Video getuigenissen: De impact op de reputatie en het vertrouwen van bedrijven in de gezondheidszorg

Intro

Videotestimonials hebben al een tijdje de reputatie dat ze de effectiviteit van marketingcampagnes die gericht zijn op de laatste fasen van een funnel consequent verbeteren.

Dit is vooral duidelijk in de gezondheidszorg, een complexe niche waar het tonen van expertise, het vormen van connecties en het opbouwen van vertrouwen om potentiële patiënten en klanten gerust te stellen van vitaal belang zijn.

Maar net als elk ander belangrijk onderdeel van je strategie zijn Testimonial-video's geen magische middelen die zomaar werken. Om resultaten te behalen, heb je een goed ontworpen stuk nodig dat voortbouwt op de unieke aspecten van jouw branche om de meeste impact te hebben... en dat is makkelijker gezegd dan gedaan!

Maar wees gerust, we zijn er om je te helpen

In dit stuk gaan we dieper in op de verschillende elementen die uw testimonials in de gezondheidszorg nodig hebben om echt indruk te maken en de verwachtingen en resultaten waar te maken waar ze bekend om staan!

Het belang van het vestigen van de reputatie van je instelling in deze sector

Reputatiemanagement, online en anderszins, is tegenwoordig een belangrijk onderdeel van het ontwikkelen van een succesvolle bedrijfsstrategie en iets wat je op de voorgrond moet houden als je werkt aan marketingvideo's voor de gezondheidszorg van hoge kwaliteit. Maar het wordt van het grootste belang als je bedrijf te maken heeft met het fysieke en mentale welzijn van mensen.

Beslissingen in de gezondheidszorg zijn zo dichtbij en persoonlijk als het maar kan voor een potentiële klant die wil weten wat uw bedrijf te bieden heeft. Daarom is het winnen van vertrouwen een van de belangrijkste aspecten van elke marketinginspanning die u onderneemt.

Dan is er nog het probleem van beperkte informatie en nauwkeurigheid. Patiënten beschikken vaak niet over de medische expertise en relevante gegevens om weloverwogen keuzes te maken, waardoor ze meer vertrouwen op de reputatie en expertise die ze zien bij de instellingen en bedrijven waarmee ze in zee gaan. Om nog maar te zwijgen van de belangrijke emotionele overwegingen die aan deze niche verbonden zijn, aangezien kwetsbaarheid, angst en hoop een belangrijke rol spelen in de keuzes en de besluitvorming van een patiënt.

Tot slot, maar zeker niet onbelangrijk, is er nog de kwestie van toezicht en regelgeving die erbij komt kijken, aangezien de gezondheidszorg te maken heeft met strengere regelgevende beperkingen en publieke controle - endat is begrijpelijk!

Dat is waar effectieve testimonials uit de gezondheidszorg om de hoek komen kijken.

In een omgeving waar vertrouwen alles is, kan een goed ontwikkelde testimonial die broodnodige menselijke stem bieden die alles samenbrengt. Laat echte ervaringen zien, ga in op emotionele zorgen en bied een relateerbare bevestiging van mensen die hun welzijn al in uw handen hebben gelegd.

5 kerngebieden waarop u uw zorggerelateerde getuigenissen moet richten om hun impact te maximaliseren

Op basis van dit algemene overzicht kunnen we ons richten op een handvol kernpijlers waarop u zich wilt concentreren als u werkt aan uw testimonials voor de gezondheidszorgsector:

• Geloofwaardigheid en betrouwbaarheid opbouwen: Dit is een belangrijk ontwerpprincipe dat tot op zekere hoogte in al je marketingcontent terug zou moeten komen, maar het is van bijzonder belang voor je getuigenissen uit de gezondheidszorg.

Het creëren van mogelijkheden om de kwalificaties, accreditaties en prestaties van uw organisatie aan te stippen, evenalshet optreden van vertrouwenspersonen zoals artsen en andere professionals uit de gezondheidszorg,kan u hierbij helpen. Transparant zijn met uw informatie en ingaan op veelvoorkomende zorgen kan ook veel helpen en u een aantal gespreksonderwerpen geven die u kunt gebruiken om uw testimonialinterviews te structureren.

• Expertise tonen: Een ander cruciaal aspect van een effectief gezondheidsgetuigenis, omdat het een grote rol speelt bij het besluit van een potentiële klant om je wel of niet te benaderen voor je diensten of producten.

Neem geen genoegen met het claimen van algemene uitmuntendheid. Wees specifiek over de unieke gebieden en vaardigheden waarin je organisatie uitblinkt. Vermijd jargon of overdreven technisch, maar neem relevante medische termen op om kennis en competentie aan te tonen. Gebruik waar mogelijk visuals zoals grafieken en diagrammen om kijkers te helpen het overzicht te behouden en de boodschap die je wilt overbrengen volledig te begrijpen.

• Klanttevredenheid in de kijker zetten: De spil van elke goede testimonialvideo, een stijl die zich onderscheidt door je klanten, in plaats van je organisatie, de hoofdrolspelers van het stuk te maken.

Neem geen genoegen met de basislijn "tevreden patiënt". Ontwikkel een interviewvragenlijst voor je video waarmee jij en je geïnterviewde echt de emotionele implicaties en positieve impact kunnen onderzoeken die hun interacties met je merk hebben gehad. Pas de demografische gegevens van deze ondervraagden aan aan diegenen die je probeert te bereiken, wees inclusief en kwantificeer de resultaten waar mogelijk om een duidelijk overzicht te geven van de resultaten die ze hebben behaald.

• Bekendheid bevorderen: Je getuigenissen mogen nooit overkomen als algemene "positieve stukken". In plaats daarvan wil je ze opstellen rond specifieke behoeften of uitdagingen waarmee je mensen kunt helpen.

Je getuigenissen afstemmen op specifieke patiëntenpopulaties of aandoeningen kan een goed begin zijn. Je interviews gebruiken om kijkers te onderwijzen via de ervaringen van hun collega's kan ook van onschatbare waarde zijn, net als de kans aangrijpen om mythes en misvattingen rond het onderwerp dat je wilt behandelen te ontkrachten. Tot slot moet je elke gelegenheid aangrijpen om je stuk te verbinden met de bredere gemeenschap en de sociale impact van het onderwerp en de bijdragen van je organisatie op dat gebied benadrukken.

• Jezelf onderscheiden: In tegenstelling tot de meeste andere soorten videomarketinginhoud, zijn het uw klanten, niet uw organisatie, die in uw testimonialvideo's het grootste deel van de aandacht moeten krijgen. Dat gezegd hebbende, moet je ook kansen creëren en aangrijpen om je te onderscheiden en te benadrukken wat het kan doen voor de kijker.

Door ervoor te zorgen dat uw unieke waardeproposities aan bod komen tijdens de interviews, door te communiceren wat de ervaring van uw patiënten speciaal maakt en door kerndifferentiators ten opzichte van uw directe concurrentie te vermelden, kunt u van een oké testimonial een krachtig conversie-instrument maken!

4 soorten testimonialvideo's voor de gezondheidszorg waar je mee kunt beginnen!

Je hebt nu een veel duidelijker beeld van hoe dit type marketingvideo jouw organisatie kan helpen, en meer dan een paar ideeën over hoe je specifiek elk van de kernattributen kunt laten schitteren.

Maar voordat je gaat, wil ik graag vier specifieke soorten getuigenissen uit de gezondheidszorg bespreken die je kunt gebruiken als referentie en inspiratie om je ideeën vorm te geven en hopelijk je eigen ideeën op de best mogelijke manier te starten!

Succesverhalen van patiënten

Waarschijnlijk het meest alomtegenwoordige type testimonialvideo's in de gezondheidszorg. Maar doe hun formulematige aard niet af als glansloze eenvoud! Ze zijn populair omdat ze, wanneer ze op de juiste manier worden ingezet, voor de meeste doelgroepen in de niche een volledig boeiend en overtuigend marketingstuk vormen.

**Belangrijkste focus: **Deze getuigenissen draaien meestal om interviews waarin de relateerbare ervaringen van patiënten aan bod komen, hoe je hen helpt om uitdagingen te overwinnen en positieve resultaten te behalen, en de emotionele impact die jouw hulp op hun leven heeft gehad.

Best gebruikt voor: Deze zijn geweldig om vertrouwen op te bouwen voor uw organisatie bij een specifiek segment van uw publiek, maar ook om de expertise achter de tevredenheid van uw klant te laten zien. Ze geven je ook een geweldig middel om te praten over wat je te bieden hebt op een manier die natuurlijker overkomt en minder'verkoopachtig' - waardoorze een krachtige toevoeging zijn aan je gezondheidszorg-gerelateerde website.

EMBED: https://youtu.be/9wZA8OhR1dI

Aantekeningen van leveranciers/clinici

Een reeks kwalitatief hoogstaande aanbevelingsvideo's van leveranciers of clinici kan de perceptie van uw organisatie in de gezondheidszorg veranderen. U kunt niet alleen profiteren van uw associatie met professionals die vertellen over hun relaties en samenwerkingen met uw merken, maar u kunt hun getuigenissen ook gebruiken om belangrijke boodschappen over te brengen aan uw kernpubliek.

Primaire focus: De focus van deze getuigenissen moet liggen op het communiceren van expertise en het bieden van professionele validatie. Door samen te werken met deze professionals in de gezondheidszorg stimuleert u de reputatie en geloofwaardigheid van uw instelling en biedt u hen tegelijkertijd een platform om hun eigen boodschap over te brengen.

Best gebruikt voor: Deze bekrachtigingstestimonials bieden je een geweldige manier om je organisatie neer te zetten als een autoriteit op dit gebied. Bovendien kunnen ze worden gebruikt om verwijzingen en nieuwe potentiële klanten aan te trekken terwijl specifieke diensten of behandelingen effectief worden gepromoot.

EMBED: https://youtu.be/FeE50k1k1Ro

Getuigenissen van medewerkers

Deze specifieke subgroep van testimonials in de gezondheidszorg kan het ideale middel zijn om je bedrijf menselijker te maken en je personeel een plek te geven om uit te blinken. Ze worden meestal in een reeks geproduceerd om de aandacht te vestigen op verschillende aspecten van wat je doet en hoe je het doet. En als ze goed worden uitgevoerd, kunnen ze je een perfecte manier bieden om je diensten te promoten of zelfs nieuw talent aan te trekken om deel uit te maken van je organisatie.

Primaire focus: Bij dit type getuigenis moet de focus liggen op het presenteren van de hoogtepunten van uw werkomgeving, uw merk en bedrijfswaarden, uw toewijding aan patiëntenzorg en het talent en de vaardigheden van de mensen die uw dagelijkse activiteiten mogelijk maken.

Best gebruikt voor: Zoals gezegd is dit type getuigenis ideaal om je merk een menselijk gezicht te geven. Het kan ook worden gebruikt om andere professionals te interesseren om met u samen te werken of zich bij uw organisatie aan te sluiten, waardoor het een geweldig instrument is om talent te werven.

EMBED: https://youtu.be/oy6RQMy03kI

Getuigenissen van gemeenschappen of belangengroepen

Bij dit type getuigenis gaat het er meer om uw aanwezigheid in de sector te laten zien en de initiatieven die uw organisatie neemt om problemen in de gezondheidszorg op grote schaal te verbeteren - zelfsals u zich richt op de ervaring van een bepaalde persoon.

Primaire focus: Bij dit type testimonial in de gezondheidszorg gaat het vooral om het benadrukken van de sociale impact en het aanpakken van bredere kwesties in de gezondheidszorg die belangrijk zijn voor je publiek. Ze zijn ook vaak gericht op het versterken van de stem van patiënten over belangrijke onderwerpen.

Best gebruikt voor: Bewustmaking van belangrijke kwesties die raakvlakken hebben met de diensten die je aanbiedt en de zorgen van je primaire publiek. Ze kunnen je helpen vertrouwen in je bedrijf of merk op te bouwen en anderen je betrokkenheid en sociale verantwoordelijkheid te tonen.

EMBED: https://youtu.be/nreCvSWJ_2I

Inpakken

In zo'n delicate en concurrerende niche als de gezondheidszorg is het opbouwen van vertrouwen en het laten zien van de expertise van je organisatie van vitaal belang.

Videotestimonials geven je een krachtig en betrouwbaar hulpmiddel om beide kerndoelen te bereiken, maar ook om je merk menselijker te maken en een sterkere band op te bouwen met potentiële klanten die misschien op zoek zijn naar wat jij te bieden hebt.

Hopelijk heb je na het lezen van dit artikel een veel duidelijker beeld gekregen van hoe je de principes die we hebben besproken kunt gebruiken om echt impactvolle testimonialvideo's voor de gezondheidszorg te maken die jouw bedrijf onderscheiden!