Staat Google Search nog steeds bovenaan de trechter?

Intro

Jarenlang was een zoekopdracht via Google de poort naar het ontdekken van nieuwe informatie. In 2022 onthulde Google echter dat, op basis van interne gegevens, bijna 40% van Gen Z liever TikTok en Instagram gebruikt voor een zoekopdracht dan Google. Drie jaar later is deze trend blijven stijgen en is Google zijn positie als favoriete zoekmachine voor een jonger publiek aan het verliezen.

Binnen Gen Z staat Google op de derde plaats na Instagram en TikTok. Is dit een duidelijke verschuiving in dominantie waar iedereen in marketing rekening mee moet houden? Of is dit slechts een contextuele verschuiving en staat Google in andere omstandigheden bovenaan de funnel?

De evolutie van nul-klik zoekopdrachten

Voordat we ingaan op de verschuiving naar sociale mediaplatforms als favoriete zoekmachines, maakt Google zelf een grote verschuiving door in de weergave van resultaten. Ooit zou een Google-zoekopdracht er zeker toe leiden dat je op een website klikt om de volledige informatie te krijgen. Tegenwoordig geeft Google er echter de voorkeur aan om gebruikers de benodigde informatie direct op de resultatenpagina van de zoekmachine te geven. Dit verkort de reis naar informatie, maakt Google de bestemming en niet langer de brug, en behoudt gebruikers.

De evolutie naar de huidige nul-klik zoekopdrachten is echter niet van de ene op de andere dag gebeurd. Het is belangrijk om de reis te begrijpen om de toekomst te voorspellen. Hier is een samengevat overzicht van hoe Google is meegegroeid met de wereld, generaties en technologie om relevant te blijven.

### * 2014

Het begin van de verschuiving van Google naar het weergeven van antwoorden op de resultatenpagina van de zoekmachine. De eerste innovatieve tool was Featured Snippets, die beknopte antwoorden toonde en ervoor zorgde dat een gebruiker de website niet meer hoefde te bezoeken.

* 2015

De functie Mensen vragen ook werd geïntroduceerd. De functie beantwoordt gerelateerde vragen, zodat gebruikers relevante informatie kunnen verzamelen zonder zoekopdrachten uit te voeren of meerdere websites te bezoeken.

De functie Local Map werd geïntroduceerd om gebruikers contactinformatie en routebeschrijvingen naar lokale bedrijven te geven op de resultatenpagina. Deze functie zorgde ervoor dat het informatietraject bij Google eindigde in plaats van op de website van een bedrijf.

* 2019

De functie Kopen op Google ging live, waardoor gebruikers aankopen konden doen zonder de resultatenpagina te verlaten. Dit was de eerste stap van Google om te profiteren van nul-klik zoekopdrachten voor productgerelateerde zoekopdrachten.

* 2023

De zichtbaarheid van FAQ- en how-to-pagina's op websites werd aanzienlijk verminderd bij Google, waardoor websiteontwikkelaars zich moesten concentreren op inhoud die gemakkelijk kon worden weergegeven in de vakken Featured Snippets en People Also Ask. Dit bevorderde de verschuiving naar nul-klik zoekopdrachten.

* 2024

Met de introductie van de AI-overzichten kon de tool informatie uit meerdere bronnen samenvatten en zo een uitgebreid antwoord op een zoekopdracht geven. Hierdoor hoeven gebruikers veel minder vaak door meerdere websites te klikken om informatie bij elkaar te zoeken.

Google verliest terrein

Hoewel Google een aanzienlijke inspanning levert om bovenaan de funnel te blijven, verliest het in bepaalde contexten terrein:

* AI-assistenten & chatbots

Het valt niet te ontkennen dat tools zoals ChatGPT, Microsoft Copilot en Perplexity de go-to bron worden voor top-funnel vragen. Hun aanbod van samengevatte en conversationele antwoorden is aantrekkelijker en ze nemen gestaag de plaats in die Google toekwam.

* Product zoeken

Hoewel de functie Kopen op Google sinds 2019 goed is ontvangen door gebruikers, hebben platforms zoals Amazon, Alibaba en andere handelsplatforms met succes het grootste deel van het verkeer voor productgerelateerde zoekopdrachten overgenomen. Gebruikers gaan tegenwoordig rechtstreeks naar dergelijke platforms in plaats van te beginnen met een Google-zoekopdracht die hen naar deze websites zou leiden.

* Gemeenschapsgedreven inzichten

Als het aankomt op het zoeken naar meningen of peer-review zoekopdrachten, spannen gemeenschapsforums tegenwoordig de kroon. Gebruikers gaan tegenwoordig gemakkelijker rechtstreeks naar forums zoals Reddit, Quora of Discord om zoekopdrachten te geven.

* Gedrag van Gen Z

De jongere generaties, geleid door Gen Z, verschuiven het begin van de ontdekkingsreis op het internet. Terwijl de reis begon op Google voor millennials en oudere generaties, beginnen Gen Z's hun ontdekkingsreis op andere platforms zoals TikTok, Instagram en YouTube. Deze trend is vooral waar als het gaat om lifestyle, mode, eten en STEM-content.

Google wint terrein

Ondanks deze groeiende concurrentie van sociale platforms en AI-assistenten, domineert Google nog steeds in bepaalde contexten. Wanneer gebruikers gesteld zijn op vertrouwen, snelheid en volledigheid van informatie, is Google de go-to bestemming.

Gebruikers die iets nieuws willen leren en zoveel mogelijk informatie willen verzamelen, beginnen hun ontdekkingsreis op Google. Dit komt doordat het platform educatieve content in lange vorm aanbiedt via blogposts, artikelen met uitleg, onderzoeksrapporten en documentatie.

Vandaag de dag is Google nog steeds de meest gebruikte bron voor snelle, nauwkeurige antwoorden op directe vragen. Google is de plek waar gebruikers kijken om gebruikerstaken uit te voeren, zoals het omrekenen van een bedrag in EUR naar USD of het aanbevelen van geloofwaardige domeinen, zoals een website die topcasino's beoordeelt. Daarnaast blijft Google, als het gaat om B2B-onderzoek, het meest vertrouwde TOFU-kanaal om analistenrapporten, casestudy's, vergelijkingen tussen leveranciers en whitepapers op bedrijfswebsites te vinden. In deze contexten blijft Google onverslaanbaar en dat zal in de nabije toekomst zo blijven.

Google staat nog steeds bovenaan als het gaat om zoekopdrachten naar evergreen content. Het vermogen van de zoekmachine om kwaliteitsinformatie te halen uit geloofwaardige domeinen die expertise, ervaring, autoriteit en betrouwbaarheid bieden, is ongeëvenaard. Het zoeken naar how-to gidsen, tips, best practices, productrecensies, definities en woordenlijsten begint allemaal op Google.

Transactie- en navigatiequery's worden het meest gebruikt door Google. Dit maakt Google voor de meeste lokale bedrijven, dienstverleners en winkeliers de uiteindelijke toegangspoort tot een conversie. Google heeft talloze tools die helpen bij het vertalen van zoekopdrachten van gebruikers naar daadwerkelijke verkopen. Van directe oproepen tot acties zoals reserveren met Google voor hotels, tot getoonde recensies en beoordelingen, tot integratie van Google Maps.

Hoewel Google stevige concurrentie blijft ondervinden, blijven Google-zoekopdrachten uiterst relevant in het traject van de klant. Het zal nog een aantal jaren duren voordat Google de top van de funnel niet meer domineert.