De toekomst van recommerce: Innovaties en trends om in de gaten te houden

Intro

Wie zegt dat gebruikte producten uit de mode zijn?

In 2022 heeft meer dan 40% van de online shoppers in de VS contact gehad met Recommerce-websites en een tweedehands aankoop gedaan. Hetzelfde rapport laat een vraag zien van meerdere miljarden dollars naar gebruikte kleding, tweedehands horloges en andere elektronica.

Wat nog schokkender is, is dat het volume van wederverkoopproducten in de VS tegen 2027 naar verwachting een kolossale $ 100 miljard zal bereiken. Het wereldwijde volume zou dus niet minder dan of bijna een biljoen moeten zijn.

In een ander jaarlijks rapport van eBay staat dat 80% van de GenZ tweedehands producten koopt, waardoor zij de belangrijkste drijvende kracht achter Recommerce zijn. Het zal niemand verbazen dat zelfs de GenX- en Millenials niet achterblijven.

Deze statistieken tonen aan dat Recommerce een goudmijn is. Maar u moet de trendcurve voorblijven en enkele innovatieve strategieën implementeren als u een goed rendement wilt behalen.

1. Marketingcampagnes gericht op duurzaamheid

Duurzaamheid is de nieuwe mode in de stad vanwege de alarmerende toename van de opwarming van de aarde. In een recent onderzoek was meer dan 40% van de respondenten hoopvol gestemd over een totale overgang naar duurzaam leven.

Steeds meer bedrijven beginnen ook maatregelen te nemen die aansluiten bij de belangstelling van hun klanten voor duurzaamheid. Zelfs de grote tanks in de auto-industrie, zoals Ford, zijn overgestapt op recyclebare productiematerialen.

Nu deze verschuivingen plaatsvinden, is het de beste tijd om je marketingcampagnes op groen te richten. Stephan Baldwin, oprichter van Assisted Living Center, zegt hierover: "Door duurzaamheid voorop te stellen in je marketingtactiek, kom je sneller in contact met je doelgroep. Je advertenties moeten je publiek vertellen waarom het doorverkopen van gebruikte producten positief bijdraagt aan het milieu."

Dit is waar omdat bijna 93% van de consumenten van mening is dat duurzaamheid een belangrijke rol speelt bij de beslissing om tweedehands goederen te verkopen. Maak daar dus gebruik van.

2. Real-time marketing met augmented reality

In een recent gesprek met Tom Golubovich, Hoofd Marketing & Mediarelaties bij Ninja Transfers, zegt hij: "De meeste mensen zijn sceptisch over het kopen van een gebruikt product omdat ze bang zijn dat ze een namaakproduct krijgen of een product dat al kapot is."

En dat is waar Augmented Reality (AR) om de hoek komt kijken.

Laten we zeggen dat je online een tweedehands Rolex horloge wilt kopen. Augmented reality geeft je een meeslepende 3D-weergave met een overlay om te zien of het horloge goed om je pols past, of er krassen of zware deuken zijn die cosmetisch moeten worden aangepakt, enzovoort. Op dezelfde manier kunnen klanten die van plan zijn om tweedehands kleding te kopen, de grafische kleding gemakkelijk op zichzelf overlappen en zien hoe het eruit ziet voordat ze tot aankoop overgaan.

Het is min of meer alsof je een holografische afbeelding van een product op jezelf draagt in de deels virtuele, deels echte wereld. Deze innovatie stelt je publiek in staat om een gedetailleerde beslissing te nemen op basis van realtime probeerfuncties.

3. Opkomst van mobiele e-commerce

Momenteel zijn er wereldwijd ongeveer 5,61 miljard smartphonegebruikers. En minstens 70% van hen heeft online aankopen gedaan met hun apparaat. Dit cijfer blijft stijgen naarmate mensen het winkelen in de winkel verruilen voor mobiel winkelen.

Brooke Webber, hoofd marketing bij Ninja Patches, zegt: "Elk Recommercemerk moet een veelzijdige en goed geoptimaliseerde mobiele app maken. Dit bespaart je klanten het gedoe om altijd in te loggen en leidt tot een uitstekende winkelervaring."

Naast het maken van een app moet je ook je website optimaliseren voor een naadloze ervaring op mobiele apparaten. Dit omvat de laadsnelheid van het web, eenvoudigere navigatie op kleinere schermen en minder touchpoints bij het online winkelen. Andere mobiele marketingstrategieën, zoals sms en in-app advertenties, moeten ook prioriteit krijgen.

4. Grensoverschrijdende marketing

Hoewel de wederverkoop van gebruikte producten al eeuwen bestaat, beschouwen mensen het meestal als een lokale of gemeenschapszaak.

Dit verhaal is echter aan het veranderen. Technologie evolueert snel en geeft ons zoveel flexibiliteit door ons geografisch verkoopbereik te vergroten. Dat betekent dat je in China kunt zijn en toch producten kunt doorverkopen aan mensen die in Parijs wonen.

Grensoverschrijdende e-commerce brengt natuurlijk een aantal problemen met zich mee, zoals beperkte valutaopties en verstoorde toeleveringsketens die leiden tot vertragingen in internationale leveringen. Om deze problemen op te lossen, stelt Gerald Lombardo, Head of Growth bij Popl, voor om wereldwijde en lokale betalingsopties te integreren op uw Recommerce-platform.

Gerald zegt: "Eigenaars van recommercebedrijven moeten samenwerken met lokale instellingen en vrachtwagenbedrijven in doelregio's. Dit zal de levering van producten vergemakkelijken en verstoringen van de toeleveringsketen tot een minimum beperken. Dit zal de levering van producten vergemakkelijken en de verstoring van de toeleveringsketen minimaliseren. Ze moeten ook een grensoverschrijdend platform bouwen dat meerdere talen ondersteunt en preventief mogelijke communicatiebarrières doorbreekt."

Op het gebied van grensoverschrijdende Recommerce spelen de duidelijkheid en eerlijkheid van je retour- en restitutiebeleid een cruciale rol bij het opbouwen van consumentenvertrouwen en klanttevredenheid. Het is essentieel om een beleid op te stellen dat zowel uitgebreid is als rekening houdt met de zorgen van klanten. Het zorgt ervoor dat zelfs wanneer transacties continenten overspannen, klanten zich veilig voelen bij hun aankoopbeslissingen, wat de wereldwijde aantrekkingskracht van uw Recommerce bedrijf versterkt.

5. Invloedrijke marketing

De influencer marketingindustrie werd in 2023 gewaardeerd op $21,1 miljard - een stijging ten opzichte van $16,4 miljard in 2022. Schokkend genoeg groeide het zoekvolume naar influencer marketing op internet met bijna 400% tussen 2016 en 2023. Dat is een significante groei, die aangeeft dat social media influencers van onschatbare waarde zijn in de huidige zakenwereld.

Wat nog interessanter is, is dat je $6,50 kunt genereren voor elke $1 die je in influencer marketing steekt. De reden is eenvoudig. Door een influencer te contracteren, krijg je toegang tot hun publiek, dat soms miljoenen of zelfs tientallen miljoenen mensen kan bereiken. Deze massale blootstelling en het vertrouwen van mensen in de influencer zijn genoeg om je verkoop binnen enkele dagen omhoog te laten schieten.

Om maximaal profijt te halen uit deze baanbrekende marketingaanpak, zegt Puneet Gogia, oprichter van Excel Champs: "Je moet je richten op het opbouwen van goede relaties met beïnvloeders die relevant zijn voor wat je verkoopt. Anders verspil je misschien je kapitaal aan interactie met het verkeerde publiek."

Dat klopt, want het inhuren van een TikTok game influencer marketeer om je tweedehands kledingproducten te promoten zal niet zo effectief zijn als het inhuren van een fashion influencer. Deze laatste heeft een publiek dat waarschijnlijk meer geïnteresseerd is in kleding en beautyproducten dan in welk ander product dan ook.

Om je influencer marketingstrategie verder te verbeteren, kun je overwegen om weggeefacties op te nemen in je samenwerkingen. Giveaways kunnen het bereik van uw partnerschappen met influencers vergroten door de betrokkenheid en deelname van het publiek te stimuleren. Door exclusieve producten of ervaringen aan te bieden via weggeefacties, trek je niet alleen de aandacht maar creëer je ook een gevoel van opwinding en gemeenschap rond je merk.

Recommerce innovaties en trends om in de gaten te houden in 2024

Recommerce is een blijvertje. En daarom moeten merken hun radar richten op opkomende trends. Bovendien is het niet nodig om het wiel van innovatie opnieuw uit te vinden, want er bestaan er al heel veel. Dus pak ze op en implementeer proactief de innovaties die aansluiten bij je bedrijfsdoelen.

In een notendop: creëer marketingcampagnes waarin duurzaamheid centraal staat, introduceer Augmented Reality-technologie voor realtime productbeoordelingen en investeer in mobiele Recommerce voor een uitstekende klantervaring. Geef tot slot prioriteit aan grensoverschrijdende marketing en contracteer beïnvloeders die relevant zijn voor jouw Recommerce-niche.