Hoe je meer e-commerce verkoopt via sociale media

Intro

Sociale media zijn enorm. Voor online marketeers wordt het net zo'n gebruikelijke activiteit als SEO en Adwords.

Maar ik spreek nog elke week e-commerce retailers die niet weten hoe ze sociale media op de juiste manier kunnen gebruiken om nieuwe verkopen te stimuleren. Sommigen denken zelfs dat het niet mogelijk is, omdat ze het nog nooit hebben kunnen doen. En veel van hen hebben alleen maar Facebookpagina's omdat ze denken dat dat "zou moeten", maar hebben die volledig verwaarloosd omdat ze het niet begrijpen.

Dus voor iedereen die sceptisch is: Ja, sociale media kunnen de verkoop van e-commerce stimuleren (en vrij gemakkelijk). Je moet alleen de juiste manier kennen om het te doen. En ik ben hier om het je te laten zien.

1. Zet fans om in verkoopklare leads

Door waardevolle inhoud te combineren met een regelmatig postschema en een paar Promoted Posts, kun je een relatie opbouwen met je volgers om ze te veranderen in potentiële klanten.

Verhoog de Facebook-betrokkenheid door knuffelig te worden. Laat je persoonlijkheid zien. Focus op familiegerichte posts, traditionele waarden, eten, recepten, cadeau-ideeën, sneeuwpoppen, vakantiegerelateerde humor (moppen over schoonfamilie, verbrande ham, etc.) Wees creatief.

Ga de dialoog aan met je fans met vakantiegerelateerde vragen, zoals het favoriete cadeau, de favoriete vakantieherinnering of de grootste vakantieblunder. Vraag mensen om hun ervaringen te delen en reageer als iets wat ze hebben gezegd je aan het lachen maakt, laat huilen of laat juichen. Mensen hechten tijdens de feestdagen meer waarde aan menselijke interactie dan op elk ander moment van het jaar.

Tip: Je kunt de best werkende ideeën van je concurrenten stelen door de Facebook Analyzer van Buzzsumote gebruiken. Deze scant elke Facebookpagina en laat je de populairste inhoud uit hun feed zien. Hier is de lijst met meest succesvolle posts van Etsy op Facebook, gesorteerd op engagement:

2. Investeer in Facebook Ads

Geoptimaliseerde landingspagina's. Facebook-advertenties. Wedstrijden. Als je een e-commercesite bent die zich richt op grote aankopen waar je even over na moet denken, maakt het niet uit welke je gebruikt om volgers om te zetten in leads, je moet je deze feestdagen absoluut richten op leadgeneratie.

Ik raad aan om Facebook Ads te gebruiken om verkeer naar een leadgenererende landingspagina te leiden. Of deze advertenties nu gericht zijn op een product met korting, een stuk content (zoals een ebook of gids) dat via e-mail wordt verstuurd of een wedstrijd, is aan jou. Zorg ervoor dat de afbeeldingen van je advertenties aantrekkelijk zijn door rood, groen en oranje te gebruiken. Vermijd te veel blauw, zwart of wit (omdat deze kleuren worden geassocieerd met koud en schoon en wij gaan voor warm en gezellig).

Richt je Facebook-advertenties voor het genereren van leads op mensen met dezelfde interesses als bestaande Fans, of met een lookalike-publiek dat lijkt op je bestaande klantenlijst. Als je tijd besteedt aan intelligente targeting, zullen de doorklikratio's van je Facebook Ads omhoog schieten en meer gekwalificeerde, oprecht geïnteresseerde leads genereren dan anders het geval zou zijn.

Nadat je een paar maanden Facebook-advertenties hebt gebruikt, kun je je bestaande klanten opnieuw targeten om herhalingsaankopen te genereren.

Herhaalde klanten zijn ongelooflijk belangrijk om een e-commercewinkel te laten groeien. Maar hoe zorg je ervoor dat je oude klanten weer kopen? Je kunt ze een e-mail sturen, maar over het algemeen opent slechts 20% van de mensen een e-mailnieuwsbrief. In plaats daarvan kun je je richten op je oude klanten met behulp van Facebook Ads Tools om ervoor te zorgen dat je marketingberichten door elk van hen worden gezien om herhalingsaankopen te stimuleren.

3. Gebruik Pinterest om e-commerce verkoop te stimuleren

Spelden optimaliseren

Pinterest geeft je 500 tekens om elk van je geüploade pins te beschrijven. Ik raad je aan om bij de visuele aantrekkingskracht van Pinterest te blijven en te proberen om je woordbeschrijvingen tot ongeveer de helft van de maximaal toegestane ruimte te beperken. Sommige onderzoeken hebben aangetoond dat pins met een aantal tekens van 200-300 de meeste repins krijgen.

Hoewel je beknopt en weloverwogen wilt zijn met trefwoorden als je blurbs schrijft, wil je een balans vinden en altijd je consument in gedachten houden. Je bent tenslotte je producten en merk aan het marketen, dus gebruik taal die herkenbaar en relevant is voor je inhoud.

Verwaarloos de kans niet om je trefwoorden op te nemen en maak er niet te veel gebruik van. Bedrijven die hun beschrijvingen volpompen met "trefwoord, trefwoord, trefwoord" worden door zoekmachines zoals Google gezien als spam. Concentreer je op het schrijven om een connectie te maken met zowel je consument als de zoekresultaten. Tools zoals Text Optimizer maken het gemakkelijker om geoptimaliseerde beschrijvingen en bijschriften voor sociale media te maken met behulp van AI:

Productrijke pins gebruiken

MetRich Pins kun je veel meer details over je pins toevoegen en deze informatie wordt automatisch bijgewerkt. Rich Pins bevatten bijvoorbeeld updates, prijzen, beschikbaarheid van producten, ingrediënten in een recept en zelfs filmrecensies. Het maakt de pins ook mobielvriendelijker.

Het belangrijkste type Rich Pin voor e-commerce retailers is de Product Pin. Deze bevat informatie over de prijs, beschikbaarheid en verkoper. Als je erop klikt, worden Pinners rechtstreeks doorgelinkt naar de productpagina in je e-commercewinkel.

Om Rich Product Pins te krijgen, moet je een set metatags toevoegen aan elke productpagina in je e-commerce winkel, zodat Pinterest de productinformatie kan importeren in Pinterest.

Dit klinkt in eerste instantie misschien als veel werk, maar misschien heb je de vereiste code al in je site geïntegreerd. Pinterest ondersteunt zowel Open Graph als Schema.org - beide worden ook door Google gebruikt om rich snippets te genereren. Er worden zelfs meldingen verzonden naar Pinners wanneer Product Pins een prijsdaling hebben toegevoegd!

Lifestyle boards

Het doel van een lifestyleboard is om een plek te creëren waar mensen kunnen zien hoe ze jouw producten kunnen gebruiken bij de activiteiten, taken, inrichting, enz. die hun leven vullen. Het kan ook worden gebruikt om mensen kennis te laten maken met nieuwe activiteiten en dingen die in hun levensstijl passen en die ze nog niet hebben ontdekt.

Als je bijvoorbeeld outdooruitrusting verkoopt, maak dan borden die gewijd zijn aan bepaalde activiteiten waarvoor je producten gebruikt kunnen worden. Laat pins zien van wandelaars die bergen beklimmen of kajakkers op stroomversnellingen die je producten gebruiken. Dit maakt het gemakkelijk voor mensen om na te denken over hoe ze je producten kunnen gebruiken en creëert een verlangen in hen om te kopen.

Borden voor probleemoplossing

Een probleem-oplosbord is vergelijkbaar met een lifestylebord. Maar in plaats van het verlangen op te wekken om een product in hun leven te gebruiken, moedigt het je doelgroep aan om je product te kopen om een probleem op te lossen dat ze hebben.

Als je bijvoorbeeld babyproducten verkoopt, denk dan aan de problemen die zich voordoen bij het opvoeden van een kind, zoals je baby in slaap proberen te krijgen, hoe je bepaalde medische problemen kunt verhelpen, enz. Denk na over de problemen die jouw producten specifiek oplossen en maak borden die ouders laten zien hoe ze jouw producten kunnen gebruiken om die problemen op te lossen.

Oproep-actie pins voor bestemmingspagina's

Dit is mijn favoriete manier om nieuwe klanten aan te trekken. Een call-to-action (CTA) Pin verleidt pinners met een exclusief aanbod, een coupon of een stuk inhoud waarvoor ze Pinterest moeten verlaten om toegang te krijgen.

Dit is natuurlijk het uiteindelijke doel van Pinterest (om Pinners weg te krijgen en naar jouw website te laten gaan). Maar het is een veel gemakkelijkere stap om iemand zover te krijgen dan direct een product te kopen, omdat ze het doen in ruil voor iets gratis.

Hoewel dit natuurlijk niet resulteert in een directe verkoop, genereert het wel een e-mail verkooplead voor je. Laten we zeggen dat je een nagellakbord hebt met een CTA-pin om een exclusieve video te downloaden over hoe je je nagels in een bepaalde stijl kunt doen. Je kunt dan een reeks e-mails naar die persoon sturen over verschillende stijlen waarin hij of zij geïnteresseerd is en de producten die je verkoopt om die stijl te creëren. Er zijn ook heel wat telefoon-apps waarmee je CTA's kunt maken die geen klik vereisen (zoals een telefoonnummer om te bellen). Deze zijn meestal effectief voor platforms als Instagram en TikTok die niet al te veel mogelijkheden bieden om een klikbare link toe te voegen.

Daarnaast is Pinterest Web Analytics een krachtige, gratis tool waarmee je kunt zien hoe mensen je producten pinnen en borden maken op Pinterest. Hiermee kun je erachter komen wat mensen als de belangrijkste voordelen van je producten zien, welke producten het populairst zijn in een bepaalde tijd van het jaar en ook welke andere producten je klanten complementair vinden.

Belangrijkste opmerkingen:

• Sociale media is niet alleen een platform voor sociale contacten; het is een krachtig hulpmiddel voor het stimuleren van e-commerceverkoop als het op de juiste manier wordt gebruikt.
• De kloof overbruggen: Veel e-commerce retailers hebben het potentieel van sociale media nog niet gerealiseerd, vaak door een gebrek aan kennis of misvattingen over de effectiviteit ervan.
• Bruikbare sociale-mediastrategieën op maat voor e-commerce:
• Verzorgende campagnes: Zet fans om in leads die klaar zijn voor de verkoop met behulp van waardevolle inhoud en strategische berichten op platforms zoals Facebook.
• Facebook-advertenties op maat: Gebruik de kracht van de Facebook-advertentietools om klanten uit het verleden te retargeten en opnieuw te benaderen.
• Pinterest web analytics: Gebruik deze gratis tool om inzichten te verzamelen over hoe je producten worden ontvangen en gedeeld op Pinterest.
• Automatische e-mailcampagnes: Een reeks goed opgestelde e-mails kan leads voeden, een relatie opbouwen die uiteindelijk tot conversies leidt.
• Facebook wedstrijden en promoties: Betrek en vang leads op een effectieve manier met wedstrijden, die met minimale inspanning een enorme ROI kunnen opleveren.

Sociale media zijn in het huidige digitale tijdperk van onschatbare waarde voor online marketeers. Het steeds veranderende landschap van sociale media kan echter intimiderend zijn voor bedrijfseigenaren, vooral voor e-commerce retailers omdat ze niet weten hoe ze het potentieel ervan moeten benutten.

In tegenstelling tot de scepsis van sommigen, gaat het bij sociale media niet alleen om het onderhouden van een aanwezigheid; het biedt tastbare strategieën die de verkoop kunnen stimuleren en de groei van bedrijven kunnen bevorderen. Ik hoop dat dit artikel je heeft kunnen motiveren om je social media-strategie te starten of te veranderen om tastbare resultaten te gaan zien!

Door deze strategieën te omarmen, kunnen e-commerce retailers niet alleen de verkoop stimuleren, maar ook duurzame relaties met hun publiek opbouwen, waardoor ze verzekerd zijn van duurzame groei en succes.