UX- en SEO-overwegingen voor gezondheids- en wellnessbedrijven

Intro

Gezondheids- en wellnessbedrijven zijn bedoeld om mensen te helpen, maar uiteindelijk zijn het nog steeds individuele bedrijven die het juiste publiek moeten aantrekken. Het kan een lastige ruimte voor marketing zijn. Er is een dunne lijn tussen het opdringen van uw bedrijf aan uw publiek en hen laten weten dat u er bent voor hun behoeften. Als je die lijn overschrijdt, zal je publiek aannemen dat je weinig empathie hebt voor hun behoeften en hun gezondheid.

Gelukkig kunnen inbound marketing inspanningen, zoals het verbeteren van UX en SEO, gezondheids- en wellnessbedrijven helpen deze lijn in evenwicht te brengen en tegelijkertijd een breder publiek te bereiken.

Met dat in gedachten, laten we eens nader bekijken hoe het verbeteren van de UX van uw website/app, het begrijpen hoe UX en SEO voor marketing kunnen worden gebruikt, en het rekening houden met verschillende brancheoverwegingen een groot verschil kunnen maken in uw marketinginspanningen. Wanneer u in staat bent om uw bedrijf op een ethische manier op de markt te brengen, waarbij de nadruk ligt op relaties in plaats van op verkoop, zult u vertrouwen opbouwen bij uw publiek, en uiteindelijk meer mond-tot-mond reclame krijgen in uw gemeenschap.

Uw website-ervaring verbeteren

Een van de beste en gemakkelijkste manieren om de gebruikerservaring voor uw doelgroep te verbeteren, is uw huidige digitale aanwezigheid onder de loep te nemen. De meeste bedrijven begrijpen het belang van een website en een aanwezigheid op ten minste één social media platform, zo niet de drie grootste platforms: Instagram, Facebook en Twitter. Maar als uw digitale aanwezigheid niet gemakkelijk te volgen of te begrijpen is, of mensen niet de informatie geeft die ze nodig hebben, zullen ze waarschijnlijk ergens anders kijken.

Als zodanig is het belangrijk om regelmatig op de hoogte te blijven met duidelijke betrokkenheid op alle social media platforms. Daarnaast moet u ervoor zorgen dat uw eigenlijke website evenveel aandacht krijgt, vooral als u zich zorgen maakt over de gebruikerservaring.

Er zijn ook een paar belangrijke factoren die de gebruikerservaring beïnvloeden. Als u ervoor zorgt dat uw website voor al deze factoren is geoptimaliseerd, maakt dat een groot verschil. Enkele van de meest opvallende zijn:

• Snelheid van de site
• Mobiele vriendelijkheid
• Visuele stabiliteit
• Gebruiksvriendelijke permalink structuur
• Navigatie-elementen

Bovendien moet u ervoor zorgen dat alle aspecten van uw website deze elementen bevatten en dat uw website en de functies ervan functioneel zijn. Veel bedrijven in de gezondheidszorg zijn bijvoorbeeld steeds meer overgestapt op telezorg als een manier om het tekort aan professionals in de geestelijke gezondheidszorg op te vangen en meer patiënten te bereiken die verder weg wonen. Als u ook telezorgdiensten aanbiedt via uw website, is het uw verantwoordelijkheid ervoor te zorgen dat patiënten een optimale ervaring hebben.

Alles van buffering of een verwarrende interface kan patiënten niet alleen wegjagen van dit soort gezondheidszorg, maar van welke behandeling dan ook. Ze kunnen ook kijken naar andere concurrenten met een beter UX-systeem. Hoe dan ook, een slechte ervaring is de slechtste vorm van marketing die je kunt hebben. Hoe beter de ervaring, hoe beter uw expansie kan zijn.

UX-ontwerp draagt bij tot merkloyaliteit, dus hoe gelukkiger u uw publiek kunt maken terwijl ze uw website of sociale-mediaplatforms bezoeken, hoe groter de kans dat ze uw bedrijf zullen delen met vrienden en familie.

Vergroot uw educatief bereik

Een van de beste manieren om uw website te verbeteren, het bereik van uw publiek te vergroten en UX te bevorderen is het uitbreiden van uw gepubliceerde inhoud. Zie dit als advies dat u aan potentiële patiënten kunt geven en dat als uitgangspunt kan dienen voor hun medische ervaring.

Maar zoals bij alle marketingstrategieën wilt u uitgebreide inhoud in uw voordeel gebruiken. U wilt geen gratis advies geven dat u normaal in het kader van een individuele afspraak zou geven. U wilt echter wel een staaltje van deskundige kennis geven die weerlegbaar bekend is binnen de gezondheidszorg.

Zo zijn preventieve gezondheidsmaatregelen doorgaans een van de beste dingen die patiënten kunnen doen om hun gezondheid op peil te houden. Advies geven over hoe zij hun preventieve gezondheidsgewoonten kunnen handhaven is een goede manier om een breder publiek te bereiken en tegelijkertijd voorschrijvende informatie te vermijden die gemakkelijk verkeerd kan worden geïnterpreteerd of die patiënten ervan weerhoudt om meer advies in te winnen.

U kunt deze informatie ook gebruiken als een teaser van wat uw gezondheidssector kan bieden. Dus als je informatie geeft over hoe je huidkanker kunt voorkomen, bijvoorbeeld voor een dermatologenpraktijk, kun je bespreken tot wie je je moet wenden en wat je moet doen als de lezer zich zorgen maakt dat hij huidkanker heeft.

Toevallig is het uitbreiden van uw online inhoud, als UX marketing strategie, ook een natuurlijk goede manier om uw SEO rankings te verbeteren.

(Afbeelding Bron: Ranktracker SEO Checklist)

Begrijpen hoe u uw SEO kunt verbeteren

Het is belangrijk op te merken dat UX een grote invloed heeft op SEO. Zaken als trage laadtijden, een site die niet mobielvriendelijk is en inhoud die niet up-to-date of relevant is, kunnen er allemaal voor zorgen dat zoekmachines uw ranking naar beneden halen, waardoor uw concurrenten een flinke voorsprong krijgen. UX moet een van uw topprioriteiten zijn - niet alleen om bovenaan de pagina met zoekmachineresultaten (SERP) te staan, maar om ervoor te zorgen dat uw publiek zich comfortabel en goed geïnformeerd voelt wanneer het door uw digitale ruimte navigeert.

Zodra u prioriteit hebt gegeven aan UX, kunt u zich gaan verdiepen in meer genuanceerde praktijken die uw algemene SEO kunnen verbeteren en meer mensen naar uw bedrijf kunnen brengen. Enkele van die praktijken zijn:

• Gebruik sleutelwoorden waar uw publiek naar zoekt
• Lokaal scoren met Google Mijn Bedrijf (GMB)
• Een sterkere aanwezigheid in de sociale media opbouwen

Het is vooral belangrijk als gezondheids- en wellnessbedrijf om uw SEO te stimuleren met toegankelijkheid. Alle websites moeten toegankelijk zijn voor iedereen, maar als je een product of dienst uit de gezondheidszorg promoot, is het essentieel. Gebruik correcte koppen om uw inhoud te structureren, geef elke link een unieke naam, en focus op kleuren die alles gemakkelijk te zien en te navigeren maken.

Er zijn miljoenen mensen in het hele land met gehoor- en gezichtsproblemen, en naar schatting is 15-20% van de bevolking neurodivers. Voor deze mensen kan het moeilijk zijn om door websites te navigeren die niet zijn geoptimaliseerd voor bijvoorbeeld schermlezers of visuele hulpmiddelen. Door uw site toegankelijker te maken, komt u tegemoet aan ieders behoeften en voelt u zich prettiger als u door de ruimte navigeert. Dat zal niet alleen uw SEO stimuleren, maar ook de UX verbeteren.

(Afbeelding Bron: Pexels)

Gebruik Google in uw voordeel

Het valt niet te ontkennen dat Google vrij vaak lijkt te veranderen wat het als "belangrijk" beschouwt. Het kan moeilijk zijn om de algoritmen bij te houden en op de hoogte te blijven van wat als "goede" SEO wordt beschouwd. Bepaalde sectoren kunnen echter profiteren van de concepten die Google heeft ingevoerd.

Als u in de gezondheids- en welzijnssector werkt, is een van die concepten om te overwegen "Your Money Your Life" (YMYL). Google definieert YMYL als "onderwerpen die mogelijk van invloed kunnen zijn op iemands toekomstig geluk, gezondheid, financiële stabiliteit of veiligheid". Uiteraard valt elk bedrijf dat zich richt op gezondheid en welzijn in die categorie, maar wat kunt u doen om ervan te profiteren?

Google neemt YMYL heel serieus als het gaat om de beoordeling van de plaats waar bepaalde websites en pagina's worden getoond. Omdat de informatie die u verstrekt zo'n grote impact kan hebben op iemands leven, wil de zoekmachine ervoor zorgen dat de meest gerenommeerde, betrouwbare bronnen als eerste worden getoond. Daarom is het zo essentieel om enkele van de beste SEO-praktijken van hierboven te volgen.

Wees duidelijk over uw ethische praktijken met betrekking tot gegevens

Ten slotte is de meest essentiële UX-praktijk vandaag de dag ervoor te zorgen dat de gegevens van uw patiënten veilig zijn, en dat u regelmatig communiceert over praktijken om dat zo te maken. Nu meer bedrijven in de gezondheidszorg overschakelen op online gegevensopslag, is het nu meer dan ooit belangrijk om duidelijk te zijn met uw patiënten over wat u doet om deze gegevens veilig te houden. Alleen al in 2021 werden meer dan 45 miljoen mensen getroffen door cyberaanvallen in de gezondheidszorg, dus het is een veelvoorkomende zorg die veel patiënten mogelijk hebben ervaren.

Daarom is het belangrijk om niet alleen uw plannen over cyberbeveiliging te communiceren, maar ze ook uit te voeren. Hier zijn een paar praktijken waar u voor moet kiezen:

• Gebruik twee-factor autorisatie;
• Sla versleutelde gegevens op een offline locatie op;
• Overweeg een VPN-dienst;
• Train werknemers over beste praktijken op het gebied van cyberbeveiliging;
• Controleer uw netwerk en software regelmatig op mogelijke zwakke plekken;
• Ontwikkel een herstelplan.

Zich vestigen als een betrouwbare bron van gezondheidszorg is een van de beste vormen van marketing die u kunt doen, en het is een van de beste manieren om uw patiënten te laten zien dat u om hun welzijn geeft - niet alleen om hun financiële welzijn, maar ook om hun fysieke welzijn.

Als u in staat bent een gezonde balans te vinden tussen marketing en het opbouwen van relaties, heeft uw bedrijf veel meer kans op succes. Dat begint met het verbeteren van de gebruikerservaring op uw website, app en sociale media, het geven van prioriteit aan cyberbeveiliging en het stimuleren van uw SEO-praktijken op manieren waardoor uw publiek zich vanaf het begin comfortabel en geïnformeerd voelt.