Intro
Google gebruikt een veelzijdige aanpak om de kwaliteit van zijn zoekresultaten te meten, waaronder enquêtes, evaluaties van experts en analyses van gebruikersgedrag. Elizabeth Tucker, Google's Director of Product Management for Search, beschreef deze methoden in een recente aflevering van de podcast "Search Off The Record" en gaf inzicht in hoe Google navigeert door de complexiteit van het verbeteren van de zoekkwaliteit.
Hoe Google zoekkwaliteit meet
De strategie van Google voor het beoordelen van de zoekkwaliteit omvat verschillende meetmethoden en methodes om ervoor te zorgen dat ze relevante, nauwkeurige en betrouwbare resultaten leveren.
Gebruikersonderzoeken en menselijke evaluatoren
Tucker legde uit dat Google steekproeven neemt van zoekopdrachten en menselijke beoordelaars de resultaten laat beoordelen op relevantie. Deze beoordelaars helpen Google te begrijpen hoe goed de zoekresultaten voldoen aan de behoeften van gebruikers.
Gedragsanalyse
Google analyseert ook gedragspatronen van gebruikers om te bepalen of gebruikers de informatie vinden die ze zoeken. Deze analyse helpt bij het afleiden van de effectiviteit van zoekresultaten op basis van gebruikersinteracties.
De uitdaging van het meten van zoekkwaliteit
Tucker erkende dat het moeilijk is om zoekkwaliteit te meten, vooral omdat het gedrag van gebruikers evolueert met verbeterde zoekmogelijkheden.
Complexe vragen
Naarmate de zoekkwaliteit verbetert, maken gebruikers complexere zoekopdrachten, wat een bewegend doel creëert voor de zoekteams van Google. Tucker merkte op: "Hoe beter we in staat zijn om dit te doen, hoe interessanter en moeilijker zoekopdrachten mensen zullen maken."
Contra-intuïtieve statistieken
Tucker wees erop dat sommige statistieken op korte termijn misleidend kunnen zijn. Slechte zoekprestaties kunnen bijvoorbeeld aanvankelijk leiden tot meer zoekactiviteit omdat gebruikers moeite hebben om informatie te vinden, maar aanhoudend slechte prestaties leiden uiteindelijk tot minder gebruik.
Zoekkwaliteit kwantificeren
Google baseert zich op een brede reeks meetgegevens om de zoekkwaliteit te meten, waaronder relevantie, nauwkeurigheid, betrouwbaarheid en versheid. Tucker benadrukte echter dat niet alles wat belangrijk is meetbaar is, en dat niet alle meetbare dingen belangrijk zijn.
Eenvoudige versus complexe zoekopdrachten
Eenvoudige zoekopdrachten, zoals het zoeken naar "Facebook", zijn relatief eenvoudig te verwerken door zoekmachines. Complexere of niche zoekopdrachten vereisen echter een grondige analyse en aandacht, vooral als het gaat om kritieke informatie zoals gezondheidsgerelateerde zoekopdrachten.
Het menselijke element
Tucker benadrukte het belang van het menselijke element in Google's benadering van zoekkwaliteit. Menselijke beoordelaars spelen een cruciale rol bij het beoordelen van zoekresultaten in de echte wereld, terwijl technici en productmanagers de algoritmen verfijnen op basis van deze feedback.
Vooruitblik
Google's inspanningen om de zoekkwaliteit te verbeteren gaan door vanwege de constante evolutie van technologie en webinhoud. Tucker verklaarde: "Als we stil zouden blijven staan, zou het zoeken slechter worden."
Implicaties voor marketeers
Inzicht in Google's benadering van zoekkwaliteit kan marketeers helpen hun strategieën af te stemmen op de veranderende standaarden van Google.
Belangrijkste opmerkingen:
-
Kwaliteit boven kwantiteit: Richt je op het maken van gebruikersgerichte inhoud van hoge kwaliteit.
-
Omarm complexiteit: Ontwikkel inhoud die gericht is op genuanceerde en specifieke gebruikersbehoeften.
-
Denk op lange termijn: Geef prioriteit aan duurzame prestaties en gebruikerstevredenheid.
-
Holistische aanpak: Combineer kwantitatieve meetgegevens met kwalitatieve beoordelingen.
-
Aanpasbaar blijven: Blijf flexibel en bereid om strategieën aan te passen als technologie en gebruikersgedrag veranderen.
-
Mensgericht: Waardeer menselijk inzicht naast AI en gegevensanalyse.
Door gebruikerservaring prioriteit te geven en zich aan te passen aan de standaarden van Google, kunnen marketeers beter voldoen aan de behoeften van hun publiek en hun zoekzichtbaarheid verbeteren.
