De kracht van Google Reviews: Waarom klanten ze vertrouwen

Intro

Als u een ondernemer bent, vooral een kleine ondernemer, weet u hoe belangrijk online recensies zijn. Ze kunnen uw bedrijf maken of breken. Een potentiële klant is veel meer geneigd een recensie van een vreemde te vertrouwen dan alleen uw woord. Daarom zijn Google-reviews zo krachtig.

Google is de populairste zoekmachine ter wereld, dus wanneer iemand naar uw bedrijf zoekt op Google, zijn uw recensies een van de eerste dingen die ze te zien krijgen. En als die recensies positief zijn, kan dat grote gevolgen hebben voor uw omzet. In dit artikel bespreken we alle voordelen van Google-reviews voor uw bedrijf en hoe u de kracht ervan kunt gebruiken om uw bedrijf op te laten vallen.

Wat zijn Google recensies?

Google-reviews zijn bedrijfsbeoordelingen die door klanten op het Google-platform worden geschreven. Bedrijven moeten een Google Business Profile hebben om deze reviews te ontvangen. En voor klanten die een recensie willen achterlaten, hebben ze alleen een Google-account nodig.

Zoals gezegd is Google de populairste zoekmachine ter wereld. Deze recensies bereiken meer potentiële klanten dan op enig ander platform. Wanneer iemand zoekt naar een bedrijf of een routebeschrijving zoekt in Google Maps, is een van de eerste dingen die hij ziet Google Reviews.

Waarom zijn Google recensies belangrijk?

Dit zijn de belangrijkste redenen waarom Google Reviews belangrijk zijn voor zowel klanten als bedrijven.

Zorg voor transparantie en bouw sociaal bewijs op

Google reviews bieden klanten transparantie en gemoedsrust bij het selecteren van een bedrijf om te betuttelen. Deze beoordelingen helpen mensen te bepalen of een bedrijf hun tijd, geld en moeite waard is voordat ze een aankoop doen.

Bovendien creëren Google-reviews een omgeving waarin bedrijven eerlijk moeten blijven om concurrerend te blijven, aangezien slechte ervaringen van klanten snel online worden gedeeld. Dit moedigt bedrijven aan om hoge kwaliteits- en klantenservicenormen te handhaven om te slagen.

Klanten kunnen dus vertrouwen op deze beoordelingen voor een nauwkeurige weergave van het product of de dienst die ze overwegen, zonder dat ze hun eigen middelen hoeven te riskeren. Uiteindelijk helpen Google-reviews consumenten met de informatie die ze nodig hebben om slimme beslissingen te nemen over hun aankopen.

Zoekmachine rankings verbeteren

Google reviews zijn een van de belangrijkste factoren bij het bepalen van de ranking van een website in de zoekmachines. Bedrijven kunnen via het platform profiteren van een grotere zichtbaarheid en een betere online aanwezigheid. Uit onderzoek is gebleken dat klanten bedrijven met positieve online beoordelingen meer vertrouwen dan bedrijven zonder beoordelingen, waardoor het voor bedrijven essentieel is om kwalitatieve klantbeoordelingen op hun websites te hebben.

Google Reviews helpt organische zoekmachine rankings te verbeteren door de betrokkenheid van gebruikers bij de inhoud van uw website te vergroten. Wanneer klanten beoordelingen over uw producten en diensten schrijven, leveren ze in wezen verse en relevante inhoud die de kans vergroot dat ze hoger op de pagina's met zoekresultaten (SERP's) van Google verschijnen. U kunt een tool als RankTracker gebruiken om de prestaties van uw website te volgen terwijl deze omhoog en omlaag gaat in de zoekmachineresultaten.

Dat komt omdat Google websites met zowel kwalitatieve als kwantitatieve inhoud beloont. Bovendien leidt dit tot meer verwijzingslinks van andere sites omdat klanten hun beoordelingen op het web delen.

Een andere manier om de positie in zoekmachines te verbeteren is door de zichtbaarheid en bekendheid van het merk te vergroten. Bedrijven kunnen een groter publiek bereiken omdat gebruikers eerder geneigd zullen zijn te klikken op websites met positieve klantbeoordelingen. Dit kan leiden tot een verbeterde online reputatie en betrouwbaarheid, waardoor de autoriteit van uw website en de positie in de SERP's verder worden verbeterd.

Online reputatie verbeteren

Google Reviews is een hulpmiddel van onschatbare waarde voor bedrijven om hun online reputatie op te bouwen. Nu steeds meer consumenten het internet gebruiken voor onderzoek, kunnen recensies een enorme invloed hebben op hoe potentiële klanten een bedrijf zien. Door klanten de mogelijkheid te bieden feedback te geven over hun ervaringen met een bedrijf, stelt Google Reviews bedrijven in staat hun positieve kwaliteiten onder de aandacht te brengen en eventuele tekortkomingen te verbeteren.

Van het begrijpen van feedback van klanten tot het aantonen van expertise, Google Reviews kan ervoor zorgen dat bedrijven zich onderscheiden van de massa.

Producten en diensten verbeteren

Google Reviews kunnen een onschatbaar inzicht geven in hoe klanten de producten en diensten van een bedrijf zien. Door de feedback van klanten actief te volgen, kunnen bedrijven beter begrijpen wat klanten zoeken in hun producten en diensten, wat leidt tot verbeteringen die de tevredenheid en loyaliteit verhogen.

Een Google bedrijfsprofiel aanmaken

De eerste opdracht voor elk bedrijf om Google Recensies te krijgen is het instellen van een Google bedrijfsprofiel. Het proces is vrij eenvoudig.

• Zoek op Google naar de naam van uw bedrijf.
• Klik op "Eigenaar van dit bedrijf?" en u wordt doorgestuurd naar de claimpagina van het Google bedrijfsprofiel.
• Google voert dan een verificatieproces uit voor uw bedrijf. Na de verificatie kunt u uw profiel bewerken en uw GMB-vermelding optimaliseren.

Hoe krijg je meer Google recensies

Gelukkig is het verkrijgen van Google reviews niet al te moeilijk of tijdrovend. Er zijn slechts een paar eenvoudige stappen voor nodig. Hier leest u hoe u meer Google-recensies kunt krijgen:

Vraag het uw klanten

Benader klanten die positieve ervaringen met uw bedrijf hebben gehad rechtstreeks en vraag hen of ze willen overwegen een recensie op Google voor u te schrijven. U kunt dit persoonlijk doen, via de telefoon, of zelfs via e-mail of sms (zorg ervoor dat u alle communicatieregels volgt). Leg het proces uit en laat weten dat u hun tijd op prijs stelt.

Sociale media benutten

U kunt uw sociale mediakanalen ook gebruiken om klanten aan te moedigen beoordelingen achter te laten op Google. Plaats herinneringen of vraag het direct en voeg een link toe om het hen gemakkelijk te maken.

Een link naar uw website toevoegen

Met een directe link op uw website kunnen bezoekers of potentiële klanten uw Google-reviewpagina gemakkelijker vinden en openen. Zorg ervoor dat de link op een duidelijke plaats staat, bijvoorbeeld bovenaan elke pagina of in de voettekst van elke pagina op uw website.

Herinneringen versturen

Als u e-mails van klanten hebt verzameld, kunt u periodieke herinneringsmails versturen om hen aan te moedigen een recensie achter te laten. U kunt bij elke herinnering ook direct een link naar uw Google-reviewpagina opnemen.

Reageren op beoordelingen

Of het nu om een positieve of negatieve recensie gaat, reageren op recensies op Google laat zien dat u betrokken bent en aandacht besteedt, wat klanten verder zal motiveren om recensies achter te laten en zal helpen vertrouwen op te bouwen bij potentiële klanten. Bedrijven kunnen via de API toegang krijgen tot een schat aan beoordelingsgegevens, waaronder beoordelingen, tekst en foto's, en deze informatie gebruiken om sociaal bewijs te tonen en vertrouwen op te bouwen bij potentiële klanten.

De beste tools voor het beheren van uw Google-recensies

Er zijn ook specifieke tools ontworpen om dit proces te stroomlijnen en meer Google Reviews te genereren. Hier zijn enkele van de beste tools die er zijn:

ReviewGrower

ReviewGrower is een uitstekende tool om bedrijven te helpen meer positieve feedback te ontvangen. Dit is hoe het werkt: nadat een klant een aankoop heeft gedaan, ontvangt hij een automatische follow-up e-mail waarin hem wordt gevraagd een recensie te schrijven. Ze hebben de mogelijkheid om een recensie achter te laten op Google, Yelp, Facebook of waar dan ook. En als de klant problemen heeft met het product of de dienst die hij heeft ontvangen, bieden ze aan hem te helpen het probleem op te lossen voordat hij een negatieve recensie achterlaat.

Ze hebben ook een coole functie genaamd de Google 5-Sterren Rating Calculator. Hiermee kun je uitzoeken hoeveel beoordelingen je nog nodig hebt om je algemene waardering op 5 sterren te brengen.

Klant Lobby

Customer Lobby biedt bedrijven een uitgebreid pakket aan beoordelingsoplossingen die zijn ontworpen om de feedback van klanten te verhogen en de beoordelingen op Google en andere beoordelingssites te verbeteren. Met het platform kunnen bedrijven eenvoudig aangepaste campagnes opzetten, het aanvragen van beoordelingen automatiseren, reageren op feedback van klanten op meerdere platforms en hun beoordelingen in real-time volgen.

Podium

Podium is een tool voor klantenbetrokkenheid die bedrijven helpt om meer beoordelingen van klanten te krijgen via het geautomatiseerde beoordelingssysteem. Het biedt ook functies zoals aanpasbare sjablonen voor e-mails en tekstberichten, gedetailleerde analyses over hoe klanten omgaan met het merk van het bedrijf, en gepersonaliseerde reacties voor klantgesprekken op sociale mediakanalen.

GatherUp

GatherUp is een full-featured review software die het proces van het verzamelen van klantfeedback over meerdere platforms vereenvoudigt. Het bevat functies zoals een geautomatiseerd systeem voor het aanvragen van beoordelingen, gedetailleerde rapportage van klantenfeedback en de mogelijkheid om in real-time op klanten te reageren.

GradeUs

GradeUs is een review management platform ontworpen om bedrijven te helpen meer positieve reviews van klanten te genereren over meerdere platformen. Het platform biedt functies zoals geautomatiseerde reviewverzoeken, gedetailleerde analyses over de feedback van klanten en gepersonaliseerde diensten voor het reageren op klanten op sociale mediakanalen.

Wrap Up

Als je Google Reviews niet gebruikt om je bedrijf te laten groeien, mis je veel voordelen. Het is een gratis dienst op 's werelds meest populaire zoekmachine platform; je zou nalatig zijn als je er geen gebruik van zou maken. Het is een van de meest kosteneffectieve manieren om leads te verhogen en uw bedrijf te laten groeien. U kunt in relatief korte tijd ongelooflijke resultaten boeken door weinig tijd en middelen te besteden aan Google bedrijfsbeoordelingen.

Dus als u uw kosten per conversie wilt verlagen en uw omzet wilt verhogen, begin dan met het benutten van de kracht van Google-reviews.