Intro
In de gezondheidszorg is het gebruik van mobiele apps de afgelopen tien jaar snel toegenomen. Gezondheids- en welzijnsapps bieden gebruikers handige toegang tot medische informatie, symptoomcheckers, reserveringen voor afspraken, integratie van draagbare apparaten en nog veel meer. Voor zorgverleners en startups die hun mobiele apps willen ontwikkelen, is het cruciaal om de belangrijkste fasen van het productontwikkelingsproces te begrijpen om een succesvol digitaal gezondheidsproduct te lanceren.
Marktonderzoek uitvoeren
Voordat je aan de ontwikkeling begint, is het essentieel om de doelmarkt en bestaande oplossingen te begrijpen. Belangrijke onderzoeksgebieden zijn onder andere:
Analyse van concurrenten
- Welke apps bestaan er? Wie heeft ze gemaakt?
- Welke functies bieden ze? Hoe goed worden ze uitgevoerd?
- Welke pijnpunten of beperkingen noemen gebruikers?
Klantonderzoek
- Wie zijn de doelgebruikers? Patiënten, artsen, ziekenhuizen, etc.?
- Wat zijn hun behoeften en frustraties met de huidige oplossingen?
- Zullen ze een app voor de gezondheidszorg gebruiken? Wat zou de motivatie zijn?
Markttrends
- Hoe transformeren mobiele apps gezondheidszorgdomeinen zoals dossiers, telegeneeskunde, wearables, enz.
- Welke opkomende gebruikssituaties of groeigebieden zijn veelbelovend?
Grondig onderzoek door een extern bedrijf voor productontwikkeling identificeert onvervulde behoeften en benchmarks voor functies en bruikbaarheid. Ook wordt het concurrentielandschap in kaart gebracht om de app te positioneren.
Eisen opstellen en bereik definiëren
Als het eerste onderzoek is afgerond, kunnen de productvereisten en het bereik voor een MVP (minimum viable product) worden gedefinieerd.
Functies prioriteren
Maak een lijst van alle functies die je in het uiteindelijke product wilt hebben en rangschik ze op basis van basisfunctionaliteit versus nice-to-haves. Bepaal wat er absoluut in moet zitten voor een MVP-lancering versus functies op de roadmap voor de langere termijn. Deze oefening voorkomt dat de reikwijdte in de loop van de tijd toeneemt.
De gebruikersreis in kaart brengen
Schets het stapsgewijze gebruikerspad van aanmelding tot het bereiken van hun doel via je app. Het schetsen van gebruikersstromen en use cases helpt bij het identificeren van technische en ontwerpvereisten. Analyseer waar de belangrijkste microconversies en gewenste acties plaatsvinden.
Metriek voor succes definiëren
Bepaal kwantitatieve statistieken voor het meten van het succes van app-ontwikkelingsdiensten voor de gezondheidszorg vanuit een zakelijk en gebruikersperspectief. Voorbeelden zijn het aantal downloads, de retentiegraad van gebruikers na 30/90 dagen, de gemiddelde sessielengte, verwijzingspercentage en meer. Deze meetgegevens vormen de leidraad voor ontwikkelingsprioriteiten en routekaarten voor functies.
Wireframes en prototypes maken
Als de vereisten zijn gedefinieerd, beginnen ontwerp- en technische teams met het maken van wireframes en prototypes.
Vroege Wireframe-concepten schetsen
Begin met het whiteboarden van basis wireframeschetsen om de lay-out en informatiearchitectuur te visualiseren. Deze vroege schetsen stellen een algemene structuur vast zonder kleuren, lettertypes of afbeeldingen. Door de workflow in een vroeg stadium te valideren, kun je sneller itereren.
Wireframes en gebruikersstromen verfijnen
Maak high-fidelity wireframes, mogelijk met behulp van tools als Figma of Adobe XD. Zorg ervoor dat de gebruikersstroom gebruikers intuïtief door elke taak en conversietrechter leidt. Test in deze fase de wireframes met de beoogde gebruikers om bruikbaarheidsproblemen te identificeren en feedback te verzamelen.
Interactieve prototypes ontwikkelen
Nadat wireframes zijn verfijnd, kunnen interactieve prototypes worden ontwikkeld om de echte app-ervaring na te bootsen, zodat gebruikers door flows kunnen klikken. Prototypes demonstreren interacties en ontwerpintenties met interne en externe belanghebbenden tijdens de ontwikkeling.
Technologie selecteren en het systeem ontwerpen
De technologische beslissingen hebben een grote invloed op de ontwikkelingsworkflows, mogelijkheden, schaalbaarheid en kosten.
Native vs. cross-platform ontwikkeling
- Native ontwikkeling maakt speciale iOS- en Android-apps met maximale optimalisatie.
- Cross-platform tools zoals React Native maken hergebruik van code mogelijk, maar kunnen ten koste gaan van de prestaties.
Cloud vs. infrastructuur op locatie
- Cloudplatforms vereenvoudigen de implementatie, stroomlijnen de schaling en verlagen de kosten
- Infrastructuur op locatie biedt meer controle, maar leidt tot overheadkosten voor hosting
API-integraties van derden
- Integreer telegezondheids-, betalings-, wearable- en andere API's voor verbeterde mogelijkheden.
- Evalueer partners grondig op basis van hun aanbod, betrouwbaarheid en prijsstelling.
Analytics en tools voor foutopsporing
Platformen zoals Mixpanel en Sentry bieden inzicht in het gebruik en probleembewaking om de kwaliteit te handhaven.
De architectuur moet robuuste functies mogelijk maken en tegelijkertijd de efficiëntie, kosten en iteratiesnelheid optimaliseren.
Voldoen aan de beveiligingsvoorschriften voor de gezondheidszorg
Apps voor de gezondheidszorg moeten voldoen aan HIPAA, HITECH en andere beveiligingsvoorschriften wanneer ze omgaan met beschermde gezondheidsinformatie. Werk in een vroeg stadium samen met deskundigen op het gebied van compliance in de gezondheidszorg bij het ontwerpen van infrastructuur, gegevensopslag, versleuteling en toegangscontroles. Als u compliance in een vroeg stadium verwaarloost, loopt u later grote vertragingen op.
Een Agile ontwikkelteam bouwen
Het juiste ontwikkelingsteam biedt gespecialiseerde expertise op het gebied van gezondheidszorg en technologie.
Ervaring in de gezondheidszorg benutten
Ga op zoek naar ontwikkelaars en ontwerpers met ervaring in het bouwen van klinische applicaties, eerdere lanceringen van medische apparatuur of referenties op het gebied van digitale gezondheid. Domeinervaring is van onschatbare waarde bij het navigeren door regelgeving voor de gezondheidszorg.
Een multidisciplinair team samenstellen
Een effectief productontwikkelingsteam brengt UX-ontwerpers, softwareontwikkelaars, DevOps-engineers, kwaliteitsborgingstesters en cyberbeveiligingstalenten samen. Het ontwikkelen van een geïntegreerd mobiel gezondheidszorgproduct vereist een nauwe samenwerking tussen verschillende disciplines.
Een Agile ontwikkelingsaanpak kiezen
Waterval-ontwikkelbenaderingen met lange releasecycli maken snelle iteratie als reactie op feedback uit de markt niet mogelijk. In plaats daarvan bevorderen Agile frameworks zoals Scrum of Kanban samenwerking tussen verschillende functies en stapsgewijze oplevering voor complexe projecten met veranderende eisen.
Alfa- en bètatests uitvoeren
Real-world testen met een kleine gebruikersgroep identificeert problemen en verzamelt feedback voor de publieke lancering.
Een inwerkstrategie definiëren
De aanmeldings- en onboarding-flow moet sterk worden geoptimaliseerd om de waarde van de app duidelijk uit te leggen, de registratie te begeleiden, de nodige toestemmingen te verkrijgen en gezondheidsaccounts veilig te koppelen. Observeer echte gebruikers tijdens onboarding om verwarrende interfaces aan te wijzen.
Belangrijke problemen uit alfatests oplossen
Start eerst een besloten alfatest met een kleine, gecontroleerde groep testers. Identificeer bugs en bruikbaarheidsproblemen met hoge prioriteit uit observationele alfatests voordat je ze uitbreidt naar een bredere bètaversie.
Uitbreiden naar een publieke bètaversie
Een publieke bèta uitvoeren met een bredere testgroep nadat kritieke problemen zijn aangepakt. Ga door met het verzamelen van gebruikersfeedback via in-app enquêtes over functies, inhoud en algehele ervaring om de laatste ontwikkelingssprints te sturen. Meet belangrijke meetgegevens en stel basisregels vast.
Indienen voor wettelijke goedkeuring
Mobiele apps voor de gezondheidszorg moeten mogelijk worden ingediend bij regelgevende instanties voordat ze worden gelanceerd, afhankelijk van de beoogde gebruikssituaties.
De classificatie van uw mobiele medische apparaat evalueren
In de VS moeten apps voor de gezondheidszorg op basis van functionaliteit worden geclassificeerd als Mobile Medical Applications of Mobile Medical Devices. Deze classificatie bepaalt welke wettelijke vereisten van toepassing zijn, waaronder indiening bij de FDA.
Uw wettelijke aanvraag samenstellen
De producteigenschappen van uw medische hulpmiddel, de beoogde gebruikssituaties, de risicoanalyse en het ondersteunende klinische bewijs moeten duidelijk worden beschreven. Medische beoordelingscommissies zullen claims over veiligheid en prestaties evalueren.
Reageren op extra verzoeken
Het goedkeuringsproces door de regelgevende instanties omvat vaak meerdere beoordelingscycli met aanvullende vragen en verzoeken om aanvullende gegevens. Wees voorbereid om grondig en snel te reageren op elk verzoek om kostbare vertragingen in uw go-to-market tijdlijn te voorkomen.
Uitbrengen en implementeren na de lancering
De lancering van een app is nog maar het begin. Post-launch iteratie en optimalisatie zijn de sleutel tot succes op lange termijn.
Prestaties bewaken tegen KPI's
Houd voortdurend de prestatiecijfers bij die vroeg in het productontwikkelingsproces zijn gedefinieerd. Controleer app store ratings, conversiepercentages per functie, gebruikersbetrokkenheid en retentiecijfers. Duik in analyses om gebieden voor verbetering te identificeren.
Feedback van gebruikers verzamelen
Verzamel actief kwalitatieve feedback van gebruikers via in-app enquêtes, feedbackknoppen, app store reviews en gebruikersinterviews. Volg thema's rond verwarrende interfaces, gewenste nieuwe functies en het algemene sentiment.
De productroadmap prioriteren
Kwantitatieve prestatiegegevens en kwalitatieve feedback van gebruikers combineren om de lopende roadmap te informeren. Verdubbelen van de meest geliefde en best presterende functies en het deprioriteren van ongebruikte functionaliteit.
Grote en kleine releases plannen
Plan zowel grote releases met belangrijke nieuwe functies als kleine releases gericht op verfijningen en technische verbeteringen. Frequente releases verhogen de zichtbaarheid en de gebruikersvreugde.
Conclusie
Het lanceren van een app voor de gezondheidszorg vereist het coördineren van gebruikersonderzoek, ontwerp, ontwikkeling, uitgebreide tests en regelgevende activiteiten. Elke productontwikkelingsfase bouwt voort op de vorige, van het definiëren van vereisten in een vroeg stadium tot iteratie na de lancering. Door een flexibele, gebruikersgerichte en datagestuurde aanpak te hanteren, kunnen digitale gezondheidsproducten tot ver in de toekomst waarde voor de patiënt opleveren.
