Hoe maak je een merkverhaal in 2024 met voorbeelden?

Intro

Alle succesvolle bedrijven doen één ding goed: ze vertellen krachtige, overtuigende merkverhalen. Waarom?

"Feiten vertellen, verhalen verkopen". Verhalen zijn boeiend en helpen ons een band op te bouwen tussen onszelf en de vertellers, waardoor brand storytelling een essentieel marketinginstrument is.

Bedrijven die aan brand storytelling doen, communiceren hun merkverhaal op een aantrekkelijke en boeiende manier waar het publiek zich in kan vinden. Dit helpt hen om sterke relaties op te bouwen met hun publiek, wat de kern is van brand storytelling.

In dit artikel wordt uitgelegd hoe je in drie stappen brand storytelling kunt creëren, met voorbeelden.

Wat is brand storytelling?

Brand storytelling is de kunst om verhalen te gebruiken om een emotionele, waardegedreven band te creëren tussen je merk en je publiek of klanten. Het zou een kerntactiek moeten zijn in je algehele marketingstrategie.

Een sterk merkverhaal is een verhaal dat echt en herkenbaar aanvoelt voor je publiek. Het moet de waarden weerspiegelen die je merk en je publiek delen en inspelen op hun behoeften, verlangens en ambities. Om je merkverhaal boeiender te maken, moet je empathie tonen, ervaringen creëren en een gevoel van urgentie overbrengen.

Een merkverhaal is belangrijk omdat het je publiek en klanten helpt te begrijpen wie je bent, wat je bedrijf is en waarom het bestaat. Het legt je missie, visie, doel en waarden uit en betrekt je potentiële klanten bij je bedrijf.

Als het publiek zich kan vinden in je waarom, ontwikkelen ze een emotionele band met je merk en zullen ze eerder geneigd zijn om bij je bedrijf te kopen. Deze emotionele band is een belangrijke factor bij het maken van branded content, omdat het de merkbetrokkenheid en klantenloyaliteit bevordert.

Wat moet er in een merkverhaal staan?

Een merkverhaal communiceert de identiteit en het ontwerp van je merk naar je klanten en je publiek door middel van een verhalende structuur.

Je merkverhaal moet het volgende bevatten:

• Geschiedenis
• Doel
• Missie en visie
• Kernwaarden
• Doelgroep

Het merkverhaal communiceert deze elementen door middel van een verhalende structuur die je merkverhaal tot leven brengt en het publiek betrekt.

Daarnaast moet het merkverhaal ook de volgende kenmerken hebben om effectief te zijn:

• Empathie: het verhaal zo structureren dat je publiek zichzelf in je merkverhaal ziet.
• Boeiend en aandachttrekkend: Een duidelijke stem of persoonlijkheid creëren om je merk herkenbaar te maken.
• Authentiek: Eerlijk zijn over je waarden, unieke kenmerken en uitdagingen.
• Betrekkelijk: Een verhaal gebruiken waarmee uw publiek zich kan identificeren, d.w.z. zonder industrieel of technisch jargon.
• Consistent. Houd je merkverhaal in lijn met de rest van je aanbod om ervoor te zorgen dat het blijft hangen bij het publiek.
• Actie uitlokken: Een oproep tot actie toevoegen om het publiek ertoe aan te zetten klant te worden.

Hoe schrijf je je merkverhaal

Brand storytelling is een kunstvorm en de manier waarop je je merkverhaal brengt, kan de impact ervan op je publiek maken of breken. Om je publiek effectief te betrekken en een band met je merk te creëren, moet je strategisch en weloverwogen je merkverhaal vormgeven.

Hier zijn de drie stappen om je merkverhaal te schrijven, samen met voorbeelden van merkverhalen:

Stap 1: Definieer en begrijp je publiek

Om een overtuigend zakelijk merkverhaal te vertellen, moet je eerst je publiek definiëren en begrijpen.

Een manier om dit te doen is door een archetype of persona te creëren die de eigenschappen van je doelgroep belichaamt. Ontdek hun leeftijd, naam, beroep, interesses en andere relevante informatie die hun persona definieert. Je kunt deze gegevens verkrijgen via marktonderzoek, het luisteren naar klanten of statistische analyse.

Zie je publiek als de hoofdpersoon van je merkverhaal. Wat zijn hun gedragingen en interesses? Wat zijn hun behoeften? Met welke uitdagingen of problemen hebben ze te maken?

Voorbeeld van brand storytelling: Google

Laten we eens kijken naar een voorbeeld van een merkverhaal van Google - een bedrijf dat het belang en de voordelen kent van storytelling voor een doelpubliek.

In 2003 publiceerde Google een casestudy over de ontwikkeling van het initiatief "Telling Our Story". Dit initiatief speelde in op de huidige kijk van mensen op producten en services op basis van hun potentieel om een probleem op te lossen, niet op basis van de naam of de kenmerken van het product.

Maar dat is niet alles wat Google heeft gedaan. Iedereen zegt nu "Google it" als ze iets zoeken op internet. Google gebruikte zowel conversie als emoties om zich te richten op hun doelgroep: de digitale mensen, iedereen die iets wil zoeken op internet.

Het merk van het bedrijf is bekend bij iedereen die iets op internet zoekt, omdat ze weten dat als ze het googelen, ze het zullen vinden.

Stap 2: Vertel een merkverhaal dat je merkwaarden ondersteunt

Moderne klanten zijn beter geïnformeerd en meer verbonden dan ooit tevoren, en ze geven veel om de waarden en de identiteit van de merken die ze kiezen te steunen.

Voorbeelden van bedrijfswaarden die een merkverhaal kan vertellen zijn onder andere:

• Toewijding aan klantervaring
• Inzet voor diversiteit
• Respect voor het milieu
• Vriendelijkheid voor de mensheid
• Focus op het welzijn van werknemers
• Gevoel van gemeenschap

Merkverhalen helpen bedrijven deze kernwaarden te verduidelijken voor publiek en klanten, met behulp van een raamwerk voor berichtgeving dat zorgt voor een consistente stem in alle marketingverhalen.

Om een aantrekkelijk merkverhaal te schrijven, moet je de basisovertuigingen van je merk begrijpen en schetsen. Als je merk meerdere kernwaarden heeft, kan je merkverhaal verschillende verhalen bevatten, elk gericht op een specifieke overtuiging van het merk.

Voorbeeld van merkverhalen: Airbnb

Airbnb is een voorbeeld van een bedrijf dat zijn merkverhaal vertelt met een focus op zijn waarden.

Het doet dit door gebruik te maken van door gebruikers gegenereerde content (UGC) - echte verhalen en tips van Airbnb verhuurders. Zij delen hun ervaringen uit de eerste hand over onderwerpen zoals:

• Waarom zijn ze begonnen met hosten
• Hoe je je woning kunt inrichten voor korte termijn verhuur
• Hoe je meer 5-sterren beoordelingen krijgt
• Hoe voorkom je uitdagingen als host

Bron

Deze verhalen zorgen ervoor dat Airbnb authentiek en betrouwbaar overkomt. Ze sluiten aan bij de reputatie van het merk als dienstverlenend en klantgericht bedrijf, en vertellen hun publiek dat ze "overal thuis kunnen horen" zolang ze maar een verhuurder vinden.

Stap 3: Wees consistent met je merkverhaal

Het geheim van een succesvol merkverhaal is om consistent te blijven met het verhaal.

Ten eerste vereist brand storytelling dat je authentiek bent met het verhaal om trouw te blijven aan de identiteit van je merk. Of het nu gaat om e-mailcampagnes, posts op sociale media, website-inhoud, marketingvideo's of een beoordelingssite, je moet consistent zijn in je merkverhaal. Ten tweede moet het merkverhaal ook consistent zijn. Je moet het doel van je merk benadrukken, het unieke karakter en wat je wilt dat het publiek onthoudt.

Je publiek moet zich vertrouwd voelen met je merk en precies weten wat ze kunnen verwachten van je communicatie telkens als ze die tegenkomen.

Je merkverhaal zal sterk zijn als je merkverhaal en -stem samenhangend en consistent zijn.

Blijf weg van trends, spreektaal of internetjargon, tenzij het aansluit bij je merk.

Om de impact van je merkverhaal echt te meten en weloverwogen verbeteringen aan te brengen, is het belangrijk om je merk te volgen. Als je begrijpt hoe je merk na verloop van tijd wordt waargenomen, kun je je strategieën verfijnen en de impact op je doelgroep vergroten.

Voorbeeld van brand storytelling: Apple

Apple is bijna ongeëvenaard als het gaat om merkconsistentie. Ten eerste heeft de naam Apple alleen al een wereld aan betekenis op het gebied van technologie en innovatie.

Dit alles komt voort uit de merkbelofte van Apple, 'Think Different', die creatief denken belooft en een verschil in wat Apple zijn klanten biedt. Het merkverhaal van Apple richt zich op emoties over klasse, levensstijl, verbeeldingskracht, innovatie, kwaliteit, passie en het versterken van mensen door middel van technologie.

Alle aspecten van de communicatie van Apple draaien om het creëren van één enkele perceptie van het merk in de hoofden van de consumenten: denk anders. Alles, van de marketingcommunicatie tot de productverpakkingen, brengt dezelfde boodschap van "think different" over aan de klanten, waardoor een vloeiende betrokkenheid bij het merk wordt gegarandeerd en mogelijke verwarring wordt geminimaliseerd.

Bron

Deze strategie heeft vruchten afgeworpen. Apple behoort al jaren tot de meest waardevolle merken ter wereld.

Wat is het belang van een merkverhaal?

Een effectief merkverhaal verbindt je met je doelgroep, ondersteunt je marketinginspanningen en inspireert je klanten om actie te ondernemen. Dit zijn de voordelen van een merkverhaal:

Maakt je merk memorabel

In een zee van gelijkheid moet je onvergetelijk zijn.

Het is niet langer voldoende om kwaliteitsproducten of -diensten te hebben. Je moet er ook over praten op een manier die je onderscheidt van de rest. Dat is waar brand storytelling om de hoek komt kijken.

In plaats van reviews/testimonials, feiten of statistieken naar je publiek te gooien, moet je ze vertellen waarom je uniek bent. Maak je merk echt, doordacht en gedenkwaardig door middel van een merkverhaal.

Het merkverhaal vereenvoudigt informatie en wekt emotie op bij je publiek. Deze connectie zorgt ervoor dat ze aan je denken elke keer dat ze een product of dienst van je willen.

Bouwt klantenloyaliteit op

Je hebt niet alleen klanten nodig; je hebt een tribe nodig. Je tribe is een groep trouwe klanten die resoneren met je merk via je verhaal.

Als klanten zich emotioneel verbinden met je merk, worden ze loyaal.

Neem bijvoorbeeld Apple. Hoewel ze technologie verkopen, hebben ze hun klanten het gevoel gegeven dat het bezit van hun product getuigt van lef en moed om anders te denken dan de massa. Ook de klanten van Tesla voelen de noodzaak om het milieu te steunen en duurzame energie te gebruiken.

De merkloyaliteit van de twee bedrijven kwam voort uit hun merkverhalen via een diepe emotionele connectie in conversaties, mediaposts, marketing en andere kanalen.

Verbetert de verkoop

De eenvoudige truc is het volgende: Zodra je publiek je kent, vertrouwt en leuk vindt, is de kans groter dat ze bij je kopen.

De sleutel tot het opbouwen van sterke relaties met het publiek en het converteren in loyale klanten begint met het creëren van samenhangend verkoop- en marketingmateriaal. Je kunt bijvoorbeeld AI-tools zoals een AI pitch deck creator gebruiken om interactieve en boeiende presentaties te maken die het verhaal van je merk en de unieke waardepropositie vertellen.

Past goed bij sociale media

Brand storytelling is een hoeksteen van elke sociale-mediamarketingstrategie. Elke post op elk social media-platform - Instagram, TikTok-video of YouTube Shorts - bouwt voort op je merkverhaal. Als je publiek zich herkent in het merkverhaal, identificeren ze zich met je merk. Is dat niet de essentie van sociale media?

Het is tijd om je merkverhaal te vertellen

Brand storytelling gaat over het gebruik van verhalen om een emotionele band met je publiek te creëren. Een sterk merkverhaal moet onderscheidend, relevant voor je publiek en merkwaarden, gedenkwaardig en consistent zijn. Door storytelling te gebruiken kun je vertrouwen opbouwen bij een koper, wat zorgt voor merkloyaliteit en meer verkoop.