Negen manieren om uw B2B-website toegankelijk te maken voor alle gebruikers

Intro

De Wereldgezondheidsorganisatie schat dat wereldwijd meer dan een miljard mensen een significante handicap hebben. Dit komt neer op ongeveer één op de zeven mensen.

Naarmate meer bedrijven digitaliseren, wordt webtoegankelijkheid steeds belangrijker. Zonder een volledig toegankelijke site keren organisaties dagelijks potentiële klanten de rug toe.

Afbeelding afkomstig van twitter.com

Volgens onderzoek van Nucleus heeft echter ongeveer 70% van de websites kritische toegankelijkheidsblokkades waardoor ze ontoegankelijk zijn voor grote delen van de samenleving. Dit komt overeen met ongeveer 6,9 miljard dollar aan potentieel gebruik dat elk jaar verloren gaat.

De oplossing is eenvoudig: zorg voor een toegankelijke online aanwezigheid. In dit artikel vindt u negen belangrijke manieren om de toegankelijkheid van uw B2B website te verbeteren. Volg deze tips en u zult klanten bereiken die andere bedrijven zonder het te beseffen afwijzen.

De paarse pond/dollar

Een toegankelijke website maken om aan de regelgeving te voldoen is één ding, maar een echt gehandicaptenvriendelijke website maken betekent verder gaan dan de basis.

Volgens statistieken ervaart 73% van de gehandicapte klanten barrières online. In het Verenigd Koninkrijk staat de potentiële klantenkring van gehandicapte klanten bij marketeers bekend als "The Purple Pound".

Bedrijven met toegankelijke websites maken het makkelijker voor consumenten met een handicap om toegang te krijgen tot hun diensten. Op hun beurt profiteren ze van hun klantenkring.

Alleen al in het Verenigd Koninkrijk is deze markt ongeveer £249 miljard ($315 miljard) waard. En dat is slechts één land, wat betekent dat er een heleboel potentiële winst is voor toegankelijke bedrijven om van te profiteren.

Afbeelding afkomstig van wearepurple.org.uk

Toegankelijkheid van websites begrijpen: Wat het is en waarom het belangrijk is

Ervoor zorgen dat uw B2B-website toegankelijk is voor alle gebruikers leidt tot een positievere gebruikerservaring en een groter bereik. Veel bedrijven vertrouwen op de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) om ervoor te zorgen dat hun websites bruikbaar zijn voor iedereen. Dit is een reeks internationaal erkende normen die zijn ontwikkeld door het Web Accessibility Initiative (WAI).

Bij de toegankelijkheid van websites wordt rekening gehouden met verschillende handicaps. Deze omvatten visuele, motorische, auditieve en cognitieve beperkingen. Elke beperking brengt unieke uitdagingen met zich mee en het kan complex zijn om aan deze uitdagingen tegemoet te komen.

Voor veel mensen met een handicap hebben het internet en digitale technologieën een revolutie teweeggebracht in hun belevingswereld. Maar net zoals er fysieke barrières kunnen zijn, is het ook belangrijk om potentiële digitale barrières te herkennen.

De integratie van toegankelijkheidsfuncties moet verder gaan dan het voldoen aan de basisvereisten, d.w.z. de toegang moet volledig ongehinderd zijn. Alle gebruikers moeten een geweldige ervaring op de pagina hebben, of ze nu extra behoeften hebben of niet.

Een voorbeeld van een aanpak die steeds populairder wordt in de digitale gemeenschap is de integratie van virtuele assistenten. Voor mensen met een visuele beperking heeft een virtuele assistent onder andere de voordelen van beeldherkenning om afbeeldingen te beschrijven. Voor slechthorenden kunnen ze helpen met realtime ondertiteling.

Wat kun je doen om je B2B-website toegankelijker te maken? Hier zijn enkele ideeën om je op weg te helpen.

Negen manieren om uw B2B-website toegankelijker te maken

1. Implementeer een duidelijk en consistent ontwerp

Het maken van een toegankelijke website hangt grotendeels af van het ontwerp. Belangrijke overwegingen zijn onder andere:

• Kleurenschema's
• Contrasterende
• Lettergrootte en controle over de tekstgrootte
• Afstand tussen elementen
• Inclusief spraak-naar-tekst uitvoer op media
• Afbeeldingen met alt-tekst gebruiken

Vergeet niet dat toegankelijkheid ook geldt voor marketingmateriaal. Bulkmails zijn bijvoorbeeld een handig hulpmiddel voor B2B-bedrijven om een groter publiek te bereiken.

Als je een bulk e-mail service provider gebruikt, zorg er dan voor dat de gegenereerde inhoud net zo toegankelijk is als je website.

2. Toetsenbordnavigatie prioriteit geven

Inclusieve B2B websites geven ook prioriteit aan toetsenbordnavigatie. Muis- en aanraakgebaseerde invoer is niet voor iedereen toegankelijk. Veel mensen met motorische of visuele beperkingen zijn bijvoorbeeld afhankelijk van speciale toetsenborden.

Zorg ervoor dat alle aspecten van je website zijn geoptimaliseerd voor navigatie met het toetsenbord. Als je elementen van derden gebruikt, zoals AI-verkoopinstrumenten, controleer dan of hun interfaces werken met toetsenbordopdrachten. Dit zorgt voor een gebruiksvriendelijke, efficiënte online ervaring voor alle websitebezoekers en is in lijn met de toegankelijkheidsbeginselen van je bedrijf.

3. Gebruik beschrijvende en betekenisvolle inhoud

Om ervoor te zorgen dat uw B2B website zo veelomvattend mogelijk is, moet de inhoud beschrijvend en toch betekenisvol zijn. Gebruik beknopte taal die de leesbaarheid bevordert en onnodig ingewikkeld jargon vermijdt.

Koppen moeten ook duidelijk genoeg zijn om je inhoud beknopt over te brengen, dus hou op met wauwelen. Linktekst moet ook beschrijvend zijn om gebruikers van schermlezers te helpen.

Het aanpassen van je taal en inhoud voor mensen met cognitieve uitdagingen of dyslexie hoeft niets af te doen aan de ervaring van andere bezoekers; het zorgt gewoon voor een inclusieve ervaring voor al je potentiële klanten.

4. Transcripties en bijschriften leveren voor multimedia en visuele inhoud

Multimedia-inhoud verrijkt de betrokkenheid van gebruikers en heeft een solide doel op B2B-websites, dus zorg ervoor dat dit zowel inclusief als toegankelijk is.

Wanneer je bijvoorbeeld audio-inhoud insluit, zijn transcripties essentieel. Ten eerste helpt dit gebruikers met gehoorproblemen. Ten tweede biedt het een alternatieve manier voor alle gebruikers om toegang te krijgen tot je inhoud. Iedereen die je website bezoekt, kan ervoor kiezen om te lezen in plaats van te luisteren op basis van zijn persoonlijke voorkeuren.

Voor videocontent zijn bijschriften ook cruciaal. Deze maken video's toegankelijker voor slechthorenden en kunnen het begrip en de betrokkenheid verbeteren. Onderzoek heeft aangetoond dat steeds meer mensen ondertitels inschakelen, zelfs als ze geen gehoorproblemen hebben.

Afbeelding afkomstig van bbc.nl

Er zijn ook veel redenen waarom je alt-tekst zou willen gebruiken voor je afbeeldingen en andere visuele inhoud. Dit moet standaard worden toegevoegd voor alle afbeeldingen.

Wanneer bijvoorbeeld een schermlezer wordt gebruikt, kan alt-tekst worden voorgelezen. Dit verbetert de gebruikerservaring voor bezoekers met een visuele beperking. Het versterkt ook je on-page SEO door context te bieden en zoekmachinecrawlers te helpen je site te ranken. Twee vliegen in één klap.

5. Compatibiliteit met ondersteunende technologieën garanderen

Naadloze interactie met ondersteunende technologieën is het ultieme doel voor elke toegankelijke B2B-website.

Hier zijn enkele dingen die je kunt controleren:

• Schermlezers. Gebruik de juiste HTML-semantiek, beschrijvende koppen en zinvolle ankers zodat gebruikers met een visuele beperking volledig gebruik kunnen maken van je website.
• Navigatie met toetsenbord. Zorg ervoor dat alles wat interactief is, zoals knoppen of formulieren, toegankelijk is met een toetsenbord.
• Spraakherkenning. Zorg ervoor dat het ontwerp van je website duidelijke navigatiepaden heeft om mensen te helpen die met spraakopdrachten navigeren.
• Schermloepen. Controleer de schaalbaarheid van het ontwerp van je website om ervoor te zorgen dat gebruikers met een visuele beperking de inhoud kunnen vergroten zonder de leesbaarheid te verliezen.

6. Formulier en invoerelementen optimaliseren

Als je website invoerelementen en formulieren gebruikt, zorg er dan voor dat deze toegankelijk zijn voor alle gebruikers. Dit betekent dat u moet kijken naar veldlabels. Zijn ze duidelijk? Geven ze hun doel volledig weer? Zijn ze logisch?

Iedereen die wel eens een online formulier heeft ingevuld, weet hoe frustrerend dat kan zijn. De meeste mensen die hun winkelwagentje achterlaten tijdens het afrekenen, doen dat omdat het proces te lang en te ingewikkeld is. Dat geldt voor _alle gebruikers, maar het aantal is waarschijnlijk veel hoger voor mensen met toegankelijkheidsbehoeften.

Om dit proces te optimaliseren, moet je rekening houden met mogelijke invulfouten en hoe deze van invloed kunnen zijn op iemand met extra behoeften. Personen met een handicap kunnen eerder invoerfouten maken. Iemand met een visuele beperking kan het bijvoorbeeld moeilijk vinden om te weten welke velden optioneel zijn en welke verplicht.

Invoerondersteuning helpt gebruikers om informatie nauwkeurig in te voeren. Hier zijn enkele voorbeelden van goede invoerondersteuning:

• Gebruik 'voornaam' en 'achternaam' in plaats van 'naam één' en 'naam twee'. Zo weten mensen naar welk deel van hun naam je verwijst.
• Toon de vereiste notatie voor datums, bijv. MM-DD-YYYYY.
• Fouten beschrijven met tekst.

CAPTCHA's moeten ook een toegankelijk alternatief hebben.

7. Prestaties en laadtijden optimaliseren

Zorgen voor een toegankelijke ervaring gaat over meer dan alleen het ontwerp. Een traag ladende website kan leiden tot frustratie, wat gevolgen heeft voor alle gebruikers, ook die met toegankelijkheidsbehoeften.

Om de laadtijd te verkorten, moet je ervoor zorgen dat de code van je website is geoptimaliseerd door JavaScript-, CSS- en HTML-bestanden te minen. Afbeeldingscompressie en cachingmechanismen zorgen er ook voor dat je sneller kunt browsen.

Vergeet niet om je site ook te optimaliseren voor mobiele gebruikers. Dankzij de vele toegankelijkheidstools op mobiele apparaten, gebruiken veel mensen met een handicap deze liever dan traditionele desktops.

Als je website online diensten aanbiedt, zoals een VPN voor gaming, bedenk dan hoe de laadtijden de ervaring van gebruikers kunnen beïnvloeden.

Overweeg ten slotte om lokaal gehoste inhoud te gebruiken om latentie te verminderen en laadtijden te verbeteren. Gebruik bijvoorbeeld.mt-domeinen voor een Maltees publiek.

8. Regelmatige toegankelijkheidscontroles uitvoeren

Het toegankelijk maken van je B2B website is geen eenmalig iets, en om ervoor te zorgen dat je website inclusief blijft, moet je deze voortdurend evalueren. De beste manier om dit aan te pakken is door regelmatig toegankelijkheidscontroles uit te voeren.

Hier zijn enkele dingen die je moet doen tijdens het auditproces:

• Beoordeel de toegankelijkheid van je website met gespecialiseerde online tools.
• Vraag personen met toegankelijkheidsbehoeften om uw site te testen en feedback te geven.
• Creëer mogelijkheden voor gebruikers om feedback te geven over toegankelijkheidsproblemen zodat je weet welke gebieden verbeterd moeten worden.
• Overweeg remote desktop software zoals RealVNC voor je gehandicapte medewerkers. Dit kan bijvoorbeeld een werknemer met een visuele beperking helpen om door sites van leveranciers te navigeren of een formulier in te vullen met behulp van de aangepaste technologie die ze thuis hebben.

9. Je team opleiden

Wat dat laatste betreft: inclusief zijn gaat verder dan je website en geldt voor je hele team. Al het personeel moet het belang van toegankelijkheid inzien en de rol die zij spelen bij het faciliteren hiervan.

Het is cruciaal om te beseffen dat medewerkers extra behoeften kunnen hebben. Als je software voor het callcenter bijvoorbeeld niet dezelfde toegankelijkheidsmogelijkheden heeft als je website, ben je dan echt een inclusief bedrijf of bewijs je alleen maar lippendienst?

Toegankelijkheid voor iedereen

Als je als B2B-bedrijf prioriteit geeft aan toegankelijkheid, laat je zien dat alle klanten belangrijk voor je zijn, ongeacht of ze valide zijn of extra toegankelijkheidsbehoeften hebben.

Het gaat in de eerste plaats om klanttevredenheid en het creëren van een inclusieve gemeenschap. Een toegankelijke website voldoet niet alleen aan de industrienormen, maar laat ook zien dat je merk vooruitstrevend is en de gebruiker centraal stelt.

Uiteindelijk zou je een toegankelijke website moeten willen maken die niemand uitsluit, niet per ongeluk en ook niet door ontwerp. De voordelen voor uw bedrijf in termen van het bereiken van meer klanten en het verhogen van uw winst zijn gewoon de kers op de inclusiviteitstaart.