Hoe je een op diensten gebaseerd bedrijf kunt laten groeien naar 8 cijfers (met de nadruk op SEO en datagestuurde groei)

Intro

Het schalen van een op diensten gebaseerd bedrijf wordt vaak gezien als een grotere uitdaging dan het schalen van een op producten gebaseerd bedrijf. Bedrijven als Secretlab, Warby Parker en Razer hebben snel negen-cijferige inkomsten behaald in iets minder dan tien jaar, dankzij de schaalbaarheid van e-commerce. Een dergelijke groei is echter veel minder gebruikelijk bij dienstverlenende bedrijven zoals digitale marketingbureaus, advocatenkantoren, schoonheidssalons en bijlescentra.

Hoewel het voor dienstverlenende bedrijven complexer kan zijn om op te schalen, is het heel goed mogelijk om een aanzienlijke groei te realiseren. In dit artikel zal ik onderzoeken waarom dienstverlenende bedrijven vaak moeite hebben met schaalvergroting, hoe inzicht in de belangrijkste statistieken de sleutel is tot groei en hoe je e-commerce strategieën kunt toepassen, inclusief SEO, voor schaalbaar succes.

Waarom dienstverlenende bedrijven moeite hebben met schaalvergroting

Velen denken dat het schalen van dienstverlenende bedrijven moeilijk is omdat ze afhankelijk zijn van mankracht. Het aannemen en opleiden van een groot aantal geschoolde werknemers vormt zeker een uitdaging. Maar ik heb gemerkt dat het belangrijkste obstakel niet de mankracht is, maar het gebrek aan inzicht in en het bijhouden van de belangrijkste prestatiecijfers.

Het begrotingsconflict

Dienstverlenende bedrijven hebben de neiging om conservatief te zijn met hun advertentiebudgetten. Bijvoorbeeld, terwijl e-commerce klanten hun budgetten snel kunnen opschalen naar $10k, $30k of zelfs $50k per maand, beperken veel dienstverlenende bedrijven hun advertentie-uitgaven tot ongeveer $3k per maand en houden ze dat budget jarenlang aan. Deze terughoudendheid om budgetten te verhogen is een van de grootste obstakels voor snelle groei.

In de wereld van e-commerce kan het uitgeven van $10k aan advertenties resulteren in $30k of $50k aan verkopen vanwege de snelle aard van online winkelen. Deze snelle ommekeer moedigt e-commerce bedrijven aan om hun winst voortdurend te herinvesteren in meer advertenties, waardoor een snelle groei wordt gestimuleerd. Ze zien hun advertentiebudgetten als een winstbron in plaats van een kostenpost. Dienstverlenende bedrijven daarentegen zien advertentie-uitgaven vaak als een verzonken kostenpost. Hun verkoopcyclus is langer en het duurt vaak maanden om een rendement op investering te zien, waardoor het moeilijker is om agressieve advertentie-uitgaven te rechtvaardigen.

Het verschil in metriek

E-commercebedrijven hebben het voordeel van een digitaal verkoopproces waarbij elke actie - van advertentieklik tot aankoop - automatisch wordt gevolgd. Dit levert duidelijke, bruikbare gegevens op waarmee e-commercebedrijven hun reclame-inspanningen met vertrouwen kunnen optimaliseren en opschalen. Dienstverlenende bedrijven hebben daarentegen vaak moeite met tracking. Hun verkoopproces bestaat meestal uit meerdere stappen (bijv. leads, afspraken, vergaderingen, deals) en veel daarvan gebeurt offline. Dit gebrek aan gegevens maakt het moeilijk voor dienstverlenende bedrijven om het directe rendement van hun advertentie-uitgaven te zien, waardoor hun vermogen om te schalen verder wordt beperkt.

Hoe een op diensten gebaseerd bedrijf te schalen: Lessen uit e-commerce

Om een op diensten gebaseerd bedrijf op te schalen naar acht cijfers, is het essentieel om een aantal strategieën te gebruiken die worden gebruikt door e-commercebedrijven, te beginnen met een focus op gegevens, tracering en SEO.

1. Beheers uw statistieken

De meest succesvolle dienstverlenende bedrijven waar ik mee heb gewerkt, zijn bedrijven die een goed inzicht hebben in hun statistieken. Ze kennen hun leadkosten, het aantal afspraken dat wordt gemaakt, het conversiepercentage en de levenslange klantwaarde. Met deze gegevens kunnen ze weloverwogen beslissingen nemen over het schalen van hun marketinginspanningen.

Stel bijvoorbeeld dat je $10.000 investeert in reclame en 100 leads genereert. Van die 100 leads worden er 90 omgezet in afspraken, komen er 70 mensen opdagen voor hun afspraak en worden er 10 omgezet in betalende klanten, waarbij elke deal $2.000 waard is. In dit geval heeft uw investering van $10.000 $20.000 aan inkomsten gegenereerd.

Als je deze cijfers kent, zie je dat elke lead $200 waard is, elke afspraak $250 en elke gesloten deal $2000. Met deze kennis kun je vol vertrouwen je advertentie-uitgaven opschalen zolang je kosten per lead onder de $200 blijven, ongeacht hoe lang je verkoopcyclus is. Met deze gegevensgestuurde aanpak kunnen dienstverlenende bedrijven hun reclame-inspanningen net zo schalen als e-commercebedrijven.

2. Investeer in SEO om groei op lange termijn te stimuleren

Betaalde advertenties kunnen direct resultaat opleveren, maar SEO is cruciaal voor groei en schaalbaarheid op de lange termijn. Met SEO kunnen dienstverlenende bedrijven na verloop van tijd een gestage stroom organische leads opbouwen, waardoor ze minder afhankelijk worden van betaalde advertenties en een duurzamer groeipad krijgen.

Belangrijkste SEO-strategieën voor schaalvergroting:

• Lokale SEO: Dienstverlenende bedrijven opereren vaak binnen specifieke geografische gebieden. Optimaliseren voor lokaal zoeken is essentieel om ervoor te zorgen dat uw bedrijf hoog scoort wanneer potentiële klanten zoeken naar services in uw regio. Claim uw Google Mijn bedrijfsprofiel, verzamel beoordelingen en optimaliseer voor lokale zoekwoorden om de zichtbaarheid in lokale zoekresultaten te verbeteren.

• Inhoud marketing: Hoogwaardige inhoud is de sleutel tot SEO-succes. Door waardevolle blogberichten, casestudy's en video's te maken die de pijnpunten van uw publiek aanpakken, kunt u hoger scoren in de zoekresultaten. Door regelmatig geoptimaliseerde inhoud te publiceren, positioneert u uw bedrijf ook als een thought leader in uw branche en trekt u meer potentiële klanten aan.

• On-Page SEO: Zorg ervoor dat uw website is geoptimaliseerd voor zowel zoekmachines als gebruikerservaring. Dit omvat het optimaliseren van title tags, meta descriptions, header tags en afbeeldingen met relevante zoekwoorden. Een goed geoptimaliseerde site helpt Google te begrijpen waar uw pagina's over gaan en verbetert uw kansen om te scoren voor relevante zoekopdrachten.

• Backlink opbouwen: Backlinks van gerenommeerde sites geven Google het signaal dat uw site betrouwbaar en gezaghebbend is. Door een netwerk van hoogwaardige backlinks op te bouwen via partnerschappen, gastbijdragen en samenwerkingen kunt u uw domein autoriteit en rankings verbeteren en meer organisch verkeer genereren.

3. Robuuste volgsystemen implementeren

Om je servicegerichte bedrijf effectief te laten groeien, moet je over robuuste volgsystemen beschikken. Dit omvat het gebruik van een CRM-systeem (Customer Relationship Management) dat het hele verkoopproces volgt, van het genereren van leads tot het sluiten van de deal. Door je CRM te integreren met je advertentieplatforms (bijv. Google Ads, Facebook Ads) kun je inzicht krijgen in belangrijke statistieken zoals de kosten per acquisitie en conversiepercentages.

Een goed geïntegreerd CRM helpt bij het oplossen van de grootste uitdaging voor dienstverlenende bedrijven: het bijhouden van gegevens. Wanneer je verkoopteam nauwkeurig gegevens registreert, krijg je een duidelijk beeld van hoe je marketinggeld presteert. Hierdoor kun je campagnes optimaliseren, je sales funnel verbeteren en met vertrouwen schalen.

4. Breng uw verkoop- en marketingteams op één lijn

Voor dienstverlenende bedrijven is het afstemmen van verkoop- en marketingteams cruciaal om te kunnen groeien. Marketing genereert leads, maar het is het verkoopteam dat deze leads omzet in klanten. Duidelijke communicatie en samenwerking tussen deze teams zorgen ervoor dat leads efficiënt worden afgehandeld en dat waardevolle gegevens goed worden bijgehouden in het CRM.

Maak het uw verkoopteam duidelijk dat de kwaliteit van leadtracking direct van invloed is op het succes van het hele bedrijf. Als verkoopteams begrijpen dat hun input invloed heeft op marketingbeslissingen en uiteindelijk op het genereren van leads, zullen ze eerder geneigd zijn om accurate gegevens bij te houden.

Laatste gedachten: Schalen van servicebedrijven is mogelijk

Het schalen van een dienstverlenend bedrijf naar acht cijfers vereist een verandering in denkwijze en strategie. Door je statistieken onder de knie te krijgen, datagestuurde besluitvorming te omarmen en SEO in te zetten voor organische groei, kunnen dienstverlenende bedrijven net zo snel groeien als hun e-commerce tegenhangers.

Succesvol schalen gaat over meer dan alleen het verhogen van de advertentie-uitgaven. Het gaat erom te begrijpen hoe elke dollar die je investeert waarde genereert voor je bedrijf en vervolgens die gegevens te gebruiken om te optimaliseren en te groeien. Door je te richten op SEO, je belangrijkste prestatie-indicatoren bij te houden en je teams op elkaar af te stemmen, kun je het potentieel ontsluiten om je dienstverlenende bedrijf op te schalen naar acht cijfers en meer.