Marketing 101 voor financiële merken: Wat u moet weten

Intro

Wanneer hebt u voor het laatst iets veranderd aan uw marketingstrategie voor financiële diensten?

Misschien is de tijd gekomen om dat nu te doen.

Als financiële marketeer of merk moet u weten wat u te wachten staat op het gebied van marketing en waarom u wellicht onmiddellijk in actie moet komen en de basistechnieken voor het promoten van financiële diensten moet gebruiken.

Dit artikel zal u begeleiden bij het vormgeven van uw toekomstgerichte plannen op het gebied van financiële marketing en bij het aanpassen van uw aanpak aan de huidige stand van zaken in de sector.

Hoe ziet financiële marketing er vandaag de dag uit?

In het algemeen is financiële marketing een combinatie van promotie-inspanningen en -inspanningen van financiële ondernemingen om zichzelf en hun diensten aan de man te brengen.

In het post-pandemische tijdperk van vandaag schakelen steeds meer financiële organisaties over van traditionele offline marketingmethoden zoals gedrukte reclame, billboards of tv-/radioadvertenties naar digitale marketing.

Zo zal financiële reclame op digitale kanalen in 2022 naar verwachting met 18,1% toenemen, het hoogste groeipercentage in vergelijking met alle andere Amerikaanse sectoren die digitale advertenties aanboren.

Wat zijn de drijvende krachten achter een dergelijke trend? Lees hieronder.

4 belangrijke redenen om financiële diensten online te verkopen

Laten we eens kijken naar de belangrijkste factoren die financiële bedrijven ertoe aanzetten hun merken en diensten nog hardnekkiger te promoten in de digitale ruimte.

Digitale transformatie

Met de uitbraak van COVID-19 is de digitale adoptie in een stroomversnelling geraakt. 93% van de financiële diensten heeft al digitale bedrijfsstrategieën ingevoerd of heeft plannen daartoe.

Opkomende FinTech-trends

Ongeveer 90% van de leiders op het gebied van financiën beweren dat digitale technologie hun niche verstoort.

Er is een grote golf van technologische fusies en overnames geweest. RE/MAX heeft bijvoorbeeld Gadberry Group overgenomen, een bedrijf dat zich bezighoudt met geospatiale gegevenswetenschap en locatie-informatie. CoStar kocht Ten-X Commercial met als doel commerciële vastgoeddeals naar het web over te brengen.

Om het tempo van de FinTech-versnelling bij te houden, moeten financiële dienstverleners letten op FinTech-trends als cryptocurrency, NFT's, digitale betalingssystemen, mobiele portemonnees, enz. In feite ontvangt of verricht al twee derde van de volwassenen betalingen digitaal.

De vraag van consumenten naar onlinediensten

Tussen 76% en 90% van de zoekopdrachten naar financiële diensten begint online. Wie bijvoorbeeld naar de banksector kijkt, ziet dat meer consumenten digitaal bankieren. 61% van de bankklanten heeft wekelijks contact met bankinstellingen via digitale kanalen.

Harde concurrentie

Volgens Melba Montague, Senior VP van Banking and Capital Markets bij Genpact, is de toegenomen concurrentie een van de belangrijkste redenen voor leiders in het bankwezen en de financiële markten om nu te handelen en betere klantervaringen te leveren.

Financiële ondernemingen streven ernaar hun concurrentievoordelen te optimaliseren door hun processen te moderniseren, binnenstebuiten te innoveren en de meest effectieve digitale marketingpraktijken toe te passen.

Waarmee moet u beginnen om uw financiële diensten online te promoten? Lees verder.

Top 7 basis marketing tips voor financiële merken

Hier zijn enkele essentiële marketingtactieken voor financiële dienstverleners.

Uw website doorlichten en een gedetailleerd SEO-actieplan opstellen

Zoekmachineoptimalisatie (SEO) is een springplank voor financiële merkmarketing. Het maakt uw bedrijf zichtbaarder op het web, geeft u meer verkeer en helpt prospects om te zetten in klanten.

Volg Ranktracker's tips voor financiële diensten SEO en ontwikkel een robuust plan om uw SEO tot in de perfectie te polijsten. Het kan de volgende punten omvatten met enkele nuttige tools om u te helpen:

• Onderzoek en identificeer relevante gerelateerde trefwoorden(Keyword Finder)
• Analyseer uw concurrenten(SERP Checker en Backlink Checker)
• Controleer de gezondheid van uw website en on-site SEO-factoren(Web Audit Tool)
• Backlink monitoring
• strategische inhoudsplanning uitvoeren (Content Snare, StoryChief of ContentCal)
• Overweeg enkele populaire sites voor uw bedrijfsvermelding(Google My Business, Yelp en dergelijke)

Als u van plan bent om financiële marketing te doen voor uw FinTech-bedrijf, bent u misschien geïnteresseerd in effectieve FinTech SEO-strategieën, specifiek gericht op de behoeften van tech-gedreven bedrijven in de financiële sector.

Herzie uw branding en ontwerp

Volgens de laatste merkstatistieken neemt 77% van de mensen een aankoopbeslissing uitsluitend op basis van de naam van het bedrijf.

"Met de constante transformaties van het digitale landschap en het verschijnen van nieuwe designtrends moeten financiële bedrijven misschien een rebrandingstrategie overwegen", meent Colin Palfrey,** **CMO van Crediful.

"Als je voor een totale merkopfrissing gaat, is het cruciaal om de redenen daarvoor aan je klanten uit te leggen: waarom je hebt besloten een nieuwe naam voor je bedrijf te kiezen of waarom je je logo verandert.

Zo hebben we in onze blogpost voor 2020 een rebranding aangekondigd en uitgelegd waarom we afscheid namen van AAACreditGuide en Crediful werden. We stonden stil bij hoe een nieuw merk onze missie en waarden beter weerspiegelt en hoe ons publiek daarvan kan profiteren," merkt hij op.

(Bron)

Maar voordat u de naam van uw bedrijf verandert, moet u de merknaam testen om juridische en marketingvalkuilen te vermijden.

Als we het over design hebben, is het vermeldenswaard dat kleur de merkherkenning met 80% kan verbeteren. Bovendien kan het positieve gevoelens oproepen met betrekking tot uw financiële dienst. Blauw staat bijvoorbeeld voor vertrouwen en stabiliteit. Het komt voor in 33% van de top 100 bekendste merken ter wereld. Banken, kredietverenigingen, beleggingsmaatschappijen en andere instellingen in de financiële sector hebben blauw gekozen voor hun logo. Neem reuzen als Visa, American Express of PayPal.

Volgens Vik Nikolova, die de top 250 merken in finance heeft bestudeerd, zijn de veiligste kleurkeuzes voor FinTech organisaties: blauw (kleur van vertrouwen), groen (kleur van geld), en zwart (kleur van professionaliteit en elegantie).

Met een van deze logo 's of een combinatie ervan kunt u het perfecte logo voor uw financiële onderneming creëren.

Opmerking: u hoeft niet per se een volledige rebranding en/of herontwerp te hebben. U kunt gewoon uw SEO webdesign aanpakken om uw marketinginspanningen te verbeteren.

Ga voor mobiel

70% van de smartphonebezitters heeft toegang tot financiële diensten op mobiel. Toch hebben smartphones het hoogste bouncepercentage. 51% van de bezoekers van sites voor financiële diensten verlaat de site na slechts één pagina te hebben gezien op hun mobiele apparaat.

U moet dus investeren in mobiele UX/UI (user experience/user interface) en ervoor zorgen dat de website van uw financiële onderneming mobielvriendelijk is.

De beste voorbeelden van responsive webdesign op mobiel bij financiële diensten zijn: Ossian State Bank, Delta Lloyd, Simple Bank, Nationwide Insurance, en enkele anderen.

Als consumenten bijvoorbeeld op de mobiele website van Nationwide Insurance terechtkomen, zien ze meteen de twee tabbladen waarmee ze hun gebruikerservaring kunnen aanpassen: Zakelijk of Persoonlijk.

(Bron)

Lead acquisitie optimaliseren

Uit onderzoek blijkt dat bedrijven die een hoog percentage online leads genereren aanzienlijk sneller groeien. De mediane groeisnelheid van merken die 40%-100% van de leads op het web verwerven is 4x groter dan die van bedrijven die nul leads online krijgen.

Voor effectieve marketing van financiële diensten en de groei van uw bedrijf in de digitale ruimte, kunt u gebruik maken van lead acquisition tactieken zoals pay-per-click advertenties, lokale SEO, of lead magnets.

Nate Tsang, oprichter en CEO van WallStreetZen, deelt hoe zijn bedrijf leadmagneten gebruikt om leadacquisitie te stimuleren:

"We hebben een gratis aandelenscanner in de website geïntegreerd om bezoekers te helpen investeringsmogelijkheden te vinden. Gebruikers kunnen gepersonaliseerde filters toepassen en lijsten bekijken van aandelen die aan hun beleggingscriteria voldoen.

Het is een interactieve tool die ons helpt een nieuw niveau van immersieve betrokkenheid te bevorderen door onze potentiële klanten antwoorden te geven op de belangrijkste vragen over aandelen. Het helpt ons een sterkere en transparantere relatie met onze klanten op te bouwen vanaf het begin van hun interactie met ons merk."

(Bron)

Nate Tsang noemt enkele "lead baits" die je kunt aanbieden als gratis content om meer leads naar je financiële bedrijf te trekken:

• Web calculators (Levensverzekering Calculator, 401k Calculator, College Savings Calculator, etc.)
• Toolkits voor persoonlijke financiële planning
• Thematische webinars
• Wedstrijdquizzen voor financiële experts
• Begrotingskalenders
• Financiële verslagen of fact sheets, enz.

WallStreetZen begroet site lurkers ook met een gratis rapport popup om meer gekwalificeerde leads te genereren.

(Bron)

Het is ook gunstig om nieuwe tech trends zoals automatisering en hyper-targeting uit te proberen in je B2B lead generation strategie. Bekijk de case study van Apply Financial, een bedrijf dat betalingen valideert, dat lead nurturing scenario's op LinkedIn automatiseerde.

Bespaar tijd voor klantbetrokkenheid met selfservice

Zelfbediening is een van de marketingtactieken die uw verkooptrechter kan automatiseren en uw leads kan verhogen.

"Selfservice stelt uw potentiële of bestaande klanten in staat snel oplossingen te vinden voor veelvoorkomende problemen en antwoorden te geven op hun vragen", zegt Anthony Martin, oprichter en CEO van Choice Mutual.

"Bij ChoiceMutual bieden we een sectie Learn & Plan met gidsen, risicofactoren, beoordelingen van verzekeringsmaatschappijen en andere bronnen. Daarnaast hebben we een Tools & Support sectie met een begrafeniskosten calculator, verklarende woordenlijst, video leercentrum, FAQ's, en meer.

Deze zelfbedieningsoplossingen zijn een snelle en eenvoudige manier voor onze klanten om toegang te krijgen tot alle benodigde middelen. Ze wekken vertrouwen en zorgen voor meer autonomie", aldus Anthony.

(Bron)

Laten we eens kijken naar het voorbeeld van zelfbediening in het bankwezen.

In 2021 bood Valley National Bank een digitale kredietaanvraag aan haar commerciële bankklanten aan. Later ondervroeg het bedrijf zijn klanten over hun zelfbedieningservaring. 87% van de gebruikers zei dat de tool hen meer vertrouwen gaf bij het aanvragen van PPP-leningen.

Gebruik maken van omnichannel marketing

Het is een van de belangrijkste digitale marketingtrends om een positieve klantervaring te garanderen. Klanten moeten van het ene kanaal naar het andere kunnen overstappen zonder de angst dat een financiële onderneming het overzicht over hun klantreis verliest.

Marketeers die drie of meer kanalen gebruiken om hun bedrijf te promoten, zien een 494% hoger orderpercentage dan degenen die slechts één kanaal gebruiken.

In de banksector bijvoorbeeld vertegenwoordigen digitale kanalen slechts 25% van de verkoop. Het combineren van webgebaseerde interacties met face-to-face interacties kan gunstig zijn voor het stimuleren van de verkoop en het promoten van financiële diensten via zowel digitale als fysieke kanalen.

Zorg ervoor dat u meerdere kanalen hebt geactiveerd om uw klanten te ontmoeten waar zij dat willen:

• Fysieke locatie (kantoor)
• Website contactformulier
• Live chat
• Mobiele toepassing
• Tekstberichten
• Sociale netwerken
• E-mail marketing
• Webinars of podcasts, enz.

Trius Lending Partners organiseerde bijvoorbeeld Trius Talks - Q&A discussies over investeren in vastgoed met elke maand een nieuwe speciale gast. Het is een geweldige influencer marketing campagne met micro-influencers in deze niche.

Ze gebruiken ook sociale media strategieën zoals Facebook Events om deze gesprekken op Facebook te promoten.

(Bron)

Bovendien kunnen hun klanten contact met hen opnemen via kantoor, website, online chat, e-mail, telefoon en social media sites zoals Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn en Instagram.

Om klantervaringen op alle communicatiekanalen te stroomlijnen, kunt u gebruikmaken van omnichannel marketingtools en -platforms zoals de volgende: HubSpot CRM, SmartInsights, Ortto, ActiveCampaign, Omnisend, enz.

Creëer een marketinglus en meet uw marketinginspanningen

U moet uw marketingdoelstellingen en KPI's voor financiële diensten systematisch vaststellen en herzien. Zodra u uw digitale marketingstrategie kracht bijzet met gegevens, ziet u een breder beeld van wat er moet worden verbeterd en waar uw financiële bedrijf naartoe gaat.

Hier is een lijst van hulpmiddelen om u te helpen het succes van uw financiële marketing te meten:

• Voor e-mail marketing statistieken: Bloom of MailChimp
• Voor sociale tracking: SharedCount of BrandMentions
• Voor het monitoren van de gezondheid van het merk: Brand24 - ultieme social listening tool
• Voor het verzamelen van klantenfeedback: Survicate, AskNicely of Qualaroo.
• Voor het meten van SEO-succes: Rank Tracker - monitor uw site en zijn ranking in de zoekmachine resultaten pagina. Het kan u waarschuwen voor SEO-problemen en visuele overzichten geven.

Marketing in de financiële sector: Slotgedachten

Kortom, marketing van financiële diensten is een belangrijke stimulans voor de groei van bedrijven in deze sector. Het gaat erom de eisen van klanten te begrijpen, diensten/producten te creëren die aan die eisen voldoen en marketingtactieken te ontwikkelen om doelgroepen effectief te bereiken en te binden.

Daarom moeten merken van financiële diensten de vinger aan de pols houden bij opkomende trends en innovatieve technologieën en hun promotiestrategieën dienovereenkomstig aanpassen.

In deze finance marketing 101 gids is uitgelegd hoe u met succes uw financiële merk kunt promoten en de beste digitale marketingstrategieën kunt toepassen op uw bedrijf.

Begin klein en doe uw eerste stappen met Ranktracker - een alles-in-één SEO resource om uw web prestaties te analyseren, uw site's ranking te verbeteren en meer relevant verkeer te sturen om leads en verkopen te verhogen.