Wat de opkomst van kunstmatige intelligentie betekent voor uw merkmarketing

Intro

Sinds ChatGPT voor het voetlicht werd gebracht, is er een heel spervuur van internetmeningen geweest over wat dit zou kunnen betekenen voor de toekomst van marketing.

Maar ChatGPT is slechts de fakkeldrager van deze gesprekken. In werkelijkheid zijn er genoeg AI-tools (kunstmatige intelligentie) die de marketingindustrie hebben ingehaald.

Sommige worden dagelijks door marketeers gebruikt (bijv. Hootsuite, Copy.ai en Ranktracker). Andere zijn nog in ontwikkeling (bijv. ChatGPT, Bard en Bing Chat).

En terwijl wij vooruitgaan, gaat de technologie met ons mee. Het is zeer waarschijnlijk dat deze instrumenten eerder het begin zijn van iets monumentaals dan het hoogtepunt van de technologie.

Toch is het nu tijd om in de gaten te houden wat de opkomst van AI kan betekenen voor uw marketinginspanningen.

En u helpen begrijpen hoe de toekomst van uw merkmarketing eruit zou kunnen zien met AI is precies wat we van plan zijn te doen!

1. De concurrentie zal toenemen

Veel AI-tools zijn nu beschikbaar voor een fractie van de prijs die professionals vragen.

Als je bijvoorbeeld Jasper.ai gebruikt, moet je 24 dollar per maand betalen voor 20.000 woorden, terwijl als je een fatsoenlijke copywriter inhuurt, hun startprijzen waarschijnlijk minstens 10 cent/woord zullen zijn (in totaal 2.000 dollar per 20.000 woorden).

U kunt ook ontwerpen maken met een gratis logobouwer die op AI is gebouwd. Met eenvoudige aanwijzingen kan AI-technologie in enkele seconden de beste koers voor u bepalen.

Dit betekent dat bedrijven die voorheen terughoudend waren met het creëren van inhoud om hun budget in de hand te houden, nu inhoud gaan produceren (niet alleen geschreven inhoud, maar ook video-, illustratie- en audio-inhoud) die is geoptimaliseerd voor het web.

(Beeldbron)

Dus, als u concurreert met X bedrijven voor trefwoorden en inhoud, concurreert u met 10x bedrijven voor dezelfde trefwoorden en inhoud.

Door de toenemende concurrentie wordt het moeilijker dan ooit om de ogen van uw prospects te trekken, en u zult zich van de massa moeten onderscheiden:

• Inhoud van hoge kwaliteit creëren (dit kunt u doen door een beroep te doen op de deskundigheid van materiedeskundigen, onderwerpen aan te snijden die tot nadenken stemmen, uw marketingteam bij te scholen en menselijke schrijvers in te huren die een uniek standpunt kunnen inbrengen); of
• Het aantal berichten in uw inhoudskalender verhogen (maar u loopt het risico dat u repetitieve inhoud produceert die gebruikers niet bindt).

2. Communicatie zal worden aangedreven door AI-technologie

Hoewel bedrijven AI al gebruiken voor communicatie, zal het percentage merken en kanalen dat de hulp inroept waarschijnlijk toenemen naarmate kunstmatige intelligentie interactiever en empathischer wordt.

Een voorbeeld uit de praktijk om deze bewering te staven is het gebruik van chatbots. Veel bedrijven die chatbots gebruiken, besteden een aanzienlijke hoeveelheid tijd en geld om ze (a) empathisch en (b) interactief te maken.

Evenzo zullen steeds meer bedrijven AI gaan gebruiken (of liever gezegd zijn begonnen) om schriftelijke inhoud te produceren.

(Beeldbron)

Het is niet vergezocht om aan te nemen dat hoe interactiever, interactiever en empathischer AI wordt, hoe meer marketeers er volledig op zullen vertrouwen:

• Inhoud creëren om op hun sociale media te plaatsen
• Inhoudkalenders en social media posts maken
• Genereer afbeeldingen, audio en video's

Op het gebied van merkcommunicatie zijn deze taken echter het topje van de ijsberg als we bedenken wat AI nog meer kan doen.

Om nog een paar voorbeelden te noemen: het kan ook taken overnemen zoals het verzamelen van feedback van gebruikers door het ontwikkelen en plaatsen van vragenlijsten, het plannen van afspraken, het leiden van productdemo's, het tonen van aanbevelingen, enz.

3. Data-analyse zal op de voorgrond staan

Een van de grootste voordelen van de technologie is dat zij binnen enkele seconden miljoenen gegevens kan verzamelen.

Naarmate we vorderen, voorspellen we dat AI meerdere gegevenssets en -bronnen zal gebruiken, waaronder, maar niet beperkt tot:

• Interne en externe gegevens
• Gestructureerde en ongestructureerde gegevens
• Realtime en historische gegevens
• Kwalitatieve en kwantitatieve gegevens

In ruil daarvoor kan het deze gegevens en bronnen gebruiken om..:

• Overkoepelende patronen vinden in het gedrag van klanten
• Toekomstige marketingtrends correct voorspellen
• Ontdek de lacunes in de merkinspanningen
• Toon de soorten inhoud en onderwerpen die zouden kunnen resoneren met uw publiek
• Wijs op gebieden die voor verbetering vatbaar zijn

De inzichten die u ontvangt zijn echter slechts zo goed als de gegevens die u invoert. Om ervoor te zorgen dat u bruikbare inzichten ontvangt waar u echt iets aan heeft, zoals rapporten over concurrentie-intelligentie, gebruikt u de gegevens die u van meerdere platforms ontvangt (zoals sociale media, e-mails, e-commercewinkels, enz.).

Dat gezegd hebbende, kan de veiligheid van informatie van groter belang worden, want als de AI-tool waarmee u vertrouwelijke gegevens deelt, wordt gehackt, loopt u het risico gevoelige informatie te verliezen.

Om maximale privacy te garanderen, deelt u alleen geautoriseerde gegevens zonder technologie volledige toegang tot uw accounts te geven (een voorbeeld om van te leren is de datalek-blunder van Samsung op ChatGPT). U kunt tools zoals OAuth gebruiken om beperkte toegang tot uw accounts te verlenen.

(Beeldbron)

4. Personalisatie zou een no-brainer zijn

Vraag elke marketeer de top drie van belangrijke zaken die koopgedrag stimuleren, en een van de drie zou personalisering zijn.

Met zoveel nadruk op personalisering zullen meer en meer marketeers AI gebruiken om klanttriggers, pijnpunten, onbewuste vooroordelen, tijdslimieten om aankoopbeslissingen te nemen, aankooppatronen en andere soortgelijke factoren te analyseren om klanten in segmenten in te delen en die segmenten vervolgens dienovereenkomstig te targeten.

Dit gebeurt al op macroscopisch niveau en wordt het meest gedaan door grote bedrijven zoals Amazon, maar wij stellen ons voor dat hyperpersonalisatie in de toekomst ook voor kleinere bedrijven de norm zal worden.

Hier zijn alle dingen die kleine bedrijven in de nabije toekomst met of door AI zouden kunnen doen:

• Begrijp de niche-interesses van lezers om hen e-mails te sturen (een marketeer kan bijvoorbeeld informatie inwinnen over de sectoren waartoe zijn lezers behoren, dezelfde e-mailkopij maken met bruikbare inzichten, maar de voorbeelden die relevant zijn voor de sector wijzigen afhankelijk van de sectoren waartoe de klanten behoren).
• Productaanbevelingen delen op basis van aankooppatronen uit het verleden (een bloemist in Fort Lauderdale kan bijvoorbeeld aanbevelingen personaliseren met behulp van AI om vast te stellen welke soorten bloemen de klant mooi vindt, naar welke prijspunten hij kijkt, in welke tijd van het jaar hij het vaakst koopt, enz.)
• Voorspel de prestaties van hun sociale inhoud, en ontdek verbeterpunten (u kunt bijvoorbeeld een score krijgen over hoe relevant uw rollen zijn op basis van uw type publiek).

5. U moet meer investeren in kwaliteitsinhoud dan uw collega's.

Een groot nadeel van AI in het hoofd van elke marketeer is dat hoe meer mensen het gebruiken, hoe meer we een sluisdeur openzetten voor dezelfde robotachtige inhoud. Want hoeveel originele en unieke onderwerpregels kan ChatGPT maken voor een "Mothers Day Sale"?

(Beeldbron)

Hier is de brand en editorial lead bij Postmark, Fio, die dit probleem wat verder uitlegt:

"Wat gebeurt er als de nieuwigheid eraf is en diezelfde bedrijven in paniek raken omdat ze zich realiseren dat AI-gegenereerde inhoud geen enkel specifiek bedrijfsdoel dient - het trekt geen doelpersonen aan, het spreekt niet tot de echte taken die moeten worden uitgevoerd, het bouwt geen merkbekendheid op, noch leidt het tot verkoop of conversies.

En hoe zou dat kunnen? Alles lijkt op elkaar! Het onvermijdelijke antwoord is: ze moeten iemand in dienst nemen om het probleem op te lossen, merk- en inhoudsteams naar behoren financieren als de strategische partners die ze zijn, en dubbel inzetten op merk als uniek en onderscheidend pluspunt. Ik kan niet wachten."

Als u uw tegenhangers kopieert die AI gebruiken als het allesomvattende middel om inhoud te creëren, is het heel goed mogelijk dat u de route moet volgen die Fio noemt (aka, iemand inhuren om het probleem later op te lossen - en deze reeks correcties kan een beetje extra kosten, kunnen we toevoegen).

Dus, om van dit probleem weg te blijven en toch de unieke voordelen van AI te gebruiken, raden we u aan schrijvers en redacteuren in te huren die het kunnen gebruiken om hun processen te verbeteren.

Op die manier kun je in plaats van robotachtige inhoud, inhoud hebben die persoonlijk is, maar die toch is ontwikkeld met behulp van AI tijdens het onderzoeks- en schetsproces.

6. Het wordt makkelijker om inspiratie op te doen

Last but not least: het is nu gemakkelijker dan ooit om inspiratie op te doen. Veel marketeers zijn zelfs al op de kar gesprongen om meerdere creatieve koppen te maken voor de blogs die ze schrijven.

(Beeldbron)

Maar de inspiratie stopt niet bij de eigenlijke kunstmatige intelligentie tool zelf. Met de opkomst van AI is er ook een toename van websites die erop gericht zijn je te helpen snel te groeien met AI.

Vind je het bijvoorbeeld moeilijk om prompts te bedenken om aan AI te voeren? Boom - sommige websites helpen u bij het ontwikkelen van deze prompts (bijv. Storyday.org, AwesomeWritingPrompts, NeatPrompts, etc.).

Evenzo zullen er ook ondersteuningsgemeenschappen ontstaan voor marketeers die deze AI-technologieën gebruiken (er zijn bijvoorbeeld r/ChatGPTPromptGenius en r/WritingPrompts subreddits), waardoor veel bedrijven elkaar kunnen helpen en inspiratie kunnen opdoen.

Wat kun je nog meer doen?

Ongeacht of u gelooft in het belang van AI voor marketing, kunt u niet ontkennen dat u moet bijhouden hoe de door deze tools gegenereerde inhoud het doet om te weten of u het aan marketing bestede geld niet verspilt.

En als u sterk gelooft in AI-tools, moet u ook uw huidige inhoud volgen om te zien hoe uw publiek erop reageert (laten we eerlijk zijn, de hype van AI is nog nieuw, en we weten niet hoe ons publiek er op langere termijn op gaat reageren).

Het punt is, je kunt aan beide kanten van de medaille geloven, en toch moet je de ranglijsten van beide kanten in de gaten houden. En dat is waar wij om de hoek komen kijken. Ranktracker helpt marketeers van over de hele wereld hun rankings te volgen om te begrijpen hoe ze hun zichtbaarheid kunnen vergroten.

Klik hier voor meer informatie over wat wij voor uw merk kunnen doen.