Top Marketing Automation Trends in 2023

Intro

Marketing is getuige van nieuwe veranderingen. En deze getijden brengen zeker nieuwe kansen met zich mee. Vandaag de dag kunnen CMO's niet langer overleven met een marketingcampagne die hun inhoud beter laat scoren op Google. Ze hebben manieren nodig om zich te richten op klanten via alle touchpoints in hun aankoopreis. En dat is waar technologie om de hoek komt kijken.

Met marketingautomatisering kunnen CMO's hun marketingstrategieën afstemmen op en aanpassen aan de nieuwste trends en technologieën. Maar zelfs marketingautomatisering is nogal veranderlijk. Gedreven door technologie zoals AI, ML, gegevens en meer, blijft marketingautomatisering evolueren om de nieuwste ontwikkelingen te integreren.

In dit artikel hebben we de nieuwste trends verzameld die bedrijven, marketeers en CMO's kunnen volgen om in 2023 een concurrentievoordeel te behalen en een betere ROI te behalen met marketinginitiatieven.

Maar laten we eerst begrijpen wat marketingautomatisering is.

Marketingautomatisering begrijpen

Eenvoudig gezegd is marketingautomatisering het proces van het automatiseren van verschillende taken die deel uitmaken van de marketingafdeling. Deze omvatten verschillende repetitieve taken, overbodige taken en meer om knelpunten te elimineren, middelen vrij te maken en het hele proces te versnellen. Grotere organisaties, marketingafdelingen en zelfs starters kunnen efficiënter worden in de marketing naar hun doelgroepen via alle verschillende kanalen.

Met marketingautomatisering kan men een aantal taken automatiseren, zoals het publiceren van blogs, e-mails, het opzetten van workflows voor getriggerde acties, het plannen van sociale media en nog veel meer. Door marketingautomatiseringstools te installeren, kunnen bedrijven hun klantervaringen verbeteren, het klanttraject vlotter en eenvoudiger laten verlopen, cross-channelmarketing mogelijk maken via platforms voor digitale ervaring, ervaringen op maat maken voor personalisering, de verkoop stimuleren en nog veel meer.

Om deze voordelen te bereiken, moeten bedrijven marketingautomatisering echter efficiënter implementeren. Dit omvat het volgen van de best practices en trends die door industrieleiders worden gevolgd. Dat gezegd hebbende, zijn hier de top marketing automation trends in 2023 die u kunt volgen.

Top Marketing Automation Trends

Als het gaat om marketingautomatisering of automatisering in het algemeen, is de industrie nog steeds in ontwikkeling en booming. Er is nog een lange weg te gaan voordat de industrie volwassen wordt en haar uiteindelijke potentieel bereikt. En dat zorgt voor veel volatiliteit.

De evoluerende technologie, het ontstaan van nieuwe marketingpraktijken, de vooruitgang in de verwachtingen van de klant en de uitrol van nieuwe functies door de spelers in de sector houden bedrijven op scherp. Al deze factoren geven aanleiding tot nieuwe trends in het marketing automation ecosysteem. En dat is precies wat we hieronder hebben uitgelicht:

AI staat centraal in marketingautomatisering

Kunstmatige intelligentie heeft bedrijven zeker in staat gesteld algoritmen te creëren die oplossingen kunnen bieden voor verschillende problemen. Bovendien heeft AI het potentieel om de manier waarop bedrijven met hun klanten omgaan en communiceren te veranderen.

Bedrijven kunnen AI inzetten om de desinteresse die kan worden veroorzaakt door het constante getreiter van outbound marketingpraktijken aanzienlijk te verminderen. Met behulp van AI kan men nu de aankoopkans van de klanten analyseren alvorens hen te benaderen en zelfs de advertentierelevantie verbeteren. Verder kan AI worden gebruikt om met behulp van de beschikbare gegevens klantprofielen op te stellen en de vraag te voorspellen om de klantervaring te verbeteren.

In een notendop: Marketingtools kunnen gegevens van klanten verzamelen, terwijl AI-algoritmen hen in staat kunnen stellen deze gegevens beter te beoordelen - klantprofielen maken, patronen noteren, e-mails personaliseren, assisteren via chatbots, en meer. Bedrijven kunnen hiermee ook personalisering, campagneaanbevelingen, besluitvorming, planning en meer aanbieden.

RPA voor marketingautomatisering

Robotic Process Automation heeft bedrijven in staat gesteld verschillende van hun bedrijfsprocessen te automatiseren. En nu is het helemaal klaar om de manier te veranderen waarop zij hun marketingautomatiseringsinitiatieven ondernemen.

In 2023, wanneer RPA-initiatieven toenemen, zullen bedrijven bots gebruiken om veel van hun repetitieve taken te automatiseren. Enkele van deze use cases van RPA in marketingautomatisering zouden zijn:

• In PPC-campagnes biedingen doen in Google Ads met een hogere ROI
• Gegevens uit prestatierapporten sorteren en analyseren om tot betere inzichten te komen
• Om technische rapportage en auditing van verschillende digitale marketing campagnes (SEO) zoals link-building te automatiseren
• Verschillende taken in het lead nurturing proces automatiseren, zoals lead kwalificatie, lead scoring, lead retentie, en meer.

Met behulp van deze bots kunnen bedrijven verschillende repetitieve en tijdrovende taken stroomlijnen en efficiënt automatiseren. Bovendien zou het de kans op fouten wegnemen en de snelheid verhogen waarmee de taken worden voltooid.

Digitale ervaringsplatforms voor omnichannel ervaring

De volgende trend die we in de marketingautomatiseringssector zullen waarnemen, is de sterke verschuiving naar digitale ervaringsplatforms voor omnichannelmarketing. De klanten van vandaag verlangen een naadloze ervaring, ongeacht het kanaal dat ze gebruiken voor interactie met het merk. Of ze nu contact hebben via sociale media, uw website, live chat, chatbots, uw mobiele app of een ander contactpunt, ze willen een consistente ervaring. Een digitaal ervaringsplatform maakt precies dat mogelijk.

Het verzamelt gegevens van alle touchpoints en maakt automatisering mogelijk om een naadloze gebruikerservaring te leveren. Of het nu gaat om gegevensverzameling, gegevensunificatie of het strategiseren van campagnes, DXP's stellen bedrijven in staat de gegevens naadloos door verkoop- en marketingteams te laten stromen, zodat zij zich effectiever met hen kunnen bezighouden.

Met DXP kunnen bedrijven ook workflows en sequenties creëren die acties automatiseren op basis van bepaalde triggers. Ze kunnen CMS zoals Drupal of Hubspot gebruiken om fantastische digitale ervaringen te creëren. Met dergelijke platforms kunnen bedrijven gegevens van alle touchpoints verzamelen en beschikbaar maken op één enkel platform. In feite heeft dit traditionele CMS (Drupal) zichzelf nu opnieuw uitgevonden in een platform voor digitale ervaringen en biedt het een overvloed aan voordelen voor bedrijven die streven naar een omnichannelervaring. Bedrijven migreren naar Drupal 10 om een naadloze ervaring te bieden op alle touchpoints.

De extra mijl gaan met hyperpersonalisatie

Zeggen dat personalisering de crux is van effectieve marketing zou een understatement zijn. Er is al veel gezegd en bestudeerd over de noodzaak van gepersonaliseerde inhoud en ervaringen in marketing. Maar in 2023 gaat het erom een extra inspanning te leveren door hyperpersonalisatie te leveren.

De klanten van vandaag zijn digitaal bewuste wezens en hebben zich gerealiseerd welke waarde ze voor elk bedrijf hebben. En ze hebben zich ook gerealiseerd dat bedrijven bereid zijn een stapje extra te doen om hen tevreden te houden, waardoor hun verwachtingen van merken zijn toegenomen.

Nu bedrijven op weg zijn naar hyperautomatisering, is het niet moeilijk om hyperpersonalisatie aan te bieden in hun marketinginspanningen. Ze kunnen dezelfde elementen als AI, RPA en andere technologieën gebruiken om een meer gepersonaliseerde ervaring te leveren. Ze kunnen de gebruikersactiviteit in real-time monitoren en zonder veel moeite een gepersonaliseerde ervaring leveren. Ze kunnen marketingautomatiseringstools gebruiken om gebruikersgegevens te verzamelen, hun gedrag te analyseren en de respons in realtime aan te passen.

Machine Learning voor voorspellende Lead Scoring

Elk marketinginitiatief is gericht op het genereren van meer leads en het omzetten daarvan in actieve kopers. En lead scoring is cruciaal omdat het u helpt te bepalen hoeveel potentieel de lead heeft om te converteren in een koper. Tot nu toe werden leads doorgegeven aan verkoop- en marketingteams die dan hun gedrag, de fase in het traject en de interacties die ze tot nu toe met het merk hebben gehad, beoordeelden.

Hoewel veel organisaties zijn begonnen met het geautomatiseerde lead scoring model om numerieke waarden te geven aan elke lead binnen hun marketing automation proces, is het nu tijd voor Machine Learning om het spel te veranderen.

ML is van invloed op SEO en in 2023 zou Machine Learning bedrijven in staat stellen om voorspellende lead scoring te krijgen met behulp van een algoritme om de waarschijnlijkheid te voorspellen dat de klant een aankoop doet. ML-algoritmen leren gedragspatronen van klanten en identificeren verborgen koopsignalen om hetzelfde te voorspellen.

In 2023 zullen bedrijven het predictive lead scoring model nemen door ML algoritmes te installeren met hun marketing automation inspanningen.

Dit waren enkele van de top marketing automation trends waar bedrijven in 2023 op zullen leunen. Er zullen verschillende andere trends zijn die de marketingautomatiseringsindustrie in de nabije toekomst zullen aansturen, vooral in 2023. Enkele daarvan zijn:

• Gegevens gebruiken om de marketingautomatiseringsinitiatieven te personaliseren en beter geïnformeerde beslissingen te nemen.
• Integratie van gegevens uit marketingautomatiseringstools in klantrelatiebeheersoftware om de leads door te geven in de verkooptrechter.
• Marketeers worden geacht hun marketing automation tools te gebruiken om hun inspanningen te richten op mobiele marketing, zoals push notificaties, in-app advertenties, etc.
• Een aantal taken rond social media management zullen naar verwachting ook geautomatiseerd worden, zoals planning, analytics, AI content generatie, en meer.
• Chatbotautomatisering met conversationele AI is ook een trend die we in 2023 een hoge vlucht zien nemen.

Laatste gedachten

Als we deze trends nader bekijken, is het duidelijk dat er twee drijvende krachten zijn die ze bepalen: de verwachtingen van de klant en de evolutie van de technologie. En beide pijlers zijn cruciaal voor elk bedrijf om zich te richten op digitaal bewuste klanten en een concurrentievoordeel te behalen in het digitale ecosysteem.

Alleen het implementeren van marketingautomatiseringsinitiatieven of tools zoals Pardot, Hubspot, Marketo, Pipedrive, enz. is niet genoeg. Ze moeten up-to-date blijven en hun klanten de beste ervaring bieden met behulp van technologie. En dat niet alleen. Met behulp van deze trends kunnen bedrijven ook hun volledige marketinginspanningen versnellen en stroomlijnen om tegelijkertijd de verkoop te verbeteren en de inkomsten te verhogen.