Waarom mobiele marketing een enorme aanwinst is voor elk bedrijf

Intro

Bedrijven zijn altijd op zoek naar nieuwe manieren om hun doelgroep te bereiken en met hen in contact te komen.

Nu smartphones een onmisbaar onderdeel van het moderne leven zijn geworden (denk eens na: hoeveel tijd spendeer jij op je telefoon?), is het niet meer dan logisch om de kracht van mobiele marketing in te zetten. Het is een enorme aanwinst voor zowel kleine als grote bedrijven en kan een revolutie teweegbrengen in de manier waarop je met klanten communiceert.

Als je nog niet aan boord bent, zal dit artikel je ervan overtuigen dat mobiele marketing een waardevol hulpmiddel kan zijn voor jou en je bedrijf. We gaan in op de voordelen van het onderweg bereiken van potentiële klanten en verkennen enkele technieken die je kunt gebruiken.

Maar eerst een fundamentele vraag.

Wat is mobiele marketing?

Mobiele marketing' is zo'n breed begrip dat het moeilijk kan zijn om te weten waar je moet beginnen. Het omvat elke vorm van marketing die zich richt op gebruikers op hun mobiele apparaten. Hieronder vallen smartphones, tablets, Androids, slimme horloges... elk ander apparaat dan een vaste desktop of laptop.

Je zou kunnen denken dat mobiele marketing alleen over sociale media of koude telefoontjes gaat, maar er zijn zoveel manieren waarop bedrijven mensen op hun mobiele apparaten kunnen bereiken - wees creatief!

Later in dit artikel zullen we enkele van de verschillende soorten mobiele marketing bekijken. Maar eerst, waarom is het zo'n enorme aanwinst? Bekijk de belangrijkste voordelen van mobiele marketing.

Voordelen van mobiele marketing voor bedrijven

1. Ongeëvenaard bereik

Het aantal smartphonegebruikers wereldwijd bereikte in 2022 bijna 6,4 miljard en zal naar verwachting in 2028 de 7,7 miljard overschrijden. Laat dat even bezinken.

Afbeelding afkomstig van statista.com

De opkomst van smartphones heeft het marketinglandschap veranderd. Het valt niet te ontkennen: mobiele marketing heeft een bereik waar traditionele reclamemedia alleen maar van konden dromen.

Mensen bereiken op draagbare apparaten verschilt enorm van het gebruik van advertenties in gedrukte media of op een desktop. Omarm dit! De sleutel is om flexibel te blijven in het steeds veranderende digitale landschap. Door bijvoorbeeld een klantcontactcentrum te gebruiken in plaats van een traditioneel callcenter, kun je gebruikers op meerdere manieren betrekken en je richten op de voorkeurscommunicatiekanalen van klanten.

Omdat je zo'n divers publiek kunt bereiken, kun je je merkbekendheid vergroten als nooit tevoren. Waarom zou je die kans niet aangrijpen?

2. Kosteneffectieve resultaten

Elke marketingcampagne kost iets, of het nu tijd, geld of (meestal) beide is. In ruil daarvoor is het doel om de conversie te maximaliseren.

Mobiele marketing is misschien wel de meest kosteneffectieve en flexibele manier om dit te bereiken. Mobiele campagnes zoals sms of reclame via sociale media zijn vaak budgetvriendelijker dan hun traditionele tegenhangers.

Omdat je mobiele campagnes in realtime kunt afstemmen, is het eenvoudiger om middelen te herschikken en te voorkomen dat je geld steekt in een aanpak die niet werkt. Bovendien heeft mobiele marketing zo'n enorm bereik dat het vaak de meeste resultaten oplevert in verhouding tot het geïnvesteerde geld.

Over het algemeen kosten klikken vanaf een mobiel apparaat minder dan klikken vanaf een desktop. Dit betekent dat mobiele marketing een enorme aanwinst is voor kleine en middelgrote bedrijven die met een krap budget werken.

3. Persoonlijke betrokkenheid

Als algemene regel geldt dat personalisering de gebruikerservaring verbetert. Mobiele marketing heeft zeker de capaciteit voor gepersonaliseerde betrokkenheid. Met behulp van gegevensanalyses en gebruikersinzichten kunnen bedrijven gerichte inhoud leveren die aanslaat bij individuele ontvangers op basis van hun voorkeuren. Deze op maat gemaakte ervaring bevordert een sterker gevoel van verbondenheid, waardoor de klantbetrokkenheid en loyaliteit toenemen.

Afbeelding van Ranktracker

Dan is er nog het feit dat het bereiken van iemand via zijn smartphone inherent persoonlijker is dan wanneer ze uw bedrijf via traditionele marketinginspanningen zouden tegenkomen. Als klanten je bedrijf zien tijdens hun vrije tijd, vermengd met de rest van hun social media feed, zijn ze wellicht ontvankelijker voor de informatie.

4. Verbeterde klantervaring (CX)

Mobiele marketing is niet alleen persoonlijker, maar speelt ook in op de behoefte van klanten aan gemak. Een verbeterde klantervaring is het resultaat.

Het is veel gemakkelijker om snel een aankoopbeslissing te nemen als je meer te weten kunt komen over een bedrijf, kortingsbonnen kunt inwisselen, betalingen kunt doen en kunt communiceren met supportmedewerkers vanaf één draagbaar apparaat. Je kunt het nog makkelijker maken voor klanten om de antwoorden te krijgen die ze nodig hebben via hun telefoon door AI-contactcentrumoplossingen te implementeren.

Door elk contactpunt zo te ontwerpen dat het toegankelijk is vanaf een mobiel apparaat, wordt het klanttraject naadloos, wat leidt tot grotere tevredenheid en positieve mond-tot-mond aanbevelingen.

Hoe de kracht van mobiele marketing te benutten

Deze voordelen in abstracte zin kennen is één ding, maar hoe zijn ze van toepassing op jouw bedrijf? Hier zijn enkele mobiele marketingtechnieken om je op weg te helpen. Het goede nieuws is dat veel van deze technieken voortbouwen op marketingtechnieken die je misschien al gebruikt - je hoeft er alleen maar een mobielvriendelijke draai aan te geven!

Bron

1. Werken vanaf een mobiel apparaat

Verschillende van de technieken die we zullen delen, zijn gebaseerd op het bekijken van bestaande marketinginspanningen vanuit het oogpunt van een mobiele gebruiker. Hieruit volgt dat jij en andere teamleden regelmatig zelf aan de slag moeten gaan vanaf draagbare apparaten, om in de hoofden van potentiële klanten te kruipen en manieren te vinden om hun klantervaring te verbeteren.

Tegenwoordig hebben zo veel bedrijven werknemers die werken vanaf smartphones of tablets dat RealVNC aanbeveelt om ondersteuning van mobiele apparaten op te nemen in je strategie voor toegang op afstand. Zorg ervoor dat werknemers toegang hebben tot de bedrijfstools die ze nodig hebben om hun werk zo goed mogelijk te doen, of ze nu werken vanaf een vaste desktop of een handheld apparaat.

2. Start een SMS campagne

Beginnen met een klassieker: SMS marketing. Dit betekent het versturen van sms-berichten naar klanten (en potentiële toekomstige klanten) met updates, links en nieuwe promoties.

SMS marketing campagnes kunnen zeer effectief zijn als ze goed worden uitgevoerd. Als iemand een bericht ontvangt op zijn persoonlijke apparaat van een merk waarin hij geïnteresseerd is, kan hij eerder geneigd zijn om actie te ondernemen - zoals het volgen van een link of het doen van een aankoop.

Blijf bij klanten die zich hebben aangemeld voor regelmatige sms-acties. Het is onwaarschijnlijk dat ze klagen over het feit dat ze af en toe gratis kortingsbonnen ontvangen. Het doel is om mensen op een zinvolle en innovatieve manier te bereiken, niet om mensen te spammen die niet geïnteresseerd zijn.

3. Zorg ervoor dat je website mobielvriendelijk is

Screenshot van de mobiele site van ranktracker

De kans is groot dat je al bekend bent met de basisprincipes van de architectuur van e-commerce websites. Daarom weet je waarschijnlijk ook hoe je ervoor kunt zorgen dat de site er goed uitziet wanneer je hem opent vanaf een laptop of desktop.

Maar voordat je de volgende stap zet en je homepage optimaliseert voor SEO, moet je nadenken over hoe de site eruit zal zien en zal presteren voor mensen die een telefoon of tablet gebruiken.

Als de site niet reageert of moeilijk te navigeren is vanaf een mobiel apparaat, dan krijg je gefrustreerde en ongeïnteresseerde bezoekers die niet lang genoeg blijven om klant te worden.

Je moet een positieve mobiele ervaring creëren. Test de site vanaf je telefoon om de ervaring vanuit het perspectief van een klant te bekijken. Daarna kun je uitzoeken wat er moet worden veranderd. Bespreek met je websiteprovider of marketingpartner hoe je van de mobiele versie van de site een prioriteit kunt maken.

4. Heroverweeg uw e-mailcampagnes

Het is een misvatting dat e-mailmarketing gericht moet zijn op desktops. Beperk jezelf niet door uit te gaan van een standaardapparaat - tegenwoordig kun je faxen versturen vanaf computerbrowsers en e-mails ontvangen op een smartwatch.

Dit betekent dat je rekening moet houden met verschillende apparaten, met name mobiele apparaten. Je maakt een fout als je e-mailcampagnes benadert zonder na te denken over hoe mobielvriendelijk je content is. Met beperkte schermruimte in gedachten, moet je je tekst kort houden en meer aandacht besteden aan pakkende onderwerpregels, call-to-action knoppen en voorkopteksten voor previews.

Het is zeker de moeite waard om een voorbeeld van je inhoud te bekijken, zoals deze zowel op een mobiel apparaat als op een groot scherm wordt weergegeven. Dit is een klassiek geval van iets wat je al doet - e-mailmarketing - en je campagne nog eens bekijken vanuit het perspectief van een mobiele gebruiker.

5. Maak optimaal gebruik van sociale media

Screenshot van google-zoekresultaat voor 'top social media marketing platforms'

We hebben al verteld dat het aantal smartphonegebruikers wereldwijd enorm is. Dit betekent ook dat er veel mensen zijn die veel tijd doorbrengen op sociale media.

Of je nu kiest voor organische sociale-mediamarketing of betaalde sociale advertenties, je bedrijf naar buiten brengen zal waarschijnlijk resulteren in een veel groter publiek. Het is aan jou of je voor Facebook, Instagram, TikTok of Snapchat gaat. Maar voel je niet onder druk gezet om op elk platform aanwezig te zijn. Probeer A/B-testen om te bepalen welk type sociale-mediamarketing het meest zinvol is voor jouw merk.

Plaats aantrekkelijke inhoud, met de nadruk op pittige afbeeldingen of video's en korte teksten met verleidelijke knoppen om op te roepen tot actie. Zelfs als een gebruiker de eerste keer dat hij een merk tegenkomt op sociale media niet reageert, is de kans groter dat hij uw geldigheid vertrouwt en later een aankoop doet naarmate hij uw advertenties vaker ziet.

6. Maak gebruik van kunstmatige intelligentie

Het kan de moeite waard zijn om te experimenteren met AI om je mobiele marketinginspanningen te verbeteren. Dit kan betekenen dat je virtuele assistenten en chatbots implementeert, gegevens analyseert om inzicht te krijgen in klantgedrag of AI gebruikt om een campagne automatisch aan te passen op basis van prestatiegegevens. Kijk eens naar AI voor callcenterautomatisering om een revolutie teweeg te brengen in je benadering van klantenservice op verschillende apparaten.

Je kunt AI ook gebruiken om SEO-geoptimaliseerde inhoud te genereren - van artikelen tot teksten voor sociale media, onze AI-tools maken marketingmateriaal als bij toverslag.

Screenshot van Ranktracker

Laatste gedachten

Kortom, mobiele marketing is een enorme aanwinst voor elk bedrijf omdat het kosteneffectief, flexibel en eenvoudig te implementeren is en, het allerbelangrijkste, resultaat oplevert. Het is aantoonbaar een van de beste manieren om een groter publiek te bereiken, de naamsbekendheid te vergroten en je conversie te verhogen. Niet alleen dat, maar het zorgt ook voor een positievere klantervaring voor iedereen - van trouwe fans tot gebruikers van sociale media die uw bedrijf voor het eerst ontdekken.