Hoe je je bedrijf een boost kunt geven met effectief User Experience Design

Intro

Vandaag de dag is een goed UX-ontwerp van cruciaal belang voor de bloei van een online bedrijf, omdat het een grote rol speelt in het succes van een bedrijf. Als je de behoeften en doelen van deze klanten implementeert, kun je interfaces maken die de gebruikers dwingen om te converteren en loyaal te blijven. Hier lichten we de aspecten van een goed UX-ontwerp toe en geven we tips en trucs om de positieve feedback van je website of applicatie te verbeteren. Leer hoe slim en effectief UX is en geef je bedrijf een concurrentievoordeel door middel van de juiste inhoud en de juiste navigatie.

Wat is User Experience Design?

UX-design is de praktijk van het ontwerpen van producten die de gebruikers van dergelijke producten in staat stellen nuttige ervaringen op te doen. Het omvat een denkproces voor het implementeren van een product en zijn merk vanaf het punt van aankoop tot de integratie ervan. UX-design probeert uiteindelijk oplossingen te bieden voor veel van de pijnpunten en voordelen, of de moeilijkheden en kansen, die er zijn, en het resulterende product moet aangenaam zijn om mee om te gaan.

Bij het maken van de iPhone bijvoorbeeld, wordt er gekeken naar elk facet van de intenties, gedragingen, acties en gedachten van de gebruiker met samenhang. Er moet worden geïnvesteerd in UX-ontwerp omdat gebruikers die een goede ervaring hebben gehad, altijd opnieuw zullen komen en andere personen naar het product of de dienst zullen verwijzen.

Dit zijn de functies die in het proces gebruikt kunnen worden:

Functie	Beschrijving
Gebruikersonderzoek	Inzicht in de behoeften en het gedrag van gebruikers via diverse onderzoeksmethoden.
Informatie-architectuur	Het proces dat inhoud structureert en organiseert zodat gebruikers informatie gemakkelijk kunnen vinden.
Interactieontwerp	Creëer interactieve elementen die de betrokkenheid en bruikbaarheid van gebruikers bevorderen.
Gebruikstests	Een product testen door het aan echte gebruikers te geven om gebreken op te sporen.
Visueel ontwerp	Esthetisch aantrekkelijke en intuïtieve interfaces ontwerpen.
Toegankelijkheid	Ervoor zorgen dat mensen met verschillende handicaps het ontwerp kunnen gebruiken.
Prototyping	Voorlopige versies van een product bouwen om ideeën te verkennen en feedback te krijgen.
Gebruikersstroom	Het in kaart brengen van de stappen die een gebruiker neemt om een doel in een applicatie of website te bereiken.
Responsief ontwerp	Ontwerpen maken die goed werken op verschillende apparaten en schermformaten.
Inhoudelijke strategie	Het organiseren, produceren, verspreiden, publiceren en overzien van inhoud die nuttig en herbruikbaar is.

Hoe u uw bedrijf kunt laten groeien met User Experience Design

UX design is een efficiënte strategie die kan worden toegepast om bedrijfsresultaten in bijna elk aspect te verbeteren. Hier lees je hoe effectief UX-ontwerp je bedrijf ten goede kan komen:

Klanttevredenheid

Het stelt het bedrijf in staat om de tevredenheid en loyaliteit van de klanten te verbeteren. Dit is een van de voordelen van UX design, omdat de ontwerpen helpen om de verkoop aantrekkelijker te maken, waardoor klanten loyaal blijven. Op deze manier beginnen bedrijven producten te ontwikkelen die relevant, gebruiksvriendelijk, efficiënt en effectief zijn, en dit leidt tot een verbetering van de consumentenervaring en dus de algehele tevredenheid van de consument.

Volgens een onderzoek uitgevoerd door Forrester zal het inzetten van UX-design in organisaties resulteren in een verbetering van de excessen bij het volgen van klanten met 33%, een verbetering van de klanttevredenheid met 30% en een verbetering van hun inkomsten met 40%.

Verbeterde gebruikersbetrokkenheid

UX-design helpt ook bij het vergroten van de interesse van gebruikers in een bepaald digitaal product en hun algehele tevredenheid erover. Met behulp van gebruiksvriendelijkheid en een sterke oriëntatie op de behoeften van de gebruikers kan het niveau van gebruikersinteractie door het gebruik van zakelijke aanbiedingen worden verhoogd.

Als deze strategie goed wordt uitgevoerd, kan ze meer verkeer naar de website brengen, wat leidt tot een grotere naamsbekendheid, hogere conversiepercentages en een betere verkoop. Een ander onderzoek, uitgevoerd door Adobe, toonde aan dat bedrijven die zich richten op UX-design 4 keer meer zouden kunnen genereren dan bedrijven die dat niet doen.

Verhoogde efficiëntie en productiviteit

UX design is samen nuttig bij het verbeteren van de efficiëntie en productiviteit in zakelijke organisaties. Zodra mensen in staat zijn om de veelvoorkomende en moeilijk te gebruiken utilities in het bedrijfsleven te minimaliseren door het ontwikkelen van gemak en eenvoud, kunnen de prestaties van organisaties en bedrijven verbeteren. Dit kan bedrijven helpen kosten te besparen, hoge rendementen te behalen en indrukwekkende output en moraal van werknemers te genereren.

McKinsey & Company toonden aan dat bedrijven die geld uittrekken voor UX-ontwerpverbeteringen de algemene effectiviteit van hun personeel met 10-50% kunnen verbeteren. Hier ziet u hoe belangrijk gebruikersbetrokkenheid is bij Ux-ontwerp

Duurzaam concurrentievoordeel

Effectief UX-ontwerp staat bekend als een marktmaker of als de sleutel tot concurrentievoordeel voor bedrijven. Consumenten zijn altijd op zoek naar innovatieve producten met gebruiksvriendelijke interfaces die hun problemen direct oplossen. Handige digitale producten kunnen bedrijven dus helpen zich te onderscheiden van hun tegenhangers. Dit resulteert in een grotere tevredenheid en loyaliteit en een betere conversie voor klanten.

Het transparante en efficiënte boekingsmechanisme van Airbnb bijvoorbeeld, gecombineerd met een zeer aantrekkelijk grafisch ontwerp, heeft het bedrijf strategisch gepositioneerd om de concurrentie het hoofd te bieden binnen de gedeelde economie van de markt. Over cijfers gesproken: onderzoek toont aan dat designgeoriënteerde bedrijven 219% van het rendement van de S&P 500 kunnen behalen, wat bewijst dat UX een sterke zakelijke drijfveer is.

Kostenbesparingen door minder ondersteuning

Als UX op de juiste manier wordt uitgevoerd, vertaalt dit zich in een drastische verbetering van de efficiëntie waarbij kosten zoals ondersteuning en ontwikkelingscycli lager zijn. Wanneer de organisatie logische producten ontwerpt die niet veel inspanning van de klanten vragen, is de kans kleiner dat er een beroep wordt gedaan op klantenondersteuning en dat er geld wordt uitgegeven.

Bovendien voorkomt UX-design dat de gebruiker veel pijn moet doorstaan. Het minimaliseert het aantal revisies en herontwerpen die duur blijken te zijn in de cyclus. Volgens een onderzoek van de Nielsen Norman Group kost elk bruikbaarheidsprobleem dat aan het begin van het productontwerp wordt ontdekt en geëlimineerd ongeveer 10.000 dollar.

Apple is er bijvoorbeeld in geslaagd om zich te concentreren op het aspect UX-ontwerp, waardoor hun producten eenvoudig te gebruiken zijn en weinig inspanning vereisen om ze te ondersteunen en in de toekomst op de markt te brengen.

Voorbeeld van effectief UX-ontwerp

Een van de referentiebronnen die de effectiviteit heeft aangetoond van het implementeren van de kracht van UX design om het bedrijf te verbeteren is Airbnb. Airbnb heeft laten zien hoe de markt van diensten op het gebied van reizen en accommodaties kan worden veranderd, en het UX-ontwerp speelt een belangrijke rol in dat succes.

De ingebouwde flow en de algehele presentatie vergemakkelijken het zoeken naar en zelfs het boeken van de perfecte vakantiewoning voor de gebruiker zonder complicaties. Dit gaat gepaard met de integratie van goed geselecteerde grafische elementen, zoals afbeeldingen en video's van hoge kwaliteit, die helpen om de juiste gevoelens te stimuleren met betrekking tot de ruimtes die aan de gebruiker worden getoond.

Conclusie

UX-ontwerp is een belangrijke manier voor bedrijven om de prestaties van de organisatie te verbeteren vanuit het perspectief van de klant. Het uitwerken van de soorten functies die in digitale producten kunnen worden geïmplementeerd, kan bedrijven dus helpen bij het verbeteren van de klantervaring, klantenbinding, effectiviteit en prestaties. In het bijzonder met betrekking tot dit studiegebied is UX-design een lonende investering die een concurrentievoordeel en duurzame bedrijfsgroei creëert. Daarom kan de toepassing van UX-designprincipes worden beschouwd als een verstandige zakelijke beslissing voor organisaties om te overleven en zich aan te passen aan de groeiende complexiteit van de digitale bedrijfsomgeving.