Intro

Online gaan kan een groot verschil maken voor je bedrijf in huishoudelijke diensten. Deze gids is er om Home Services Marketing te beschrijven op een manier die voor iedereen gemakkelijk is. Als je meer klanten wilt werven, is het belangrijk om te weten hoe je online marketing toepast.

We hebben dit artikel gevuld met de beste marketingstrategieën die wonderen hebben verricht voor andere bedrijven zoals het jouwe. We lopen met je door eenvoudige stappen en laten je voorbeelden zien van andere succesvolle marketingbedrijven. Zo kun je zien wat werkt en hoe je het moet doen.

Dus als je klaar bent om je bedrijf te laten groeien en online interesse om te zetten in echte deals, dan zit je hier goed. Laten we erin duiken en beginnen!

Wat is marketing voor diensten aan huis?

De thuisservicesector heeft de afgelopen jaren een opmerkelijke groei en potentieel laten zien. In 2021 werd de wereldwijde markt voor online huishoudelijke diensten op aanvraag gewaardeerd op 3,71 miljard dollar, en er wordt verwacht dat deze zal stijgen tot 14,7 miljard dollar in 2030, met een CAGR van 16,7% van 2022 tot 2030. Deze statistieken zorgen ervoor dat veel ondernemers een website als Angi willen maken. Maar de echte vraag is: hoe zet je dit type bedrijf in de markt?

Marketing voor diensten aan huis gaat over het online tonen van je vaardigheden en diensten aan mensen die ze nodig hebben. Als je thuisgerelateerde diensten aanbiedt, zoals loodgieterswerk of HVAC-reparaties, is deze vorm van marketing essentieel. Het draait allemaal om het creëren van een sterke online aanwezigheid door middel van een goed ontworpen website, sociale media en online reclame. Door bijvoorbeeld een strategie te gebruiken die adverteren op Google omvat, kun je verschijnen in de zoekresultaten wanneer iemand in de buurt een loodgieter of HVAC-monteur nodig heeft.

Het is ook goed om je bedrijf op te nemen in beoordelingsplatforms zoals Yelp of Angie's Leads, omdat het je zichtbaarheid en geloofwaardigheid vergroot. Deze vorm van marketing helpt je niet alleen om meer mensen te bereiken, maar ook om met hen in contact te komen zodat ze een goede ervaring hebben en bij je terugkomen de volgende keer dat ze een dienst nodig hebben. Door een mix van online adverteren, klantenbetrokkenheid en een professionele online aanwezigheid, helpt de marketing van diensten aan huis je bedrijf te laten groeien in de digitale wereld.

Laten we nu eens in detail kijken naar digitale marketing voor diensten aan huis.

Basisprincipes marketingstrategie voor diensten aan huis

De marketingtrechter illustreert het traject dat potentiële klanten doorlopen vanaf het moment dat ze zich bewust worden van hun probleem tot aan het doen van een aankoop. Het wordt vaak afgebeeld als een trechter om de steeds nauwere focus weer te geven naarmate prospects dichter bij het worden van klanten komen. Hier is een vereenvoudigde uitsplitsing van de marketingtrechter, verdeeld in twee hoofdonderdelen: leads aantrekken/genereren en leads omzetten in klanten.

Deel 1: Leads aantrekken/genereren

Het proces van het aantrekken en genereren van leads begint met het bewust maken van potentiële klanten van uw bedrijf en eindigt in hun serieuze overweging van uw diensten. Dit kan worden gezien als een trechter waar veel mensen bovenaan binnenkomen (Bewustwording), en naarmate ze door de trechter bewegen en verschillende stadia doorlopen, raken ze meer afgestemd op en betrokken bij uw aanbod. Hier volgt een gedetailleerde verkenning van elke fase in dit leadgeneratietraject:

Bewustzijn

Dit is het beginpunt waarbij het primaire doel is om een breed net uit te werpen om bekendheid te creëren over je bedrijf en de diensten die je aanbiedt. Op dit punt komen potentiële klanten waarschijnlijk voor het eerst in contact met je merk.

Tactieken voor het verbeteren van de zichtbaarheid van bedrijven zijn onder andere SEO om organisch zoekmachineverkeer te stimuleren (bijv. zoekwoorden optimaliseren), social mediamarketing op platforms zoals Facebook en Instagram om diensten en getuigenissen onder de aandacht te brengen, contentmarketing via informatieve blogs, infographics en video's, en gericht adverteren op platforms zoals Google. Een combinatie van deze strategieën is essentieel om een breed publiek te bereiken.

Rente

Zodra het bewustzijn is gecreëerd, verschuift het doel naar het wekken van interesse in je diensten. In dit stadium gaan potentiële klanten misschien je sociale-mediaprofielen volgen, zich abonneren op je nieuwsbrief of je blog lezen om meer te weten te komen.

Zorg voor inhoud die veelvoorkomende problemen van je publiek aanpakt, versterk het vertrouwen door getuigenissen van klanten en benadruk je deskundigheid met casestudy's en voor- en nafoto's van projecten om de effectiviteit van je diensten te onderstrepen.

Overweging

Hier overwegen potentiële klanten of ze van uw diensten gebruik zullen maken. Misschien vergelijken ze jouw aanbod met dat van concurrenten, lezen ze beoordelingen of zoeken ze meer gedetailleerde informatie over jouw diensten.

Bied gratis consulten aan om de behoeften van potentiële klanten te begrijpen en je expertise te demonstreren. Organiseer webinars over onderwerpen die verband houden met je diensten om je publiek te betrekken en op te leiden. Bied educatief materiaal aan zoals gidsen en eBooks om klanten te helpen de voordelen van je diensten te begrijpen, zodat ze een weloverwogen keuze kunnen maken.

Elke fase van dit traject vereist een op maat gemaakte aanpak om ervoor te zorgen dat potentiële klanten door de trechter blijven gaan, geleidelijk een sterkere band met je bedrijf opbouwen en steeds dichter bij betalende klanten komen.

Deel 2: Leads omzetten in klanten

De reis van het vastleggen van een lead tot het omzetten ervan in een betalende klant is een nauwgezet proces waarbij je de behoeften van de klant in verschillende fasen moet begrijpen en aanpakken. Naarmate potentiële klanten dichter bij de beslissingsfase komen, wordt hun interactie met uw bedrijf doelbewuster en evaluerender. Hier gaan we dieper in op de cruciale stadia van intentie, evaluatie en aankoop, en schetsen we strategieën om leads effectief te voeden tot loyale klanten.

Intentie

Op dit moment hebben leads een duidelijke intentie getoond om van je diensten gebruik te maken, misschien door een offerte aan te vragen of door contact op te nemen voor meer informatie.

Snel reageren op vragen om professionaliteit en enthousiasme te tonen. Geef prioriteit aan duidelijke en beknopte communicatie, zodat prospects de informatie krijgen die ze nodig hebben. Geef gedetailleerde en transparante schattingen om leads te helpen de waarde en verwachtingen van je diensten te begrijpen.

Evaluatie

Leads bevinden zich nu in een evaluatiefase, waarin ze jouw diensten vergelijken met die van concurrenten om vast te stellen welke het beste bij hun behoeften passen.

Benadruk je unieke verkoopargumenten, of het nu gaat om ervaring, gespecialiseerde diensten of concurrerende prijzen. Laat positieve recensies zien om vertrouwen op te bouwen en de kwaliteit van je diensten te valideren. Zorg ervoor dat je prijzen concurrerend zijn, waarbij betaalbaarheid in evenwicht is met compromisloze kwaliteit, om potentiële klanten aan te trekken.

Kopen:

Dit is het scharnierpunt waarop leads op het punt staan om klanten te worden. Hun ervaring nu kan hun uiteindelijke beslissing aanzienlijk beïnvloeden.

Zorg voor een gebruiksvriendelijk boekingsproces, bied een uitstekende klantenservice door vragen direct te beantwoorden en stuur afspraakbevestigingen om de professionaliteit te versterken en potentiële klanten gerust te stellen.

Door in te spelen op de behoeften en zorgen van leads in elk van deze fasen, kunnen bedrijven in de huishoudelijke dienstverlening hun conversiepercentages aanzienlijk verhogen, zorgen voor een gestage instroom van klanten en langdurige relaties bevorderen die bijdragen aan duurzame bedrijfsgroei.

Genereer: Top kanalen voor het genereren van leads voor bedrijven in huishoudelijke diensten

Het digitale landschap biedt verschillende kanalen om de top van de trechter te vullen en effectief leads te genereren. Van het optimaliseren van je website voor zoekmachines tot het benutten van de kracht van social media advertising, elk kanaal dient als een pad om een breder publiek te bereiken en aanvragen om te zetten in loyale klanten. Hieronder gaan we dieper in op zes belangrijke kanalen voor het genereren van leads en laten we zien hoe ze kunnen worden ingezet om uw bedrijf in de thuiszorg online te promoten.

SEO

Het optimaliseren van je website voor zoekmachines zoals Google helpt de zichtbaarheid te verbeteren wanneer mensen zoeken naar de diensten die je aanbiedt. Als je bijvoorbeeld een loodgietersbedrijf hebt in Denver, kan het optimaliseren van je website met zoekwoorden als "Denver loodgietersdiensten" je helpen om hoger in de zoekresultaten te komen. Lokale SEO is cruciaal voor bedrijven die diensten aan huis aanbieden, omdat het klanten in je specifieke regio helpt te bereiken. Een lokale elektricien kan bijvoorbeeld zijn website optimaliseren voor "elektricien in [plaatsnaam]" om lokaal verkeer aan te trekken.

Pay-per-click (PPC) reclame

PPC-reclame, ook wel bekend als pay-per-click advertising, is een zeer effectieve strategie om potentiële klanten aan te trekken in de thuiszorgbranche. Het gaat om het gebruik van verschillende soorten PPC-advertenties, zoals zoekadvertenties, displayadvertenties, remarketingadvertenties en advertenties voor lokale services, om specifieke zoekwoorden, demografische gegevens en geografische locaties te targeten. Door gebruik te maken van PPC-reclame kunnen bedrijven in de thuiszorg leads genereren, de zichtbaarheid van het merk vergroten en conversies stimuleren. Met deze strategie kunnen ze potentiële klanten bereiken die actief op zoek zijn naar hun diensten, waardoor ze hun kansen vergroten om nieuwe klanten te werven en hun bedrijf te laten groeien.

Adverteren via sociale media

Sociale mediaplatforms zoals Facebook en Instagram bieden gerichte advertenties waarbij je de demografische gegevens van het publiek kunt opgeven, zoals locatie, leeftijd en interesses. Een aanbieder van gazononderhoud in Florida kan bijvoorbeeld advertenties op Facebook zetten die gericht zijn op huiseigenaren in hun regio en hun diensten op het gebied van gazononderhoud en landschapsarchitectuur laten zien met voor-en-na foto's van recente projecten.

Verwijzingsprogramma's

Tevreden klanten aanmoedigen om anderen door te verwijzen kan een kosteneffectieve manier zijn om leads te genereren. Een schoonmaakbedrijf kan bijvoorbeeld als stimulans een korting aanbieden aan zowel de doorverwijzende klant als de nieuwe klant. Op deze manier worden tevreden klanten gemotiveerd om het woord te verspreiden over uw uitstekende service, wat nieuwe klanten oplevert tegen lagere acquisitiekosten.

Retargeting сampagnes

Retargeting campagnes zijn gericht op individuen die eerder online interactie hebben gehad met je bedrijf maar geen aankoop hebben gedaan. Als iemand bijvoorbeeld uw HVAC-servicewebsite bezoekt maar geen offerte aanvraagt, kunnen retargeting-advertenties hen aan uw services herinneren terwijl ze op andere websites of sociale mediaplatforms surfen, zodat ze worden aangemoedigd om terug te keren en een aanvraag in te dienen.

Uw bedrijf opnemen in online directory's en beoordelingssites

Platformen zoals Yelp, Angie's List of Google My Business worden vaak gebruikt door klanten om thuisaanbieders te vinden en te beoordelen. Een lokale klusjesman kan bijvoorbeeld zijn diensten op deze platforms vermelden om zijn zichtbaarheid te vergroten. Het is belangrijk om uit te zoeken welke platforms het populairst zijn in uw regio en ervoor te zorgen dat uw bedrijf daar wordt vermeld met nauwkeurige informatie en positieve beoordelingen om meer leads aan te trekken.

Hier zijn enkele voorbeelden van dergelijke platforms:

Platform	Waarom het speciaalis
Amazon Diensten thuis	maakt het mogelijk om de aankoop van thuisservices te integreren met hun reguliere winkelervaring bij Amazon, waardoor gebruikers een vertrouwd platform wordt geboden
Angie's lijst	bekend om zijn recensies en beoordelingen, die gebruikers helpen betrouwbare dienstverleners in hun omgeving te vinden
Schors	keert het zoekproces om door gebruikers hun behoeften te laten posten en koppelt hen vervolgens aan geschikte bedrijven
HomeAdvisor	richt zich op kwaliteit door bedrijven te verbinden met leads op basis van gedetailleerde projectspecificaties van potentiële klanten
Houzz	past bij gebruikers die hun huis willen verbouwen of herinrichten en biedt inspiratie, producten en professionals op één plek
Nextdoor	biedt een gemeenschapsgerichte aanpak, functioneert als een sociaal privénetwerk voor buurten en stelt bedrijven in staat om contact te leggen met buurtbewoners
Veranda	brengt huiseigenaren in contact met professionals op het gebied van woningverbetering en verbetert de ervaring van huiseigenaren
Yelp	verbindt miljoenen gebruikers met lokale bedrijven
NoCowboys	is gespecialiseerd in diensten voor woningen in Nieuw-Zeeland, brengt klanten in contact met professionals, biedt beoordelingen

NoCowboys beoordelingen

Converteren: De beste tips om meer leads om te zetten in betalende klanten

Het gaat er niet alleen om potentiële klanten aan te trekken, maar ook om hen te overtuigen om van je diensten gebruik te maken. Hier zijn enkele uitstekende tips om je leadconversie te verbeteren, een gestage stroom zaken te garanderen en langdurige relaties met je klanten te onderhouden.

1. Responsieve communicatie:Snelheid is essentieel bij het reageren op vragen en leads. Klanten stellen een snelle reactie vaak op prijs en zullen eerder geneigd zijn om in zee te gaan met een service die direct beschikbaar is. Zorg ervoor dat je een systeem hebt om e-mails, berichten of telefoontjes zo snel mogelijk te beantwoorden, zodat je laat zien dat je klaar staat om aan hun behoeften te voldoen.

2. Professionaliteit:Door een professionele houding aan te nemen in alle interacties bouw je een positief beeld op van je bedrijf. Zorg ervoor dat uw website, sociale-mediaprofielen en andere platforms waar klanten mee te maken krijgen, de kwaliteit en professionaliteit weergeven van de diensten die u levert.

3. Duidelijke prijzen:Transparante prijzen helpen vertrouwen op te bouwen. Klanten waarderen het om vooraf te weten wat de kosten zijn, wat helpt bij het maken van weloverwogen beslissingen. Zorg ervoor dat je prijsstructuur duidelijk, eerlijk en gemakkelijk toegankelijk is voor potentiële klanten.

4. Online beoordelingen en getuigenissen:Positieve beoordelingen kunnen de beslissing van een potentiële klant aanzienlijk beïnvloeden. Moedig tevreden klanten aan om beoordelingen achter te laten op platforms zoals Google, Yelp of rechtstreeks op je website. Het prominent weergeven van deze getuigenissen kan helpen om geloofwaardigheid en vertrouwen op te bouwen.

5. Follow-up:Follow-up na de service helpt niet alleen om de klanttevredenheid te garanderen, maar ook om waardevolle feedback te krijgen. Deze praktijk helpt bij het opbouwen van langdurige relaties en het verbeteren van uw diensten op basis van feedback uit de praktijk.

6. Bied promoties of kortingen aan:aanbiedingen of kortingen voor een beperkte tijd kunnen fungeren als stimulans en klanten aanmoedigen om sneller een beslissing te nemen. Promoties creëren ook een gevoel van waarde, wat aantrekkelijk kan zijn voor potentiële klanten.

7. Laat je expertise zien:het delen van voor-en-na foto's, getuigenissen en casestudies op je platformen laat de kwaliteit en expertise van je werk zien. Het levert tastbaar bewijs van je competentie en de waarde die je toevoegt.

8. Bied waarde:Het aanbieden van gratis consulten, advies of hulpmiddelen positioneert je bedrijf als een autoriteit op je vakgebied. Het laat zien dat je bereid bent om waarde te bieden, wat vertrouwen wekt bij potentiële klanten.

9. Maak transacties gemakkelijk:Vergemakkelijk vlotte transacties door verschillende betalingsmethoden aan te bieden en field services apps te gebruiken voor je technici. Functies zoals elektronische handtekeningen, checklists en on-the-go facturatie stroomlijnen het proces, waardoor het gemakkelijker wordt voor zowel je team als de klanten.

10. Maak gebruik van technologie:Het gebruik van CRM-systemen ( Customer Relationship Management ) helpt bij het efficiënt beheren van leads, follow-ups en klantinteracties. Door gebruik te maken van technologie worden activiteiten gestroomlijnd, zodat er niets tussen wal en schip valt en elke lead naar behoren wordt afgehandeld.

11. Online formulieren:

    Maak kennis met Ranktracker

    Het alles-in-één platform voor effectieve SEO

    Achter elk succesvol bedrijf staat een sterke SEO-campagne. Maar met talloze optimalisatietools en -technieken om uit te kiezen, kan het moeilijk zijn om te weten waar te beginnen. Nou, vrees niet meer, want ik heb precies het ding om te helpen. Ik presenteer het Ranktracker alles-in-één platform voor effectieve SEO

    We hebben eindelijk de registratie voor Ranktracker helemaal gratis geopend!

    Maak een gratis account aan

    Of log in met uw gegevens

    Lead capturing formulieren zijn een essentieel hulpmiddel voor bedrijven in de huishoudelijke dienstverlening om in contact te komen met potentiële klanten. Om gebruiksvriendelijke en effectieve formulieren te maken, zijn eenvoud en duidelijkheid essentieel. Vraag alleen essentiële informatie om bezoekers niet te overweldigen en plaats de formulieren prominent op de website, zoals op de startpagina of servicepagina's.

12. CTA (Call-to-Action)-knoppen:

    CTA-knoppen spelen een belangrijke rol bij het sturen van bezoekers naar de gewenste acties en het verhogen van de conversiepercentages. Om verleidelijke CTA's te maken, moet je ze goed zichtbaar maken met contrasterende kleuren en een prominente plaats op de pagina. Gebruik duidelijke en overtuigende berichten om de voordelen over te brengen die bezoekers krijgen als ze klikken. Een gevoel van urgentie of schaarste creëren met zinnen als "Bel nu" of "Beperkte aanbieding" kan aanzetten tot snellere actie. Zorg ervoor dat CTA's groot genoeg zijn en logisch geplaatst, vooral op mobiele apparaten.

Door deze tips toe te passen, kunnen bedrijven in de thuisservicesector een omgeving creëren waarin leads worden omgezet in betalende klanten, wat zorgt voor duurzame groei en een robuuste online reputatie.

Conclusie

De reis van het vangen van de aandacht van een potentiële klant tot het sluiten van de deal is als het navigeren door een goed gemarkeerd pad. Het begint met het verspreiden van informatie over je bedrijf, het wekken van interesse door middel van boeiende inhoud en vervolgens het begeleiden van geïnteresseerde mensen door een proces waarin ze de waarde zien die je te bieden hebt.

Marketing voor services aan huis gaat niet alleen over flitsende advertenties; het gaat over het opbouwen van echte connecties, er zijn om vragen te beantwoorden en het proces gemakkelijk en de moeite waard maken voor de klant. Door de stappen in deze reis te begrijpen en toe te passen, van de brede entree van bewustwording tot aan het punt van aankoop, win je niet alleen een klant; je opent de deur naar duurzame relaties en een sterke, betrouwbare reputatie in de markt voor huishoudelijke diensten.

Door snel te reageren, duidelijk te communiceren, je expertise te laten zien en te zorgen voor een soepel boekingsproces, maak je de weg vrij om geïnteresseerden om te zetten in loyale klanten, waardoor de groei en duurzaamheid van je bedrijf in de concurrerende thuiszorgarena wordt gewaarborgd.