5 niezbędnych kanałów do skutecznego promowania firmy turystycznej

Wprowadzenie

Dzisiejsza branża turystyczna stoi w obliczu dynamicznego i konkurencyjnego krajobrazu, co sprawia, że innowacyjne strategie marketingowe mają kluczowe znaczenie dla sukcesu. Istnieje wiele sposobów promowania siebie, ale niektóre strategie marketingowe są szczególnie skuteczne dla firm z branży turystycznej.

W tym artykule omówiono pięć najlepszych kanałów, które obiecują skutecznie promować biznes turystyczny, pomagając markom zyskać widoczność i budować trwałe relacje z klientami. Dla każdego kanału podano przykład z życia, w jaki sposób był on pomocny dla konkretnej marki.

1) Przyjazna dla użytkownika strona internetowa z treściami generowanymi przez użytkowników

Wyższa wiarygodność

Strona internetowa jest często pierwszym punktem kontaktu z potencjalnymi klientami, co czyni ją podstawą większości strategii marketingowych. Jeśli Twoja witryna jest przyjazna dla użytkownika, stworzysz świetne pierwsze wrażenie godnej zaufania i profesjonalnej marki.

Treści generowane przez użytkowników na Twojej stronie internetowej pomogą jeszcze bardziej zwiększyć wiarygodność Twojej marki. W branży turystycznej autentyczność ma kluczowe znaczenie. Podróże często kojarzą się z wyjazdem w nieznane miejsce, więc najczęściej polegamy na doświadczeniach i opiniach innych osób.

Włączenie autentycznych recenzji, historii podróży lub zdjęć od klientów przekształci Twoją witrynę w bogate i godne zaufania źródło informacji. Stworzysz także relatywną narrację, która będzie rezonować z potencjalnymi klientami.

Przypadek TripAdvisor

TripAdvisor to platforma do badania podróży. Ma dobrze rozwiniętą stronę internetową, która jest tak przyjazna dla użytkownika, jak to tylko możliwe. Projekt nie tylko zachęca do odkrywania różnych sekcji witryny, ale także wygląda profesjonalnie i godnie zaufania.

Źródło zdjęcia: TripAdvisor

Początkowo TripAdvisor zatrudniał kuratorów treści do opracowywania treści dla witryny. Wkrótce jednak okazało się, że treści generowane przez użytkowników znacznie lepiej przyciągają ruch. Od tego czasu witryna w dużej mierze opiera się na recenzjach publikowanych przez odwiedzających.

Źródło zdjęcia: TripAdvisor

Nawet odwiedzając stronę główną platformy, można zauważyć znaczenie treści generowanych przez użytkowników. Platforma aktywnie promuje miejsca z największą liczbą i najlepszymi recenzjami. Co więcej, każdego roku TripAdvisor nag radza miejsca docelowe, obiekty noclegowe i restauracje z najlepszymi recenzjami zebranymi w ciągu ostatnich 12 miesięcy.

Źródło zdjęcia: TripAdvisor

Platforma podaje, że 96% globalnych użytkowników Trip Advisor uważa, że czytanie recenzji jest ważne podczas planowania i rezerwacji hoteli. Umożliwiając odwiedzającym dzielenie się swoimi autentycznymi doświadczeniami i opiniami, TripAdvisor nie tylko zwiększył swoją wiarygodność, ale także zapewnił cenne źródło dla podróżnych poszukujących wiarygodnych informacji. Można śmiało powiedzieć, że jest to jeden z głównych powodów popularności TripAdvisor.

2) Spersonalizowany marketing e-mailowy

Tworzy lepsze doświadczenie

Osobisty kontakt to jeden z najlepszych sposobów na budowanie relacji z klientami w branży turystycznej, a łatwo to zrobić za pomocą marketingu e-mailowego. Dobrze spersonalizowane wiadomości e-mail mogą pomóc w budowaniu zaufania i lojalności klientów, a w rezultacie zwiększyć sprzedaż.

Pomyśl o tym - cała branża turystyczna w dużej mierze opiera się na jakości doświadczeń. E-maile powitalne, cenne informacje na temat zbliżającej się podróży lub ekskluzywne oferty turystyczne składają się na to doświadczenie. A czy jest lepszy sposób na podzielenie się nimi z odbiorcami niż marketing e-mailowy?

Przypadek HotelTonight

HotelTonight to platforma internetowa służąca do rezerwacji noclegów w ostatniej chwili. Problem platformy polegał na tym, że ceny hoteli zawarte w wiadomościach e-mail wysyłanych do klientów nie zawsze były takie same jak na stronie internetowej. Prowadziło to do złego doświadczenia użytkownika i dużego chaosu. Dlatego też HotelTonight zdecydował się zacząć używać personalizacji w swoich e-mailach.

Źródło zdjęcia: e-mail wysłany przez HotelTonight

Według studium przypadku udostępnionego przez Movable Ink, zwrócenie większej uwagi na personalizację pomogło platformie zwiększyć współczynnik konwersji o 26% i podnieść średnie dzienne stawki o 3 USD.

3) TikTok, filmy na Instagramie i filmy krótkometrażowe na YouTube

Media społecznościowe pokazują "ludzką twarz"

Kanały mediów społecznościowych dają możliwość pokazania tożsamości marki i stosunkowo łatwego dotarcia do szerokiego grona odbiorców. TikTok, Instagram Reels i filmy krótkometrażowe na YouTube są szczególnie skuteczne dzięki ich angażującej krótkiej formie.

Podróże to branża wysoce wizualna. Krótkie treści wideo są idealne nie tylko do pokazania produktu lub usługi, ale także do zaprezentowania emocji, które oferujesz - w sposób, którego nie można dopasować ani do zdjęć, ani do tekstu.

TikTok, Instagram Reels i filmy krótkometrażowe na YouTube w dużym stopniu opierają się na trendach. Udział w nich może znacznie zwiększyć widoczność marki bez rozbijania banku. Co więcej, pomoże ci to pokazać "ludzką twarz" twojej marki, czyniąc cię znacznie bardziej autentycznym w oczach potencjalnych klientów.

Przypadek Ryanair

Główną cechą Ryanair jest to, że oferuje bardzo niskie ceny lotów - i marka doskonale wykorzystuje to w swojej strategii w mediach społecznościowych.

Konto TikTok Ryanair składa się z prostych, zabawnych treści, które mają na celu zaangażowanie odbiorców marki. Jest bardzo kreatywne, ale nie wykorzystuje wymyślnych ustawień ani drogich kolaboracji. Doskonale sprawdza się jako sposób na stworzenie ludzkiego połączenia z odbiorcami Ryanair. Ten rodzaj treści działa - liczba polubień i komentarzy mówi sama za siebie.

Źródło zdjęcia: Ryanair's Tiktok

Podobnie, treści Ryanair na Instagramie i YouTube opierają się na humorze. Jednak na każdej platformie marka stara się tworzyć nieco inne treści, które będą pasować do grupy docelowej. Instagram Ryanaira składa się głównie z "memów Ryanaira", podczas gdy YouTube wydaje się mieszać zarówno typy treści Instagrama, jak i TitTok.

Źródło zdjęcia: Instagram Ryanair

Strategia Ryanair w mediach społecznościowych pokazuje, że posty oparte na emocjach są świetną podstawą do stworzenia lojalnej społeczności. Przy odrobinie kreatywności nie trzeba tworzyć dużego budżetu na skuteczny marketing w mediach społecznościowych - a Ryanair jest tego doskonałym przykładem.

4) Tworzenie sieci i współpraca

Ekspozycja na nowych odbiorców

Przy dużej konkurencji w branży turystycznej, nawiązywanie kontaktów i współpraca z innymi firmami może być jednym z najskuteczniejszych sposobów na wyróżnienie się.

Networking jest pierwszym krokiem do zrobienia. Pozwala budować silne relacje, które w przyszłości mogą przerodzić się w partnerstwo. Informuje również o tym, co dzieje się w branży turystycznej, co może pomóc w podejmowaniu bardziej świadomych decyzji dotyczących marki.

Partnerstwo może oznaczać tworzenie wspólnych kampanii marketingowych, co-branding lub dzielenie się różnymi zasobami. Nie musi to być nawet firma z branży turystycznej - o ile macie wspólne cele. Wszystko to pomoże ci poszerzyć grono odbiorców i pozwoli ci oferować bardziej kompleksowe produkty lub usługi - czyniąc je jeszcze bardziej atrakcyjnymi.

Przypadek Airbnb + Flipboard

Airbnb - platforma rezerwacji noclegów online, oraz Flipboard - agregator wiadomości, stworzyły wspólnie miesięczną promocję. Celem Airbnb było promowanie nowej funkcji o nazwie "Airbnb Experiences". Po kliknięciu "Serduszka" w historiach Flipboard, które zawierały "Doświadczenia Airbnb", użytkownik automatycznie brał udział w konkursie, w którym można było wygrać darmową wycieczkę Airbnb.

Źródło obrazu: Flipboard

To partnerstwo pomogło Airbnb uzyskać dużą ekspozycję i wygenerowało znaczące zaangażowanie dla ich nowej funkcji. Według Flipboard, kampania dostarczyła ponad 39 milionów docelowych wyświetleń kampanii, w tym obecnych i byłych czytelników, a także nowych.

5) Wydarzenia związane z podróżą

Korzyści

Uczestnictwo w wydarzeniach związanych z podróżami to doskonały sposób na to, by dać się zapamiętać. Mówiąc najprościej, dołączenie do odpowiednich wydarzeń jest jak spotkanie z docelowymi odbiorcami - co jest jak raj dla generowania potencjalnych klientów.

Udział w wydarzeniach osobistych to doskonała okazja do zaprezentowania swoich usług lub produktów. Pomyśl o tym w ten sposób: ludzie, którzy przychodzą na wydarzenia podróżnicze, są najprawdopodobniej zainteresowani czymś, co oferuje Twoja marka. Jeśli wykorzystasz odpowiednie sposoby, aby sprawić, że Cię zapamiętają, prawdopodobnie zyskasz nowego klienta.

Przypadek Klook

Klook to internetowa platforma turystyczna, która postanowiła wypromować się na jednych z targów turystycznych w 2019 roku. Pomysł marki polegał na oferowaniu promocyjnych markowych przedmiotów osobom, które uczestniczyły w wydarzeniu. Rozdawano plastikowe butelki wielokrotnego użytku z logo firmy.

Źródło zdjęcia: Traveler

Osoby, które wzięły butelki Klook, otrzymały również wizytówki z kodem QR, który prowadził ich do strony internetowej firmy. Tam mogli zobaczyć ofertę rejestracji na stronie w zamian za zniżki. Pomysł ten dał firmie Klook ponad 1000 potencjalnych klientów, z których część stała się później stałymi klientami.

Wnioski

Właściwe kanały marketingowe mogą mieć znaczący wpływ na sukces marki turystycznej. Pięć kanałów omówionych w tym artykule - przyjazne dla użytkownika strony internetowe z treściami generowanymi przez użytkowników, spersonalizowany marketing e-mailowy, angażujące platformy mediów społecznościowych, takie jak TikTok, Instagram Reels i YouTube Shorts, strategiczne nawiązywanie kontaktów i partnerstwa oraz udział w wydarzeniach związanych z podróżami - każdy z nich oferuje wyjątkowe korzyści.

Włączenie tych kanałów do strategii marketingowej umożliwia firmom turystycznym łączenie się z odbiorcami w znaczący sposób i ostatecznie napędzanie wzrostu i sukcesu na zatłoczonym rynku.