Waarom zou u Managed IT Services inhuren voor uw bedrijf?

Intro

We leven in een digitale wereld waarin bedrijven hun middelen gebruiken om hun activiteiten te optimaliseren en hun inkomsten te verhogen. In een dergelijke IT-omgeving moet uw bedrijf beschikken over een perfecte mix van technologie en tools.

Helaas is technologie voor de meeste bedrijven eerder een verplichting dan een katalysator van hun digitale transformatie geworden, omdat ze zich volledig storten op het beheer van de IT-diensten en -capaciteiten. Als u ook met dergelijke uitdagingen in uw bedrijf wordt geconfronteerd, dan is het de juiste tijd voor uw bedrijf om gebruik te maken van beheerde IT-diensten.

Managed IT-diensten worden enorm populair bij ondernemers en bedrijven. Hier zijn enkele feiten die de vooruitzichten van het domein van Managed IT-diensten aantonen:

• In 2021 bedroeg de wereldwijde markt voor beheerde IT-diensten 239,71 miljard dollar.
• De markt zal tussen 2022 en 2030 met een gezond groeipercentage (CAGR) van 13,4% groeien .
• De markt voor beheerde IT-diensten zal tegen 2026 meer dan 350 miljard dollar bedragen.
• Bijna 55% van de ondernemingen kiest voor beheerde IT-dienstenmodellen om beveiligingsrisico's te beperken en diensten met toegevoegde waarde aan te bieden.
• Belangrijke factoren zoals de vraag naar kosten- en risicoverlaging, meer aandacht voor beveiliging en compliance, en een gebrek aan geschoolde IT-professionals zullen de groei van de sector beheerde IT-diensten stimuleren.

Wat is Managed IT Service?

Het is een veelgebruikte oplossing die een organisatie helpt haar IT-functie uit te besteden aan een ervaren derde partij. Het helpt bedrijven om zich op hun kernfuncties te blijven concentreren en hun dienstenaanbod te verbeteren, terwijl ze de IT-specifieke uitdagingen aan hun MSP-partner overlaten.

Deze IT-diensten worden uitgevoerd door de MSP's (Managed IT Service Providers) die jarenlange ervaring hebben in advies en beheer van IT-ondersteunende diensten. Door de MSP uw IT-dienstverlening te laten beheren, krijgt u toegang tot de nieuwste technologieën en mogelijkheden zonder een intern IT-team in te huren en te veel uit te geven aan de opleiding van het personeel en de infrastructuur.

Waarom heeft een bedrijf Managed IT Services nodig?

Een bedrijf heeft beheerde IT-diensten nodig om veel voorkomende risico's en onzekerheden weg te nemen. Stel dat u een productiebedrijf hebt dat zich bezighoudt met het bouwen van mechanische apparatuur, dan zult u ervoor zorgen dat het grootste deel van uw tijd en middelen wordt besteed aan de kernfunctie.

Maar wat gebeurt er als uw IT-systemen, servers of netwerkapparaten problemen ondervinden?

Natuurlijk kunt u een intern IT-team inhuren dat uw IT-infrastructuur kan beheren, maar dat heeft zijn eigen beperkingen. U moet voldoende mensen inhuren om 24 uur per dag IT-ondersteuning te kunnen bieden en u moet ervoor zorgen dat ze voldoende zijn opgeleid en dat hun vaardigheden regelmatig worden verbeterd. Dit verhoogt uw IT-uitgaven op verschillende fronten, zoals salarissen, opleidingskosten, kosten voor IT-infrastructuurupgrades en nog veel meer.

In plaats van al deze uitdagingen aan te gaan, kunt u uw IT-functie gewoon uitbesteden aan een externe dienstverlener (MSP). Een MSP kan routinetaken zoals monitoring, alarmering, rapportage, upgrades, onderhoud, enz. afhandelen, terwijl het ook voortdurend uw toekomstige IT-behoeften beoordeelt en de nodige acties onderneemt. Zo kan uw bedrijf de nadruk leggen op kernactiviteiten en efficiënt presteren.

Wanneer een bedrijf Managed IT Services nodig heeft

Als uw bedrijf wordt geconfronteerd met een van de onderstaande uitdagingen, dan is het de juiste tijd om gebruik te maken van Managed IT-diensten:

• Uw IT-afdeling is overweldigd - Als uw interne IT-team niet kan voldoen aan de steeds toenemende eisen van uw bedrijf en overweldigd wordt door routinetaken, dan is het de juiste tijd om te kiezen voor het Managed IT-service model. Een partnerschap met een ervaren MSP zal u helpen uw IT-probleem op te lossen en u te concentreren op het grotere geheel.
• Verouderde systemen - Verouderde systemen, slechte IT-apparatuur en verouderde beveiligingscontroles kunnen de efficiëntie van uw bedrijf negatief beïnvloeden en het kwetsbaar maken voor elke onvoorspelbare uitkomst. In plaats van problemen te verhelpen wanneer ze zich voordoen, zal een MSP-partner de nodige proactieve stappen ondernemen om uw IT-infrastructuur naadloos te laten functioneren. Als de huidige IT-systemen en infrastructuur van uw organisatie verouderd zijn en niet meer voldoen aan de moderne eisen van uw bedrijf, dan moet u onmiddellijk kiezen voor een MSP.
• Frequente downtime - Frequente technische problemen kunnen leiden tot downtime, wat uw bedrijfsvoering en productiviteit ernstig kan belemmeren. Als uw bedrijf wordt geconfronteerd met frequente downtime, dan moet u onmiddellijk een MSP aan boord halen. Een betrouwbare en ervaren MSP zal efficiënte oplossingen implementeren om downtime te voorkomen en ervoor te zorgen dat uw IT-infrastructuur stabiel blijft.
• Als snelle groei vereist is - Elk bedrijf wil groeien, maar in dat proces kan het ook uw bedrijfsmiddelen onder druk zetten. Als uw organisatie groeit, moet uw IT-afdeling dit aanvullen met adequate schaalbaarheid. Een MSP kan schaalbare en flexibele oplossingen bieden die zich kunnen aanpassen aan de veranderende eisen van uw organisatie. Een MSP kan ervoor zorgen dat uw IT-uitgaven onder controle blijven doordat u alleen voor de gewenste diensten kunt kiezen.
• **Verouderde beveiligingssystemen kunnen uw bedrijf en alle belanghebbenden in gevaar brengen. Een betrouwbare MSP kan u end-to-end beveiligingsfuncties bieden, zoals een robuust wachtwoordbeleid, 24-uurs monitoring, MFA (multi-factor authenticatie), antivirusoplossing, firewallbescherming en zelfs interne cyberbeveiligingstraining voor uw werknemers. Een MSP kan u helpen met regelmatige upgrades van uw software om een adequate bescherming tegen kwetsbaarheden te waarborgen. Als u een greintje twijfel heeft over de beveiligingssystemen van uw organisatie, ga dan onmiddellijk voor een MSP-partnerschap.

Wat zijn de soorten MSP's?

De soorten MSP's kunnen verschillen op basis van de gekozen parameters om ze in te delen. Op basis van verschillende criteria, zoals de omvang van de beoogde klanten, de omvang van de IT-infrastructuur, de vereiste technologie en hulpmiddelen, en de mate waarin verantwoording moet worden afgelegd, kunnen MSP's worden ingedeeld in de volgende categorieën:

• **MSP's van hoog niveau **- Dit zijn middelgrote en grote IT-dienstverleners die hun klanten in staat stellen het grootste deel van hun IT-processen en -middelen naar behoefte uit te besteden. Dergelijke high-level MSP's bieden een overvloed aan IT-diensten.
• Pure-play MSP's - Dit zijn middelgrote en kleinere IT-dienstverleners die zich voornamelijk richten op diensten op het gebied van applicatieprestaties en apparaatbewaking. Deze organisaties leveren inheemse diensten die vooral gericht zijn op monitoring en rapportage.
• Staffing legacy MSP's - Deze dienstverleners bieden diensten aan middelgrote bedrijven en Fortune 500-bedrijven. Zij leveren een pakket diensten, waaronder software-installatie en -upgrade, proactieve analyse en rapportage.

Beheerde IT-diensten - Categorieën

IT MSP's kunnen worden ingedeeld in verschillende categorieën op basis van de diensten die zij aanbieden:

• Resource Monitoring - De MSP's bieden realtime monitoringoplossingen voor een breed scala aan servers, netwerkapparaten, websites en toepassingen.
• **Proactieve ondersteuning **- De MSP's voeren preventief onderhoud uit om elk probleem met het apparaat te verhelpen voordat het zich voordoet en de service wordt onderbroken.
• Ondersteuning op afstand - De dienstverleners bieden cloud-gebaseerde oplossingen om de IT-infrastructuurapparaten te ondersteunen en technische problemen op afstand op te lossen.
• Gecentraliseerd infrastructuurbeheer - Hier bieden de MSP's een geavanceerde beheerconsole voor gecompliceerde IT-infrastructuur, netwerken, kwetsbaarheidsbeheer, beveiliging en bewaking op afstand.
• Gepland onderhoud - Deze dienst omvat regelmatig en periodiek onderhoud van datacenter, servers, netwerkapparatuur, firewalls en eindpuntapparatuur.
• Facturering en budgettering - Hier biedt de beheerde IT-dienst facturering, budgettering, facturering en diverse andere financiële diensten met behulp van een oplossing voor factureringsbeheer.

Voordelen van het inhuren van Managed IT-diensten

Het wordt steeds complexer en duurder om een toegewijd intern IT-team te hebben dat uw IT-zorgen kan beheren. Daarom verdient het de voorkeur om een externe Managed IT-dienstverlener in te schakelen.

Hier zijn enkele belangrijke voordelen die uw bedrijf kan verwachten van Managed IT-diensten:

• Risico's beperken - Omdat de technologie zo snel evolueert, veranderen ook de bijbehorende risico's snel. Als u de software van uw bedrijf niet optimaliseert of bijwerkt, kan dat uw systemen kwetsbaar maken voor tal van veiligheidsbedreigingen. Als u niet technologievriendelijk bent, loopt uw bedrijf een groot risico op veiligheids- en complianceproblemen. Een MSP kan al deze zorgen wegnemen, omdat zij zich specifiek met beveiligingsproblemen bezighouden en de risico's voor uw bedrijf beperken.
• Proactieve oplossingen - Wanneer u kiest voor uitbesteding aan een leverancier van beheerde IT-diensten, kan deze proactieve inspanningen leveren om u superieure prestaties, minder technische storingen en vrijwel geen downtime te bieden. Uw IT MSP executives monitoren de problemen, lossen ze op en optimaliseren uw IT-systemen om ervoor te zorgen dat uw apparaten, informatie en infrastructuur effectief en intact blijven om hun beoogde doelen te vervullen.
• Voorspelbare en gecontroleerde uitgaven - Het beheren van een in-house IT-team en diensten is een kostbare aangelegenheid. Een MSP kan u proactief beoordelen en informeren over de IT-procedures en de bijbehorende kosten voordat de diensten van start gaan. Zo kunt u de kosten vooraf voorspellen en de nodige voorzieningen treffen, terwijl u onnodige kosten voor uw bedrijf voorkomt.
• Creëer een gelijk speelveld - Grotere app-ontwikkelingsorganisaties hebben meestal een toegewijd IT-ondersteuningsteam met een groot aantal fulltime IT-experts. ondersteunende diensten met een team van fulltime IT-professionals. Voor starters en middelgrote organisaties is het echter te duur om een eigen IT-team te hebben. Met een managed IT, service provider, kan elke organisatie gebruik maken van de diensten van een toegewijd IT support team zonder daar veel geld aan uit te geven. Ze krijgen diensten van doorgewinterde professionals met de modernste technologieën en hulpmiddelen om elk type technisch probleem aan te pakken. Hier zorgen MSP's voor een gelijk speelveld voor kleine organisaties, zodat zij kunnen concurreren met grote organisaties zonder na te denken over hun IT-propositie.
• Beveiliging en Compliance - Het implementeren van een robuuste beveiligingsstrategie speelt een vitale rol in het succes van een modern bedrijf, aangezien gerenommeerde organisaties zich geen enkele vorm van achterstand in hun beveiliging kunnen veroorloven. MSP's kunnen sterke beveiligingsmechanismen implementeren om uw DMZ, firewall, server en IPS/IDS-apparaten up-to-date te houden. Ze kunnen ook andere beveiligingsmaatregelen implementeren, zoals PCI/DSS-normen, waarmee u het risico van gevoelige financiële informatie zoals klantgegevens en creditcardnummers kunt minimaliseren.
• **Toegang tot ervaren IT Professionals **- MSP organisaties hebben meestal een sterk netwerk van IT professionals, die zorgen voor een adequaat aanbod van vereiste technische middelen wanneer er een behoefte ontstaat. Dit helpt u onnodige inspanningen te verminderen en minder tijd te besteden aan het inhuren van IT-resources.
• Efficiënt leveranciersbeheer - Een organisatie kan te maken krijgen met veel uitdagingen in de omgang met software- en hardwareleveranciers, omdat ze veel technische en complexe gesprekken moeten voeren. MSP's bieden hier een grote helpende hand, omdat zij effectief kunnen omgaan met uw software- en hardwareleveranciers en met hen kunnen onderhandelen over verschillende aspecten van uw technische contracten en vereisten.
• Versnelde responstijd - Een MSP bewaakt uw IT-infrastructuur voortdurend en lost uw IT-problemen snel op. Hierdoor kunt u naadloze diensten aan uw klanten aanbieden, wat uiteindelijk de klantervaring verbetert en de algehele productiviteit verhoogt.

Prijsmodel voor Managed IT Service providers?

Managed service providers bieden gewoonlijk de volgende prijsmodellen aan:

• Prijzen per apparaat - In dit model brengt de dienstverlener de klant een vast bedrag in rekening voor elk apparaat dat hij beheert.
• Gedifferentieerde prijzen - Bedrijven kunnen het pakket IT-diensten kiezen dat bij hun behoeften past. Dit model is het meest favoriet bij MSP's.
• Monitoring-only pricing - Hier bieden MSP's hun klanten speciale bewakings- en waarschuwingsdiensten voor de IT-infrastructuur.
• Prijzen per gebruiker - Hier bepalen de MSP's een vast bedrag voor hun klanten, het komt tegemoet aan klanten die meerdere apparaten gebruiken.
• All-inclusive prijsstelling -Het staat ook bekend als het all-you-can-eat model, waarbij de dienstverlener een vaste prijs rekent voor het aanbieden van het volledige IT-infrastructuurbeheer en ondersteuning.

Conclusie

Het is voor elk bedrijf aantrekkelijk om de IT-functie uit te besteden aan een gespecialiseerde aanbieder van beheerde IT-diensten. Zoals we hebben gezien, zijn de voordelen van beheerde IT-diensten legio: efficiëntie, kosten, naleving van regelgeving en beveiliging.

Het is echter belangrijk om te begrijpen dat de kwaliteit van de IT-dienstverlening altijd afgestemd moet zijn op uw langetermijnvisie en -ambities. Het is ook belangrijk om een managed IT service provider te kiezen die u kan laten focussen op uw core business, terwijl zij een breed scala aan IT-diensten en competenties kunnen aanbieden aan uw bedrijf.