Website monitoring: Zorg ervoor dat uw verkeer kan landen

Intro

Tegenwoordig zijn websites het middelpunt van alles wat u in uw bedrijf doet. U moet ervoor zorgen dat uw website soepel kan werken omdat elke vorm van storing kan leiden tot het verlies van veel klanten. Uw website is uw toegangspoort tot de hele wereld. Dit is om te benadrukken dat een website monitoring systeem om storingen te voorkomen van cruciaal belang is voor elk bedrijf.

Als bedrijfseigenaar of verantwoordelijke voor de website van een organisatie moet u onmiddellijk op de hoogte zijn van eventuele problemen op uw website om het verkeer goed te kunnen gebruiken en te voorkomen dat klanten een onaangename ervaring hebben bij het bezoeken van uw website.

Zelf monitoring is uiterst tijdrovend en tamelijk onmogelijk, en daarom hebt u een complete set website monitoring tools nodig waarmee u elke actie op uw website kunt monitoren en alles onder controle hebt.

Wat is websitebewaking?

Aangezien de technologie razendsnel groeit, worden ook de technieken voor het monitoren van websites voortdurend verbeterd. Dat is een gevolg van verschillende sociaal-economische problemen zoals Covid-19 en de teruglopende detailhandel.

De term "Website Monitoring" wordt vaak gebruikt om uit te leggen hoe webteams de betrouwbaarheid, prestaties en veiligheid van een website meten. Websites zijn tegenwoordig veel complexer dan vroeger, met alle meerdere derden, online betalingsdiefstal en verbeterde prestaties.

De meeste bedrijven geven tegenwoordig meer om hun websites dan ooit tevoren. Als zich op hun website een ongewenst probleem voordoet, proberen bedrijven dat onmiddellijk aan te pakken en te voorkomen dat het zich herhaalt.

De gegevens over de monitoring van websites kunnen op twee manieren worden verzameld:

• Synthetische monitoring: Een website monitoring platform dat fungeert als klant
• Real User Monitoring: Een website monitoring platform dat gegevens verzamelt van de machine van een echte gebruiker.

Elk van deze soorten websitebewaking is afzonderlijk voordelig, laat staan als u ze allebei samen gebruikt. Synthetische monitoring helpt bij diepgaande technische gegevensanalyse, afhankelijk van de hoeveelheid gegevens die u nodig hebt.

Bij echte gebruikers gaat het ook om geografische en technische gevolgen voor bepaalde groepen. Wanneer deze twee soorten monitoring samen worden gebruikt, kunnen zij een volledig beeld geven van de website-ervaring.

Er is ook een andere manier om website monitoring te categoriseren:

• Toezicht aan de klantzijde: Met betrekking tot wat er met de klant gebeurt, of "de buitenkant die naar binnen kijkt".
• Controlemiddelen: Gerelateerd aan wat er gebeurt met het systeem, of "the inside looking out".

Deze indeling betekent gewoon dat als uw server goed werkt, dit niet betekent dat uw klant ook tevreden is, en omgekeerd. Beide kanten zijn belangrijk.

Met alle vooruitgang in het cloudsysteem, naast de verbeteringen in systemen voor applicatieprestatiebeheer, is serverbewaking nu veel eenvoudiger dan voorheen. Daarom zijn de meeste platforms voor websitebewaking meer gericht op de clientzijde van de websites, in plaats van op het bewaken van de server.

Hoe website monitoring werkt

Een wereldwijd netwerk van cloudservers werkt mee aan het proces van websitebewaking. Dit wereldwijde netwerk interageert met een website om ervoor te zorgen dat alles precies werkt. Het platform probeert de website te testen en voert meerdere acties uit om alle integrale website monitoring gegevens te verzamelen.

Een website monitoring platform kan meestal de volgende taken uitvoeren om de vereiste gegevens te vinden:

• Maakt verbinding met de website om te zien of deze beschikbaar is
• Controleert de return voor responscode om te zien of de website goed reageert.
• Controleert de inhoud om te zien of de website presteert zoals verwacht.
• Laadt de inhoud in een echte browser om een tijdstip vast te leggen
• Registreert de laadtijd van elk pagina-element om te zien of het werkt
• Test de website tegen meer dan 200 industriestandaard controles
• Test een volledig gebruikerstraject, inclusief inloggen, zoeken, kopen, enz.
• verzamelt alle testresultaten als één geheel om het probleem te vinden
• Creëert trends op website- en accountniveau om te zien of het probleem zich herhaalt.
• Visualiseert de fouten in waarschuwingen, dashboards en rapporten

Waarom u website monitoring moet gebruiken

Een gebrek aan website monitoring kan verschillende schade aan uw website veroorzaken. U zult niet in staat zijn om de problemen te ontdekken, en uw website kan vertragen en zelfs crashen. De gegevens op uw website kunnen snel verloren gaan, en u krijgt te maken met onverwachte en langdurige downtime, vooral als u een belangrijke organisatie of onderneming heeft.

Bijna 88 procent van de klanten die een slechte ervaring hebben bij het bezoeken van een website zijn veel minder geneigd om terug te komen. Het is veilig om te zeggen dat downtime uiteindelijk kan leiden tot reputatieschade en verlies van klanten.

Maar website monitoring is niet alleen nuttig om op problemen te reageren. De informatie die u via websitebewaking ontvangt, kan de gebruikerservaring van uw website verbeteren, de prestaties ervan optimaliseren, intermitterende problemen opsporen en zelfs de SEO versterken, wat leidt tot nog meer verkoop en betere rangen bij zoekmachines.

Met andere woorden, websitebewaking is verschoven van reactief probleembeheer naar het proactief verzamelen van inkomsten.

Dit is vooral gunstig voor online winkels die te maken hebben met merkbare financiële transacties en verkopen. Downtimes in dergelijke winkels kunnen gemakkelijk leiden tot aanzienlijke verliezen en zelfs diefstallen. Het is veilig om te zeggen dat eCommerce monitoring voor online bedrijven uiterst integraal kan zijn omdat ze hun hele verkoopproces met gemak kunnen controleren.

Soorten website monitoring

Wanneer u gewoon op een knop klikt op een website of er een artikel koopt, gebeuren er duizenden dingen en kunnen zich tal van verschillende problemen voordoen. Er zijn verschillende soorten website monitoring die u een groter beeld kunnen geven van de algemene websiteprestaties.

1. Uptime controle

Dit is de meest voorkomende vorm van websitebewaking. Daarbij wordt een verzoek naar een webpagina gestuurd om te zien of deze reageert en of de responscode correct is. Dit type monitoring mag niet alleen worden gebruikt omdat de pagina soms reageert, terwijl de inhoud van de pagina corrupt kan zijn.

Om dit te voorkomen moet u meestal een inhoudscontrole uitvoeren op de pagina. Bij dit controletype wordt geen werkelijke afbeelding of element gedownload, zodat de echte prestatiegegevens niet kunnen worden ontvangen; dit geeft u echter wel een goed beeld van de beschikbaarheid per seconde.

2. API-controle

Als u online naar iets zoekt, worden de resultaten opgevraagd bij een API, vaak een derde partij. Kort gezegd loopt er een krachtig "backend"-proces om gegevens te leveren en elk probleem kan gemakkelijk leiden tot gebrekkige diensten, dus uw API moet nauwkeurig werken.

Om de API te bewaken, wordt een antwoord gevraagd aan de API en wordt vervolgens gemeten of het correct is. Met meer geavanceerde API-monitoring kunnen teams zelfs verzoeken aan elkaar rijgen om te zien of de logica werkt. Bijvoorbeeld, stuur dit verzoek naar de API en als het wordt ontvangen, doe dan iets voorgedefinieerds. De monitor kan alleen slagen als het uiteindelijke deel van de test met succes wordt doorstaan. Dit wordt chained API monitoring genoemd.

3. Serverbewaking

We vergeten meestal dat er een kabel, een schakelaar en een fysieke server zitten achter alles wat we op het internet zien. Jaren geleden werden websites gehost op een beperkt aantal fysieke servers. Daarom moest elke vorm van storing meteen worden aangepakt.

De meeste websites draaien tegenwoordig echter in geclusterde zeer veerkrachtige serveromgevingen in de cloud, vaak gehost door professionele teams. Daarom zijn storingen niet meer zo gewoon als vroeger, maar toch kan een trage of onbetrouwbare server de ervaring van de gebruiker negatief beïnvloeden. Daarom is serverbewaking van cruciaal belang.

Door de prestaties van de server te controleren, kunt u ook de volgende zaken identificeren:

• Beschikbaarheid en gegevensverlies
• Responsiviteit van de server
• Servercapaciteit
• Gebruikersbelasting
• Snelheid van de server

4. Prestatiecontrole

Prestatiebewaking is van cruciaal belang bij complexe websites, en marginale verschuivingen kunnen de inkomsten negatief beïnvloeden. Prestatiebewaking zorgt ervoor dat de website zo snel mogelijk de essentiële inhoud toont.

Als het meer dan 3 seconden duurt om uw website te laden, kunt u tot 40 procent van uw verkeer verliezen. Het verbeteren van de prestaties van uw website kan uw conversies met meer dan 7 procent per seconde verhogen.

Web performance optimization teams kunnen zowel synthetische tests als echte gebruikersmonitoring gebruiken om gegevens tot op een specifiek bestandsniveau te inspecteren om de hele webpagina te optimaliseren en de website te helpen zijn ultieme potentieel te leveren.

5. Controle van de gebruikersreis

User journey monitoring is een techniek die wordt gebruikt om kritieke functionaliteit of transacties van een website te monitoren. Wanneer u bijvoorbeeld uw winkelmandje vult op een winkelwebsite, kunnen de beschikbaarheid en het reactievermogen van de website goed zijn, maar als de functionaliteit traag is of uitvalt, zal de gebruikerservaring evenzeer worden beïnvloed.

Om te voorkomen dat dit probleem de merkentrouw negatief beïnvloedt, voeren teams synthetische tests uit om ervoor te zorgen dat de kernfuncties van de website binnen de juiste grenzen werken. Tijdens deze tests wordt een script uitgevoerd om de interactie van de gebruiker met de website na te bootsen. Dit is vergelijkbaar met een online mystery shopper die het proces van de website regelmatig test.

6. Toezicht door derden

Omdat moderne websites tegenwoordig zo complex zijn, zijn de uitdagingen op het gebied van monitoring enorm toegenomen. De meeste websites zijn nu afhankelijk van technologieën van derden.

U moet de derden controleren om er zeker van te zijn dat zij beschikbaar zijn en goed werken. Derden zijn verantwoordelijk voor een groot deel van de prestatie- en beveiligingsproblemen. Daarom is monitoring ervan uiterst belangrijk om ervoor te zorgen dat ze een return on investment kunnen leveren.

7. Website Assurance Monitoring

Een ander integraal aspect van website monitoring is assurance. Hiermee worden alle afhankelijkheden van een website bewaakt.

Kritische onderdelen van een website, zoals het SSL-certificaat en het websitedomein, zijn enorm belangrijke factoren waarvan het falen tot verwoestende problemen kan leiden. De beschikbaarheid van deze componenten is van vitaal belang voor elke website.

8. Toezicht op de veiligheid

Beveiliging is een over het hoofd gezien aspect van websitebewaking. Uw website is wat uw klanten met uw organisatie verbindt. Daarom is diefstal van online betalingen een van de meest essentiële bedreigingen voor de reputatie van uw bedrijf.

Dagelijks worden wereldwijd bijna 30.000 websites gehackt. Ongeveer 64 procent van de organisaties heeft minstens één vorm van cyberaanval meegemaakt. Ook werden er in 2021 al 20 miljoen records gekraakt.

Om de website van uw organisatie veilig te houden, moet u onder meer scannen op kwetsbaarheden en perimeterbewaking uitvoeren. Maar wat als uw website wordt gehackt of een van uw teams per ongeluk een deur open laat staan? Dit bewijst het belang van bewaking van de websitebeveiliging.

9. Core Web Vitals Monitoring

Core Web Vitals zijn een verzameling meetgegevens die de stadia van de gebruikerservaring van een webpagina meten, waaronder interactiviteit, laden en visuele stabiliteit. Deze stadia gelden voor alle webpagina's en elke website-eigenaar moet ze meten om de beste gebruikerservaring te bieden.

First Input Delay (FID) meet de interactiviteit, Largest Contentful Paint (LCP) meet de laadprestaties, en Cumulative Layout Shift (CLS) meet de visuele stabiliteit. Uw Core Web Vitals worden vergeleken met de door Google aanbevolen waarden.

Intern toezicht of extern toezicht: Wat is beter?

Moet u uw website binnen of buiten de firewall bewaken? De meeste mensen geloven dat externe bewaking de meest betrouwbare optie is.

Interne monitoring is alleen nuttig wanneer gebruikers achter een firewall zoals corporate Ethernet toegang hebben tot de website. Het betekent ook dat de monitoringdienst zich al binnen dezelfde omgeving bevindt die moet worden gemonitord. Het optreden van een storing kan leiden tot onopgemerkte problemen bij interne monitoring die uiteindelijk de ervaring van de eindgebruiker beïnvloeden.

Aan de andere kant kan externe monitoring storingen voorkomen die het gevolg zijn van interne monitoring en het supportteam op de hoogte brengen wanneer er een storing is. Een ander punt van overweging bij externe bewaking zijn gelokaliseerde problemen waarbij slechts een deel van de gebruikers in specifieke geografische gebieden wordt getroffen.

Sommige fouten zoals DNS-opzoekfouten en slechte prestaties treffen slechts enkele gebruikers, en daarom kunnen tests met controlepunten in de buurt van de gebruikers gelokaliseerde fouten en slechte prestaties opsporen.

Waarom u uw website extern moet monitoren

Als u nog steeds niet weet of externe website monitoring voordelig kan zijn voor uw bedrijf, zijn hier enkele voordelen om te overwegen:

1. Onmiddellijke opsporing van storingen: Websitebewakingssystemen laten u onmiddellijk op de hoogte zijn van eventuele problemen voordat een klant of uw baas u ervoor waarschuwt.

2. Geminimaliseerde downtime: U kunt uw downtime minimaliseren omdat uw monitoringsysteem u in een oogwenk waarschuwt voor problemen.

3. Controleer de kwaliteit van uw hostingprovider: Vertrouw niet alleen op uw hostingprovider, want die geeft er niet om u te informeren over downtimes. Met websitebewaking kunt u de uptimerapporten van een hostingprovider controleren en uw onderaannemers instellen als extra waarschuwingsontvangers om de reactietijd te verkorten.

4. Voorkom verspilling van uw campagnebudget: De gevolgen van uitval zijn het ergst tijdens reclameactiviteiten, omdat ze uw merk negatief kunnen beïnvloeden en de campagne van uw klant niet wordt weergegeven tijdens de uitvaltijd.

5. Monitoring van de prestaties van de server: Door uw website te monitoren kunt u een storing voorspellen en voorkomen, bijvoorbeeld wanneer een belasting de mogelijkheden van de server overschrijdt. U hebt dan tijd om te reageren voordat de website down gaat.

6. Verborgen problemen ontdekken: Een voorbeeld hiervan is wanneer alles goed loopt op uw website, maar uw contactformulier niet. U merkt het probleem pas op wanneer u merkt dat het aantal contacten is gedaald. Website monitoring kan u helpen deze verborgen problemen op te sporen.

7. Onbevoegde interferentie opsporen: Met website monitoring kunt u de checksum van bestanden controleren en vergelijken met de referentie ervan. Zo wordt u gewaarschuwd als een hacker of virus probeert een sleutelbestand op uw website te wijzigen.

8. Controleer alles buiten uw website: Website monitoring is niet alleen nuttig voor het bewaken van een website en webservers; u kunt er ook uw mailserver, bestandsserver, databaseserver en meer mee testen.

9. Goedkoop en zonder iets te installeren: Het gebruik van een website monitoring systeem kost u slechts een paar honderd dollar per jaar, wat het waard is gezien alle voordelen. Bovendien kunt u het systeem in enkele minuten instellen met een eenvoudig aanmeldingsproces en zonder iets te installeren.

Laatste woorden

De verwachtingen van klanten met betrekking tot uw dienstverlening stijgen elke dag aanzienlijk, waardoor de vraag naar uw website aanzienlijk toeneemt. Iedereen verwacht dat uw website altijd up and running is. De bittere waarheid is dat een trage website u weliswaar niet noodzakelijkerwijs een verkoop verliest, maar wel een klant.

Wat is er tegenwoordig kwetsbaarder dan merkentrouw? Met alle beschikbare opties op de markt is er geen andere mogelijkheid dan uw website sneller, veiliger en betrouwbaarder te maken dan andere concurrenten.

De enige manier om deze doelen te bereiken is via websitebewaking. Ondanks het feit dat websites en de monitoring ervan met de dag complexer worden, is zicht hebben op het hele platform, zowel vanuit het oogpunt van de klant als van de prestaties van uw applicatie, de belangrijkste stap om uw concurrenten vandaag de dag in te halen.

Als u meer wilt weten over website monitoring evenals de optimalisatie van uw website SEO, bekijk Ranktracker's blog vandaag.