Wat e-commerce kan leren van de gamingindustrie in Marketingtrends

Intro

De concurrentie in de e-commercebranche is groot en elk online bedrijf probeert zich een weg naar de top te banen. Hoewel er talloze manieren zijn waarop online winkels het hoofd boven water kunnen houden, zal mijn belangrijkste discussie gaan over marketingtips uit de game-industrie.

Van de hausse in arcadehallen in de jaren 90 tot consoles voor thuisgebruik, pc's, mobiele games en virtuele realiteit, deze industrie is gegroeid. Vandaag de dag is de markt voor videogames meer dan 217,06 miljard dollar waard en er wordt verwacht dat deze in 2027 zal zijn opgelopen tot 363,20 miljard dollar.

Welke marketingstrategieën kan e-commerce leren van de videogame-industrie?

Feedback: Een middel om vertrouwen op te bouwen bij consumenten

Meer dan 90% van de consumenten (inclusief ikzelf) vertrouwt op recensies en feedback bij aankopen. De game-industrie heeft dit trucje geleerd: ze moedigt spelers aan om content te maken en te delen (fan-art en gameplayvideo's) om potentiële consumenten te beïnvloeden.

De SkyCrown Casino Review geeft bijvoorbeeld een objectief overzicht van het platform, waarbij licenties, spellen, promoties, bankopties, klantenservice en de mobiele ervaring aan bod komen.

Kan e-commerce hiervan profiteren?

Ja. E-commercesites kunnen klanten aanmoedigen om content te creëren en te delen, of het nu gaat om beoordelingen, foto's of unboxing video's op hun websites of sociale mediakanalen. Op die manier krijgen andere klanten een idee over wat ze moeten kopen, terwijl het bedrijf begrijpt waar het verbeteringen kan aanbrengen.

Gamificatie: Gebruikersbetrokkenheid bevorderen

Gamification gaat over betrokkenheid en videogames gebruiken dit om spelers te boeien en onder te dompelen in dynamische ervaringen.

Hoe werkt dit?

Door het gebruik van spelmechanismen, zoals punten, levels en beloningen, geeft gamificatie een speler een gevoel van competitie en prestatie.

Een perfect voorbeeld is Xbox, waar je punten kunt verdienen door taken in het spel uit te voeren. Je kunt deze punten inwisselen voor Xbox-cadeaubonnen die je kunt gebruiken voor game-upgrades, controllers of consoles.

Kan gamificatie een marketingstrategie zijn om verkeer en verkoop in e-commerce te stimuleren?

E-commerce kan loyaliteitsprogramma's implementeren die spelmechanismen nabootsen. Vaste klanten kunnen bijvoorbeeld worden beloond met inwisselbare punten telkens als ze winkelen. Online winkels kunnen klanten ook fysieke beloningen geven, zoals gratis zendingen voor het vrijspelen van een specifieke badge (bijvoorbeeld bestellingen van meer dan $500).

Een gemeenschap opbouwen: Interactie met echte spelers

De gemeenschap is het levensbloed van elk bedrijf en als je er deel van uitmaakt, creëer je een gevoel van saamhorigheid. In de game-industrie kunnen spelers game-gerelateerde discussies, tips en feedback delen op verschillende platforms zoals Reddit en Discord.

Verder organiseert de industrie meestal toernooien, seizoensgebonden evenementen en uitdagingen in de game die helpen om meer spelers aan te trekken en te behouden.

Kan het opbouwen van een community een oplossing zijn voor veelvoorkomende obstakels waar online bedrijven tegenaan lopen?

E-commercebedrijven hebben te maken met hevige concurrentie. Om concurrerend te blijven, moeten ze duurzame relaties opbouwen met hun doelgroep. Webwinkels kunnen speciale Facebook-, Twitter- en TikTok-pagina's aanmaken waar klanten producten kunnen bespreken, ervaringen kunnen delen en vragen kunnen stellen.

Daarnaast kunnen bedrijven wedstrijden of themacampagnes organiseren, zoals product trivia-avonden of fotosessies om de merkloyaliteit te vergroten.

Personalisatie: Elke klant is uniek

We leven in het tijdperk van personalisatie en dat is precies wat klanten verwachten. Laten we een paar lessen leren van de game-industrie en kijken hoe we deze kunnen toepassen op E-commerce.

In de meeste videogames kun je een gedetailleerd profiel maken en vervolgens personages personaliseren op basis van hun voorkeuren of speelstijl. Ze gebruiken geavanceerde algoritmen, waaronder AI, om de spelpatronen en aankoopgeschiedenis van spelers te analyseren en op te slaan.

Waarom is dit belangrijk?

Gamingplatforms gebruiken de activiteiten en bestedingsgewoonten van spelers om gepersonaliseerde promoties en kortingen in de game aan te bieden. E-commerce platforms kunnen deze strategie gebruiken om van websitebezoekers loyale klanten te maken.

Laten we het eerst hebben over doelgroepsegmentatie. Een van de factoren die je klanten uniek maakt, zijn demografische, interesse- en gedragsvariabelen, waarop je je klantsegmentatie moet baseren. Na de segmentatie van je klanten kun je ze bepaalde gepersonaliseerde kortingen aanbieden, zoals verjaardagsaanbiedingen of speciale beloningen voor terugkerende bezoekers.

E-commerce bedrijven kunnen het AI-systeem gebruiken om gerelateerde producten voor te stellen aan klanten in relatie tot wat ze kopen. Amazon gebruikt bijvoorbeeld de functie 'klanten die dit kochten, kochten ook' om gebruikers te helpen vinden wat ze nodig hebben en zelfs meer te kopen.

Beperkte evenementen: De angst om iets te missen

De game-industrie maakt op grote schaal gebruik van de angst om iets te missen (FoMO) om de betrokkenheid van klanten en de verkoop te stimuleren. Steam organiseert bijvoorbeeld vaak tijdelijke verkoopevenementen zoals de zomeruitverkoop met fikse kortingen. Fortnite brengt exclusieve skins uit en stelt deze voor een beperkte tijd beschikbaar.

Werkt de angst om iets te missen in e-commerce?

Stel je voor dat je een online winkel zoals Amazon bezoekt en je ziet dat het product dat je altijd al wilde kopen nu beschikbaar is voor $500 in plaats van $1.500. Dit creëert een gevoel van urgentie en zorgt ervoor dat je koopt voordat de aanbieding weg is. Dit creëert een gevoel van urgentie en zorgt ervoor dat je koopt voordat de aanbieding weg is.

Het creëren van een buzz rond een product werkt dus voor e-commerce. De platforms kunnen afteltimers gebruiken voor aanstaande verkopen of productlanceringen en schaarste inbouwen om interesse en opwinding te stimuleren.

Leren van de Gaming-industrie

De game-industrie bloeit en ik raad andere sectoren, met name e-commerce, aan om dit ook te doen. De e-commerce sector kan veel leren van de videogame-industrie, van feedback en community building tot gamification en de angst om iets te missen. Al deze strategieën werken om een breder publiek te bereiken, verkoop te realiseren en klanten te behouden.