Hoe het conversiepercentage van de e-commerce winkelwagencheckout verbeteren

Intro

Slechts één procent meer bij het afrekenen kan duizenden dollars meer omzet betekenen voor uw bedrijf. Het hoge percentage winkelwagens dat wordt achtergelaten, staat het verhogen van het conversiepercentage bij het afrekenen echter in de weg. Volgens de meest recente gegevens is het percentage winkelwagens dat wordt achtergelaten bijna 80%, wat betekent dat acht van de tien gebruikers de e-commerce website verlaten na het voltooien van een paar stappen in het aankoopproces.

Het verlagen van het percentage winkelwagentjes dat wordt achtergelaten zal het meeste effect hebben op het geld dat je bedrijf daadwerkelijk genereert, ook al zijn er veel andere gebieden waarop je je kunt concentreren om het conversiepercentage bij het afrekenen te verhogen.

Wat is het conversiepercentage van een winkelwagentje?

Het percentage bezoekers van je online winkel dat een aankoop doet, staat bekend als het conversiepercentage van het winkelwagentje. Deze klanten voegen producten toe aan hun winkelwagen en doen een aankoop. Het geeft aan hoe effectief een website is in het omzetten van bezoekers in betalende klanten, vooral in de laatste fase van het aankoopproces.

Daarom geeft een hoog conversiepercentage aan dat je de meerderheid van die winkelwagentjes omzet in daadwerkelijke verkopen! In werkelijkheid zijn er verschillende redenen waarom de meeste klanten hun winkelmandje achterlaten. Bijvoorbeeld een slechte gebruikerservaring, een dure levering of een ontoereikende klantenservice.

De beste tips om het uitchecken in ecommerce-winkelwagens te verbeteren

* Elimineer alle afleidingen tijdens het afrekenen

Er zijn verschillende redenen waarom een consument uw site kan verlaten zonder te converteren; sommige daarvan heeft u niet in de hand, maar er zijn er ook veel die dat niet zijn. Maken klanten de deal niet af vanwege afleidingen op uw afrekenpagina?

Klanten kunnen worden afgeleid door banners of koppelingen naar andere pagina's, waardoor ze het afrekenproces niet kunnen voltooien. We verhoogden de conversie met 15% bij dit bedrijf in sportartikelen door het afrekenscherm te stroomlijnen en het aantal alternatieve routes voor gebruikers te minimaliseren. De pagina ziet er niet alleen beter uit, maar heeft ook de inkomsten aanzienlijk verhoogd.

* Probeer een one-page afrekenprocedure

We hebben ontdekt dat, hoewel het nog steeds ter discussie staat, afrekenen met één pagina in sommige situaties effectief kan zijn. Bij een handelaar in meubelen stegen de conversies met 38% door meer pagina's af te rekenen. Aan de andere kant hielp een sportverkoper met afrekenen op één pagina 21,8 procent meer conversies te behalen dan zijn concurrenten.

* Negeer het verplichte register

Zelfs in deze tijd zijn consumenten nog steeds huiverig om persoonlijke informatie aan websites te geven. Ze kunnen je aanbod leuk vinden en het willen kopen zonder een duurzame band te ontwikkelen. Omdat ze vooraf werden gevraagd om zich te registreren, verlaat dertig procent van de gebruikers zijn winkelmandje. Toch moedigen veel bedrijven consumenten aan om zich op hun website te registreren om het aankoopproces te voltooien. Veel leads die niet zeker weten of ze willen kopen, zullen besluiten het niet te doen om te voorkomen dat ze in de toekomst aanbiedingen van je ontvangen.

* Een verscheidenheid aan betaalmethoden bieden

11% van de consumenten die online aankopen doen, geven hun winkelwagentje op omdat er niet genoeg keuzes zijn om te betalen. Integreer creditcards, betaalpassen, PayPal, Koop Nu Betaal Later en andere online betaalmethoden op uw website. Consumenten willen betalen op de manier die hen het beste uitkomt en als u hun voorkeursmethode niet accepteert, zoeken ze een ander bedrijf dat dat wel doet.

* Check-out procedure

Om ervoor te zorgen dat mensen hun aankoop afronden, moet de afrekenprocedure eenvoudig zijn. Maak de afrekenpagina niet te moeilijk of neem geen lange lijst met processen op omdat klanten je hun geld al hebben gegeven. Dit zal het conversiepercentage bij het afrekenen verlagen.

Conversieratio's kunnen soms worden verhoogd door bijvoorbeeld klanten het afrekenproces te laten voltooien zonder een account aan te maken. Het opnemen van winkelwagenglijders in je code is een andere belangrijke manier om de conversie te verhogen. Door sliders voor winkelwagentjes op te nemen, kunnen klanten de goederen in hun winkelwagen bekijken zonder ooit de afrekenpagina te verlaten. Op deze manier kunnen klanten goederen aan hun winkelwagen blijven toevoegen zonder dat ze vroegtijdig hoeven af te rekenen.

* Test categorie filters voor A/B

ecommerce web developer UK besteedt veel aandacht aan de navigatie van hun site. Het doel is om uw consumenten zoveel mogelijk relevante items te presenteren en hen te helpen bij het vinden van de sites en producten die ze nodig hebben.

Onze klant gebruikte selectievakjes om gebruikers te laten zoeken naar items in alle categorieën op hun website. Om te zien wat er zou gebeuren als we het zoeken zouden beperken, ontwierpen we een experiment waarbij uitklapmenu's met alleen relevante opties de selectievakjes vervingen als primaire zoekinterface. De beperkte zoekoptie verhoogde de PDP-views met 30%, waardoor klanten verder in de funnel kwamen. De resultaten waren opvallend.

* Verbeter voor toekomstige bestellingen

De mogelijkheid om voorraden automatisch bij te bestellen is een veelvoorkomende trend die we zien bij online winkels zoals Amazon. Bepaalde producten, zoals kattenvoer of shampoo, moeten regelmatig door klanten worden gekocht. Ze zullen zich minder snel tot een concurrent wenden als ze hun voorraad moeten aanvullen als ze automatisch kunnen nabestellen.

Conversieratio's kunnen over het algemeen stijgen als je website is geoptimaliseerd voor herhaaltransacties, zelfs als geautomatiseerde nabestellingen daarvoor misschien niet mogelijk zijn. Als een koper een aankoop afrondde, plaatsten we als onderdeel van onze test een cookie in zijn browser. We toonden klanten eerdere bestellingen en een vereenvoudigde checkout-ervaring wanneer ze terugkwamen op de website. Het resultaat was een conversiestijging van 8% voor onze klant.

Conclusie

Het lijkt misschien alsof het omzetten van leads een moeizame en tijdrovende bezigheid is. Toch zijn we er zeker van dat je met deze tips je conversie gestaag en aanzienlijk kunt verhogen. Het begrijpen van de klant en zijn problemen is de sleutel tot meer conversies. Zodra de problemen nauwkeurig zijn geïdentificeerd, kun je proberen ze aan te pakken zonder je prioriteiten in gevaar te brengen.