Hoe plan je een herinrichting van je webwinkel?

Intro

Houdt uw e-commerce platform u tegen?

Het traag laden van pagina's, regelmatige crashes of een onhandige gebruikerservaring zijn veel voorkomende ervaringen met een verouderd e-commerce platform. Als u deze problemen ondervindt, bent u niet de enige!

Veel bedrijven bereiken een punt waarop hun huidige platform hun groeiende behoeften niet meer kan bijhouden. Een verouderd platform heeft niet alleen invloed op de prestaties van een site, maar schaadt ook de verkoop, frustreert klanten en verstikt het groeipotentieel.

Maar je kunt deze uitdagingen omzetten in kansen.

Hoe?

Door strategisch te herplatformen kun je je online winkel transformeren. Als je winkel uitbreidt, heb je een platform nodig dat moeiteloos kan schalen, naadloos kan integreren en je klanten een superieure winkelervaring kan bieden. Je kunt ook de prestaties verbeteren, de beveiliging verbeteren en een naadloze ervaring bieden waardoor klanten blijven terugkomen.

In deze gids doorlopen we de stappen om het herplatformen van je e-commercewinkel succesvol te plannen.

Waarom herprofileren belangrijk is

In 2023 zal de wereldwijde omzet van e-commerce in de detailhandel naar schatting ongeveer 5,8 biljoen dollar bedragen. Je platform moet klantvriendelijk zijn, want dit is waar klanten het liefst hun aankopen doen. Re-platforming kan nodig zijn voor je online winkel om de volgende redenen:

Verouderde functies

Naarmate de technologie voortschrijdt, verwachten uw klanten meer. Uw platform ondersteunt misschien niet langer de moderne winkelervaring die ze nodig hebben. Functies zoals gepersonaliseerde winkelervaringen, geavanceerde zoekmogelijkheden en mobiele optimalisatie zijn tegenwoordig essentieel en niet alleen leuk om te hebben. Ze helpen u klanten aan te trekken en te behouden.

Als deze functies ontbreken op je platform, kun je het moeilijk krijgen om gelijke tred te houden met je concurrenten.

Slechte prestaties

Trage laadtijden kunnen klanten frustreren. Stel je voor dat je klanten enthousiast winkelen voor hun favoriete product en de pagina laadt niet. Ze zullen uw pagina verlaten en elders een alternatief product zoeken. Als je website traag is, kunnen klanten hun winkelwagentje achterlaten, waardoor ze omzet mislopen.

Er is een direct verband tussen laadtijden van pagina's en conversies. Elke seconde telt: Het experiment van Portant toonde aan dat conversieratio's met 4,42% dalen voor elke seconde laadtijdvertraging binnen de eerste vijf seconden.

Trage laadtijden hebben ook invloed op je ranking in zoekmachines, wat je vindbaarheid bij nieuwe klanten beïnvloedt. Een nieuw platform kan de snelheid en betrouwbaarheid bieden die nodig zijn om de gebruikerservaring te verbeteren.

Bron

Lees ook: 3 beste technieken voor conversieoptimalisatie

Integratieproblemen

Naarmate je bedrijf groeit, moet je integreren met tools en services van derden. Dit kunnen betalingsverwerkers, voorraadbeheersystemen of marketingtools zijn. Naadloze integratie met dergelijke tools is cruciaal voor een efficiënte werking.

Maar als je platform dergelijke integraties niet ondersteunt, dan weet je dat het tijd is om je e-commercewinkel opnieuw te platformen.

Re-platforming houdt meer in dan het upgraden van je technologie; het gaat erom ervoor te zorgen dat je bedrijf klaar is voor de toekomst. Het stelt je in staat om je aan te passen aan nieuwe markteisen, de klantervaring te verbeteren en de activiteiten te optimaliseren, waardoor schaalvergroting en concurrentie eenvoudiger worden. Het idee om je hele winkel te verhuizen kan echter begrijpelijkerwijs zorgen oproepen over verstoring, hoge kosten en het onbekende.

Lees ook: 9 must have e-commerce software voor kleine bedrijven in 2023

Veelvoorkomende problemen met herprofileren

Re-platforming is een belangrijke verandering, dus het is normaal dat je twijfels en zorgen hebt. Maar hier lees je hoe je je zorgen kunt wegnemen: \

1. Angst voor downtime en gegevensverlies

Het is goed om je af te vragen wat de mogelijke downtime is als je van e-commerceplatform verandert. U maakt zich misschien zorgen dat downtime een negatieve invloed zal hebben op de verkoop en de klantervaring.

Dat hoeft echter niet te gebeuren. Je kunt de risico's minimaliseren met zorgvuldige planning en een goed gestructureerde migratiestrategie.

Aan de andere kant, als je je zorgen maakt over het verlies van je gegevens, is daar ook een goede oplossing voor. Je moet een degelijk back-upplan hebben voor je gegevens. Dit omvat het maken van back-ups van je website, klantgegevens en transactiegeschiedenis voordat je met de migratie begint. Met deze voorzorgsmaatregelen kun je de angst om gegevens te verliezen wegnemen en zorgen voor een soepelere overgang.

2. Kosten Zorgen

Hoeveel gaat dit je echt kosten? De kosten die gepaard gaan met re-platforming kunnen aanzienlijk variëren op basis van:

• De complexiteit van je huidige opstelling
• Het nieuwe platform dat u kiest

Je moet echter het grotere plaatje voor ogen houden en beseffen dat dit een langetermijninvestering is. Je stelt een budget in voor de toekomst van je bedrijf in plaats van een gewone uitgave.

Op de lange termijn zal re-platforming de prestaties verbeteren, de verkoop verhogen en de klanttevredenheid verhogen. Hoewel de initiële kosten ontmoedigend kunnen lijken, kan de potentiële ROI (return on investment) veel opwegen tegen de kosten.

3. Complexiteit van migratie

Migratie kan een ingewikkeld proces lijken. Hoewel er meerdere stappen bij komen kijken, kan een goed geplande structuur en gestroomlijnd proces het beheersbaar maken.

Veel platformen bieden zelfs migratietools en hulpmiddelen om u te helpen. Bovendien kan het werken met ervaren ontwikkelaars het proces gemakkelijker maken.

U kunt elke taak met vertrouwen aanpakken door de migratie in hapklare brokken op te delen, zodat u zich niet overweldigd voelt. Deze aanpak stelt je ook in staat om mogelijke obstakels of problemen in een vroeg stadium te identificeren, zodat je ze kunt aanpakken voordat het grotere problemen worden.

4. Leercurve

Met nieuwe platforms komen nieuwe workflows en tools waar je team efficiënt mee om moet leren gaan. Als je geïntimideerd bent door de enorme hoeveelheid digitale adoptie die bij dit proces komt kijken, zijn er maatregelen die je kunt nemen om het makkelijker te maken.

Maak een grondige analyse van de workflows van het nieuwe platform in vergelijking met het oude systeem en identificeer de belangrijkste verschillen. Maak vervolgens op basis van deze informatie een handleiding voor hen. Investeer in uitgebreide trainingsprogramma's die zijn afgestemd op de specifieke rollen in je team, want niet iedereen hoeft alles te weten. Marketingteams hebben een heel andere module nodig dan het ontwikkelteam en je moet ervoor zorgen dat dit goed gebeurt om informatieoverbelasting voor beide teams te voorkomen.

Stappen om de herinrichting van uw webwinkel te plannen

U kunt met vertrouwen navigeren door het herplatformen van uw e-commercewinkel met de stappen die u hebt gedefinieerd om te volgen. Hier zijn vier stappen om vol vertrouwen door de overgang te navigeren en ervoor te zorgen dat uw nieuwe e-commerce platform aan uw bedrijfsdoelen voldoet.

Stap 1: Beoordeel uw huidige platform

Voer een grondige beoordeling uit van uw bestaande marketingplatform. Identificeer specifieke pijnpunten en prestatiegaten. Stel uzelf de volgende vragen:

• Welke functies ontbreken?
• Zijn er technische beperkingen die uw activiteiten hinderen?
• Hoe goed integreert jullie platform met andere tools?

Verzamel feedback van je team en klanten. Begrijp hun perspectieven om een holistische revisie van je platform te maken. Deze beoordeling zal duidelijk maken welke doelen je moet bereiken met het nieuwe platform en wat de meest dringende problemen zijn.

Bron

Stap 2: Duidelijke doelen stellen

Nu is het tijd om je doelen te bepalen. Wat wil je precies bereiken met het nieuwe platform? Enkele van je gemeenschappelijke doelen kunnen zijn:

• Verbeterde prestaties voor snellere laadtijden
• Een meer intuïtieve en gebruiksvriendelijke interface voor een verbeterde gebruikerservaring
• Een schaalbare oplossing die kan meegroeien met de ontwikkeling van uw bedrijf
• Naadloze integratie met apps van derden

Het vaststellen van deze doelen zal je besluitvormingsproces beïnvloeden.

Bron

Lees ook: Hoe bouw je een SEO-vriendelijke e-commerce website?

Stap 3: Kies het juiste platform

Nu je weet wat je wilt bereiken met de juiste doelen, moet je beslissen van welke leverancier je dat wilt. Het is tijd om onderzoek te doen naar de e-commerce platforms die aansluiten bij uw doelstellingen. Hier zijn enkele potentiële evaluatiefactoren;

• Heeft het platform de nodige mogelijkheden en functionaliteiten om aan je bedrijfsdoelstellingen te voldoen?
• Wat zijn de initiële en lopende kosten van het platform?
• Hebben ze een efficiënt en betrouwbaar klantenserviceteam om te helpen bij eventuele problemen?
• Is het platform schaalbaar en flexibel?

Hier zijn enkele belangrijke evaluatiefactoren:

• Functies en mogelijkheden: Zoek naar een platform dat de tools biedt die je nodig hebt, zoals productbeheer, SEO-mogelijkheden, betalingsgateways en aanpasbare thema's.
• Kosten: Evalueer de initiële installatiekosten, abonnementskosten, transactiekosten en extra kosten voor uitbreidingen. Let ook op verborgen kosten zoals onderhoud, upgrades, mogelijke schaalvergrotingskosten, enz.
• Klantenondersteuning: Controleer of het platform 24/7 ondersteuning biedt via meerdere kanalen, zoals e-mail, chat, telefoon, enz.
• Schaalbaarheid en flexibiliteit: Controleer of het platform voldoet aan de industrienormen voor beveiliging, zoals SSL-certificering, PCI-compliance en GDPR-naleving.
• Gebruikerservaring: Beoordeel het gebruiksgemak voor zowel je team als je klanten. Is het platform intuïtief? Biedt het een soepele checkout-ervaring?

Maak een shortlist van het platform dat aan je behoeften voldoet en vraag vervolgens demo's en tests aan om een idee te krijgen van de mogelijkheden.

Lees ook: Dropshipping in 2023: Welk platform moet je kiezen?

Stap 4: Plan het migratieproces

Maak een gedetailleerd migratieplan nadat je de platformen hebt uitgeprobeerd en hebt gekozen wat je wilt. In het plan moet u het volgende opnemen

Tijdlijn

Stel na het bespreken van het migratieproces met de belanghebbenden in de teams een tijdlijn op om verstoringen tot een minimum te beperken. Plan de migratie tijdens daluren om de impact op klanten te beperken.

Stel mijlpalen in voor elke fase van de migratie, zoals data-export, testen en go-live.

Checklist met taken

Schets alle taken die tijdens de migratie moeten worden uitgevoerd.

• Identificeer de behoeften op het gebied van gegevensoverdracht, waaronder productinformatie, klantinformatie en bestelgeschiedenis.
• Maak het ontwerp van je website opnieuw en controleer op mobiele responsiviteit en consistente branding.
• Grondig testen van het nieuwe platform, inclusief functionele, prestatie- en beveiligingscontroles.

Strategie voor gegevensoverdracht en back-up

Zorg voor een robuust back-upplan om je gegevens veilig te stellen. Dit omvat het maken van back-ups van de inhoud van je website, productinformatie, klantenaccounts, bestelgeschiedenis en andere kritieke gegevens. Door proactieve maatregelen te nemen om de gegevens veilig te stellen, minimaliseer je het risico op verlies of beschadiging van gegevens in geval van problemen tijdens de migratie.

SEO Behoud

Maak 301-omleidingen van oude naar nieuwe URL's om de positie in zoekmachines te behouden. Controleer daarnaast uw site na de migratie om er zeker van te zijn dat alle pagina's correct geïndexeerd zijn zonder gebroken links. Gebruik een SEO log analyzer om diep inzicht te krijgen in hoe zoekmachines omgaan met uw site, zodat u crawlproblemen snel kunt identificeren en oplossen. Op deze manier kunt u ervoor zorgen dat zoekmachines uw nieuwe URL's effectief crawlen en eventuele onopgemerkte of verkeerd beheerde redirects identificeren, wat helpt om de zichtbaarheid en ranking van uw site tijdens de overgang te behouden.

Stap 5: Testen en optimaliseren

Voordat je live gaat met je nieuwe platform, moet je grondig testen. Hier zijn enkele manieren om dat te doen:

• Functioneel testen: Ervoor zorgen dat alle functies en functionaliteiten werken zoals verwacht
• Testen van de prestaties: Test de snelheid en reactiesnelheid van het nieuwe platform
• Gebruikerservaring testen: Vraag een selecte groep klanten en interne teams om het platform te gebruiken en verzamel feedback om eventuele verbeterpunten te identificeren.

Na het verzamelen van feedback, testen en aanpakken van problemen, kun je je klanten nu vanaf dag één een naadloze ervaring bieden!

Beste praktijken voor een soepele overgang

Bij het herplatformen van je e-commercewinkel moet je bepaalde best practices volgen om de overgang soepel te laten verlopen. Door bepaalde bewezen strategieën toe te passen, beperkt u de risico's en verbetert u de migratie-ervaring voor uw teams en klanten. Hier zijn een aantal essentiële best practices om ervoor te zorgen dat je re-platforming proces efficiënt, effectief en minimaal verstorend is.

Samenwerken met experts

Schakel ervaren ontwikkelaars en consultants in die gespecialiseerd zijn in re-platforming. Zij kunnen waardevolle inzichten verschaffen om veelvoorkomende valkuilen te vermijden en ervoor te zorgen dat de migratie efficiënt wordt uitgevoerd. Je kunt gebruik maken van hun advies over gegevensmigratie, zoekmachineoptimalisatie en platformaanpassingen.

Belanghebbenden op de hoogte houden

Breng je team en belanghebbenden regelmatig op de hoogte om de overgang gemakkelijk te maken en de verwachtingen te managen. Transparantie is de sleutel in dit proces, dus zorg ervoor dat iedereen op de hoogte is van de doelen, de tijdlijn en de mogelijke impact op hun rol. Deze aanpak zorgt ervoor dat iedereen op één lijn zit en naar een gezamenlijk doel toewerkt.

Prioriteit geven aan klantervaring

Houd tijdens het herplatformeringsproces je klanten op de voorgrond. Ga live met het nieuwe platform als je zeker weet dat je vanaf de eerste dag een naadloze klantervaring kunt bieden. Zorg ervoor dat uw nieuwe platform een naadloze internationale verzendervaring biedt met duidelijke levertijden, trackingopties en transparante kosten.

Beoordeling na migratie

Voer een evaluatie na de migratie uit om het succes van de overgang te beoordelen. Evalueer of de doelstellingen zijn gehaald en identificeer eventuele verbeterpunten. Dit evaluatieproces kan waardevolle inzichten opleveren voor toekomstige projecten en u helpen uw aanpak van e-commerce management te verfijnen.

Een betere e-commerce ervaring opbouwen door herprofilering

Het herplatformen van je e-commerce winkel is niet alleen een technische upgrade; het is een cruciaal moment voor je bedrijf om te innoveren en zich aan te passen aan moderne veranderingen. Het is essentieel dat je het ziet als een kans om je merk opnieuw te definiëren, de betrokkenheid van klanten te vergroten en je activiteiten te stroomlijnen.

Door de veranderingen die een nieuw platform met zich meebrengt te omarmen, kunt u geavanceerde technologieën en inzichten gebruiken om aan de huidige vraag van de markt te voldoen en te anticiperen op toekomstige trends. Vergeet niet dat de overgang nog maar het begin is; de echte waarde ligt in het benutten van het potentieel van uw nieuwe platform om uw e-commerce strategie te verbeteren en duurzame relaties met uw klanten te creëren.