Wat is de Merchant of Record en waarom is dat voor u van belang?

Intro

Het online verkopen van SaaS, software of digitale goederen is vrijwel een slam-dunk in winstgevendheid, toch? De technologische industrie is zo nauw verbonden met de wereld van de e-commerce, dus het vinden van gretige kopers lijkt geen uitdaging. Plus, zonder de kwestie van verzending, lijkt het groeien van uw bedrijf overal ter wereld een moeiteloze en risicoloze onderneming. Hoewel er een enorm winstpotentieel is, zijn er ook bepaalde complexiteiten die ontwikkelaars er vaker wel dan niet van weerhouden efficiënt succes te boeken op deze markt.

Het samenstellen van een wereldwijde inkomsteninfrastructuur heeft alles te maken met het afhandelen van complexe transacties, het beheren van facturering en het innen van belastingen, om nog maar te zwijgen van de naleving van steeds veranderende regelgeving. En vergis u niet, het kan moeilijk en tijdrovend zijn en, nog belangrijker, het neemt u weg van wat het belangrijkst is: uw product. Of u nu een SaaS CMS of een live chat tool runt, uw aandacht moet uitgaan naar het voortdurend verbeteren van uw product.

Gelukkig is er iets dat wereldwijde uitbreiding aanzienlijk gemakkelijker voor u kan maken, genaamd de Merchant of Record-oplossing. Dit is misschien geen bekende term voor velen, dus laten we eens kijken wat het MoR-model inhoudt en hoe het aangaan van dit type betalingsoplossing een van de manieren is waarop u gemakkelijk uw e-commerce verkopen kunt stimuleren.

Wat is een Merchant of Record?

Een Merchant of Record is een rechtspersoon die gemachtigd is om namens een bedrijf als wederverkoper op te treden en onder meer digitale producten of diensten aan de eindconsument distribueert. Door dit te doen, neemt de MoR de financiële aansprakelijkheid op zich van alle transacties tussen een bepaald bedrijf en zijn kopers.

Een van de grootste voordelen van het werken met een MoR is dat u zich geen zorgen hoeft te maken over het beheer van de belastingberekening en de afhandeling van de financiële compliance in verband met wereldwijde betalingen. Hierdoor kunnen handelaren gemakkelijk wereldwijd uitbreiden en meer klanten vinden in nieuwe en opkomende markten, terwijl ze de vrijheid krijgen om zich te concentreren op wat het belangrijkst is: nieuwe producten ontwikkelen en bestaande producten verbeteren.

Waarom zou u een Merchant of Record gebruiken?

Hoewel belasting- en nalevingsbeheer een enorm voordeel is bij het gebruik van een MOR, is de waarheid dat er zoveel andere voordelen zijn van het gebruik van dit model. Laat ons uitleggen hoe een samenwerking met een MOR-oplossing een opmerkelijk verschil kan maken in de groei van uw bedrijf.

Toegang tot een zelfstandig groeimechanisme

Met een gevestigd en gerenommeerd MoR werkt u samen met een SaaS-bedrijf dat de basis al heeft gelegd, zodat u snel wereldwijd kunt uitbreiden.

MoR-modellen zijn doorgaans verantwoordelijk voor de volledige interactie met de klant, internationaal belasting- en compliancebeheer en alle andere met groei verband houdende verantwoordelijkheden, zoals:

• Beheer van abonnementen
• Verwerking van betalingen
• Beheer van terugbetalingen en vergoedingen
• Klantenondersteuning en afstemming
• Omrekening van valuta
• Analytics en rapportage
• Fraude en risicobescherming/beheer

In plaats van deze diensten zelf te beheren of samen te werken met toegewijde derden om een deel van de verantwoordelijkheden te delen, verbindt u uw bedrijf met een gevestigd, gerenommeerd bedrijf dat klaar staat om u te voorzien van alle hulpmiddelen die nodig zijn om de hoogst mogelijke conversie te behalen en snel over de hele wereld te schalen.

Met de MoR-oplossing bevrijdt u uw team van deze arbeidsintensieve taken, zodat het partnerschap een plan kan opstellen dat uw groeidoelstellingen snel zal bereiken. Omdat zij u voorzien van de basis die nodig is om uw SaaS-bedrijf te runnen, kunt u zich richten op andere interne initiatieven die nodig zijn om uw bedrijf concurrerend te houden.

Geniet van een kosteneffectieve one-stop oplossing

Er zijn meerdere voordelen van het gebruik van een MoR, die handelaren in staat stellen veel onnodige en ongeplande kosten te minimaliseren.

Belastinginning

Door samen te werken met een Merchant of Record bespaart u de hoge kosten van belastingadviseurs die nodig zijn om de landspecifieke belastingregeling vast te stellen die gepaard gaat met wereldwijde groei. Een MoR begrijpt en volgt de steeds veranderende internationale belasting- en betalingsvoorschriften, verwerkt klanttransacties efficiënt en zorgt ervoor dat uw bedrijf geen hoge boetes krijgt die uw winstgevendheid ernstig zouden kunnen aantasten.

PCI-DSS-naleving en gegevensbescherming

Het bereiken van PCI-DSS compliance en het waarborgen van consumenten- en gegevensbescherming werken op dezelfde manier, omdat uw bedrijf zich moet houden aan verschillende wetten en regels, die voortdurend en onverwacht kunnen veranderen. Dit betekent dat u over een toegewijd team van specialisten met voldoende ervaring en expertise moet beschikken om wereldwijd te kunnen voldoen. Niet alleen moet u alle bedrijfskosten in verband met deze normen dragen, maar elke fout van uw specialisten kan u het doelwit maken van fikse boetes.

Verwerking van betalingen en omrekening van valuta

Zonder een MoR moet u relaties met betalingsverwerkers beheren en handelaarsrekeningen aanmaken in alle markten waar u verkoopt. Dit kan complex, tijdrovend en duur zijn. U moet ook omgaan met valutaconversie, wat, wanneer beheerd door iemand zonder ervaring, kan leiden tot inkomstenverlies.

Een Merchant of Record heeft alles al voor elkaar. In plaats van met meerdere derde partijen te werken, hebt u slechts één partnerschap nodig, dat fungeert als een vertrouwde adviseur die u helpt uw bedrijf te laten groeien en te beheren.

Omdat Merchant of Record-oplossingen samenwerken met lokale acquirers, zullen bovendien uw autorisatiepercentages voor betalingen aanzienlijk verbeteren, wat leidt tot hogere inkomsten en een grotere tevredenheid van de shopper.

Wereldwijd gaan door lokaal te blijven

Kopers een uitstekende klantervaring bieden loont enorm voor bedrijven, met name bedrijven die werken met een abonnementsmodel. Hoe beter de gebruikservaring van uw product of dienst is, hoe loyaler uw klanten zullen zijn, waardoor de kans op aanbevelingen toeneemt. Maar wat heeft dit te maken met een MoR?

Lokaal blijven kan veel betekenen, en dat weet u, vooral als u zoekmachine mapping hebt gebruikt. Maar om uw SaaS echt wereldwijd te laten groeien, moet u een stap verder gaan. Het betalingsproces is cruciaal voor de algemene klantervaring, dus het lokaliseren ervan zal ongetwijfeld de tevredenheid van de koper en het algemene vertrouwen vergroten. Lokale betaalmethoden, meerdere valuta's, ondersteuning en afrekenpagina's in de taal van de koper zorgen voor een positieve ervaring voor kopers. Een Merchant of Record beschikt al over een wereldwijde betalingsinfrastructuur, zodat u onmiddellijk wereldwijd kunt opereren zonder dat u dit werk vanaf de grond hoeft te doen.

Van betalingsmethoden, valuta's en directe verbindingen met banken in alle hoeken van de wereld tot het aanbieden van 24/7 betalingsgerelateerde klantenondersteuning en hulp en systemen om het aantal mislukte betalingen te verminderen, zijn MoR's de partners die uw SaaS-bedrijf kunnen helpen groeien en u tot een geduchte concurrent in uw branche kunnen maken.

Hoe werkt het Merchant of Record Model?

Om te bepalen of uw bedrijf een MoR-partnerschap nodig heeft, moet u eerst een duidelijk beeld hebben van de werking van dit model. Daarom zijn hier de vijf stappen die u moet overwegen:

• Stap 1: Als gevolg van het initiëren van een aankoop wordt de koper doorverwezen naar de afrekenpagina van de Merchant of Record.
• Stap 2: De betaling wordt verricht tussen de koper en de MoR, waardoor één enkele transactie ontstaat.
• Stap 3: Namens het bedrijf verschaft de MoR de koper de eigendomsrechten zodra de transactie is afgerond.
• Stap 4: Bij voltooiing zal op het afschrift een combinatie van het bedrijf en het MoR in de omschrijving staan als herinnering aan de shopper waar de aankoop is gedaan.
• Stap 5: Aangezien het MoR aansprakelijk is, zal het geschillen na de verkoop behandelen, met inbegrip van terugboekingen.

MoR Vs. PSP Vs. Seller of Record: Wat onderscheidt hen?

Bij het optimaliseren van uw betalingsinfrastructuur zult u merken dat er veel opties beschikbaar zijn. Het is belangrijk om te onthouden dat veel van uw succes sterk kan afhangen van de partner en tools die u kiest om uw bedrijf te runnen. Laten we eens kijken naar drie bedrijfsmodellen die wereldwijd door ontwikkelaars worden overwogen, in het bijzonder naar de diensten die zij aanbieden.

De Merchant of Record

Zoals gezegd is een MoR een rechtspersoon die namens het bedrijf producten of diensten verkoopt aan een eindklant. Daarbij neemt de Merchant of Record de aansprakelijkheid voor elke transactie op zich. Dit houdt in dat hij het volledige belasting- en nalevingsbeheer uitvoert in alle markten die de ondernemer wil uitbreiden.

MoR Diensten

U zult ook vrij zijn van de volgende handelingen, aangezien deze onder het beheer van de oplossing vallen:

• Global Tax & Compliance Mgt.
• Chargeback & Refund Mgt.
• Klantenondersteuning bij betalingen
• Fraude en risicomanagement.
• Verwerking van betalingen

De aanbieders van betalingsdiensten (PSP)

Payment service providers zijn derden die bedrijfseigenaren in staat stellen naadloos betalingen te accepteren. Daartoe verbinden PSP's e-commercebedrijven met een grotere betalingsinfrastructuur die een handelaarsrekening en een betalingsgateway omvat.

PSP Diensten*

Wanneer u een contract sluit met een betalingsdienstaanbieder, hebt u recht op

• Beveiligingsbeheer (PSP's voldoen aan de PCI-DSS-normen)
• Verwerking van grensoverschrijdende betalingen (verwerking van transacties in meerdere valuta's)
• Rapportage

De verkoper van het dossier

Vaak verward met de MoR, is de Seller of Record wanneer de rechtspersoon de identiteit van de verkoper aanneemt als eigenaar van een product of dienst. Bij dit model heeft de SoR het wettelijke recht om goederen van de bedrijfseigenaar te verkopen.

SoR Diensten

Deze rechtspersoon zal u voorzien van:

• Vereenvoudigd beheer van de omzetbelasting.
• Customer Recourse Mgt.
• Uitbesteding van aansprakelijkheid
• Betaalinstrumenten

5 uitdagingen waarmee u zonder MoR* te maken krijgt

Als u zich afvraagt of uw bedrijf kan functioneren als uw eigen MvO, dan is het antwoord ja. Maar weet dit: wereldwijd uitbreiden zal niet gemakkelijk zijn. Zonder een Merchant of Record krijgt u te maken met verschillende uitdagingen, wat de zaken nog ingewikkelder maakt als u niet over de juiste deskundigen beschikt. Hier zijn vijf gecompliceerde financiële verantwoordelijkheden die u zelf moet regelen.

1. Fiscaal beheer

Dit is een zeer complex proces, vooral als u van plan bent internationale betalingen te accepteren. Niet alleen moet u het bedrag van de omzetbelasting die van toepassing is op elke bestelling verduidelijken, maar u zult ook de specifieke fiscale registratievereisten van elke markt moeten begrijpen. Dit is op zijn minst een tijdrovende bezigheid, omdat de wetgeving inzake lokale belastingen voortdurend verandert, waardoor een speciaal team van belastingdeskundigen wijzigingen moet beoordelen.

2. Het opzetten en onderhouden van handelsrekeningen

Als u wereldwijd producten wilt verkopen, moet u in elke markt waar u wilt verkopen een betaalrekening openen. Hoewel dit misschien eenvoudig klinkt, zijn er verschillende onderliggende aspecten van het verwerken van betalingen waarmee u goed bekend moet zijn. Alles valt onder uw verantwoordelijkheid, van de soorten merchant services die u nodig hebt tot de kosten die gepaard gaan met het opzetten en onderhouden van uw rekeningen.

3. Het bereiken van naleving

Net als bij belastingbeheer is naleving een zaak die door deskundigen moet worden behandeld, niet alleen omdat het een complexe aangelegenheid is en de betalingswetgeving van markt tot markt verschilt, maar ook omdat fouten tot aanzienlijke boetes en reputatieschade kunnen leiden. Compliant blijven op fiscaal gebied betekent waarschijnlijk ook extra kosten en operationele moeilijkheden, omdat ook dit vaak verandert.

4. Afhandeling van de kosten voor betalingsverwerking

Wanneer u wereldwijd verkoopt, is het onderhandelen over verwerkingskosten slechts een van de noodzakelijke stappen die u in uw bedrijfsplan moet opnemen. U zou ook partnerschappen met meerdere derden moeten beheren, wat nodig zou zijn als u niet kiest voor een alles-in-één oplossing. Dit zijn geen eenvoudige taken en vereisen zowel tijd als expertise die u momenteel waarschijnlijk niet heeft met uw bestaande team.

5. Zorg voor terugboekingen

Hoewel chargebacks bedoeld zijn als maatregel om klanten te beschermen, zien handelaren ze niet meer als zodanig. Ze kunnen echte moordenaars zijn voor de winst en de duurzaamheid van het bedrijf, omdat er nu zoveel misbruik wordt gemaakt van dit "recht". Chargebacks betwisten is ook een complexe en zeer arbeidsintensieve administratieve taak, aangezien verschillende procedures moeten worden gevolgd en herhaaldelijk moeten worden opgevolgd. Aan de andere kant is niets doen geen optie, want een hoog terugboekingspercentage kan u failliet maken.

Moet uw bedrijf samenwerken met een MoR?

Als u software, SaaS, digitale goederen of videogames verkoopt en een wereldwijd publiek wilt bereiken, is de Merchant of Record een effectieve oplossing voor uw bedrijf. Naast de broodnodige belastinghulp biedt een MoR ondersteuning op vele andere cruciale wereldwijde groeigebieden. Omdat het een allesomvattende oplossing is, hoeven eigenaren van B2B eCommerce software niet meerdere partnerschappen aan te gaan om hun bedrijf te runnen.

Er zijn veel gevallen waarin de hulp van een MoR-model een echte game-changer kan zijn bij het maken van een naam voor uw bedrijf ter plaatse. Een voorbeeld is de Amerikaanse markt vanwege het eindeloze web van belastingregels. Met meer dan 14.000 staatsspecifieke belastingjurisdicties kan een Merchant of Record ingewikkelde concepten zoals verkoopdrempels, evaluatieperioden en belastingregistratieprocessen verduidelijken.

Voor Ranktracker bleek het werken met een MoR een zeer wijs besluit. Met meer dan 25.000 wekelijkse gebruikers, had Ranktracker een partner nodig die de technische aspecten van onze wereldwijde uitbreiding zorgvuldig kon overzien en beheren. Niet alleen dat, maar een die was uitgerust met innovatieve tools en robuuste systemen - in wezen een betrouwbare Merchant of Record partner die ons kon voorzien van de strategische begeleiding om ons bedrijf effectief te laten groeien. Een partnerschap met een MoR geeft ons ook de vrijheid om onze service te blijven optimaliseren en verbeteren.

Ook al was handelen als onze eigen Merchant of Record een mogelijkheid, het was nooit een echte optie voor Ranktracker. Onze focus was en is ons product, en het behandelen van de technische aspecten van wereldwijde groei in-house zou ons hebben weggenomen van wat belangrijk is. Plus, waarom financiële blootstelling, hoge boetes, of reputatie schade riskeren wanneer we onze krachten konden bundelen met een betrouwbare partner die kwam met een team van deskundigen?

Gezien hun ervaring, cutting-edge betalingstools, toegewijde omzetgroei systemen en vlekkeloze klantenondersteuning, is PayPro Global Ranktracker's keuze als partner. Hun one-stop oplossing voorziet ons bedrijf van een efficiënte, technology-first business scaling infrastructuur, beheert het gehele operationele werk en verwijdert zoveel verantwoordelijkheden waar we ons niet langer zorgen over hoeven te maken. Ze optimaliseren voortdurend hun producten en voegen nieuwe functies toe om aan onze behoeften te voldoen en ons te helpen onze klanten tevreden te houden.

Hoewel de samenwerking met een Merchant of Record enorm voordelig kan zijn voor veel bedrijven in de SaaS- en software-industrie, inclusief B2B open source software, is het van cruciaal belang een partner te kiezen die bereid is verder te gaan dan wat nodig is om u te helpen uw doelen te bereiken. Overweeg te werken met een uniforme eCommerce oplossing die uw bedrijf kan voorzien van de tools om niet alleen bestaande inkomstenstromen te optimaliseren, maar ook om effectief verschillende groeikansen te identificeren bij het werven en behouden van klanten en proactief te werken om inkomstenlekken te voorkomen.

Voor meer informatie over hoe u uw bedrijf kunt laten groeien, kunt u onze speciale SEO en rank tracking software blog volgen.