3 Trendy w szkoleniach korporacyjnych dla pracowników zdalnych w 2022 r.

Intro

Zwyczajem jest, że na początku roku kalendarzowego stawiamy prognozy i mówimy o trendach. My jednak postanowiliśmy zrobić to w połowie 2022 roku. Opublikowano już wiele raportów, ocen i prognoz dotyczących trendów w szkoleniach korporacyjnych i HR. Łatwiej więc skupić się na tym, co istotne w szkoleniach korporacyjnych dla pracowników zdalnych w 2022 roku. W dzisiejszych czasach rozpoczęcie zarabiania pieniędzy zawsze będzie wygrywać. Dlatego dobre szkolenie prowadzi do szczęśliwych pracowników. A szczęśliwi pracownicy używają słowa ust, aby pomóc Twojej firmie w rozwoju.

Gamifikacja

Pod względem częstotliwości wzmianek gamifikacja jest zdecydowanie na pierwszym miejscu. Temat jest bardzo stary, ale wszedł w nową rundę, która według niektórych szacunków rozpoczęła się w 2018 roku. Według raportu Metaari, przychody z gamifikowanego uczenia się powinny wzrosnąć do 28,8 mld dolarów do 2025 roku. Najczęściej spotykane funkcje gamifikacji to:

• Rywalizacja między uczestnikami i wizualna tabela wyników(leaderboard).
• Różne poziomy (trudności, pytania, uczestnik).
• Quizy, misje, wyzwania i wątki postaci.
• Wewnętrzna waluta, nagrody, prezenty, odznaki, osiągnięcia itp.

Gamifikacja szkoleń zdalnych daje:

• Zwiększona retencja i odsetek uczestników, którzy dokończą szkolenie do końca.
• Zwiększona satysfakcja uczestników.
• Zwiększona produktywność użytkowników.
• Optymalizacja procesu szkoleniowego i zwiększenie zaangażowania.

Można odnieść wrażenie, że częste wspominanie o gamifikacji wynika z pewnego powierzchownego rozumienia tego narzędzia. Przestrzeganie formalnych zasad to za mało. Wiele fragmentów szkoleń dla pracowników zdalnych wykorzystuje mechanikę gier, kreuje wewnętrznego bohatera, prezentuje ducha rywalizacji. Jeśli jednak zapytasz graczy, powiedzą Ci, że niesamowita gra to nie tylko doskonała mechanika interakcji, historie czy postacie.

Doskonała gra to taka, która ma fantastyczną społeczność. Ta społeczność jest bardziej lojalna niż użytkownicy Apple i bardziej wymagająca niż każdy krytyk. Praca z tą społecznością jest ogromną częścią każdej firmy działającej na każdym rynku. Nie ma różnicy w pulpitach, osiągnięciach, poziomach i innych atutach bez fantastycznej społeczności. W wyniku niesamowitej społeczności, nawet ci, do których szkolenie nie było początkowo skierowane, zainteresowali się.

Przed koronawirusem TalentLMS przeprowadził badanie. Wykazało ono, że gamifikacja szkoleń już wtedy była postrzegana pozytywnie. Gamifikacja była uważana za bardziej motywującą, mniej nużącą i bardziej produktywną. My już to wiemy, ale nie zaszkodzi potwierdzić.

Microlearning

Uczenie się online było niekorzystne, gdy praca, rozrywka i komunikacja przeszły do sieci. Długie połączenia Zoom i MOOC zaczęły się niektórym wydawać uciążliwe. Nadszedł więc czas na mikroformaty.

Tendencja ta dobrze współgra z innymi małymi trendami, które nawet nie wyróżniają się osobno, takimi jak mobilne uczenie się oraz różnorodność i przejrzystość materiałów do natychmiastowej konsumpcji informacji. Niektórzy nawet porównują kawałki treści do nuggetsów. Uważa się, że ten format jest uniwersalny. Również organizacje korzystają z Nuovoteam, jest to kompletna platforma do Push-to-Talk, przesyłania wiadomości, połączeń wideo, katalogu firmowego, śledzenia lokalizacji i wielu innych.

W ciągu ostatnich 10 lat mikrolearning został aktywnie włączony do korporacyjnych procesów edukacyjnych. Są ku temu co najmniej dwa powody:

• Wykazuje on doskonały stosunek kosztów do korzyści.
• Współczesny człowiek doświadcza ogromnego przeciążenia informacyjnego. Skoncentrowana informacja pozwala ludziom uzyskać wyniki bez straty czasu i energii.

Microlearning nie wyprze tradycyjnych formatów szkoleń pracowników zdalnych. Będzie jednak istniał samodzielnie.

Istotną kwestią w microlearningu jest czas trwania. Maksymalna liczba, jaką udało nam się znaleźć to 15 minut dziennie. Według LinkedIn pracownik może przeznaczyć 1% czasu pracy na microlearning, czyli przy 40 godzinach tygodniowo otrzymujemy 4,8 minuty dziennie.

Skilling: upskilling czy reskilling?

Temat skillingu (zdobywania nowych umiejętności) w czasach COVID-19 wziął się z LinkedIn, z którego aktywnie korzysta się na całym świecie. Częściej brzmi to jak oferta dla osób społecznie upośledzonych i towarzyszy jej pomoc w znalezieniu pracy. Ale wiadomo, że każda firma może stworzyć swoje programy upskillingu (zaawansowane szkolenia w ramach obecnych obowiązków) i reskillingu (przekwalifikowanie, częściej w kontekście przygotowania do transformacji cyfrowej).

Paradygmat się zmienił: teraz musimy szkolić nie czasami, ale cały czas. W opracowanym przez Deloitte Global Human Capital Trends: Special Report 2021 ma sformułowanie "more than retraining: unlocking the employee's potential". Argumentuje się w nim, że aby przetrwać, firmy muszą zmuszać pracowników do szkolenia w ramach odgórnych zadań, bazując na nastawieniu, że organizacja wie najlepiej, czego potrzebują pracownicy. Aby dobrze prosperować, trzeba dać pracownikom wolność wyboru, kiedy wykonują swoje zadania. Spraw, aby zrozumieli, że szkolenie lub nauka narzędzi automatyzacji pozwoli im zaoszczędzić wiele czasu i może ułatwić wykonywanie powtarzalnych zadań. Na przykład, korzystanie z narzędzi inteligencji sprzedaży do szybkiego i dokładnego prospectingu sprzedaży pozwoli przedstawicielom handlowym skupić się na kwalifikowanych perspektywach, a nie na rozproszonym cold outreach.

Według LinkedIn pierwsza piątka najbardziej pożądanych kierunków nauki w upskillingu wygląda tak (stan na kwiecień 2022):

1. Inżynier oprogramowania
2. ProgramistaJavaScript
3. Sprzedawca
4. Inżynier oprogramowania Java
5. Kierownik projektu

Jak widać, upskilling w szkoleniu pracowników zdalnych jest modny.

Wniosek

Cieszy nas taki trend jak wzrost znaczenia projektowania instruktażowego, ale ten temat nie został jeszcze nigdzie wyróżniony. Dlatego nie umieściliśmy go na naszej liście trendów szkoleń korporacyjnych dla pracowników zdalnych. Z drugiej strony w Nowym Jorku kończą już studia specjaliści z wiedzą o projektowaniu instruktażowym. Przewidujemy, że do następnego przeglądu trendów pojawi się więcej informacji, liczb i raportów na ten temat.