De invloed van cognitieve dissonantie op SEO

Intro

Tenminste tot nu toe, zelfs in een nieuwe wereld met AI, is inhoud nog steeds koning (nou ja, inhoud van goede kwaliteit).

Desondanks kan het een uitdaging zijn om inhoud te creëren die informatieve waarde in evenwicht houdt en ook je doelgroep aanspreekt.

Een factor die de effectiviteit van SEO-inhoud kan beïnvloeden is cognitieve dissonantie, waar ik in het artikel van vandaag dieper op in zal gaan.

Dus ik zal...

• Wat is cognitieve dissonantie en hoe beïnvloedt het de besluitvorming?
• Hoe het SEO beïnvloedt
• Welke rol speelt chat GPT met betrekking tot cognitieve dissonantie en confirmation bias?
• Hoe cognitieve dissonantie in (SEO) content te verminderen
• Hoe cognitieve dissonantie te meten bij SEO

Wat is cognitieve dissonantie en hoe beïnvloedt het de besluitvorming?

Laten we eerst een voorbeeld maken. Er is Bill (ik gebruik met opzet een mannelijk karakter).

Zoals elke dag stapt Bill 's ochtends uit zijn bed om koffie te halen en zich klaar te maken voor zijn dagelijkse woon-werkverkeer.

Jarenlang geloofde hij dat hij een goede coureur was.

Hij is dit jaar al voor de 6e keer naar de garage geweest en zijn autoverzekering wordt met de maand duurder.

Ja, hij had zes ongelukken, niets ernstigs, maar genoeg om zijn autowerkplaats een klein fortuin te laten verdienen.

Het waren dingen zoals achteruit inparkeren en de geopende deur van een andere auto over het hoofd zien. Het gebeurde drie keer en hij heeft een parkeerhulp.

Bill kan dus cognitieve dissonantie ervaren.

Hoezo?

Hij zal waarschijnlijk moeite hebben om zijn overtuiging dat hij een goede chauffeur is te rijmen met het bewijs (nou ja, zes ongelukken in één jaar) dat anders suggereert.

Om zich comfortabel te voelen over deze tegenstrijdige innerlijke gemoedstoestand, zal hij proberen de schuld te geven aan andere bestuurders, het weer, de politiek, buitenaardse wezens, noem maar op.

Dus wanneer je twee of meer tegenstrijdige overtuigingen, waarden of ideeën hebt, wordt cognitieve dissonantie "getriggerd".

Volgens Wikipedia is het "de perceptie van tegenstrijdige informatie en de mentale tol die het eist. Relevante informatie is onder andere iemands acties, gevoelens, ideeën, overtuigingen, waarden en dingen in de omgeving."(bron)

Hoe beïnvloedt cognitieve dissonantie de besluitvorming?

Om deze vraag te beantwoorden, moet je gewoon onthouden dat de meeste mensen (op voorwaarde dat ze zichzelf niet opzettelijk hebben getraind) altijd zullen proberen om cognitieve dissonantie koste wat kost te vermijden en op zoek zullen gaan naar comfort.

En om een comfortabele gemoedstoestand te vinden, zullen ze eerder op zoek gaan naar informatie die hun bestaande overtuigingen bevestigt en informatie die deze tegenspreekt vermijden.

Je zou dus kunnen zeggen dat cognitieve dissonantie confirmation bias aanwakkert (zoals ik heb besproken in mijn laatste artikel hier op Ranktracker).

En cognitieve dissonantie is niets anders dan het zoeken naar informatie die bestaande overtuigingen bevestigt.

In het geval van Bill van hierboven kan hij zoeken naar inhoud over hoe zelfs de beste bestuurders niet kunnen omgaan met extreme weersverschijnselen.

Of hij kan zelfs de samenzweringsroute volgen en op zoek gaan naar informatie over hoe buitenaardse wezens plotseling open autodeuren laten verschijnen als je een parkeerplaats probeert in te rijden en dat verzekeringsmaatschappijen erbij betrokken zijn om hun polissen te verbeteren.

Over het algemeen leidt dit dus tot een bevooroordeeld besluitvormingsproces omdat mensen belangrijke informatie of alternatieve gezichtspunten over het hoofd zien die hen zouden kunnen helpen om beter geïnformeerde en objectievere beslissingen te nemen.

Probeer jezelf voor één dag te ontmaskeren met betrekking tot je overtuigingen. Geen leuke ervaring.

(Foto door Myriam Jessier op Unsplash)

Hoe beïnvloedt cognitieve dissonantie SEO?

Je ziet nu misschien al hoe cognitieve dissonantie SEO beïnvloedt.

In een toestand van cognitieve dissonantie zoeken en vinden mensen liever informatie die hun bestaande overtuigingen bevestigt (denk aan Bill die samenzweringen over autoverzekeringen zoekt om niet geconfronteerd te worden met het feit dat hij eigenlijk een slechte chauffeur is).

Ze zullen dus waarschijnlijk specifieke zoekwoorden of zoekzinnen gebruiken die aansluiten bij hun bestaande overtuigingen of waarden. Dit heeft weer invloed op de zoekresultaten die zoekmachines retourneren.

Het is bijvoorbeeld geen goed idee om actief cognitieve dissonantie te veroorzaken in je contentmarketingstrategie. Om bovenstaande redenen ga je dan een verloren strijd aan.

Cognitieve dissonantie laat echter goed zien hoe sterke overtuigingen werken.

En overtuigingen bepalen het zoekvolume. Hoe meer mensen in een bepaald onderwerp geloven, hoe meer mensen ernaar zullen zoeken.

Dit gebeurt om dezelfde redenen als hierboven al besproken: mensen zoeken eerder naar informatie over onderwerpen die relevant zijn voor hun overtuigingen, interesses en waarden.

Slechts een minderheid van de mensen zal actief zoeken naar onderwerpen die tegen hun overtuigingen ingaan om cognitieve dissonantie te vermijden.

Stel dat een groot aantal mensen gelooft in de voordelen van het mediterrane dieet, dan zullen meer mensen ernaar zoeken en dus het zoekvolume verhogen.

SEO's zien een trending topic in een van de zoekanalysetools en beginnen meer inhoud te produceren om te ranken voor die specifieke zoekopdracht.

Je zou kunnen zeggen dat als je het zoekvolume voor een zoekvraag met weinig verkeer wilt verhogen, je gewoon meer mensen in dit onderwerp moet laten geloven.

(Foto door BoliviaInteligente op Unsplash)

Welke rol speelt Chat GPT bij cognitieve dissonantie en bevestigingsvooringenomenheid?

Chat GPT wordt meer en meer gebruikt door en geïntegreerd in de workflows en use cases van SEO's, en je zou het kunnen beschouwen als een vermenigvuldiger van wat de mens (SEO-professional) al op tafel legt aan vooroordelen.

Wat bedoel ik daarmee?

Als je een bepaald onderwerp wilt behandelen dat je overtuigingen of de overtuigingen van je gebruikers bevestigt, is het niet Chat GPT dat actief confirmation bias versterkt.

Het is de gebruiker die al "confirmation biased" is.

Hoewel de trainingsgegevens van Chat GPT een breed scala aan onderwerpen en standpunten bestrijken, bestaat het risico dat de antwoorden bestaande overtuigingen of vooroordelen kunnen versterken.

Om terug te komen op Bill vanaf het begin: sommige samenzweringswebsites over onderwerpen als buitenaardse wezens en verzekeringsmaatschappijen die erop uit zijn om je te pakken te krijgen, kunnen inhoud produceren die gericht is op mensen zoals Bill, en hun overtuigingen bevestigen.

Dus een SEO- en contentschrijver kan Chat GPT gebruiken om uit te leggen hoe verzekeringsmaatschappijen er alles aan doen om hun polissen te verhogen.

Deze schrijver kan Chat GPT stellen met een leidende vraag die de veronderstelling impliceert dat verzekeringsmaatschappijen erop uit zijn om je te pakken: "Hoe misleiden verzekeringsmaatschappijen je om steeds hogere polissen af te sluiten?"

Dan krijg je misschien een bevooroordeeld antwoord.

En de reactie kan zo zijn dat het bestaande geloof dat verzekeringsmaatschappijen erop uit zijn om je te pakken, wordt bevestigd.

Het is algemeen bekend dat Chat GPT maar ook Bing Chat de neiging hebben om te confabuleren zonder de feiten te controleren(bron). Het is dus heel goed mogelijk dat dit gebeurt.

Om dit risico te beperken, moet je Chat GPT actief gebruiken om verschillende gezichtspunten en perspectieven op een bepaald onderwerp te krijgen.

Maar nogmaals, dit is alleen iets wat een "mens" actief kan doen, wetende van het risico op confirmation bias.

Desalniettemin is het vanuit SEO-perspectief eigenlijk een goede zaak dat het bevooroordeeld is en confirmation bias kan aanwakkeren om cognitieve dissonantie te voorkomen, omdat dat laatste nogal lastig is als het gaat om inhoud voor SEO-doeleinden.

Als mensen een bepaalde zoekintentie hebben (gerelateerd aan hun overtuigingen), willen ze geen inhoud vinden die plotseling een andere wending neemt en cognitieve dissonantie veroorzaakt.

Dit kan allerlei negatieve effecten hebben op rankingsignalen, zoals de tijd op de site, bouncepercentages, enz.

Dat wil niet zeggen dat je geen evenwichtige artikelen kunt produceren met verschillende perspectieven, maar het is een uitdaging om geen cognitieve dissonantie te veroorzaken.

Dit leidt me naar....

Cognitieve dissonantie verminderen in (SEO) content

Zoals de titel al aangeeft, kun je cognitieve dissonantie in de context van SEO-inhoud verminderen, maar niet volledig uitbannen.

Dus zelfs de beste inhoud ter wereld kan sommige mensen triggeren (bijv. cognitieve dissonantie).

Dus als je verschillende perspectieven of informatie wilt opnemen die de bestaande overtuigingen van een persoon een beetje kunnen tegenspreken, wil je dat op een evenwichtige en duidelijke manier doen.

Dit kan ongemak of spanning verminderen (je laat zien dat je hun geloof niet helemaal in de steek laat).

Je speelt in principe nog steeds in hun team, maar opent het perspectief een beetje.

Daarom wil je misschien tegengestelde informatie een beetje masseren en bewijs of onderzoek leveren om de gepresenteerde informatie te ondersteunen, maar niet in extreem bevooroordeelde taal.

Daarnaast kun je ook aanvullende bronnen aanbieden die gebruikers kunnen onderzoeken, zodat ze meerdere gezichtspunten en perspectieven kunnen overwegen.

Trouwens, volgens dit onderzoek train je jezelf om minder vooringenomen te zijn door je al te verdiepen in confirmation bias en je er bewust van te worden.

Dit kan echter niet helpen bij inhoud die dit niet als hoofdonderwerp heeft.

Hoe cognitieve dissonantie te meten bij SEO

Je kunt cognitieve dissonantie bij SEO niet direct meten omdat het een behoorlijk subjectieve gemoedstoestand is.

Nou, veel vooroordelen zijn behoorlijk subjectief. Daarom zijn het cognitieve vooroordelen.

Je kunt echter wel de effecten van cognitieve dissonantie meten.

Het zal waarschijnlijk te zien zijn in verschillende engagement-metrics (of belangrijke marketingprestatie-indicatoren) die ranking-signalen...

1. Bouncepercentages

Iemand die landt op een artikel dat niet overeenkomt met de zoekintentie en een andere route neemt, wat uiteindelijk cognitieve dissonantie veroorzaakt, zal waarschijnlijk eerder afhaken dan andere websitebezoekers.

2. Tijd op de site, bekeken pagina's

Dit heeft te maken met bouncepercentages. Natuurlijk zal iemand die inhoud vindt die tegen zijn overtuigingen ingaat, minder tijd op de site doorbrengen en dus niet op andere pagina's van de site klikken.

Dit laatste zal het aantal paginaweergaves verminderen.

3. Doorklikratio

De cognitieve dissonantie kan al optreden wanneer een gebruiker zoekresultaten vindt die in strijd zijn met zijn bestaande overtuigingen (de persoon is dan misschien niet de beste gebruiker van Google Search).

Dus alle bovengenoemde lagere engagement-metriek kan zoekmachines zoals Google het signaal geven dat de inhoud minder of helemaal niet relevant is.

Conclusie

Cognitieve dissonantie is een psychologisch fenomeen waar wij mensen mee moeten leven, ook in de context van SEO en contentproductie.

Misschien wil je liever cognitieve dissonantie in je inhoud vermijden en spaarzaam gebruik maken van "evenwichtige" of zelfs conflicterende inhoud met verschillende perspectieven.

Waarom?

Cognitieve dissonantie kan nog steeds worden uitgelokt en dan invloed hebben op engagementmetingen zoals bouncepercentages, tijd op de site, paginaweergaves en doorklikpercentages die waarschijnlijk ook invloed hebben op rankingsignalen.

Chat GPT kan hierin als bijna neutraal worden beschouwd. Het helpt je echter meer om cognitieve dissonantie te voorkomen in de inhoud die je ermee produceert.

Waarom?

Het gereedschap zelf heeft de neiging om een beetje bevooroordeeld te zijn als het niet correct wordt gebruikt.

Om evenwichtige inhoud te creëren die cognitieve dissonantie kan veroorzaken, moet je het de juiste aanwijzingen geven zodat het inhoud genereert vanuit verschillende perspectieven.