Marketing van je e-commercewinkel via sociale media: 7 ideeën om te proberen

Intro

Veel merken gebruiken sociale media om te concurreren met grootwinkelbedrijven. Met krachtige reclamestrategieën kunnen ze hun merk en producten onder de aandacht van hun doelklanten brengen. Als je eenmaal een online winkel hebt, is je volgende stap om te plannen hoe je deze op sociale media kunt marketen. Organische sociale-mediamarketing is in de loop der jaren drastisch veranderd. Ooit konden merken duizenden volgers bereiken met één bericht. Sociale mediaplatforms zijn echter gebruikersgerichter geworden en tonen nu voornamelijk posts van vrienden, familie en mensen met wie ze de meeste interactie hebben. Dit maakt het steeds moeilijker om je gewenste publiek te bereiken via organische posts.

Helaas kan sociale mediamarketing intimiderend lijken voor merken die beginnen met het opbouwen van hun mediaprofielen. Als je nieuw bent op het gebied van advertenties in sociale media, kun je het beste de tijd nemen om een strategie en budget op te stellen. Als je dan klaar bent om advertenties te maken, zijn hier een paar ideeën die je kunt proberen:

Laat de verkooppraatjes vallen

Uw doelgroep gaat naar sociale media om even pauze te nemen en te kijken wat hun dierbaren doen; ze gaan niet naar sociale media om u uw product of service aan te prijzen. Natuurlijk zijn ze zich terdege bewust van reclame, omdat dit de reden is waarom sociale mediaplatforms gratis zijn voor gebruikers. Maar je moet je boodschap wel effectief overbrengen. Voortdurend proberen je merk of services te promoten in plaats van waardevolle inhoud te bieden, kan je potentiële klanten afschrikken.

Beoordelingen Promoten

Klanten luisteren naar andere klanten. Recensies zijn een belangrijke factor bij het motiveren van potentiële klanten om op je website te kopen. Controleer je Google Business-account om beoordelingen te bekijken en begin je e-mailmarketingsoftware te gebruiken om beoordelingen voor je website te verzamelen. Je kunt ook beoordelingen krijgen op sommige sociale mediaplatforms. Ongeacht waar ze vandaan komen, je moet deze beoordelingen promoten. Je kunt berichten maken die alleen maar over recensies gaan en prospects aanmoedigen om dezelfde dienst of hetzelfde product zelf te ervaren.

Video's gebruiken

Sociale media zijn voornamelijk visueel. De meeste mensen lezen postbijschriften niet volledig, dus u moet visuals gebruiken om met potentiële klanten te communiceren. Helaas presteren statische foto's niet meer zoals vroeger. Consumenten willen boeiende inhoud zoals video's die snel kunnen samenvatten wat je hen probeert te vertellen. Je video's moeten kort en bondig zijn om een product of dienst te promoten, klanten te onderwijzen of iets unieks van je merk te laten zien.

Partner omhoog

Door samen te werken met partners kunt u uw sociale mediabereik vergroten. Je kunt bijvoorbeeld samenwerken met beïnvloeders om gebruik te maken van hun bestaande publiek en nieuwe klanten of andere merken in dezelfde niche te bereiken. Als je bijvoorbeeld hardloopschoenen voor dames verkoopt, kun je samenwerken met een ander sportmerk dat trainingskleding voor dames verkoopt en jullie merken op elkaars platforms promoten.

Naast het werken met andere bedrijven, kun je ook werken met beïnvloeders. Deze mensen zijn meer dan alleen social media-sterren: het zijn gerespecteerde thought leaders in hun vakgebied. Vergeet niet dat consumenten merken niet meer vertrouwen zoals vroeger, maar ze vertrouwen nog steeds andere mensen, zelfs als ze betaald worden. Bovendien werken de meeste beïnvloeders pas met merken samen als ze hun producten uitproberen en willen aanbevelen, dus werken met een beïnvloeder kan in uw voordeel werken, ook al is het duurder dan organische sociale-mediamarketing.

Investeren in reclame

Organische sociale media maken het moeilijk om nieuwe prospects te bereiken. Uw berichten komen niet zo ver als tien jaar geleden. Gelukkig kan adverteren een kosteneffectieve oplossing zijn waarmee u duizenden prospects wereldwijd kunt bereiken voor slechts een paar dollar per dag. Social media advertising maakt het eenvoudig om uw best presterende posts om te zetten in digitale advertenties om uw bereik te vergroten en uw verkoop te verhogen. Bovendien maken advertentieplatforms voor sociale media het gemakkelijk om uw conversies in realtime te volgen en wijzigingen aan te brengen om uw advertenties te optimaliseren.

Producten verkopen

Denk aan de verkooptrechter om volgers op sociale media om te zetten in betalende klanten. Uw prospects zien een bericht, klikken erop om meer te weten te komen en klikken op uw oproep tot actie (CTA) om naar uw website te gaan om het afrekenproces te voltooien. Helaas zijn de meeste mensen die door sociale media scrollen passief; ze kijken naar foto's en updates van mensen die ze kennen. Zelfs als je ze kunt laten stoppen met scrollen, is het ingewikkeld om ze door de trechter naar de kassa te krijgen omdat deze lang is.

Je kunt de funnel verkorten door je producten rechtstreeks op sociale media te verkopen. Facebook, Instagram, Pinterest en TikTok hebben ingebouwde mogelijkheden voor sociale verkoop waarmee je je e-commercewinkel kunt koppelen om mensen te laten winkelen met een paar klikken op een knop.

Klantenondersteuning bieden

Uw sociale mediakanalen zijn meer dan alleen een verkoopinstrument; ze zijn een klantenservice-instrument. De beste manier om klanten te bereiken is door ze te ontmoeten waar ze hun tijd doorbrengen: op sociale media. Als een klant u een bericht stuurt, verwacht hij een snel antwoord. Helaas nemen veel kleine bedrijven niet de tijd om hun social media-berichten te controleren, waardoor gretige klanten in het ongewisse blijven.

Klantenservice en marketing gaan hand in hand. Je kunt geen goede klantervaring bieden zonder een goede klantenservice. Als uw klanten u daarom berichten sturen via sociale media, moet u dit koppelen aan uw klantenservicesoftware zodat er automatisch supporttickets worden aangemaakt en u kunt reageren.

Wees authentiek

Elk merk heeft een persoonlijkheid en je moet die van jou laten zien op sociale media. Je volgers willen zien dat je merk authentiek is en een stem heeft waarmee het zich onderscheidt van de concurrentie. Social media is een van de weinige marketingkanalen waar u oprecht en persoonlijk met klanten kunt zijn. In plaats van alleen productfoto's en promoties te plaatsen, kun je ook laten zien wat er achter de schermen gebeurt. Je kunt bijvoorbeeld je werknemers in het zonnetje zetten en klanten laten weten dat er mensen achter het merk zitten.

Het beste aan sociale media is dat je inhoud niet professioneel hoeft te zijn. Klanten willen posts zien van echte mensen, dus het is prima om een video van je iPhone te posten zolang je denkt dat het de unieke persoonlijkheid van je merk kan laten zien.

Sociale media marketing

Socialemediamarketing kan u helpen een breder publiek te bereiken, maar alleen als u de tijd neemt om een strategie te ontwikkelen. Het eerste wat u moet doen, is bepalen welke netwerken u kunnen helpen uw doelgroep te bereiken. Van daaruit kunt u concurrentieonderzoek uitvoeren om te zien welk soort berichten uw publiek het meest aanspreekt. Veel plezier met posten!