Ontwerpstrategieën voor productpagina's die conversies verhogen

Intro

Wat is de belangrijkste pagina op uw website?

Nee, het is niet de homepage, hoewel de homepage een belangrijke rol speelt bij het maken van een gedenkwaardige eerste indruk. De winnaar is in dit geval een underdog - uw productpagina('s).

Het is absoluut logisch als je erover nadenkt. Een groot deel van uw e-mail, SEO, sociale media en betaalde advertenties is erop gericht om verkeer niet naar uw homepage maar naar specifieke productpagina's te sturen. Dat is waar de eigenlijke besluitvorming en aankoop plaatsvinden.

Gemiddeld resulteert echter slechts 2,5%-3% van de bezoeken aan e-commerce websites in succesvolle conversies. De boosdoener voor zo'n ondermaats conversiepercentage is meestal een slecht ontwerp en een slechte optimalisatie van productpagina's.

In dit bericht bespreken we wat een goed ontworpen productpagina is en gaan we dieper in op waarom elke strategie werkt. We leggen ook uit hoe je elke strategie toepast, dus lees verder voor meer informatie en om het ontwerp van je productpagina naar een hoger niveau te tillen.

Maak het aanpassingsproces eenvoudig en intuïtief

Merken die uitblinken in personalisatie genereren 40% meer omzet dan merken die achterblijven. Uit hetzelfde onderzoek blijkt dat 71% van de klanten verwacht dat bedrijven gepersonaliseerde interacties bieden.

Op basis van deze statistieken kunnen we veilig concluderen dat het leveren van ervaringen op maat en het inspelen op de behoeften van klanten geen optie is. Maatwerk is een onmisbaar element geworden van elke succesvolle productpagina.

Hoewel maatwerk online gemakkelijker te realiseren is, moet u ervoor waken uw potentiële klanten niet te overweldigen. Keuzeverlamming is een echt ding, en het gebeurt wanneer mensen een aantal verschillende opties voorgeschoteld krijgen.

Volgens de wet van Hick geldt: hoe meer keuzes iemand heeft, hoe langer het duurt voordat hij een beslissing neemt. Dit uitstel kan ertoe leiden dat uw potentiële klanten afzien van een aankoop en, op zijn beurt, uw verkoop schaden.

Hoe kun je deze keuzeverlamming verminderen?

Hier zijn enkele tips:

• Beperk het aantal keuzes of markeer ten minste een paar van de meest opvallende. U kunt altijd de knop "Meer" toevoegen die andere, minder populaire keuzes weergeeft.
• Vereenvoudig het personalisatieproces en maak het gemakkelijker voor uw prospects om het product dat ze leuk vinden aan te passen.
• Bied standaard, vooraf gedefinieerde opties op basis van de populairste keuzes en bestsellers. Dit zal de beslissingsmoeheid bij sommige klanten verminderen.

Het gaat erom het hele proces zo gebruiksvriendelijk mogelijk te maken en uw klanten inspraak te geven in hoe het eindproduct eruit komt te zien.

Nike doet goed werk door klanten creatieve controle te geven over het sneakermodel dat ze willen kopen. De productaanpassingstool van het merk is intuïtief en geeft een duidelijke lijst van alle productelementen die kunnen worden aangepast. Bovendien kunnen klanten op het sneakergedeelte klikken dat ze willen veranderen en de beschikbare kleuren of materialen bekijken.

(Bron: Nike)

Diversifieer uw productgalerij

Een van de grootste belemmeringen voor online winkelen is het onvermogen van klanten om producten aan te raken, te voelen, uit te proberen en te ervaren. Zelfs na de aankoop kunnen deze factoren uw verkoop schaden, omdat ze verantwoordelijk zijn voor het feit dat 10-15% van de online gekochte producten wordt teruggestuurd. In bepaalde sectoren, zoals de mode, is dit cijfer nog hoger en bereikt het 50%.

Hoewel het aanspreken van alle zintuigen nog steeds een voorrecht is van fysieke winkels, kunt u het op één na beste gebruiken - een gediversifieerde productgalerij.

1. Geef zoveel beelden als nodig is

Toon uw product vanuit verschillende hoeken en close-ups om uw klanten te helpen het zich voor te stellen. Gebruik alleen afbeeldingen van hoge kwaliteit, maar zorg ervoor dat ze geoptimaliseerd zijn zodat ze uw website niet vertragen.

Korrelige of pixelige afbeeldingen belemmeren alleen uw conversie, omdat ze uw producten niet goed weergeven en dus geen waarde toevoegen. Een dergelijke faux pas zal zowel het beeld dat klanten van uw producten hebben als uw reputatie schaden. Vergeet niet dat visuele aantrekkingskracht een make-it-or-break-it-factor is als het gaat om vertrouwen en geloofwaardigheid, wat betekent dat uw websitebezoekers u niet graag hun creditcardnummer zullen geven als uw productpagina's onbetrouwbaar overkomen.

2. Bied een 360-graden productweergave

Een 360-graden beeldfunctie is een vervanging voor een bezoek aan een fysieke winkel, omdat klanten een product kunnen verplaatsen en het vanuit verschillende hoeken kunnen bekijken.

Bovendien kunt u met dit UX-element minder afbeeldingen uploaden zonder dat dit ten koste gaat van de gebruikerservaring.

3. Een inzoomfunctie inschakelen

Wanneer klanten producten in een fysieke winkel bekijken, willen ze altijd goed kijken en details inspecteren.

Een inzoomfunctie bootst dit na en stelt uw websitebezoekers in staat een beter visueel begrip van een product te krijgen en de textuur ervan te zien. Wanneer zij het product zo gedetailleerd kunnen bekijken, voelen potentiële klanten zich zekerder over het doen van een aankoop.

4. Toon uw producten in gebruik

Contextualiseer elk product door potentiële klanten te laten zien hoe anderen het gebruiken.

Zo krijgen ze een idee van hoe een product er in de echte wereld uitziet en hoe het moet worden gebruikt. Het is bijvoorbeeld beter om een kledingstuk op een model te tonen dan het op een plat oppervlak te leggen.

Foto's in de context geven klanten een beter idee van de pasvorm van het kledingstuk.

Het is een goed idee om modellen van verschillende grootte en etnische achtergronden op te nemen om emotioneel contact te maken met alle segmenten van uw publiek.

5. Video inzetten

88% van de mensen zegt dat het bekijken van een productvideo hen heeft overtuigd om een aankoop te doen.

Het vermogen van dit formaat om veel informatie in korte tijd samen te vatten is bijzonder krachtig. We hebben het al gehad over het probleem van de korte aandachtsspanne, en in plaats van uw potentiële klanten te dwingen te lezen over productkenmerken en -voordelen, is het veel effectiever om dat allemaal te laten zien in een korte video.

6. Toon de productgrootte in het echt

De maat is belangrijk als je online winkelt.

Als u uw potentiële klanten niet wilt misleiden, zorg er dan voor dat zij zich kunnen voorstellen hoe groot of klein een bepaald product is. Vermeld alle afmetingen van zowel het product als de verpakking en voeg een maattabel toe voor kleding en schoenen.

Als er zelfs maar een kleine kans is dat de grootte van een product misleidend kan zijn, toon dan de schaal door het naast objecten te plaatsen die als referentiepunt kunnen worden gebruikt.

Somnifix is een goed voorbeeld van diversificatie van de productgalerij. De productpagina van het merk staat vol met nuttige afbeeldingen, illustraties en andere visuele elementen die laten zien hoe hun product moet worden toegepast, wie het kan gebruiken en wat de belangrijkste voordelen zijn.

(Bron: Somnifix)

Maak gebruik van prijsverankering

Marketing is sterk afhankelijk van de menselijke psychologie. Prijsstelling is niet anders, en u kunt verschillende strategieën gebruiken om uw conversie te verhogen.

Klanten hebben geen idee hoeveel een bepaald product zou moeten kosten, en zij vormen zich een mening over de vraag of een prijs goed is op basis van verschillende referentiepunten. Zij gaan bijvoorbeeld na hoeveel een soortgelijk product kost en gebruiken dat als maatstaf.

En als er veel vraag is naar een product, zijn mensen bereid meer te betalen. Hermès, bijvoorbeeld, speelt hier al tientallen jaren op in door kunstmatige schaarste en een aura van exclusiviteit te creëren rond hun iconische Birkin-tas.

Dit evaluatiemechanisme geeft dus aan dat de prijsperceptie van uw klanten

1. Relatief
2. Gevoelig voor manipulatie

In 2010 gaf Steve Jobs een van zijn keynote presentaties, waarbij hij het gloednieuwe product van het bedrijf onthulde, de iPad. Toen hij de prijs van deze flitsende gadget besprak, ging Jobs in op de speculatie dat het prijskaartje net onder de 1000 dollar zou liggen, de codenaam voor 999 dollar. Op dat moment verscheen het getal op een groot scherm op de achtergrond, om 60 seconden later te worden verpletterd door het prijskaartje van 499 dollar, waarbij het publiek meer te weten kwam over de voordelen van het apparaat.

Toen de prijs vervolgens "daalde", kregen de klanten sterk de indruk dat zij 500 dollar zouden besparen en een geweldig product zouden krijgen voor slechts een fractie van de werkelijke waarde.

Deze cognitieve vooringenomenheid waarop Jobs meesterlijk inspeelde is de kern van prijsverankering. U kunt hetzelfde effect bereiken door uw klanten de indruk te geven dat de werkelijke prijs van een product veel hoger is. De truc bestaat erin de oorspronkelijke prijs te vermelden, die door te strepen en er een nieuwe, lagere prijs naast te zetten. En voila! Uw klanten denken nu dat ze een groot koopje krijgen.

Gebruik visueel opvallende CTA's

Een effectieve oproep tot actie kan wonderen doen voor uw conversiepercentage. Dat is de reden waarom het een tweede vermelding heeft in dit artikel.

Hoewel het maken van deze paar woorden op een knopvormig element misschien geen raketwetenschap lijkt, vereist het proces in feite veel onderzoek, gegevens en A/B-tests. Het recept voor een onweerstaanbare CTA bestaat uit de juiste combinatie van tekst, grootte, kleur en locatie.

Actiegerichte teksten maken

Het doel van een CTA is uw bezoekers te vertellen wat ze moeten doen en hen aan te moedigen actie te ondernemen.

Maar in plaats van "Kopen" moet je formulering dwingender en overtuigender zijn. Zinnen als "Lees meer", "Ja, ik wil een gratis proefperiode", "Krijg korting" of "Geef me mijn exclusieve deal" zijn aandachttrekkender en krachtiger.

Going combineert dit principe met enkele slimme woordspelingen op hun goedkope vluchten productpagina. De naam van het merk leent zich voor een leuke woordspeling die opvalt en aanzet tot actie.

(Bron: Going)

Kies de juiste maat

Aan de ene kant wil je dat de tekst in een CTA leesbaar is, aan de andere kant wil je geen gigantische knop die er goedkoop en ontmoedigend uitziet.

De juiste balans zou een knop zijn die groot genoeg is om op te vallen, maar niet zo groot dat hij andere inhoud op de pagina overheerst.

De productpagina'svan Cotton Bureau hebben opvallende CTA's die gemakkelijk te lezen zijn, maar die andere elementen van de pagina niet overschaduwen of te koop overkomen.

(Bron: Cotton Bureau)

Gebruik contrasterende maar complementaire kleuren

Verschillende studies hebben geprobeerd de meest effectieve CTA-kleur aan te wijzen, maar de kleur is vooral belangrijk omdat hij je CTA-knop moet laten opvallen tegen de achtergrond.

Het gebruik van complementaire kleuren (kleuren aan de tegenovergestelde kant van het kleurenwiel) creëert het beste contrast en verhoogt de zichtbaarheid van uw oproep tot actie.

Een andere manier om uw CTA merkbaar en prominent te maken is door gebruik te maken van negatieve ruimte.

Kettle & Fire maakt gebruik van al deze best practices; hun CTA is felrood en goed zichtbaar tegen de witte achtergrond. Een andere reden waarom dit voorbeeld werkt, is de eenvoudige aanpassing van de bestelling en de transparantie.

Klanten kunnen het aantal pakketten kiezen dat ze willen kopen en precies zien hoeveel ze moeten betalen. Er is ook een optie om te kiezen tussen een eenmalige bestelling of een abonnement.

(Bron: Ketel & Vuur)

Omarm de uitlegvideo's

Kijkers zeggen dat ze bijna 95% van een boodschap uit een video vasthouden.

Zelfs als u denkt dat dit aantal een beetje overdreven is, kan niet worden ontkend dat dit formaat oneindig veel krachtiger is om een marketingboodschap over te brengen en de voordelen en gebruikssituaties van een bepaald product te laten zien.

Geen wonder dat 96% van de mensen zegt een explainer video te hebben bekeken om meer te weten te komen over een product of dienst waarin ze geïnteresseerd zijn. Dit formaat is vooral nuttig voor complexe serviceproducten in de SaaS-wereld. Als uw product niet bekend is bij uw typische koperpersona, investeer dan in de productie van een of twee video's voor uw productpagina's.

Explainer video's zijn geweldig voor het demonstreren van het gebruik van een product omdat ze beter werken voor het geven van instructies. In plaats van uw klanten te confronteren met een muur van tekst die een bepaald product beschrijft, biedt u hen een korte, boeiende video die laat zien hoe het werkt en uw boodschap sneller overbrengt.

Bovendien zijn mensen twee keer zo geneigd om video's dan enig ander formaat met hun netwerk te delen, wat betekent dat u ook uw bereik kunt vergroten en meer verkeer kunt genereren.

Bay Alarm Medical maakt gebruik van de explainer video om te laten zien hoe hun medische waarschuwingssysteem moet worden geïnstalleerd, zodat potentiële klanten niet op zoek hoeven naar schriftelijke instructies.

(Bron: Bay Alarm Medical)

Veelvoorkomende obstakels voor conversie aanpakken

Online winkelen is handig omdat klanten een product vanuit hun luie stoel kunnen kopen. Er zijn echter enkele obstakels die conversies kunnen belemmeren, en de meest voorkomende daarvan zijn:

Transactionele veiligheid

Uw klanten maken zich zorgen over de veiligheid van hun betaling. 18% van de mensen verlaat het winkelwagentje uit bezorgdheid over de veiligheid. Implementeer niet alleen een systeem dat de gevoelige informatie en creditcardgegevens van uw klanten veilig houdt, maar gebruik ook vertrouwensbadges die aangeven dat u de nodige zorgvuldigheid betracht.

Veilig afrekenen en badges voor geaccepteerde betalingen, samen met vermeldingen van derden, wekken vertrouwen bij uw klanten en moedigen hen aan hun aankopen te doen.

Verzendkosten en retourbeleid

Verzendkosten en retourbeleid kunnen een grote invloed hebben op uw conversies. Als uw klanten de totale kosten niet van tevoren zien, is de kans groot dat zij hun winkelwagentje verlaten zonder een aankoop te doen.

Aangezien zij het artikel dat zij bestellen niet kunnen uitproberen, is een ruimhartig retourbeleid iets dat hen van de wijs kan brengen.

Beschikbaarheid van dienst na verkoop

Conversie is niet het einde van het kooptraject. Zodra iemand bij u koopt, is het cruciaal om een uitzonderlijke klantervaring te bieden en in hun behoeften te voorzien. Als mensen niet zeker weten wat er gebeurt als ze na de aankoop ondersteuning nodig hebben, zullen ze aarzelen om zaken met u te doen.

Laat ze dus weten dat ze contact kunnen opnemen als ze een probleem tegenkomen of gewoon willen weten hoe ze het beste kunnen halen uit het product of de dienst die ze hebben gekocht.

Mannequin Mall neemt alle conversiebarrières weg door deze zorgen duidelijk en meteen op hun productpagina aan te pakken. Hun potentiële klanten kunnen alle antwoorden krijgen die ze nodig hebben zonder de website te hoeven verkennen en heen en weer te klikken op zoek naar het verzend- of retourbeleid.

(Bron: Mannequin Mall)

Houd mobiele shoppers in gedachten

Verwacht wordt dat de uitgaven voor mobiele e-commerce tegen 2025 728,28 miljard dollar zullen bedragen.

Voor 59% van de consumenten is de mogelijkheid om mobiel te winkelen een belangrijke factor bij hun aankoopbeslissing.

Ten slotte zegt 57% van de internetgebruikers dat ze een merk met een slecht ontworpen mobiele site niet zullen aanbevelen aan hun vrienden en familie.

Al deze statistieken pleiten voor een mobielvriendelijke webwinkel. Daarom moet u altijd best practices toepassen bij het ontwerpen van de mobiele versie van uw productpagina.

Hier zijn enkele tips voor een mobielvriendelijke website die uw bezoekers niet irriteert:

• Houd het ontwerp eenvoudig en laat een gemakkelijke navigatie toe.
• Gebruik grote knoppen om de fat-finger error te voorkomen.
• Vermijd het gebruik van pop-ups, omdat die op een mobiel apparaat moeilijk te sluiten zijn.
• Optimaliseer afbeeldingen voor mobiele apparaten om de laadsnelheid te verhogen.
• Gebruik het AMP-kader (Accelerated Mobile Pages) om de prestaties van de server te verbeteren en de laadsnelheid te verhogen.
• Schakel autocorrectie op webformulieren uit om het invulproces te versnellen.
• Gebruik standaard lettertypes die gemakkelijk te lezen zijn.

Many Mornings heeft een mobielvriendelijk ontwerp geïmplementeerd op hun productpagina's. Eenvoud, gemakkelijke navigatie, grote CTA-knoppen en een duidelijk procesoverzicht maken het voor klanten gemakkelijk om door het productgedeelte te bladeren, een product aan het winkelwagentje toe te voegen en snel toegang te krijgen tot artikelen die ze al hebben geselecteerd.

(Bron: Many Mornings)

Laatste gedachten

Goed doordachte en geoptimaliseerde productpagina's leiden tot aanzienlijk meer conversies. Als een klant op een productpagina komt, betekent dat meestal dat hij klaar is voor de aankoop, en het is aan u om het afrekenproces te vergemakkelijken en het zo soepel en zonder afleiding te laten verlopen. Deze strategieën wijzen u in de juiste richting en begeleiden u bij het optimaliseren van kritieke productpagina-elementen.