SMS Vs E-mail Marketing: welke werkt het beste voor bedrijven in 2023?

Intro

Het hebben van terugkerende klanten is een van uw grootste troeven als ondernemer. Met een loyaliteitsprogramma kunt u de kans dat ze terugkomen met 75% verhogen.

Waar zijn ze nu? Hoe krijgen we ze terug? Hoe moeten we dat aanpakken? U wilt een programma dat gemakkelijk te gebruiken is en uw klanten bij elke stap betrekt, maar hoe implementeert u dat?

Traditioneel bestaat het antwoord erin een e-mailadres te registreren. Als dat er eenmaal is, kunt u desgewenst e-mails versturen over nieuwe producten, coupons en promoties. Ondanks het feit dat dit in het verleden succesvol was, kunt u waardevolle terugkerende bezoekers afwijzen.

Een relatief recente toevoeging aan de marketingwereld is SMS-marketing - of sms-marketing. Toch wordt het een steeds effectiever middel om in contact te komen met potentiële klanten en hen in gesprek te brengen.

E-mailmarketing als strategie

Digitale marketing leunt zwaar op e-mail. Adverteren en investeren in SEO zijn effectieve en krachtige strategieën, maar een directe boodschap aan uw publiek rechtstreeks in hun inbox is ook cruciaal.

Feit is dat e-mail 50 procent meer verkoop oplevert dan elke andere methode om leads te genereren. U moet deze potentiële klanten bereiken via digitale berichten, aangezien een aanzienlijk deel van hen waarschijnlijk een smartphone, laptop of een ander apparaat heeft dat toegang heeft tot het internet.

Vrienden, familieleden, collega's en bedrijven gebruiken allemaal e-mail om informatie uit te wisselen. U ontvangt voortdurend e-mailcampagnes van bedrijven, zoals computerwinkels, restaurants en kledingwinkels.

Behalve veelzijdig is e-mailmarketing ook effectief. Met deze methode kunt u veel verschillende doelen bereiken. Een goede e-mailcampagne kan onder meer worden gebruikt om nieuwe producten aan te prijzen, nieuwe klanten te verwelkomen, productupdates te versturen en feedback van klanten te vragen.

SMS Marketing als strategie

SMS-berichten zijn kort en duidelijk. Organisaties moeten wendbaar zijn wanneer het op hun boodschap aankomt en mogen hun communicatie niet overladen met poeha en zinloze tekst.

Uw consumenten hebben vaker een telefoon bij de hand dan enig ander stuk technologie. Deze marketingaanpak is het meest geschikt voor het versturen van korte berichten, advertenties of promoties.

De belangrijkste variabelen van e-mailmarketing en SMS-marketing vergelijken

Bij elke marketingcampagne moeten verschillende factoren in aanmerking worden genomen voordat de te gebruiken methode wordt gekozen. In dit deel vergelijken we de belangrijkste voor- en nadelen van het gebruik van e-mail en SMS-marketing.

1. Aanpassing

Met e-mail kunt u veel meer aanpassen dan met SMS. U kunt bijvoorbeeld een video, hyperlink of bijlage aan uw e-mail toevoegen. Berichten kunnen worden aangepast met kleuren, GIF's, video's en afbeeldingen die uw merk vertegenwoordigen. Het resultaat is een grotere betrokkenheid en meer verkoop.

2. Open Rate

SMS wint dit geval. Terwijl e-mails een open rate van 20% hebben, heeft SMS een gemiddelde van 98%. Bovendien reageren de meeste mensen binnen 90 seconden op een SMS, terwijl een e-mail 90 minuten kan duren.

De aandacht van uw klant wordt onmiddellijk getrokken zodra hij of zij de piep van de telefoon hoort. SMS marketing biedt een directe route om de aandacht van het publiek te trekken, ondanks de enorme afleiding die de hedendaagse omgeving biedt.

3. Click-through Rate

Bij click-through rates meet u hoeveel van uw e-mails werden geopend, en hoeveel ontvangers een link volgden die u had opgenomen. SMS-marketing en e-mailmarketing hebben hoge CTR's als ze correct worden uitgevoerd.

Het ontwikkelen van een call to action (CTA) die past bij uw boodschap is cruciaal. Uw oproep tot actie bepaalt of er op een e-mail wordt geklikt. CTA's bieden een dwingende reden voor de ontvanger om door te klikken en leggen uit wat u te bieden heeft.

Sms-berichten vormen een grote uitdaging bij het opstellen van een effectieve CTA. Dat komt door de karakterlimiet van 160 tekens voor tekstberichten. Daarom is het cruciaal dat het bericht dat u verstuurt kort en bondig is.

4. Leverbaarheid

De lijst van sms-marketingklanten bestaat alleen uit betrokken klanten, terwijl de lijst van e-mailmarketingklanten groter is. Het nadeel van e-mails is dat de kans groter is dat ze in de spamfolder belanden, wat resulteert in een beschadigde reputatie en een beschadigd vertrouwen bij klanten.

Uit de statistieken blijkt dat één op de zes e-mails in de map met spam terechtkomt. Wanneer u uw bericht naar iemand stuurt, zou het nuttig zijn als u veel moeite doet om in zijn inbox terecht te komen. Millennials ontvangen gemiddeld 67 sms'jes per dag, terwijl kantoorpersoneel meer dan 120 e-mails per dag ontvangt.

Wanneer iemand minder teksten ontvangt, is de kans groter dat zij of hij ze leest. SMS marketing heeft dus meer kans om uw doelgroep te bereiken.

5. Kosten

Ongeacht uw locatie is het versturen van een tekstbericht zeker duurder dan het versturen van een bericht via e-mail. E-mailmarketing gebruiken om berichten die niet tijdgevoelig zijn naar een groot publiek te sturen is de meest kosteneffectieve methode. Daarom is e-mailmarketing populairder onder zowel digitale marketing freelancers als bureaus.

6. Internetvereiste

SMS is niet afhankelijk van het internet voor aflevering, in tegenstelling tot e-mails waarvoor Wi-Fi of mobiele data nodig is. Hierdoor kunnen klanten onderweg met merken communiceren.

Het gebruik van mobiele toepassingen is vooral gangbaar in de detailhandel, de voedingssector en het toerisme. Als u vermeldt dat uw restaurant na het werk een maaltijd aanbiedt, kan dat de ontvanger motiveren om op weg naar huis even langs te gaan.

7. Responsieve lay-out

Berichten maken met een responsieve lay-out is geen vereiste voor tekstberichten, maar wel voor e-mails. De reden hiervoor is dat niet ieders e-mail met hetzelfde apparaat wordt geopend.

Daarom moet de gemaakte e-mail worden bekeken en getest voor het type apparaat waarop hij verschijnt, zoals laptops, pc's, smartphones, iPods, enz. Dan is de inhoud, inclusief foto's, tekst en afbeeldingen, consistent en naadloos op alle apparaten.

Email Marketing Vs SMS Marketing; wat levert betere resultaten op voor uw bedrijf?

Het is even belangrijk om zowel SMS- als e-mailmarketing te gebruiken, aangezien beide methoden hun voordelen hebben. Het is belangrijk dat beide methoden samenwerken. Bedrijven zullen veel voordelen halen uit het aanvullen van e-mailmarketing en SMS-marketing. Hieronder staan vijf ideeën.

1. Relaties opbouwen via e-mail en toezeggingen veiligstellen via sms.

Wanneer bedrijven lange berichten en nieuwsbrieven moeten communiceren, moeten zij e-mailmarketing overwegen. Korte en bondige berichten zijn het beste.

In tegenstelling tot SMS hebben e-mails geen karakterbeperkingen, zodat ze meer informatie kunnen bevatten dan SMS. Stuur de meeste van uw marketingberichten per e-mail en sluit de deal met SMS-marketing.

2. Op toestemming gebaseerde marketing voor e-mail en SMS

Zorg ervoor dat u promotionele e-mails en SMS'jes alleen verstuurt naar degenen die zich daarvoor hebben aangemeld. Zo voorkomt u dat u ongewenste berichten onbedoeld naar ontvangers stuurt. Door de juiste doelgroep voor uw bericht te identificeren, zorgt u ook voor een meer persoonlijke ervaring.

3. Gebruik een tekstbericht om uw e-mailabonnees te koesteren

Kortere e-mails zijn vaak doeltreffender dan langere. In dezelfde geest kunnen korte e-mails de boodschap die u probeert over te brengen soms bagatelliseren. Het is noodzakelijk om bij de lancering van een nieuw product alle relevante informatie te verstrekken, zoals specificaties en prijzen.

Een ontvanger kan via een SMS-bericht weten wat hij kan verwachten van een aankomend e-mailbericht. De meeste ontvangers zullen het bericht impulsief lezen omdat het zo kort is. Maar als u een lange e-mail stuurt voor linkbuilding, is de kans groter dat u genegeerd wordt.

4. Stuur gedetailleerde berichten per e-mail, en ontvang snel antwoorden per sms

Bij het uitdelen van kortingen of aanbiedingen moet u gedetailleerde berichten koppelen aan korte samenvattingen, ook al hebben de meeste mensen hun gsm altijd bij zich. Op die manier worden de ontvangers vaak aangemoedigd om deze zeldzame kans te grijpen.

5. Personaliseer uw tekstberichten op basis van uw e-maillijst

Een van de cruciale aspecten van effectieve e-mailmarketingstrategieën is personalisering. Een cliché e-mailonderwerp en een generiek e-mailtemplate zijn zeer gevoelig om genegeerd te worden.

Uw e-mailmarketingprogramma zal groeien naarmate u ontdekt welke soorten inhoud betrokkenheid en verkoop genereren. Ook het inzicht dat u krijgt in de interesses en het gedrag van uw abonnees is van onschatbare waarde. Met deze informatie kunt u uw e-mails personaliseren zodat ze beter aanslaan bij uw publiek en u meer respons krijgt.

Dat geldt zelfs voor SMS-marketing. De inzichten van klanten kunnen u helpen om gerichte en gepersonaliseerde SMS-berichten op te stellen. Uiteindelijk kan het proces worden verfijnd zonder dat u vanaf nul hoeft te beginnen.

SMS Vs E-mail Marketing: welke werkt het beste voor bedrijven in 2023?

De gewoonten van de consumenten veranderen voortdurend. Zo zijn beide marktkanalen effectief en kunnen ze zelfs worden gecombineerd om hun doeltreffendheid te vergroten. SMS marketing is nuttig voor het opbouwen van een e-mail adresboek, terwijl e-mail abonnementen kunnen worden gebruikt voor het versturen van SMS berichten met gepersonaliseerde inhoud.

Het belangrijkste is dat u niet vertrouwt op slechts één type marketing - de meest effectieve campagnes maken gebruik van meerdere kanalen en contactpunten online en offline. Als u e-mailmarketing effectief hebt gebruikt, lijkt dat in veel gevallen het veiligst. Toch kan SMS-marketing de effectiviteit van deze inspanningen sterk vergroten.

U kunt de betrokkenheid en retentie van uw klanten gemakkelijk en snel verhogen door deze twee uitdagingen te combineren. Het voordeel hiervan is vooral duidelijk als u e-mail gebruikt om beoordelingen en indrukken te verzamelen.