De 15 beste e-commerce marketingkanalen om groei en verkoopkansen te maximaliseren

Intro

Als je dit leest, val je waarschijnlijk onder een categorie.

De eerste is een eigenaar van een e-commercewinkel die een aantal marketingstrategieën uit deze lijst heeft gebruikt. Het kan zijn dat ze voor jou hebben gewerkt - vandaar dat je wilt diversifiëren met andere kanalen, of dat ze niet hebben gewerkt en dat je wilt overstappen.

De tweede is een nieuwe winkeleigenaar die vage ideeën heeft over wat de beste marketingkanalen voor e-commerce merken zijn.

Voor de eerste groep heb ik ervoor gezorgd dat ik voorbeelden en gedachten heb opgenomen van mensen die elk kanaal hebben gebruikt. En voor de tweede categorie zorgde ik ervoor dat de voorbeelden relevant waren om je te helpen begrijpen hoe deze kanalen werken.

De 15 beste marketingkanalen voor e-commerce merken

• SEO
• Sociale media marketing
• SMS-marketing
• E-mailmarketing
• Videomarketing
• Invloedrijke marketing
• Affiliate marketing
• Inhoud Marketing
• Direct-mailmarketing
• Betaalde advertenties
• Zoekmachinemarketing
• Partnerschap Marketing
• PR
• Evenementenmarketing
• Verwijzingsmarketing

1. SEO

SEO (Search Engine Optimization) verwijst naar het proces van het optimaliseren van een website en de pagina's zodat ze worden weergegeven op de resultatenpagina van zoekmachines (SERP's). Hoe beter je e-commerce website is geoptimaliseerd, hoe hoger je scoort en hoe meer bezoekers je krijgt.

E-commerce merken hebben SEO nodig omdat een aanzienlijk deel van hun klanten online zoekt naar producten of diensten die ze aanbieden.

Amazon staat bijvoorbeeld bovenaan voor de zin "nagelverzorgingsproducten" - op het moment dat ik dit schrijf.

Relevante SEO KPI's die u moet bijhouden zijn onder andere:

• Pagina's per bezoek
• Doorklikpercentage
• Tijd op locatie

Een snelle Google-zoekopdracht naar de zin "haarverzorgingsproducten" laat zien dat Sephora op de eerste plaats staat (op het moment van schrijven). In dit geval heeft Sephora haar haarproductenpagina geoptimaliseerd om de eerste plaats in te nemen op Google's SERP voor de zoekopdracht "haarverzorgingsproducten".

2. Marketing via sociale media

Dit kanaal vereist het plaatsen van inhoud op sociale platforms zoals Facebook, Instagram, Tiktok of zelfs Twitter. Posten op sociale media is een vorm van organische marketing omdat je niet hoeft te betalen voor views.

Een merk dat dit kanaal heel goed gebruikt is Fashion Nova.

De online moderetailer heeft met succes gebruik gemaakt van sociale media, met name Instagram, om hun publiek aan zich te binden en een enorme schare fans op te bouwen.

(Bron)

Sociale-mediamarketing helpt u gemeenschappen op te bouwen die bereid zijn uw producten te kopen. Een sociale aanwezigheid stelt je ook in staat om samen te werken met beïnvloeders. Guna Kakulapati, medeoprichter en CEO van CureSkin is het hiermee eens.

"Ons best presterende marketingkanaal is ons Instagram-account. Vooral onze UGC-rollen hebben een hoog engagement en zijn matig succesvol in het genereren van nieuwe leads naar onze website via ons account.

Onze recente samenwerking met Madalsa Sharma zorgde voor een aanzienlijke groei van het aantal volgers en leads, bovenop een aantal van de best presterende content in termen van engagement die we hebben gedeeld. Tussen de nieuwe leads die haar endorsement opleverde en de leads van onze bestaande volgers, leerde die campagne ons welke impact influencer marketing in het bijzonder kan hebben op conversies en leadgroei."

Candy FunHouse (een merk van Candy) heeft enorm succes geboekt op Tik Tok.

"De eerste keer dat we als bedrijf viraal gingen, was door de user-generated content van een fan die een recensie over ons bedrijf schreef. We kregen een golf van bezoekers op de website en wisten niet waar het vandaan kwam." (Jamal Hejazi - via Shopify)

Candy Funhouse thematiseerde zijn product rond popcultuurfenomenen en lokale honkbalteams - en bevorderde zo het gemeenschapsgevoel.

(Bron)

"Luisteren naar ons publiek is de sleutel geweest tot de groei van onze social media accounts. We doen actief aan social listening van ons publiek en creëren content waar we als snoepliefhebbers zelf ook graag naar zouden kijken."

3. SMS-marketing

E-commerce merken kunnen rechtstreeks tekstberichten sturen naar nieuwe of terugkerende klanten. Dit kanaal wordt gebruikt om klanten te informeren over een verkoop of ze op de hoogte te houden van verzendgegevens.

SMS marketing is zeer effectief voor e-commerce merken vanwege het directe en persoonlijke karakter.

"Een belangrijk punt om in gedachten te houden bij SMS marketing is dat je een actieve band met je klanten moet hebben. Als je weken of maanden afwezig bent zonder te sms'en, zullen ze je gewoon vergeten. Dus ook al heb je 10 mensen in je lijst, zorg ervoor dat je een actief gesprek met ze hebt, laat automatisering op de achtergrond draaien, stuur af en toe campagnes, wacht niet tot je een groter publiek hebt." Mark Chapon (Via SMSBump)

Hier is een voorbeeld:

De 20 willekeurige sms'jes van Nursing Queen genereerden 30X ROI. De stijlvolle maker van verpleegkleding had abonnees die stonden te trappelen om hun loterijbestellingen te plaatsen met het bericht.

(Bron)

Relevante SMS KPI's om bij te houden zijn onder andere:

• Afmeldingspercentage
• Antwoord
• Interactiesnelheid

Umbra, een moderne woonwinkel en ijzerwarenwinkel, maakt gebruik van een virtueel contactbestand (VCF) om klanten de mogelijkheid te bieden hun contactgegevens op te slaan.

(Bron)

Om te voorkomen dat je als spam wordt aangemerkt of op de zwarte lijst terechtkomt, moet je je publiek af en toe aanspreken en ervoor zorgen dat je iets belangrijks zegt.

4. E-mailmarketing

E-mailmarketing houdt in dat je e-mails verstuurt naar nieuwe of bestaande klanten. Je kunt af en toe e-mails sturen om klanten te waarschuwen voor een promotie of verkoop, of om prospects te converteren die op een bepaald moment hebben aangegeven geïnteresseerd te zijn in je producten.

The Sill, een winkel in kamerplanten, gebruikt een stijlvolle combinatie van SMS en e-mailmarketing. Bezoekers kunnen zich tegelijkertijd inschrijven voor hun nieuwsbrief en sms.

(Bron)

Met zijn gerichte karakter en robuuste segmentatieopties voedt e-mailmarketing de relaties met klanten en stimuleert het upsells. U kunt bijvoorbeeld informatieve inhoud met uw publiek delen via nieuwsbrieven om meer geloofwaardigheid te krijgen en abonnees betrokken te houden, zelfs als ze niet actief aankopen doen.

Yak Grills - de maker van een moderne hibachi-grill - gaat nog een stapje verder. Bezoekers kunnen zich alleen abonneren op de e-maillijst of ervoor kiezen om hun telefoonnummer op te geven wanneer daarom wordt gevraagd.

(Bron)

De e-commerce branche heeft de hoogste ROI op e-mailmarketing met $45 per $1 uitgegeven, vergeleken met het algemene gemiddelde van $36. Deze cijfers zijn niet verrassend als je rekening houdt met het aantal klanten dat e-mail verkiest als het meest geprefereerde kanaal voor marketing.

5. Videomarketing

Video's staan nu in brand.

Videomarketing betekent video's gebruiken om producten of diensten online te verkopen. Het houdt in dat je video's maakt, deelt en promoot waarin je je producten, hun kenmerken en voordelen aan potentiële klanten laat zien.

Busy Baby Mat, een eCommerce merk dat innovatieve producten voor baby's maakt, gebruikt Videowise, een shoppable videoplatform voor videomarketing. De shoppable video's laten de producten in actie zien.

(Bron)

Dit kanaal wordt steeds populairder in eCommerce omdat het klanten aantrekt en beïnvloedt. Het is een visueel aantrekkelijke manier om merkboodschappen over te brengen en vertrouwen op te bouwen bij potentiële kopers.

Glossier staat bekend om zijn minimalistische benadering van schoonheid en huidverzorging.

Het merk heeft een YouTube-kanaal met productdemonstraties, huidverzorgingsroutines en interviews met beïnvloeders.

(Bron)

Video's met beoordelingen van tevreden klanten kunnen beslissingen aanzienlijk beïnvloeden: 93% van de klanten zegt dat video's helpen bij de aankoop.

6. Invloedrijke marketing

ColourPop cosmetics is onlangs een samenwerking aangegaan met TikTok-influencer Jasmine Chiswell voor haar collectie geïnspireerd op oud-Hollywood glamour.

(Bron)

Influencer marketing betekent samenwerken met bekende personen om producten online te promoten en te verkopen. "Je kunt populaire influencers vinden op platforms als Twitter en Instagram en gratis producten, cadeaus of een vergoeding geven voor hun eerlijke mening over jouw merk en product._" (Via Bizpedia)

Omdat beïnvloeders een zekere mate van vertrouwen en geloofwaardigheid hebben opgebouwd bij hun volgers, hebben aanbevelingen en goedkeuringen van hen een aanzienlijke invloed op aankoopbeslissingen.

"Een van de meest effectieve marketingkanalen voor ons e-commercemerk Inyouths was het gebruik van gerichte influencer marketingcampagnes op sociale mediaplatforms, met name Instagram en Pinterest.

Door samen te werken met beïnvloeders in de interieur niche die een aanzienlijke aanhang hadden, waren we in staat om onze high-end custom LED spiegels te laten zien aan een select publiek dat oprecht geïnteresseerd was in onze producten. Deze strategie leidde tot een omzetstijging van 37% over een periode van drie maanden" Kevin Wang, mede-eigenaar van Inyouths.

7. Affiliate marketing

Dit lijkt een beetje op influencer marketing, maar is anders omdat degene die de producten in kwestie aanbeveelt geen influencer mag zijn.

Lulu's - een online verkoper van dameskleding, heeft een programma waarmee affiliates commissies kunnen verdienen en persoonlijke één-op-één affiliate ondersteuning kunnen krijgen.

(Bron)

Je kunt samenwerken met partners die aansluiten bij jouw niche en doelgroep, zoals:

• Bloggers
• Makers van inhoud
• Beïnvloeders
• Eigenaren van websites
• Bedrijven met een relevant publiek of platform.

"Kies affiliates die aansluiten bij je merkfilosofie en die een betrokken publiek hebben dat overeenkomt met je doelmarkt om het meeste uit je affiliate marketinginspanningen te halen. Door affiliates te voorzien van het benodigde promotiemateriaal, trackingtools en ondersteuning, kunnen ze op een effectieve manier uw producten onder de aandacht brengen en meer conversies genereren", Alena Korotkevich, Senior digital marketing manager bij Tapfiliate.

Pura Vida Bracelets - een sieradenmerk gespecialiseerd in handgemaakte armbanden en accessoires - stelt affiliates in staat om commissies te verdienen op alle verkopen en toegang te krijgen tot haar exclusieve maandelijkse nieuwsbrief via haar affiliate programma.

(Bron)

8. Inhoud Marketing

Contentmarketing voor eCommerce betekent het creëren en verspreiden van waardevolle content om klanten aan te trekken en te behouden. Het uiteindelijke doel van dit kanaal is - net als bij andere kanalen - het stimuleren van verkoop en het opbouwen van merkloyaliteit.

REI, een outdoor retailmerk dat zich richt op uitrusting en kleding, heeft een robuuste contentmarketingstrategie met een technologieblog, artikelen met deskundig advies en outdoorgidsen. Hun content helpt hun doelpubliek te inspireren en de posts van REI blijven de bron bij uitstek voor outdoorliefhebbers.

(Bron)

Dit kanaal werkt goed omdat het een band creëert met je doelgroep. Het vergroot ook de bekendheid en zichtbaarheid, terwijl je wordt neergezet als een thought leader in de branche.

Glossybox - een beautyabonnementsdienst - gebruikt contentmarketing om zijn publiek te informeren en te vermaken. De blog/magazine deelt beautytips, productreviews en tutorials om lezers te betrekken en te informeren over de nieuwste beautytrends.

(Bron)

Als je consistent inhoud publiceert, zal je merk meer bekendheid krijgen.

9. Direct-mailmarketing

Fysieke e-mail. (Soort van).

Dit kanaal omvat het versturen van fysieke items zoals brieven, postkaarten, catalogi of brochures naar potentiële of bestaande klanten. Je kunt deze gerichte mailings gebruiken om meer interesse te wekken voor je producten.

Bovendien is het een van de beste Human to Human (H2H) vormen van marketing die er zijn.

Wayfair gebruikt effectief een direct mail ansichtkaart in deze campagne voor kantoorartikelen voor thuis om in te spelen op de work-from-home trend.

(Bron)

Wayfair geeft ook een extra korting van 10% op de eerste aankoop om nieuwe klanten te werven.

Om dit kanaal succesvol te benaderen, volgen hier enkele voorgestelde stappen:

• Identificeer en segmenteer je publiek op basis van aankoopgeschiedenis, demografische gegevens of andere relevante criteria.
• Personaliseer de aanbiedingen, inhoud en berichtgeving.
• Maak fysiek marketingmateriaal zoals brieven, ansichtkaarten, catalogi of brochures.
• Voeg een duidelijke oproep tot actie toe om ontvangers aan te sporen specifieke acties te ondernemen, zoals het bezoeken van je website of het abonneren op een nieuwsbrief.
• Integreer met andere online kanalen om de reis van de klant te verbeteren. Je kunt QR-codes toevoegen om bezoekers naar een specifieke landingspagina te leiden.

Chewy - een e-commercemerk gespecialiseerd in dierenbenodigdheden - gebruikt direct mail marketing om wenskaarten naar nieuwe klanten te sturen en condoleanceboeketten wanneer eigenaren hun huisdier verliezen.

(Bron)

Direct mail marketing biedt een tastbare aanpak om uw doelgroep te bereiken en zo de verkoop te stimuleren. Het vormt een aanvulling op uw digitale marketinginspanningen door een gedenkwaardig contactpunt te bieden tijdens het traject van de klant.

10. Betaalde advertenties

Dit verwijst naar het gebruik van betaalde advertenties om je producten te promoten en verkeer naar je e-commerce winkel te leiden.

LARQ - een merk dat zelfreinigende waterflessen met UV-C LED-technologie aanbiedt - gebruikt betaalde advertenties op Facebook om meer bekendheid te geven aan hun innovatieve product.

(Bron)

Betaalde advertenties op sociale platforms zoals Facebook laten je bedrijf groeien door bezoekers naar je website te brengen die uiteindelijk bij je kunnen kopen.

PatPat - een merk dat kleding verkoopt voor kinderen, baby's, peuters en gezinnen - heeft advertenties op Instagram.

(Bron)

Gebruik advertentieplatforms zoals Google Ads, Facebook Ads en Instagram Ads om je advertenties weer te geven. Hiermee kun je je richten op doelgroepen die waarschijnlijk bij je zullen kopen.

11. Zoekmachinemarketing

Dit kanaal is vergelijkbaar met betaalde advertenties, maar verschilt een beetje.

Zoekmachinemarketing omvat het adverteren op zoekmachines zoals Google, Bing en Yahoo om je producten te promoten en verkeer naar je e-commercewinkel te leiden.

Konga en Famokids hebben betaalde advertentieruimte gekocht voor de term "speelmatten voor kinderen". (Resultaten kunnen afwijken omdat ik vanuit Nigeria zoek).

Je moet biedingen plaatsen op relevante zoekwoorden voordat je advertenties weergeeft op de resultatenpagina's van zoekmachines (SERP's). Hiervoor moet je relevante zoekwoorden onderzoeken en targeten die potentiële klanten gebruiken bij het zoeken naar producten. Als je bod op een bepaald trefwoord succesvol is, wordt je advertentie geactiveerd en weergegeven in de zoekresultaten wanneer iemand zoekt met dat trefwoord.

Walmart en eBay hebben bijvoorbeeld advertentieruimte gekocht op Bing voor de term "Hondentrimproducten".

(Bron)

12. Partnerschap Marketing

Partnerschapmarketing houdt in dat je samenwerkt met andere e-commercebedrijven of individuen om je producten te promoten. Je gebruikt elkaars platforms en middelen om je bereik te vergroten en inkomsten te genereren.

LeBron James en Nike hebben bijvoorbeeld samengewerkt aan een groot aantal producten, waaronder de kenmerkende LeBron James schoenen.

(Bron)

In het ideale geval werk je samen met merken die een vergelijkbare doelgroep hebben of waarvan de producten die van jou aanvullen.

Rothys, een duurzaam schoenen- en accessoirebedrijf, ging een samenwerking aan met FEED (een sociaal bedrijf dat goede producten maakt om kinderen over de hele wereld te voeden) om een collectie te lanceren. De gelimiteerde collectie bracht uiteindelijk 65.850 dollar op om oplossingen voor het beëindigen van honger onder kinderen te ondersteunen.

(Bron)

Je kunt ook samenwerken met andere bedrijven door middel van gastblogs en post-samenwerkingen.

(Bron)

Partnerschapmarketing combineert de expertise van jouw merk met die van een ander om wederzijds voordelige resultaten te genereren, zoals een grotere naamsbekendheid, meer klantenwerving en hogere inkomsten.

13. PR

Voor public relations moet je contact leggen met relevante sectorpublicaties, journalisten en mediakanalen om over je merk of product te schrijven. Dit kanaal is effectief om jezelf in de markt te positioneren en je merk te onderscheiden van concurrenten.

Hier is een voorbeeld:

De sandalen van Nisolo stonden onlangs in GQ Magazine.

(Bron)

Door relaties op te bouwen met de media kun je regelmatig productvermeldingen krijgen in relevante publicaties, waardoor de zichtbaarheid van je merk toeneemt en er meer verkeer naar je webwinkel komt.

Hier is nog een voorbeeld: De "Modern Adirondack Chair" van Polywood stond in de People magazine 2023 lijst van zomerse buitenspullen.

(Bron)

Effectieve PR kan ook een cruciale rol spelen bij het beheren van eventuele negatieve publiciteit over je bedrijf. Door samen te werken met PR-professionals kun je ervoor zorgen dat online conversaties in de gaten worden gehouden en dat er snel wordt gereageerd op negatieve berichtgeving in de media.

U kunt effectieve mediadekking genereren en de reputatie van uw merk beheren - met de juiste PR-strategieën - terwijl u zichzelf positioneert als thought leader en expert in de branche.

14. Evenementenmarketing

Evenementenmarketing kan laten zien of mensen je producten willen - vooral in een vroeg stadium. Het helpt je om je doelgroep persoonlijk te begrijpen terwijl je belangrijke feedback krijgt voor de groei van je bedrijf.

Nisolo - een schoenenmerk uit Nashville - organiseerde een evenement in de winkel waar klanten 30% korting kregen op producten, konden genieten van muziek en mee konden doen aan een verloting.

(Bron)

Evenementenmarketing helpt je om:

• Merkbekendheid creëren
• Bevorder klantrelaties
• Laat je producten zien
• Leads genereren
• Omzetten stimuleren

Productlanceringsevenementen zorgen bijvoorbeeld voor opwinding en media-aandacht, terwijl ze klanten een gevoel van urgentie geven om het product te ontdekken en te kopen.

The Sill - een online plantenwinkel, organiseert workshops en virtuele evenementen over plantenverzorging, styling en plantgerelateerde onderwerpen.

(Bron)

Je kunt evenementen ook gebruiken om bestaande klanten te waarderen:

• Exclusieve verkoop
• VIP-ervaringen
• Speciale beloningen

15. Aanbevelingsmarketing

Verwijzingen zijn een van de beste manieren om je producten te verkopen, omdat consumenten kopen van merken die ze kennen, leuk vinden en vertrouwen. Bovendien zijn aanbevelingen van goede bekenden zeer effectief bij het beïnvloeden van aankoopbeslissingen.

Frank and Oak - een kledingmerk voor mannen en vrouwen - heeft een doorverwijzingsprogramma waarmee klanten credits kunnen verdienen door vrienden door te verwijzen naar hun website.

(Bron)

Je kunt verwijzingsprogramma's maken om beloningen aan te bieden zoals:

• Kortingen
• Credits opslaan
• Exclusieve aanbiedingen
• Freebies

Dit kanaal is sterk afhankelijk van tevreden klanten die je merk promoten. Om die beoordelingen te krijgen, moet je een uitstekend product hebben, een uitzonderlijke klantenservice en een positieve winkelervaring.

Om het proces te vergemakkelijken, kun je op je website opties opnemen waarmee klanten hun doorverwijslinks of codes kunnen delen.

MeUndies - een merk voor ondergoed en loungewear - heeft een doorverwijzingsprogramma op zijn website, waarbij klanten worden aangemoedigd om vrienden door te verwijzen, zodat ze tegoed krijgen voor hun volgende aankoop.

(Bron)

Referral marketing is een kosteneffectief kanaal voor klantenwerving omdat het bestaande klanten gebruikt om nieuwe klanten te werven.

Inpakken

In dit rapport van Klaviyo is e-mailmarketing het topmarketingkanaal voor e-commercemerken, met sociale media, betaalde advertenties op sociale media, SEO en contentmarketing op respectievelijk de 2e, 3e, 4e en 5e plaats.

Zorg ervoor dat je goed onderzoek doet naar je doelgroep om ze beter te begrijpen. Vraag hoe ze je hebben gevonden en zoek naar patronen en overeenkomsten.

Maar begin met ten minste twee van de 5 bovenstaande marketingkanalen en groei vanaf daar verder.

Richt je ook op het opbouwen van langdurige relaties met ideale klanten via elk kanaal.