Uw hotelwebsite upgraden: 5 strategieën om betrokkenheid te stimuleren

Intro

Het vernieuwen van je hotelwebsite is de sleutel tot het stimuleren van betrokkenheid in een concurrerend horecalandschap.

Terwijl hoteliers de strijd aangaan met Booking.com en de grootste bedreiging in de branche, Airbnb, kan het aanbieden van een naadloze site-ervaring aan klanten u helpen geloofwaardigheid op te bouwen en conversies te verhogen.

Met dit in gedachten hebben we een gids samengesteld over hoe je de website van je hotel kunt upgraden om doelgerichte leads aan te trekken.

Voeg sociaal bewijs toe om geloofwaardigheid op te bouwen

Reviews zijn de motor achter succes in de horeca. Maar liefst 91% van de consumenten leest nu een online recensie voordat ze een aankoop doen, en de hotelbranche is daarop geen uitzondering.

Dankzij populaire beoordelingssites zoals TripAdvisor, waar eerdere klanten commentaar kunnen geven op alle aspecten van hun verblijf in een hotel, kunnen potentiële leads nu informatie lezen over de hygiëne van het hotel, de kwaliteit van het eten en nog veel meer voordat ze een boeking maken.

Als het op je website aankomt, zorg er dan voor dat je de beste beoordelingen op de site zet voor de discretie van de kijker. Door sociaal bewijs in het ontwerp van je site op te nemen, laat je een klant weten dat je vertrouwen hebt in de ervaring die je als hotel kunt bieden.

Waarom zou je geen vragenlijst na een verblijf naar vorige klanten sturen om een positieve getuigenis voor je website te krijgen?

Reageren op alle feedback, of die nu positief of negatief is, is essentieel als je van plan bent om je hotel te positioneren als een bedrijf waar de klant centraal staat. Gebruik je antwoord als een kans om een klacht recht te zetten en een nieuw verkoopargument voor je hotel te creëren.

Optimaliseer de trefwoorden van je inhoud voor zoeksucces

Om te kunnen concurreren met populaire online boekingssites zoals Booking.com, moet je ervoor zorgen dat je website SEO geoptimaliseerd is. Dit zorgt ervoor dat je hotel hoog in een locatiespecifiek zoekresultaat verschijnt en meer verkeer aantrekt.

Trefwoorden zijn cruciaal voor SEO-succes. Zonder de juiste zoekwoorden zullen zoekmachines uw website niet weergeven in een lijst met relevante resultaten voor hotels in uw regio.

Om het gebruik van trefwoorden op je website te optimaliseren, moet je eerst onderzoek doen naar de zinnen waarop je doelgroep waarschijnlijk zal zoeken.

Met deze zinnen in gedachten, creëer je inhoud die op natuurlijke wijze scoort op het gewenste trefwoord. Dit kan een blogpost zijn, een landingspagina met trefwoorden, meta-tags of in de beschrijvingen van je diensten.

De sleutel hier is om eenvoudig te beginnen en je omhoog te werken op de moeilijkheidsschaal van de zoekwoorden. Proberen te scoren voor de zin 'hotel in Londen', bijvoorbeeld, is extreem competitief en zal je waarschijnlijk niet de toppositie in de SERP's opleveren. Maak in plaats daarvan een rangschikking voor specifieke, long-tail zoekwoorden zoals 'huisdiervriendelijk hotel Londen' voor een kans om verkeer te genereren.

Geef prioriteit aan toegankelijke navigatie

De toegankelijkheid van de navigatie speelt een cruciale rol in het succes van uw online boekingen. Als de website van uw hotel gemakkelijk te navigeren is, zullen gebruikers gemakkelijker de deal kunnen selecteren die ze zoeken en in slechts een paar stappen kunnen afrekenen.

Om te kunnen concurreren met boekingsfuncties met één klik op concurrerende sites zoals Trivago en Hotels.com, moet uw navigatiesysteem een direct pad naar de kassa bieden, duidelijk gemarkeerde oproepen tot actie en toegankelijke knoppen boven de vouw die een verscheidenheid aan klantvaardigheden aanspreken.

In een onderzoek naar meer dan een miljoen toppagina's vonden experts van WebAIM gemiddeld 51,4 toegankelijkheidsfouten per website.

Zorg er bij het upgraden van je hotelwebsite voor dat je eventuele toegankelijkheidsfouten aanpakt om alle kijkers een positieve boekingservaring te bieden.

Waarom zou je niet meerdere versies van je website A/B-testen om de toegankelijkheid van je navigatie te controleren? A/B-tests brengen mogelijke toegankelijkheidsfouten aan het licht voordat je site live gaat en bieden je de kans om kleuren, lettertypen of knopgroottes te wijzigen die van invloed kunnen zijn op de gebruikerservaring.

Gebruik gegevens van gasten om website personalisatie te beïnvloeden

Site personalisatie is een belangrijke factor om te overwegen bij het upgraden van je hotelwebsite.

Terugkerende gasten verwachten persoonlijke aanbiedingen en communicatie van hotels die ze in het verleden hebben bezocht. Dit kan zijn in de vorm van een korting op hetzelfde kamerpakket voor een andere datum of een aanbieding voor een gratis behandeling in een aangrenzende spa. Deze persoonlijke aanbiedingen helpen om de ervaring van een gast met je hotel aan te passen en moedigen hen aan om opnieuw een verblijf te boeken.

De vraag is, hoe introduceer je een effectieve personalisatiestrategie die nieuwe leads naar je hotelwebsite trekt?

Begin met het benutten van zoveel mogelijk gastgegevens uit je hotelkassasysteem. Moderne kassatechnologie creëert een profiel voor elke klant die converteert, met details over hun boekingsvoorkeuren, locatiegegevens, koopgewoonten en meer.

Door gastgegevens in je voordeel te gebruiken, kun je een ideale klantpersona samenstellen. Gebruik deze klantpersoon om het ontwerp van uw site, aanbiedingen en communicatie te beïnvloeden. Dit zal u helpen om content te genereren die de juiste leads aanspreekt en hen een boekingservaring biedt die is afgestemd op hun behoeften.

Optimaliseer je afbeeldingsafmetingen voor snel laden

En als laatste, maar daarom niet minder belangrijk, kijk eens goed naar de beelden op je website. Een hotelwebsite staat vol met afbeeldingen en video's van hoge kwaliteit die allemaal het beste van je gastvrijheidservaring weergeven.

Afbeeldingsbestanden van hoge kwaliteit staan er echter ook om bekend dat ze de laadsnelheid van een site vertragen omdat ze zo zwaar zijn. Dit betekent dat een zoekmachine er langer over doet om de pagina te crawlen, wat weer ten koste gaat van je zoekpositie.

De gemiddelde consument wacht slechts 8 seconden op het laden van een website voordat hij naar de concurrent gaat.

Om dit tegen te gaan, moet je ervoor zorgen dat je afbeeldings- en videobestanden worden gecomprimeerd zodat ze snel kunnen worden geladen. Hoewel het belangrijk is om de kwaliteit te behouden, raden we aan om alle afbeeldingsbestanden onder de 20 MB te houden voor de beste resultaten.

Inpakken

Betrokkenheid stimuleren in de horeca is geen gemakkelijke taak. Om te kunnen concurreren met online boekingsgiganten is het regelmatig vernieuwen van het ontwerp van je website cruciaal.

Van het opnemen van sociaal bewijs tot het optimaliseren van je navigatie voor zoektoegankelijkheid, er zijn genoeg manieren om de geloofwaardigheid van je merk als speler in de branche te verbeteren.

Ons advies is om je te richten op je niches. Wat kunt u bieden dat generieke online boekingsgiganten niet kunnen bieden? Maak gebruik van deze sterke punten en je zult in een mum van tijd een website hebben die doelgericht verkeer aantrekt.