De ultieme gids voor het afketsen van e-mails: Waarom het gebeurt en hoe het te verhelpen

Intro

Heb je ooit iemand gemaild en het stuiterde terug naar jou? Dat noemen we e-mail bouncen! Het kan een echte hoofdpijn zijn, vooral voor marketeers, adverteerders en bedrijfseigenaren die vertrouwen op e-mail om in contact te komen met hun klanten en prospects.

E-mail bouncing kan een aanzienlijke impact hebben op het succes van uw e-mailcampagnes, en daarom is het cruciaal om de ins en outs ervan te begrijpen. In dit artikel vertellen we u alles wat u moet weten over bouncen, van de soorten en oorzaken tot praktische tips om de impact op uw klantinteracties te minimaliseren. Dus leun achterover, ontspan, en laten we ons verdiepen in de wereld van e-mail bouncing!

Wat is E-mail Bouncing?

Wanneer u een e-mail verstuurt, komt deze soms niet in de inbox van de beoogde ontvanger terecht. U krijgt dan meestal een automatisch bericht waarin wordt uitgelegd waarom de e-mail niet is aangekomen. Er zijn twee soorten bounces: harde en zachte. E-mail bouncen kan frustratie veroorzaken voor zowel de verzender als de ontvanger, maar inzicht in de redenen erachter en hoe het aan te pakken kan leiden tot een betere e-mail deliverability en betrokkenheid.

Soorten e-mail bounce - Hard bounce en Soft bounce

Om het succes van uw e-mailmarketinginspanningen te verzekeren, is het belangrijk om het bouncepercentage van uw e-mail bij te houden. Bounces kunnen om verschillende redenen voorkomen en worden gecategoriseerd als zachte of harde bounces. Inzicht in het onderscheid tussen deze twee soorten e-mail bounces is de sleutel tot het optimaliseren van uw e-mailmarketinglijst.

Hard bounce

Wanneer een e-mail de beoogde ontvanger om permanente redenen niet bereikt, spreekt men van een hard bounce. Een dergelijke mislukking doet zich meestal voor wanneer het e-mailadres van de ontvanger ongeldig of niet langer in gebruik is.

Dit kan het gevolg zijn van een typefout van de abonnee, of de domeinnaam bestaat misschien niet meer. Hard bounces kunnen lastig zijn omdat ze de snelheid waarmee uw e-mails worden afgeleverd en uw reputatie als afzender negatief beïnvloeden.

Zacht stuiteren

Wanneer een e-mail niet wordt afgeleverd wegens een tijdelijk probleem, staat dit bekend als een soft bounce. Dit kan komen doordat de inbox van de ontvanger vol is of doordat er een probleem is met de ontvangende server. Maak u echter geen zorgen, want soft bounces kunnen een paar keer opnieuw worden geprobeerd.

Als de e-mail nog steeds niet doorkomt, is het tijd om actie te ondernemen en die abonnee van uw lijst te verwijderen, want het wordt nu beschouwd als een harde bounce.

Redenen voor het afketsen van e-mails

Wanneer bijvoorbeeld uw eerste verkoop-e-mailbericht de beoogde ontvanger niet bereikt, staat dit bekend als een e-mail bounce. Dit kan verschillende oorzaken hebben, zoals een onbestaand e-mailadres, een volle inbox, serveruitval, een slechte reputatie van de afzender, gemarkeerde inhoud of beperkende DMARC-records. Er kunnen meer redenen zijn dan de bovengenoemde. Sommige van deze redenen kunnen tijdelijk zijn, terwijl andere permanent zijn.

Om e-mail bouncebacks op te lossen, moet u eerst begrijpen onder welk type bounce uw e-mail valt.

Er zijn drie soorten bounce backs - soft bounce e-mails, hard bounce e-mails en geblokkeerde e-mails - die de aflevering van uw e-mail kunnen verstoren.

Hard bounce e-mails

Wanneer een e-mail permanent onbestelbaar is op een specifiek e-mailadres, staat dit bekend als een hard bounce.

Er kunnen verschillende redenen zijn voor een hard bounce e-mail:

Vals e-mailadres

Sommige mensen geven valse e-mailadressen op, vooral wanneer om een adres wordt gevraagd in ruil voor iets online, zoals content of een korting. Een dubbele opt-in kan deze bounces helpen voorkomen.

Onjuist e-mailadres

Er is geen spellingscontrole in e-mail adres velden, dus typefouten komen voor, wat leidt tot onjuiste e-mail adressen.

E-mail geblokkeerd

Sommige afzenderdomeinen, zoals overheidsinstellingen of instellingen, hebben strengere instellingen voor spamfilters, en sommige ontvangers kunnen uw e-mailadres met opzet hebben geblokkeerd. Als het komt door de instellingen van de spamfilter, vraag dan of ze u willen toevoegen aan hun contacten.

Als het gaat om hard-bounce e-mails, is er geen eenvoudige oplossing. Het is echter belangrijk om actie te ondernemen door hard-bounced e-mailadressen uit je mailinglijst te verwijderen. Als u ze laat ophopen, kunnen uw e-mails op de blocklist terechtkomen. Het is dus het beste om de vinger aan de pols te houden en uw lijst up-to-date te houden.

Soft bounce e-mails

Wanneer een e-mailserver een e-mail tijdelijk weigert, heet dat een soft bounce. Dit is echter slechts een tijdelijk probleem, en e-maildiensten proberen doorgaans berichten die soft bouncen opnieuw te versturen.

Er zijn verschillende redenen waarom een e-mail kan soft bouncen, zoals:

Mailbox vol

Wanneer de mailbox van een ontvanger zijn opslagcapaciteit bereikt en geen ruimte meer heeft om nieuwe e-mails te ontvangen, wordt uw e-mail naar u teruggestuurd.

E-mail formaat

Als de grootte van uw e-mail groter is dan de limiet die is ingesteld door de e-mailclient of server van de ontvanger, wordt uw e-mail teruggestuurd. Dit kan gebeuren als u grote bijlagen of zware afbeeldingen in uw e-mail opneemt.

De server ligt plat.

Als de e-mailserver van de ontvanger niet werkt, kan deze zijn gecrasht, overbelast of in onderhoud zijn. In dat geval moet u wachten om de e-mail opnieuw naar het adres van de ontvanger te sturen.

Autoreply

Wanneer iemand een auto-reply instelt, betekent dit dat hij niet op kantoor is, op vakantie, of anderszins niet in staat is om onmiddellijk op uw e-mail te reageren. Uw e-mail kan terugkomen met een automatisch antwoord.

Geblokkeerde e-mails

Email service providers (ESP's) stellen blocklists op om schadelijke of uitbuitende inhoud, zoals spam en malware, te zeven en te verwijderen. Deze blocklists zijn niet bedoeld om het verzenden van e-mails te bemoeilijken, maar om de ontvangers van de maar liefst 300 miljard e-mails die dagelijks worden verzonden, te beschermen.

Stuiterredenen:

Spamklachten

Klachten van ontvangers kunnen uw e-mails naar spammappen/blocklists sturen

Hoge bounce rates

Slechte e-mail lijst hygiëne kan leiden tot hoge bounce rates

Stijging in lijstgrootte/volume

Een snelle groei van de e-maillijst of het verzenden van grote hoeveelheden e-mail kan wijzen op spam of een gekochte lijst.

Slechte inhoud

Het gebruik van spammy woorden in de onderwerpregel of de inhoud kan filters activeren

De impact van e-mailbouncing op de bezorgbaarheid van e-mails

Wanneer u een partij e-mails verstuurt, is het belangrijk het bouncepercentage in de gaten te houden. Een bouncepercentage van 2% is normaal en niets om je zorgen over te maken, maar meer dan 5% is reden tot zorg. Een hoog bouncepercentage kan namelijk een negatieve invloed hebben op de deliverability van uw e-mail, wat uiteindelijk uw engagementsratio en verkoopcijfers kan schaden.

E-mailproviders zien een hoog bouncepercentage als een rode vlag voor slechte e-mailmarketingtactieken of inhoud van lage kwaliteit, wat ertoe kan leiden dat uw e-mails als spam worden gemarkeerd. Daarom is het belangrijk stappen te ondernemen om uw bouncepercentage te verlagen en een positieve digitale reputatie te behouden.

Vergeet niet dat elke gebouncede e-mail een gemiste kans op klantinteractie is, dus het is de moeite waard om uw bouncepercentage zo laag mogelijk te houden.

Hoe een Bounce Email Checker te gebruiken om Bouncing E-mails te detecteren

Het is niet erg als u af en toe een paar gebouncede e-mails ontvangt. Maar het onbehandeld laten van bounced emails kan wel lastig zijn. Om de negatieve gevolgen van een onzuivere mailinglijst te voorkomen, is het raadzaam een betrouwbare bounce e-mail checker te gebruiken.

We hebben er een paar waar je op kunt letten:

Mailfloss is een geweldig hulpmiddel dat veel professionals gebruiken om grote mailinglijsten in bulk te controleren. Het is een geautomatiseerde e-mail bounce-back checker, wat betekent dat u zich geen zorgen hoeft te maken over het beheer van het proces. Als u het wilt uitproberen, kunt u het 7 dagen gratis uitproberen.

EmailListVerify is een zeer gewaardeerde tool die controleert op syntaxfouten, inactieve of onbestaande domeinen en spamvallen die kunnen verhinderen dat uw e-mails worden afgeleverd. Het wordt vertrouwd door grote spelers in de e-mailmarketingindustrie, zoals Mailchimp en Shopify. Met EmailListVerify kun je tot 1.000 adressen gratis verifiëren.

**Clearout **is een hulpmiddel dat precies doet wat de naam suggereert - het ontdoet zich van slechte e-mailadressen met behulp van verschillende methoden. Het kan e-mails detecteren die afkomstig zijn van domeinen die op de zwarte lijst staan, spamvallen, en e-mails die eerder harde bounces hebben veroorzaakt. U kunt Clearout gratis uitproberen tot 500 adressen.

Tips voor het verhelpen van e-mail Bouncing - Hard Bounce en Soft Bounce

U hebt een paar verschillende strategieën tot uw beschikking om uw bouncepercentage te verlagen.

Tips voor het oplossen van harde stuiters:

• Dubbelcheck het e-mailadres: Fouten gebeuren, en soms komt een harde bounce voor omdat het e-mailadres verkeerd gespeld is. Controleer of u het juiste e-mailadres hebt en probeer de e-mail opnieuw te verzenden.
• Verwijder ongeldige e-mailadressen: Als het e-mailadres niet meer actief of ongeldig is, verwijdert u het best van uw e-maillijst. Dit zal toekomstige harde bounces helpen voorkomen.
• Gebruik een gratis dienst voor e-mailvalidatie: Als u niet zeker bent over de geldigheid van een e-mailadres, zijn er gratis diensten beschikbaar die u kunnen helpen het te verifiëren en harde bounces te voorkomen.

Tips voor het repareren van zachte stuiters:

• Wacht en probeer het opnieuw: Soft bounces zijn meestal tijdelijk en worden vaak veroorzaakt door factoren als een volle mailbox of serveruitval. Wacht even en probeer de e-mail dan opnieuw te versturen.
• Controleer de grootte van uw e-mail: Als uw e-mail grote bijlagen of afbeeldingen bevat, kan hij te groot zijn voor de mailbox van de ontvanger. Probeer een kleinere e-mail te sturen of stuur de bijlage via een andere methode.
• Let op uw e-mailverzendgedrag: Het te snel versturen van te veel e-mails kan spamfilters activeren of tijdelijke serverproblemen veroorzaken. Doe het rustig aan en houd uw e-mailstatistieken in de gaten om toekomstige soft bounces te voorkomen.

Samengevat

Het is belangrijk om e-mail bouncing te begrijpen en aan te pakken om ervoor te zorgen dat uw e-mails bij de juiste mensen worden afgeleverd en niet in de spammap terechtkomen. Door onze tips te volgen, kunt u e-mail bouncing minimaliseren en uw e-mail deliverability en betrokkenheid verbeteren. Houd deze tips in gedachten om u te helpen sterkere relaties op te bouwen met uw klanten en prospects via e-mail!