3 Najlepsze techniki optymalizacji współczynnika konwersji

Intro

Istnieje ogromna przepaść pomiędzy rzuceniem całej swojej masy w techniki optymalizacji współczynnika konwersji a stosowaniem tradycyjnych metod sprzedaży. Techniki optymalizacji współczynnika konwersji są używane do konwersji użytkowników na lojalnych klientów.

Według DigitalOperative, optymalizacja konwersji może zwiększyć zwrot z inwestycji o 30%. Idąc dalej w tym temacie, tylko 1% firm uważa, że współczynnik konwersji nie ma znaczenia. Pytanie, na które staramy się odpowiedzieć, to czym jest Optymalizacja Konwersji i jak ważna jest dla realizacji celów sprzedażowych?

Współczynnik konwersji jest oparty na niszy, branży, demografii, psychografii, celów, itp. Jedną z unikalnych zalet technik konwersji jest dostrzeganie luk i hamulców transakcji.

Na przykład, jeśli zauważysz, że 60% twoich klientów zatrzymuje się na stronie kasy, oznacza to, że jest coś złego lub nietypowego z twoją stroną kasy i musisz pracować nad tym asap.

Właściciele firm i marketerzy mogą teraz śledzić i obserwować metryki, które pomogą im podejmować lepsze decyzje.

Co to jest Conversion Rate Optimization?

W ostatnich latach firmy szukają sposobów na napędzenie ruchu na swoje strony mając w perspektywie zwiększenie sprzedaży. Nie pomaga również fakt, że czas uwagi klientów gwałtownie się zmniejsza.

Na marketerach i sprzedawcach spoczywa ogromna odpowiedzialność za to, by nie tylko napędzać sprzedaż, ale także sprawić, by ich lejek sprzedaż owy był bardziej efektywny.

(Źródło: SEO Web Analyst)

Optymalizacja współczynnika konwersji (CRO) jest techniką optymalizacji strony używaną w celu ulepszenia witryny i zwiększenia liczby leadów inaczej zwanych potencjalnymi klientami na Twoje strony.

Niektóre z najbardziej popularnych narzędzi do optymalizacji współczynnika konwersji to Google Analytics, Heap, Adobe Analytics, Hotjar, Instapage, WWO Testing, Crazy egg, Full story i Google Optimize.

Narzędzia te pogrupowane są w trzy:

• Narzędzia CRO do analityki internetowej
• Narzędzia analizy zachowań, oraz
• Narzędzia do testowania CRO

Wiele czynników wpływa na Twoje wyniki, jeśli chodzi o optymalizację. Niezależnie od aplikacji lub oprogramowania, z którego korzystasz, podstawowe informacje są potrzebne, aby pomóc Ci w tworzeniu właściwych celów, a także perspektyw.

Musisz zrozumieć swoją persona, czyli swoich klientów, jacy są, czego chcą, dlaczego powinni wybrać Twoją markę zamiast innych i podobne pytania. Jako marketer jesteś osobą rozwiązującą problemy, dlatego szukasz odpowiedzi i rozwiązań.

CRO to w dużej mierze osiąganie pożądanych wyników, którymi może być sprzedaż, współczynnik klikalności, wypełnienie formularza, pozyskanie maili klientów itp.

CRO jest bardzo ważne dla marketerów. Statystyki dotyczące optymalizacji współczynnika konwersji pokazują, że 70% marketerów wykorzystuje wyniki z testów optymalizacyjnych do podejmowania kluczowych decyzji marketingowych.

Jak obliczyć współczynnik konwersji

Aby uzyskać rzeczywistą liczbę dla współczynnika konwersji, podziel liczbę konwersji przez liczbę odwiedzających online. Następnie pomnóż swoje wyniki przez 100, aby uzyskać wskaźnik procentowy.

Na przykład, powiedzmy, że chcesz obliczyć współczynnik konwersji dla rejestracji e-maili. Podzielisz liczbę podpisów email przez całkowitą liczbę odwiedzających stronę i pomnożysz wynik przez 100.

2 000 zgłoszeń i 20 000 odwiedzających stronę da współczynnik konwersji na poziomie 10%.

Korzyści z technik optymalizacji współczynnika konwersji

Zrozumienie tego, co techniki optymalizacji współczynnika konwersji mają na celu osiągnięcie będzie pique swoje zainteresowanie, aby przejść do niego. Kilka z tych korzyści to;

1. Zwiększenie przychodów strony internetowej

Jest to jeden z najważniejszych powodów, dla których CRO cieszą się dużym zainteresowaniem. Dla marketerów sprzedaż sprawia, że biznes jest silny i trzyma się przez długi czas.

Inwestowanie w te techniki zwiększy liczbę osób, które odwiedzają Twoją stronę, a także angażują się w nią, po czym sprzedaż staje się bardziej nieuchronna.

2. Lepsza znajomość klientów

Korzystanie z optymalizacji współczynnika konwersji zapoznaje Cię z Twoimi klientami, czego chcą, jakie strony odwiedzają i co ich do Ciebie przyciąga.

Poprzez obserwację i śledzenie metryk poznajesz, które techniki uzyskują najlepsze wyniki i dlaczego.

3. Analiza ryzyka

Jako właściciel firmy lub marketer, podejmowanie ryzyka jest częścią opisu pracy. Podejmowanie ryzyka jest bardzo korzystne i może podnieść cię w biznesie, ma również moc powodowania negatywnych skutków, gdy nie używasz go dobrze.

Podejmowanie ryzyka w oparciu o staranne oceny, wyższe przychody i strumień ruchu sprawi, że Twoje decyzje w dużej mierze doprowadzą do generowania przychodów.

4. Generowanie leadów

Im więcej masz informacji o swoich klientach, tym skuteczniej generujesz leady poprzez segmentację klientów i informacji, które do nich docierają**.**

5. Zwiększa lojalność klientów

Klienci w dzisiejszych czasach szukają tego, komu mogą zaufać. Optymalizacja konwersji zwiększa Twoją wiarygodność wśród klientów. W miarę jak prowadzisz marketing, klienci stają się świadomi Twojej marki i tego, co oferujesz. Jeśli klient nie ufa Ci, szanse na uzyskanie konwersji są niewielkie.

6. Rentowne kampanie reklamowe

Media społecznościowe to potęga w nowoczesnych kampaniach reklamowych. Dane z organicznych kampanii marketingowych są korzystne, pomagając w tworzeniu reklam, które są segmentowane i odpowiednio ukierunkowane.

7. Efektywne wykorzystanie istniejącego ruchu drogowego

Posiadanie odpowiedniego ruchu jest wspaniałe, ale czy wiesz jak go wykorzystać? Po ruchu, co jest dalej? Użyj istniejącego ruchu na stronie internetowej, aby przekonwertować je do pożądanego wyniku za pomocą Google analytics itp.

8. Niski koszt pozyskania klienta

Korzystanie z odpowiednich narzędzi i technik zdobędziesz więcej klientów po przystępnych kosztach, podczas gdy utrzymasz już istniejących. To pokonuje cel marketingu, gdy kwota wydana na konwersję zastępuje wynik.

(Źródło: Mailmodo)

9. Wzrost wartości życiowej klienta

Jest to bardzo ważne, ponieważ chcesz i musisz utrzymać swoich klientów wracających. Po ich patronacie, przyznanie usług wsparcia klienta, zaproszenia i zaangażowania, aby przypomnieć im o swoich produktach i usługach, oferują nowe oferty i rabaty, a także masową sprzedaż, aby napędzić ruch i zwiększyć opcje produktu.

Kiedy jest dużo opcji produktów i usług, Twoi klienci mają większą szansę znaleźć to, co im odpowiada i kupić.

10. Używaj popupów

Optymalizacja współczynnika konwersji wykorzystuje popupy do przyciągnięcia uwagi klientów. Popupy mogą dać efekt "love-at-first-sight", zwłaszcza gdy są wystarczająco atrakcyjne, aby nie tylko przyciągnąć klienta, ale także go zatrzymać.

3 Najlepsze techniki oceny konwersacji

1. Projektowanie UI/ UX

Pierwszą rzeczą do rozważenia jest Twoja strona internetowa. Kiedy zorganizujesz kolor, ikony i funkcje strony optymalnie, najprawdopodobniej będą się trzymać.

Klienci, w szczególności, nienawidzą stron, które są trudne w nawigacji lub nie obsługują wszystkich lub większości typów urządzeń. Dlatego w strategie optymalizacji konwersji powinien być zaangażowany projektant strony.

Nie zapomnij o zamieszczeniu osiągalnych CTA i świetnych wizualizacji.

Praktyczne kroki do wykorzystania UI/ UX w optymalizacji strony internetowej

1. Wykorzystaj copywriting

Pióro jest potężniejsze niż miecz, a słowa mają moc budowania lub niszczenia. Odwiedzający uznają Twoją stronę za bardzo ekscytującą, gdy użyjesz unikalnych haseł, jasnych i zwięzłych stwierdzeń, a także stwierdzeń, które są związane z najnowszymi trendami.

Na przykład DuckDuckGo to wyszukiwarka, która stawia na prywatność. Jednym z jej haseł jest "Google Cię śledzi, my nie". Wyniki mówią wiele - codziennie korzysta z niej ponad 80 milionów użytkowników.

Twoje kopie internetowe i treści powinny być unikalne, wartościowe, przyciągające uwagę, wiarygodne i obiecujące.

Strategia treści określa docelową grupę odbiorców i punkty akcji. Niestety, wielu marketerów produkuje reklamy i treści dla niewłaściwych odbiorców lub platform.

Najlepsze w tym wszystkim jest to, że nie musisz stresować swojego mózgu, próbując wymyślić szaloną kopię. Możesz po prostu użyć jednego z najlepszych narzędzi AI copywriting, aby uzyskać sobie niesamowitą kopię dla swojej witryny, w ciągu kilku sekund.

2. Bądź wyjątkowy

Indywidualność jest piękna i ludzie nie chcą podążać za kimś, kto tylko kopiuje inną markę. Bądź szczery, osobisty i prawdziwy.

3. Estetyka

Kolory przekazują wiadomości i powinieneś być świadomy, jakiego koloru użyć i dlaczego. Na przykład, sprzedaż odzieży letniej powinna mieć odpryski żółtego i czerwonego. To daje poczucie zabawy i aktywnego dnia.

4. Wdrażanie odtworzeń sezonu

To narzędzie odtwarza interakcje klientów z Twoją witryną, aby przeanalizować, co poszło nie tak i jakie rzeczy są po prostu dobre.

Ta metoda pokazuje wszystko co zrobili dołączając do przyjazdu aż do wyjazdu. Jest to również niezawodna metoda zbierania odpowiednich danych.

2. Uproszczenie kasy

Ta technika jest bardzo ważna, jeśli Twój lejek sprzedażowy będzie kompletny. Wyobraź sobie, że robisz wszystko dobrze, ale nie udaje Ci się uprościć strony kasy. Klient będzie zniechęcony i sfrustrowany, jeszcze bardziej, ponieważ ludzka uwaga i zainteresowania są krótsze.

Jest to bardzo kluczowe, aby uzyskać to prawo. Najlepszym sposobem na uproszczenie kasy jest wyeliminowanie banerów, linków i pop-upów na kasie.

Niech będzie tak, że Twój klient może po prostu nieprzerwanie przeglądać szczegóły transakcji. Jest to jeden z głównych powodów, dla których koszyki pozostają nie sprawdzone. Klienci dostają przeszkody przez te pop-upy.

Kroki do uproszczenia kasy dla optymalizacji strony internetowej

1. Usuń stronę nawigacyjną

Celem jest bycie tak prostym jak to tylko możliwe. Klient może chcieć ponownie objąć Cię patronatem, ale jest to najlepszy sposób na zapewnienie najlepszej obsługi kasowej.

Celem strony kasowej jest uczynienie zakupów prostymi, zapamiętanymi i bezstresowymi dla klienta. Kusząca jest chęć zrobienia zbyt wiele, ale ta metoda gwarantuje najlepsze rezultaty.

2. Uczyń to prostym

Prostota może być wyjaśniona jako użycie lekkiego tonu / skoku i języka. Skróć proces kasowy i unikaj też zadawania długich i męczących pytań.

3. Powinien być ułożony

Układ strony, koszyka i kasy również poprawia sposób reakcji Twoich klientów. Wykorzystaj recenzje, oraz opisy produktów zamiast nawigacji.

4. Szybkość strony jest również ważna

Twoje wysiłki marketingowe mogą zostać zniszczone, jeśli Twoja witryna nie jest szybka w ładowaniu stron i żądań, zwłaszcza strony kasy. Jeśli chcesz zatrzymać tego klienta, zoptymalizuj swoją szybkość.

3. Podejście zorientowane na klienta

Ludzie zaangażowani w biznes to fundamentalne klocki. Potrzebujesz dobrego zespołu i, co najważniejsze, świetnych klientów. Jedną ze skutecznych strategii optymalizacji konwersji jest prawidłowa segmentacja odbiorców i wykorzystanie tych obserwacji do traktowania ich jako indywidualności.

Trzeba unikać uogólnień jak tylko się da.

Każda osoba chce czuć się wyjątkowo i oczekuje, że wybrane przez nią marki zapewnią jej takie zabiegi. Segmentacja jest skuteczna, gdy badasz kogo i jak najlepiej obsłużyć.

Stosuj strategie testowania, które wydobywają kluczowe szczegóły dotyczące Twojego klienta i jego potrzeb. Aby poznać jego skuteczność trzeba go wypróbować dlatego do testowania tych rzeczy potrzebne są eksperymenty.

Te strategie testowania obejmują testy A/B i testy wielowariantowe. Metoda testów A/B służy do podzielenia Twoich klientów na dwie grupy o nazwie A i B. Grupy te mają dostęp do różnych informacji.

Na przykład grupa A jest przeznaczona dla dorosłych po pięćdziesiątce, a estetyka, ton i treść będą miały na celu nadanie im charakteru staroci.

Wtedy grupa B będzie zapewne dla młodszych z treściami, które są ekscytujące, porywające i kolorowe. Dzięki temu targetowanie klientów jest łatwiejsze i lepsze. Możesz bawić się treściami i oceniać sukces swoich kampanii i narzędzi.

Etapy procesu konwersji

Te ceny konwersji wyjaśniają podróż klienta, a dogłębne zrozumienie tego procesu pomoże Ci maksymalnie wykorzystać każdy etap.

Technika AIDA jest uproszczonym wyjaśnieniem procesu marketingowego. Opisuje, jak klienci poruszają się przez lejek sprzedażowy od początkowego zamiaru do podjęcia działania.

Dla każdego etapu istnieją określone strategie lub techniki, które należy zastosować, aby uzyskać jak najlepsze wyniki swoich wysiłków. Proces ten znany jest jako AIDA, co w pełnym brzmieniu oznacza: A - świadomość, I - intencja, D - pragnienie i A - działanie.

1. Świadomość

Search engine optimization i marketing w mediach społecznościowych są ukierunkowane na zapewnienie, że klienci są świadomi Twoich produktów i usług. Strategie te starają się popchnąć Cię do osiągnięcia docelowej grupy odbiorców.

Dywersyfikacja kanałów do tych celów jest ważna. Jeśli twoje kampanie marketingowe i kanały są na tyle skuteczne, że rozprzestrzeniają się jak dziki ogień, wtedy łatwo będzie uzyskać więcej konwersji.

2. Odsetki

Po świadomości przychodzi zainteresowanie. Kiedy klienci są już zainteresowani szczegółami Twojej działalności, przechodzą do poszukiwania dalszych informacji, ponieważ w większości przypadków etap świadomości może być w dużej mierze bezosobowy.

Informacje te mogli uzyskać od znajomych lub przypadkowego postu.

Wykażą to zainteresowanie poprzez wizyty na miejscu, szukanie więcej informacji o organizacji i sprawdzanie konkurencji, aby wiedzieć, dlaczego powinni wybrać właśnie Ciebie.

3. Pożądanie lub rozważanie*.

W miarę postępów klienta, kolejnym krokiem jest rozważenie, dlaczego to właśnie Ty najlepiej pasujesz i jakie rozwiązania możesz zapewnić. Najlepszą strategią jest dzielenie się opiniami, cenami i unikalną propozycją sprzedaży (USP) Twojej marki.

Chodzi o to, by wydobyć jak najwięcej szczegółów.

Przechodzą do decyzji, że Twoja marka jest najlepsza i wzmacniają swoje postanowienie, dodając przedmioty do koszyka, wypełniając formularze i dopełniając formalności związanych z konieczną sprzedażą.

4. Działanie

Na tym etapie Twoi klienci dokonali zakupu i jest to już załatwione. Następnym cennym krokiem, który należy podjąć jest utrzymanie klienta.

To jest właśnie dążenie do uzyskania wartości życiowej klienta. Gdy zdobędziesz ich lojalność, będą nie tylko wracać, ale także polecać innych.

Wartość życiowa klienta to końcowy proces optymalizacji współczynnika konwersji. To w nim skupiasz się na "pielęgnowaniu poleconych i generowaniu recenzji".

(Źródło: SlideTeam)

Polecenia są bardzo skuteczne, ponieważ dążymy do kupienia czegoś, co sprawdziło się u innego.

Jak to zrobić jest celowo używać obsługi klienta do śledzenia z klientami i przypomnieć im o gwiezdnej jakości swoich produktów i usług.

Najlepsze miejsca do wykorzystania strategii współczynnika konwersji

Landing Page

Kiedy tworzysz landing page, projektujesz go jako punkty akcji, dlatego bardzo ważna jest jego optymalizacja. Oferuje on najwyższą konwersję z rejestracji.

Strona główna

Strona główna jest pierwszym punktem kontaktu, co daje jej moc przekazywania pierwszego wrażenia.

To jest jak przynęta, aby przyciągnąć odwiedzających do poszukiwania innych obszarów na stronie. To tutaj powinno być najwięcej informacji, linków, promosów itp.

Strona z cenami

Jak sama nazwa wskazuje, ta strona służy do ustalania cen. Dołącza ona produkt, kontakt i ceny dla łatwej dostępności dla użytkownika.

Blog

Blogi dostarczają dogłębnych treści i informacji na temat Twojej witryny i wszystkiego, co oferuje swoim klientom. Może to być sposób na przekształcenie czytelników w leadów poprzez prośbę o e-mail lub szczegóły sign-up, aby dać więcej informacji.

Wniosek

Optymalizacja współczynnika konwersji jest bardzo ważna, zwłaszcza jeśli chcesz zwiększyć swoją sprzedaż. Dlatego warto wykorzystać te techniki dla swojego biznesu. Wymienione powyżej techniki są przetestowane, zaufane i skuteczne.

Te techniki są najlepszymi z najlepszych. Zastosowanie tych technik i wymaganych narzędzi wprowadzi nowe fronty i wzorce do Twojej organizacji.

Domyślam się, że czytanie o tym i widząc proponowane wyniki są niesamowite, ale rzeczywisty zwrot leży w użyciu wymienionych metod, aby zobaczyć, jak to jest istotne dla Twojej firmy i celów.