Intro
Het aantal eCommerce-bedrijven en de online gegenereerde inkomsten blijven groeien. Er zijn tal van gebieden van eCommerce en tal van statistieken die bedrijfsleiders moeten weten.
Dus als u een leidraad nodig heeft om uw bedrijf te verbeteren, uw eCommerce elementen te optimaliseren of op zoek bent naar benchmark gegevens, kijk dan hieronder naar enkele van de statistieken die we hebben verzameld. Aan de hand van deze gegevens kunt u belangrijke beslissingen nemen en weten wanneer en waar u eventueel verbeteringen moet aanbrengen.
Algemene eCommerce Statistieken
- Online verkopen vertegenwoordigen nu 50% van alle verkopen van de meeste bedrijven.
- Meer dan de helft (58,4%) van de internetgebruikers koopt elke week een product of dienst online.
- Aan consumentenelektronica wordt online het meest uitgegeven (988,4 miljard dollar).
- Met 904,5 miljard dollar die er jaarlijks aan wordt uitgegeven, is mode de op een na grootste online categorie.
- China en de VS zijn goed voor meer dan 60% van de totale online detailhandelverkoop.
- In 2022 bedroeg de omzet van de online detailhandel wereldwijd 4,9 biljoen dollar.
- Verwacht wordt dat de onlineverkoop tussen 2023 en 2027 met 7,5 biljoen dollar zal toenemen.
- Tegen 2040 zal ongeveer 95% van alle verkoop via een e-commercesysteem verlopen.
- 93,5% van de internetgebruikers wereldwijd heeft een aankoop gedaan.
- De e-commerce-industrie in de VS groeit met 23% op jaarbasis.
Conversie Statistieken
- De gemiddelde conversieratio voor een eCommerce website is ongeveer 2,5-3%.
- Een Britse consument heeft 33% meer kans om over te stappen dan een Amerikaanse consument.
- Een Britse consument heeft tweemaal zoveel kans om zich om te schakelen als een EU-consument.
- Sociale media hebben het laagste conversiepercentage (1%)
- Google search heeft het hoogste conversiepercentage (3,3%)
- 18% van de lokale zoekopdrachten op Google leidt binnen 24 uur tot een verkoop.
- 46,5% van de kleine bedrijven converteert meer klanten wanneer ze gratis verzending aanbieden.
- Exit intent popups zullen 53% van de consumenten converteren.
Consumentengedrag bij eCommerce
- 61% van de consumenten in de VS heeft wel eens iets gekocht vanwege een aanbeveling op een blog.
- Ongeveer 55% van de online shoppers zal het aan vrienden en familie vertellen als ze een ontevreden ervaring hebben gehad met een product, dienst of merk.
- Chatbots kunnen helpen om de verkoop te verbeteren, ongeveer 50% van de consumenten zal een aanbeveling van een Chatbot kopen.
- Consumenten geven de voorkeur aan het gebruik van creditcards (53%). Andere favoriete betaalmethoden zijn digitale betaalsystemen (43%) en debetkaarten (38%).
- Meer dan de helft van de onlineconsumenten (57%) zal een aankoop doen bij een detailhandelaar die in een ander land is gevestigd.
- 60% van de consumenten zal zelfbedieningstools gebruiken om hen te helpen een probleem op te lossen.
- Een Amerikaanse consument is minder geneigd (75,5%) om zijn winkelmandje achter te laten dan consumenten in het VK (76%) en de EU (82%).
- De belangrijkste reden waarom consumenten online gaan winkelen is dat zij op elk moment kunnen winkelen.
- Online winkels hebben ongeveer 56% van de aankopen in de winkel beïnvloed.
- 52% van de consumenten die hun wekelijkse boodschappen online kopen, zullen niet terugkeren naar aankopen in de winkel.
Amazon als e-commerce grootmacht
- Ongeveer 59% van de millennials kijkt eerst bij Amazon voordat ze naar een andere retailer gaan.
- Amazon is goed voor 50% van alle eCommerce-uitgaven in de VS (2022). Dit is 6% hoger dan in 2017 (44%).
- Een op de drie Amerikanen is lid van Prime.
- Amazon Prime leden hebben de neiging om meer uit te geven dan degenen die dat niet zijn.
- Twee op de vijf Amerikaanse consumenten zullen wekelijks tot twee pakketten van Amazon ontvangen.
- Meer dan de helft van de consumenten tussen 18 en 35 jaar ontvangt ten minste één Amazon-pakket per week.
Merken presteren slecht in e-commerce
- In 2021 kostte een gebrek aan personalisering bedrijven naar schatting 756 miljard dollar.
- Een vertraging van één seconde bij het laden van een website kan een website al 7% inkomsten kosten.
- Iets minder dan de helft (46%) van de kleine ondernemingen in de VS heeft geen website.
- Meer dan tweederde van de bedrijven (68%) heeft geen gestructureerde of gedocumenteerde strategie voor conversieoptimalisering
- 61% van de consumenten zag af van een aankoop op een website omdat de website geen vertrouwenslogo's bevatte.
- Organisaties zonder winstoogmerk lopen gemiddeld 15.000 dollar per jaar mis omdat hun e-mails in een spamfilter terechtkomen.
- Kleding wordt het vaakst in de steek gelaten (40%), gevolgd door technologie (18%) en dan huishoudelijke producten (16%).
E-commerce succes via e-mail
- Ongeveer 61% van de consumenten geeft er de voorkeur aan marketinginformatie via e-mail te ontvangen.
- De ROI van e-mailmarketing is 4400%, dat is 44 dollar omzet voor elke 1 dollar die wordt uitgegeven.
- Gesegmenteerde campagnes kunnen de inkomsten met 760% doen stijgen.
- E-mailmarketing was verantwoordelijk voor 24% van de vakantieverkoop in 2018.
- Transactie-e-mails worden meer geopend dan reclame-inhoud.
- Transactie-e-mails leveren zes keer meer inkomsten op dan andere soorten e-mails.
- Ongeveer 45% van de e-mails over achtergelaten karretjes wordt geopend.
- Bijna tweederde (60%) van de consumenten heeft wel eens iets gekocht naar aanleiding van een e-mailmarketingbericht dat zij hebben gelezen.
Sociale media e-handel
- Ongeveer 25% van de Amerikaanse consumenten zal via sociale media met vrienden en familie spreken alvorens een aankoop te doen.
- De winkels met een aanwezigheid in sociale media zullen 32% meer winkels genereren dan de merken die geen aanwezigheid in sociale media hebben.
- De gemiddelde retailer publiceert elke week 4,55 stukjes content op Facebook.
- Bijna driekwart (74%) van de consumenten vertrouwt op sociale medianetwerken voor het nemen van aankoopbeslissingen. Vertrouwen op beïnvloeders en kiezen voor een merkambassadeur klinkt als een goed idee.
- Facebook is verantwoordelijk voor 85% van alle online bestellingen afkomstig van sociale medianetwerken.
- Content publiceren met foto's levert 53% meer likes en 104% meer reacties op en verbetert het doorklikpercentage met 84%.
- Instagram heeft de hoogste orderwaarde wanneer ze een nieuwe klant doorverwijzen, met een gemiddelde orderwaarde van $65. Facebook heeft de op een na hoogste ($55), Twitter de derde ($46) en YouTube de vierde ($38).
- Gepubliceerde berichten met minder dan 80 tekens krijgen 66% meer engagements.
Statistieken mobiele e-handel
- Ongeveer 93% van de millennials heeft wel eens een online aankoop gedaan met een mobiel apparaat.
- Twee vijfde van de online aankopen tijdens een vakantieseizoen wordt gedaan met een smartphone.
- 65% van de consumenten maakt gebruik van een mobiel toestel om de prijs van een product te vergelijken.
- Bijna een derde van de consumenten zal van gedachten veranderen over een aankoop nadat zij een product via een mobiel apparaat hebben bekeken.
- De conversie van mobiele apps ligt 300% hoger dan die van mobiele websites.
Laatste woord
E-commerce is een groeiende trend die niet meer zal verdwijnen. Bedrijven kunnen slagen en groeien door de trends, het consumentengedrag en de strategieën te begrijpen. Bovenstaande statistieken kunnen u helpen meer te begrijpen van eCommerce en de mogelijke richting die u met uw merk kunt inslaan.
