10 najlepszych praktyk w zakresie ustalania jasnych celów marketingowych i ich osiągania

Wprowadzenie

Cele i zadania są ważne w każdej strategii marketingowej. Oprócz pomocy w określeniu, od czego zacząć, cele prowadzą we właściwym kierunku. Określenie rzeczywistej liczby lub wskaźnika, nad którym musisz pracować, oraz podjęcie decyzji, jak i dlaczego to osiągnąć, jest najlepszą podstawą dla Twojej strategii.

Głównym celem marketingu jest pomoc w budowaniu i utrzymaniu bazy klientów przy jednoczesnym pozyskiwaniu nowych. Potrzebujesz skutecznych sposobów na zdefiniowanie korzyści płynących z Twojej usługi lub produktu i upewnienie się, że wiadomość dotrze do docelowych odbiorców. Tak więc cele marketingowe powinny być zgodne z konkretnymi celami biznesowymi i ogólną strategią, aby wywrzeć jak największy wpływ.

Wymierne, realistyczne i ukierunkowane cele pomagają zrozumieć, w jaki sposób wysiłki zespołu przyczyniają się do sukcesu planu biznesowego. Przeanalizujmy 10 najlepszych praktyk, które należy rozważyć, aby osiągnąć ten sukces i omówmy, jak je wdrożyć.

10 najlepszych praktyk w zakresie ustalania jasnych celów marketingowych i ich osiągania w miejscu pracy

Osiągalne i jasne cele marketingowe pozwalają skupić czas, energię i zasoby na działaniach, które przyniosą różnicę. Łatwiej jest określić skuteczność kampanii marketingowych i monitorować postępy. Co więcej, cele ułatwiają osiągnięcie celów biznesowych, utrzymanie motywacji i określenie priorytetów.

Bez względu na to, jakie ramy wyznaczania celów wybierzesz, musisz jasno nakreślić cele, aby pomóc ci określić kryteria sukcesu i przekazać oczekiwania.

Źródło

Cele te powinny obejmować działania wspierające, określone ramy czasowe, wskaźniki sukcesu i definicję ich wpływu.

* Działania wspierające

Działania te obejmują pracę na wysokim poziomie, która jest niezbędna do osiągnięcia celu. Często są to duże wysiłki, które należy podjąć w określonych ramach czasowych, aby zapewnić owocność działań marketingowych.

* Określone ramy czasowe

Wyznaczenie zespołowi konkretnych ram czasowych na osiągnięcie celów marketingowych daje poczucie pilności. Pozwala to również zespołowi stworzyć realistyczny plan osiągnięcia celu.

Posiadanie daty początkowej i końcowej dla każdego celu umożliwia śledzenie postępów i przeglądanie niepowodzeń, aby zapewnić, że przyszłe wysiłki będą bardziej skuteczne.

* Wskaźniki sukcesu

Każdy cel marketingowy powinien mieć wskaźniki sukcesu, aby zapewnić jasny proces monitorowania postępów. Każdy miernik powinien być osiągalny, ale wymagający, w oparciu o możliwe wyzwania po drodze i dostępne zasoby.

* Definicja wpływu

Aby uzyskać pożądane wyniki, musisz jasno opisać, co zamierzasz osiągnąć i dlaczego jest to ważne. Pomaga to każdemu członkowi zespołu zrozumieć, w jaki sposób przyczyniają się do realizacji celów marketingowych i co muszą zrobić, aby osiągnąć postęp. Sprawia również, że zakres jest jasny, co pozwala wszystkim podejmować mądrzejsze decyzje dotyczące priorytetów.

Mając to na uwadze, oto 10 najskuteczniejszych praktyk, które pomogą Ci ustalić i osiągnąć cele marketingowe.

1. Dostosowanie celów marketingowych do celów biznesowych

Wybierając najbardziej odpowiednie cele marketingowe, należy upewnić się, że są one zgodne z ostatecznymi celami i wizją firmy. Jest to bardzo skuteczny sposób na skoncentrowanie i strategiczne ukierunkowanie działań i wysiłków.

Załóżmy na przykład, że Twoim głównym celem jest generowanie większych przychodów. Twoim celem w tym przypadku może być poprawa wskaźników utrzymania klientów i zwiększenie zasięgu. Cele biznesowe zawsze powinny być priorytetem, niezależnie od tego, czy chcesz generować leady, zwiększać świadomość marki, czy zwiększać sprzedaż. Dzięki temu cele są osiągalne i realistyczne, a klienci zyskują znaczącą wartość.

Większość ludzi popełnia błąd, koncentrując cele marketingowe na krótkoterminowych wynikach, a nie na długoterminowym sukcesie. Takie podejście jest często nieefektywne, ponieważ możesz nie rozpoznać możliwości, które doprowadzą Cię do sukcesu w dłuższej perspektywie.

Najlepszym posunięciem jest upewnienie się, że cele są krótko- i długoterminowe. Przykładowo, celami mogą być:

• Uzyskanie określonej liczby wysokiej jakości potencjalnych klientów w określonym czasie.
• Zwiększenie konwersji w witrynie o określony procent
• Zbuduj świadomość marki o określony procent, aby dotrzeć do większej liczby potencjalnych klientów.

Pamiętaj, że konsekwencja jest kluczowa dla długoterminowego sukcesu w marketingu. Po ustaleniu jasnych celów, dołóż wszelkich starań, aby utrzymać koncentrację, aby uniknąć zepchnięcia na boczny tor przez inne nadchodzące działania i możliwości.

2. Wyznacz cele SMART

Ramy wyznaczania celów SMART są bardzo popularne i słusznie. Akronim ten oznacza konkretne, mierzalne, osiągalne, istotne i określone w czasie cele. Przyjęcie tego podejścia pomaga określić, co chcesz osiągnąć, umożliwiając pracę z jasnym terminem i ustalanie osiągalnych i rozbudowanych celów marketingowych.

Pierwszym krokiem jest opisanie swoich celów w sposób określony w czasie, mierzalny i konkretny. Następnie należy stworzyć plan działania z określonymi kamieniami milowymi, aby monitorować postępy w realizacji celów. Musisz upewnić się, że każdy cel pozostaje istotny dla twoich celów biznesowych i jest w zasięgu ręki.

* Konkretne cele

Twój zespół musi od samego początku rozumieć cele biznesowe. Zrozumienie w tym kontekście oznacza, że wszyscy muszą mieć jasność co do tego, czego się od nich oczekuje i jak to osiągnąć.

Cele powinny być zatem jak najbardziej precyzyjne i rozbudowane. Najlepiej jest unikać używania niejasnego języka, który różni członkowie zespołu będą różnie interpretować. Na przykład cel taki jak "zwiększenie wydajności treści o 20% w tym kwartale" nie jest konkretny. Wynika to z faktu, że treść w tym zdaniu jest ogólna.

Bardziej konkretnym sposobem na powiedzenie tego byłoby "zwiększenie generowania MQL w każdym wpisie na blogu o 20% w ciągu najbliższych trzech miesięcy".

* Mierzalność celów

Określenie mierzalnych celów wymaga zrozumienia konkretnych wskaźników do śledzenia oraz tego, jak wygląda porażka lub sukces w kampanii marketingowej. Mierzenie porażki lub sukcesu zespołu pozwala śledzić postępy, oceniać, co działa dobrze i dostosowywać się w razie potrzeby.

Upewnij się, że jasno wyjaśniasz swojemu zespołowi benchmarki i KPI (kluczowe wskaźniki wydajności), aby wszyscy pozostali na tej samej stronie.

* Uczynienie celów osiągalnymi

Chociaż nie ma nic złego w wyznaczaniu ambitnych celów dla swojego zespołu, upewnij się, że są one praktyczne i realistyczne, w oparciu o dostępne zasoby i siłę roboczą.

Cele nie powinny być zbyt łatwe, ponieważ nie zmotywują zespołu do osiągania lepszych wyników. Jeśli jednak cele są zbyt wysokie, zespół może poczuć się zdemoralizowany i zniechęcony do podejmowania jakiegokolwiek wysiłku.

Możesz zacząć od oceny, czy istnieją inne priorytety, które mogą wykoleić twój zespół, ich zdolność do pracy i poziom umiejętności. Weź również pod uwagę inne czynniki, takie jak budżet kampanii marketingowej, urlop i dostępny czas. Po znalezieniu równowagi zaangażuj członków zespołu, aby dowiedzieć się, czy uważają cel za możliwy do osiągnięcia przed podjęciem ostatecznej decyzji.

* Uczynienie celów istotnymi

Cele marketingowe powinny być zgodne z ogólnymi celami biznesowymi. Dzielenie się swoją wizją z zespołem to świetny sposób, aby pomóc wszystkim zrozumieć powód każdej kampanii marketingowej i celu.

Załóżmy na przykład, że chcesz zwiększać przychody o 30% każdego roku. Celem dla zespołu marketingowego może być pozyskanie 30% więcej wysokiej jakości potencjalnych klientów, aby przyczynić się do osiągnięcia głównego celu. Dzięki temu cele pozostają adekwatne do pożądanych rezultatów.

* Określenie celów w czasie

Każdy cel powinien mieć określony termin, w przeciwnym razie zespół będzie pracował bez żadnego kierunku. Może to spowodować, że niektórzy członkowie zespołu będą się ociągać, ponieważ nie będą mieli poczucia pilności ani chęci doskonalenia sposobu pracy.

Posiadanie określonej osi czasu ułatwia sprawdzenie, czy zbliżasz się do swoich celów biznesowych. Jesteś w stanie zidentyfikować obszary, które pozostają w tyle i odpowiednio się dostosować, aby pozostać na dobrej drodze.

Podobnie jak cele, terminy również powinny być praktyczne i realistyczne. Porozmawiaj ze swoim zespołem i ustal rozsądne ramy czasowe dla działań marketingowych. Pamiętaj, że harmonogram realizacji celu powinien być zgodny z harmonogramem ustalonym dla celu ogólnego.

Innowacyjne platformy mogą pomóc w śledzeniu czasu, jaki zajmują różne działania i liczby godzin, które każdy członek zespołu poświęca na projekt.

3. Wykorzystanie informacji opartych na danych

Obecny krajobraz biznesowy opiera się na technologii, dzięki czemu dane stają się strategicznym zasobem, a nie tylko źródłem informacji. Gdy wiesz, jak wykorzystać dane do podejmowania bardziej świadomych decyzji, stają się one nieocenionym narzędziem dla Twojej firmy.

Oto kilka praktycznych sposobów na rozwój firmy i zwiększenie wysiłków marketingowych przy użyciu danych:

* Korzystanie z narzędzi analitycznych w celu uzyskania informacji marketingowych

W marketingu narzędzia analityczne zapewniają kompas dla Twoich działań. Solidne i intuicyjne narzędzia pomagają uzyskać lepszy wgląd w wyniki kampanii i zespołu, ruch w witrynie i zachowanie klientów online.

Takie narzędzia pomagają w zrozumieniu docelowych odbiorców, co umożliwia podejmowanie decyzji opartych na danych, które są zgodne z ich preferencjami.

* Interpretacja złożonych danych

Dane są jak złożony język, który wymaga tłumaczenia. Eksploracja danych może zapewnić wgląd w kanały marketingowe, które mają lepsze wyniki oraz interakcje i zachowania klientów.

Interpretacja danych umożliwia dopracowanie strategii marketingowych w celu uzyskania lepszych wyników. Możesz na przykład przyjrzeć się lejkom konwersji i zastosować testy A/B w swoich reklamach.

* Wykorzystanie analityki do ciągłego doskonalenia

Krajobraz biznesowy jest wysoce konkurencyjny, więc nie ma miejsca na stagnację. Analityka skoncentrowana na danych pomaga w ciągłym doskonaleniu. Możesz zacząć od oceny doświadczeń użytkowników, treści i wydajności kampanii marketingowej.

Pomoże to rozpoznać trendy, zoptymalizować skuteczne strategie i przemyśleć nieefektywne podejścia. Taki iteracyjny proces pozwala dostosować wysiłki do dynamicznych wymagań rynku i zmieniających się preferencji klientów.

4. Segmentacja odbiorców

Segmentacja odbiorców polega na identyfikacji i grupowaniu klientów według wspólnych zachowań i cech. To podejście marketingowe umożliwia pielęgnowanie silniejszych relacji z klientami poprzez dostarczanie bardziej spersonalizowanych wiadomości.

Możesz oprzeć podgrupy na danych demograficznych, takich jak poziom wykształcenia, położenie geograficzne, dochód, tożsamość płciowa, pochodzenie etniczne i wiek. Możesz także grupować klientów na podstawie zachowań online, takich jak historia zakupów.

Źródło

Segmentacja odbiorców daje dostęp do bezcennych informacji na temat przekonań, postaw, wartości i typów osobowości odbiorców docelowych. Chociaż tworzenie i rozpowszechnianie jednolitej wiadomości oszczędza czas, dzięki segmentacji osiągniesz lepsze wyniki.

Doświadczysz różnych korzyści, takich jak

• Niższe koszty pozyskania i wyższe wskaźniki odpowiedzi

• Ukierunkowane reklamy pomagają tworzyć treści, które współgrają z cechami odbiorców

• Identyfikacja nisz rynkowych staje się łatwiejsza, pomagając rozpoznać i wykorzystać niedostatecznie obsługiwane rynki.

• Zwiększona lojalność wobec marki, ponieważ odbiorcy czują się wyjątkowo docenieni i zrozumiani.

5. Wykorzystanie OKR (celów i kluczowych wyników)

Cele i kluczowe wyniki (OKR) to skuteczna metoda wyznaczania celów, której skuteczność potwierdzają tacy giganci branży jak Google. Podejście to polega na ustaleniu konkretnych celów i wyjaśnieniu mierzalnych i konkretnych kluczowych wyników, które określają niepowodzenie lub sukces twoich wysiłków.

OKR zapewniają prosty, ale mierzalny i rozbudowany sposób monitorowania postępów w realizacji celów marketingowych. Zapewniają one, że cele są zgodne z ogólnymi celami biznesowymi.

Pierwszym krokiem we wdrażaniu **marketingowychOKR** jest nakreślenie mierzalnych i jasnych celów marketingowych. Następnie należy określić kluczowe wyniki, które będą wykorzystywane do monitorowania postępów, a następnie zachęcić poszczególnych członków zespołu do przejęcia odpowiedzialności za każdy OKR. Ułatwi to raportowanie i śledzenie postępów zespołu w realizacji nakreślonych celów.

Patrząc na przykłady OKR, powiedzmy, że chcesz zwiększyć przychody o 40% w następnym kwartale. Celem może być zwiększenie przychodów w kwartale 4 o 40%. Kluczowymi wynikami tego celu mogą być:

• Zwiększenie wskaźnika utrzymania klientów o 30%

• Przyciągnięcie 100 nowych klientów

. Ustalanie priorytetów kluczowych wskaźników

Mając jasne cele marketingowe, proces przypisywania wskaźników i KPI do każdego z nich jest prostszy. Wykorzystasz te wskaźniki KPI, aby ocenić, czy jesteś na dobrej drodze do osiągnięcia swoich celów. Podobnie jak cele, wskaźniki i KPI muszą być konkretne.

Niektóre przykłady wskaźników KPI, które mogą mieć zastosowanie do twojego zespołu, obejmują:

* Pozyskiwanie nowych klientów

Wskaźnik ten może obejmować kilka aspektów, takich jak współczynnik konwersji potencjalnych klientów, wzrost liczby nowych klientów (procentowo), koszt każdego nowego klienta i całkowita liczba nowych klientów. Jednym z KPI może być obniżenie kosztu pozyskania klienta o 20% do końca następnego kwartału.

* Metryki strony internetowej

Wskaźnik ten obejmuje takie obszary jak współczynnik odrzuceń, liczba nowych odwiedzających witrynę, czas spędzony w witrynie i liczba odsłon na wizytę. Twoim KPI może być obniżenie współczynnika odrzuceń z 30% do 15% do końca nadchodzącego miesiąca.

* Wzrost sprzedaży

Ta metryka obejmuje ocenę, czy całkowita liczba klientów i generowane przychody rosną w czasie. Możesz zastosować wskaźniki KPI, takie jak zwiększenie przychodów związanych z marketingiem o 100 000 USD do końca tego kwartału.

* Zaangażowanie w mediach społecznościowych

Możesz użyć tego wskaźnika do oceny ruchu w sieci, polubień, udostępnień, komentarzy i całkowitej liczby obserwujących generowanych przez Twoje platformy mediów społecznościowych. Twoim KPI może być zwiększenie liczby obserwujących na Instagramie o 20% każdego miesiąca.

* Generowanie leadów

Wskaźnik ten obejmuje takie obszary jak łączna liczba leadów wygenerowanych w każdym kanale, łączna liczba leadów, koszt jednego leada i wzrost liczby leadów. Jednym ze wskaźników KPI może być wzrost liczby leadów (MQL) zakwalifikowanych marketingowo z ruchu organicznego o 300 do końca tego kwartału.

* Współczynniki konwersji

Należy przyjrzeć się liczbie osób, które podjęły kolejne działania po wejściu w interakcję z treściami. Na przykład klienci, którzy kupują Twój produkt lub usługę po przejściu przez Twoją witrynę. Możesz użyć wskaźników KPI, takich jak zwiększenie całkowitego współczynnika konwersji z 40% do 50% w tym kwartale.

7. Określenie jasnych kamieni milowych

Przypisanie jasnych wskaźników sukcesu do celów marketingowych jest konieczne, aby zapewnić osiągnięcie pożądanych rezultatów. Wybrane wskaźniki określają sposób pomiaru efektów działań marketingowych. Zapewniają one jasność co do tego, nad czym pracuje Twój zespół.

Definiując kamienie milowe, pamiętaj, aby skupić się na tych cechach:

Wskaźniki sukcesu powinny motywować zespół i pomagać mu w określeniu obszarów, wktóre należy włożyć więcej wysiłku.

Możliwość poprawy - wybierz wskaźniki, które Twój zespół może poprawić, aby umożliwić śledzenie postępów i pomóc Ci zrealizować wpływ strategii.

Zorientowane na biznes - wybierz wskaźniki, które mają bezpośredni wpływ na cele biznesowe, cele marketingowe i rozwój firmy.

Po ustaleniu jasnych kamieni milowych najlepiej jest użyć różnych wskaźników KPI, aby porównać ich wydajność z celami marketingowymi.

8. Wspieranie współpracy między działami

Kiedy członkowie zespołu współpracują i usprawniają wysiłki, korzyści dla firmy są ogromne. Ta synergia skutkuje takimi osiągnięciami jak:

* Lepsza komunikacja

Skuteczna komunikacja i współpraca idą w parze. Regularna komunikacja za pośrednictwem scentralizowanych platform eliminuje nieporozumienia, jednocześnie zachęcając do wzajemnie korzystnych informacji zwrotnych.

Na przykład współpraca między działami daje zespołowi wgląd w bieżące potrzeby rynku i reakcje klientów. Informacje te pomagają kształtować strategię marketingową, aby zapewnić dotarcie do docelowych odbiorców i sprawić, że będą bardziej otwarci na Twoje treści.

* Wspólne cele

Jeśli Twój zespół współpracuje nad ujednoliconymi celami, ich działania, taktyki i strategie są naturalnie dopasowane. Łatwiej jest ustalić wspólne cele, takie jak wskaźniki utrzymania klientów, wzrost przychodów i generowanie potencjalnych klientów.

* Lepsze mapowanie podróży klienta

Współpraca między działami umożliwia szczegółowe mapowanie podróży klienta. Te spostrzeżenia mogą pomóc w rozpoznaniu, co sprawia, że potencjalni klienci tracą zainteresowanie i w jaki sposób wchodzą w interakcję z treściami marketingowymi.

9. Regularne przeglądanie i dostosowywanie celów

Podczas pracy nad celami marketingowymi ważne jest, aby śledzić postępy w realizacji głównego celu biznesowego. Przejrzyj harmonogramy i porównaj swój cel z rzeczywistymi wynikami. Pozwala to na dokonywanie terminowych korekt w celu uniknięcia pominięcia celu i utrzymania ciągłego postępu.

Najlepszym sposobem na śledzenie postępów jest pulpit wskaźników lub oprogramowanie OKR. Zaawansowana platforma pomaga w monitorowaniu postępów, zapewniając dostęp do danych w czasie rzeczywistym na temat działań marketingowych.

Podczas dostosowywania pulpitu nawigacyjnego należy określić kluczowe wskaźniki do śledzenia i upewnić się, że wyświetlacz jest łatwy do zrozumienia. Skorzystaj z pomocy wizualnych, takich jak tabele i wykresy, i regularnie aktualizuj szczegóły. Upewnij się również, że Twój zespół ma łatwy dostęp do tych danych.

Integracja pulpitu wskaźników upraszcza zarządzanie wydajnością, umożliwiając podejmowanie decyzji opartych na danych w celu ulepszenia strategii marketingowych.

10. Świętuj zwycięstwa i analizuj porażki

Jak powiedział Arthur Ashe, słynny mistrz tenisa, sukces nie jest celem, ale podróżą. Rozpoznawanie i świętowanie kamieni milowych na tej drodze pomaga zespołowi zachować motywację.

Zarezerwuj czas na refleksję nad osiągnięciami i pochwałę poświęcenia i ciężkiej pracy. To doskonały sposób na docenienie postępów w realizacji celów marketingowych. Dzielenie się indywidualnymi osiągnięciami z zespołem zachęca wszystkich do postrzegania sukcesu jako motywatora. Przypomina im o ich możliwościach, jednocześnie inspirując ich do dalszej ciężkiej pracy.

Ważne jest również, aby spojrzeć wstecz na to, co zadziałało i co powinno się zmienić. Te spostrzeżenia umożliwiają zmianę strategii i podejścia do dalszych działań.

Analizowanie niepowodzeń jest równie ważne, jak świętowanie sukcesów. Niepowodzenia mogą być świetną okazją do nauki, aby pomóc zespołowi w poprawie i rozwoju. Po ustaleniu, gdzie popełniono błąd, można wykorzystać te informacje do wprowadzenia niezbędnych zmian.

Niepowodzenia mogą być również skutecznymi motywatorami, jeśli dobrze się o nich komunikujesz. Inspiruj swój zespół do nauki i ciągłego dążenia do celu, nie unikając podejmowania kolejnych prób.

Sukcesy i porażki są częścią rozwoju, więc staraj się znaleźć równowagę między nimi podczas ponownej oceny swojej strategii. Oba zapewniają możliwość nauki i motywację do dalszej ciężkiej pracy.

Wnioski

Ustalenie jasnych celów marketingowych i ich osiągnięcie wymaga przemyślanego podejścia. Chodzi raczej o opracowanie strategicznej mapy drogowej, która poprowadzi zespół w kierunku rozwoju, a nie tylko o dążenie do próżnych wskaźników i sprawdzanie pól.

Jest to dynamiczny proces, który wymaga proaktywnego i ciągłego wysiłku, odporności i poświęcenia. Zrozumienie krajobrazu marketingowego jest pierwszym krokiem, który umożliwia wyznaczanie osiągalnych celów, monitorowanie postępów, wykorzystywanie mocnych stron zespołu oraz rozpoznawanie trendów i zmian rynkowych.

Zintegruj zaawansowane platformy technologiczne, które obejmują zarządzanie relacjami z klientami (CRM), aby pomóc w rozpoznawaniu wąskich gardeł oraz zachowań klientów i odbiorców, jednocześnie ulepszając podejścia w czasie rzeczywistym.

Pamiętaj, że kluczem do sukcesu jest ciągła adaptacja i planowanie strategiczne. Inspiruj swój zespół, aby był na bieżąco z nadchodzącymi trendami rynkowymi, był otwarty na nowe technologie i pozostawał elastyczny. Tworzy to synergię, która sprzyja efektywnej współpracy i innowacyjnej kulturze pracy.

Przyjmując te najlepsze praktyki, można zaprojektować dobrze ustrukturyzowane podejście, które będzie napędzać rozwój firmy. Cele i zadania wzbudzają poczucie osiągnięć, motywacji i ukierunkowania, więc podejmij ten proces i kształtuj przyszłość i aspiracje swojej firmy, podejmując jedną decyzję opartą na danych.