Alles wat u moet weten over ethische marketing in 2022

Intro

Consumenten zijn eerder geneigd om producten of diensten te kopen van ethische bedrijven. Mensen geloven dat bedrijven die zich sterk inzetten voor ethiek het beter zullen doen dan hun tegenhangers die dat niet doen. Daarom passen bedrijven ethische marketing toe als een van hun marketinginspanningen.

De merkauthenticiteit van een bedrijf is belangrijker dan ooit, en bedrijven die het grotere goed boven de winst stellen, zien daardoor hun klantenbestand en inkomsten enorm toenemen.

Hier zullen we het concept "ethische marketing" onderzoeken en zien hoe het kan worden gebruikt om de klantentrouw te vergroten. De volgende gevallen illustreren hoe marketingethiek in de praktijk werkt en belichten de voordelen die bedrijven halen uit het steunen van nobele doelen.

Aan het eind van dit artikel zult u uitgerust zijn met een brede kennis van ethische marketing, hoe het werkt, voorbeelden van ethische bedrijven en hun praktijken, en hoe u een ethisch kader voor het bedrijf kunt creëren.

Wat is ethische marketing?

De term "ethische marketing" wordt gebruikt om de praktijk te beschrijven waarbij bedrijven hun diensten of producten promoten door niet alleen de voordelen voor de consument te benadrukken, maar ook de positieve effecten op het milieu en de samenleving.

Anders gezegd, ethische marketing is geen strategie maar een manier van denken. Alles van openheid en eerlijkheid in marketing tot het smeden van banden met klanten op basis van gemeenschappelijke idealen maakt hier deel van uit.

Ondernemingen die prioriteit geven aan ethische marketing houden niet alleen rekening met de financiële levensvatbaarheid van een marketingstrategie (d.w.z. of deze al dan niet de verwachte winst zal opleveren), maar ook met de morele legitimiteit ervan.

Wie is verantwoordelijk voor ethische marketing?

Alle bedrijven kunnen zich ethisch gedragen terwijl ze adverteren. Elk bedrijf, van de kleine en middelgrote tot de grootste multinationals, kan transparant, eerlijk en rechtvaardig zijn met hun reclame.

Ethische marketing kan, mits zorgvuldig uitgevoerd, zowel kostenefficiënt als productief zijn. Op dezelfde manier zal onethische marketing niet altijd leiden tot meer verkoop of minder reclame-uitgaven.

In sommige bedrijven, hoge idealen en waarden zijn de drijvende kracht achter wat ze doen. Deze bedrijven zien ethische reclame als een integraal onderdeel van hun merkidentiteit. Consumenten die de zorg over meer dan alleen kosten en kwaliteit kan in het bijzonder worden beïnvloed door de inzet van een bedrijf om sociale verantwoordelijkheid.

Marketeers die bedrijven vertegenwoordigen met een staat van dienst op het gebied van ethische behandeling van hun werknemers, het gebruik van milieuvriendelijke praktijken, zorg voor de gemeenschap en liefdadigheid van bedrijven, moeten deze waarden benadrukken.

Een goed voorbeeld hiervan is de Medical Alert Buyers Guide die aanzienlijke kortingen biedt aan de American Association of Retired Persons (AARP). Door de vele voordelen en kortingen geven zij de ouderen de kans om hun populatie niet over het hoofd te zien.

Waarom is ethische marketing belangrijk voor bedrijven?

Bedrijven die ethische marketing ondersteunen moeten dit niet zien als een bijzaak, maar als een integraal onderdeel van hun basisprincipes en doelstellingen. Consequent lobbyen, onderwijs en actie in de nabije toekomst zijn cruciaal voor het succes van ethische marketing.

Door ethiek en marketingcommunicatie worden consumenten aangemoedigd om beter geïnformeerde beslissingen te nemen over de goederen die zij kopen. Om in de toekomst te gedijen en te bloeien, moeten bedrijven een goede bedrijfsethiek en eerlijke handel omarmen.

Bedrijven moeten werken aan het vergroten van de merktrouw en de waarde bij hun meest waardevolle consumenten. Het vaststellen en naleven van filantropische ethische waarden in bedrijfspraktijken levert veel voordeel op.

Klanten 'scepticisme naar commercials is duidelijk. Gelukkig is dit waar sommige ethische reclame kan helpen. Het kan repareren een gebroken verbindingen tussen een merk en de doelgroep.

11+ Ethische marketingprincipes voor bedrijfspraktijken

Ethische merken volgen deze principes van ethische marketing voor hun ethisch bedrijfsmodel. Als u dit hoofdstuk doorleest, kunt u zien wat u voor uw bedrijf kunt gaan toepassen.

1. Transparantie

Als u wilt verkopen, moet u over alles eerlijk zijn, ook over de dingen waarvan u bang bent dat klanten ze niet leuk zullen vinden. Het achterhouden van informatie levert een paar nieuwe consumenten op, maar het langetermijneffect zal veel bestaande consumenten wegjagen.

Scott's Cheap Flights maakt bijvoorbeeld niet alleen reclame voor zijn merk dat betaalbare vluchten aanbiedt, maar ze hebben ook een artikel geplaatst om hun klanten andere manieren te geven om goedkope vluchten te vinden.

Het is een heel duidelijk punt. Bedrieg je klanten en financiers niet met valse informatie. Je kunt tijdelijk veel geld verdienen als je deze gedragscode negeert, maar uiteindelijk zul je zeker falen.

2. Integriteit

Trouw blijven aan je marketingethiek en de ethisch juiste handelwijze volgen, zelfs onder zware omstandigheden, zijn essentiële onderdelen van het behoud van je integriteit als marketeer. Om een competent marketing executive te zijn, is volledigheid van karakter een zeer essentiële eigenschap.

Als u er niet in slaagt uw integriteit te handhaven, slaagt u er niet in een sterke basis te leggen voor uw bedrijf. Dit zal ook uw toekomstige projecten en zaken negatief beïnvloeden omdat u er niet in slaagt een goed publiek imago te creëren.

3. Beloftebehoud

Houd altijd de realiteit voor ogen wanneer u beloftes doet aan belanghebbenden of consumenten. Als u een belofte doet, moet u die nakomen. Als u deze ethische regel overtreedt, kan dat de reputatie van u en uw bedrijf schaden.

Indien u door een onvoorziene omstandigheid de belofte niet kunt nakomen, moet u de redenen daarvoor duidelijk vermelden om het probleem niet te verergeren.

4. Loyaliteit

U moet de loyaliteit van uw consumenten erkennen en waardering tonen als zij uw bedrijf verkiezen boven concurrenten. Er zullen altijd goede en slechte tijden zijn voor bedrijven. Zelfs in moeilijke economische omstandigheden moeten bedrijven en marketeers de consumenten trouw blijven en een gezond marketingbeleid voeren.

Om de klantenbinding te bevorderen, moet u uw klanten uitstekende voordelen en kortingen aanbieden. Op deze manier kunt u een effectieve marketingstrategie toepassen, namelijk mond-tot-mondreclame. Uw klanten zullen degenen zijn die uw producten zullen delen omdat ze tevreden zijn met uw dienst na verkoop en uw voordelen.

5. De privacy van de consument waarborgen

De angsten en zorgen van consumenten over de verkoop of het delen van hun persoonlijke informatie nemen toe nu de handel in gegevens een gewone praktijk is geworden bij tal van bedrijven. Klanten die u persoonlijke informatie verstrekken, moeten u het gevoel geven dat u die informatie koste wat kost moet beschermen.

Unscramblex is bijvoorbeeld een entertainmentplatform voor liefhebbers van woordspelletjes. Het houdt zich aan de California Online Privacy Protection Act en COPPA (Children Online Privacy Protection Act) om ervoor te zorgen dat de gegevens van zijn gebruikers online worden beschermd.

6. Investeer in duurzaamheid op lange termijn

Steeds meer consumenten geven tegenwoordig om het milieueffect van hun aankopen en willen precies weten hoe hun goederen zijn gemaakt. Als marketeer moet u de minst schadelijke middelen gebruiken in uw toeleveringsketen zonder informatie te verbergen over de materialen of processen die u gebruikt.

Het beste voorbeeld hiervan is 3wishes die alle informatie over haar producten aan haar klanten geeft via haar officiële website. De klanten kunnen vertellen of deze producten binnen hun voorkeuren en maten vallen door het lezen van de definitie van het product en door de afbeeldingen die beschikbaar zijn op hun website.

7. Communiceer Sympathie

Laat uw klanten naar u toekomen met vragen, zorgen en verzoeken, en doe vervolgens alles wat in uw macht ligt om die problemen aan te pakken en op te lossen. Het ondersteunen van klanten na een transactie is net zo belangrijk als de verkoop zelf.

Zo biedt Green Supply, een winkel voor kindergelaatsmasker, een uitstekende klantenservice. Het biedt ook een terugkeerbeleid en een volledige terugbetaling aan haar klanten als ze niet tevreden zijn met haar producten. Het bedrijf zet zich volledig in om prioriteit te geven aan het welzijn van de klanten om een goed merkimago te behouden.

8. Optimaliseren voor hoge winst en laag risico

Respecteer de investering van zowel uw consumenten als uw vernieuwers. Dat zou de reputatie van uw bedrijf ten goede komen, wat geschikt is voor zowel huidige als potentiële klanten. U moet niet in iets riskants investeren zonder rekening te houden met uw stakeholders.

Als u denkt dat er een grote kans is voor die investering, kunt u dat beter eerst uitleggen en hun goedkeuring krijgen voordat u in die investering duikt. Uw investeringsvoorstel onderbouwen met nauwkeurig marktonderzoek is ook een goed idee om investeerders te overtuigen uw oordeel te volgen.

9. Lieg nooit of overdrijf nooit

Maak geen valse claims bij het promoten van uw goederen en diensten. Maak de mogelijkheden van uw product niet groter dan ze zijn. Dat is onethisch en maakt consumenten waarschijnlijk ongelukkig, wat leidt tot verlies van zaken.

Het is bijvoorbeeld moeilijk om real-time data oplossingen te bieden voor online bedrijven die veel geheugeninformatie nodig hebben, maar Estuary was in staat om de claim voor het leveren van real-time data integratie te verifiëren met behulp van haar geavanceerde data besturingssysteem dat datastromen tot 7GB per seconde kan ondersteunen.

10. Vermijd het trekken van verkeerde conclusies

Een soort reclame heet "vergelijkende reclame", waarin het product of de dienst van een bedrijf wordt getoond als beter dan die van de concurrentie. Drukwerkadvertenties met vergelijkingen tussen de kenmerken van de goederen van een bedrijf en die van een concurrent zijn één soort vergelijkende reclame.

Het bekendmaken van de superieure kwaliteiten van uw product is een belangrijk onderdeel van marketing. Uw bedrijf ten onrechte vergelijken met dat van een concurrent is niet alleen onethisch, maar kan ook aanzienlijke schade toebrengen aan de reputatie van uw merk. Het is slimmer om de aandacht te vestigen op de verdiensten van uw aanbiedingen dan die van uw rivalen.

11. Misbruik van kansen vermijden

Door een beroep te doen op de emoties van klanten kunt u belangstelling wekken voor uw bedrijf, wat aanvaardbaar is zolang het op een goede manier gebeurt. Maar probeer hen niet te verleiden iets te kopen alleen omdat u sympathiek of begripvol bent. U riskeert ernstige schade aan uw reputatie als u dit onethische gedrag vertoont.

Zo beloven sommige cryptocurrency-platforms - de moderne manier om geld te verdienen- veilige en snelle resultaten, terwijl er in feite grote risico's aan verbonden zijn. Ze trekken mensen aan met een misleidend schema. Het is effectiever om producten op de markt te brengen door uit te leggen hoe mensen van het product kunnen profiteren en de risico's uiteen te zetten in plaats van emoties uit te buiten.

12. Vermijd surrogaatreclame

Om verboden goederen zoals tabak en alcohol op de markt te brengen, maken adverteerders vaak gebruik van "surrogaatmerken" om hun promoties te maskeren. In dit soort reclame wordt een product uit een verwante categorie gebruikt.

In plaats van het verboden product rechtstreeks bij de klanten aan te prijzen, kan het worden verborgen onder een ander product met dezelfde merknaam. Uiteindelijk kunnen consumenten het merk alleen al vanwege de naam associëren met het primaire product.

13. Stereotypering van de geslachten

De term "stereotype marketing" is een spreekwoordelijke term voor promotieactiviteiten die gebaseerd zijn op generalisaties of vooroordelen over de gewoonten, interesses en waarden van een doelgroep. Vrouwen moeten bijvoorbeeld niet worden gestereotypeerd als hulpeloos thuis of als seksuele objecten.

Hoewel bedrijven vaak afhankelijk zijn van demografische kenmerken om zich op bepaalde klantencategorieën te richten, zijn vage of beledigende stereotypen in reclamecampagnes niet effectief en kunnen ze leiden tot ongunstige reacties van het publiek, wat kleine lokale bedrijven zich niet kunnen veroorloven.

14. Kinderen in de reclame

Kinderen zijn een belangrijke doelgroep voor bedrijven omdat zij, naast hun eigen koopkracht (die aanzienlijk is), een aanzienlijke invloed hebben op de winkelkeuzes van hun ouders en de klanten van de toekomst zijn.

Er zijn aanwijzingen dat de blootstelling van kinderen aan reclame bijdraagt tot minder gezonde eetgewoonten, meer conflicten tussen ouders en een slecht lichaamsbeeld bij vrouwen. Onwetende kinderen zijn bijzonder kwetsbaar voor de negatieve gevolgen van misleidende marketingtactieken. Jongeren hebben moeite om feiten van fictie te onderscheiden.

4 bedrijven die ethische marketing volgen

I. TOMS

Bijna elk element van het merk TOMS is ontworpen om de betrokkenheid van het bedrijf bij milieu- en sociale doelen te benadrukken. Op die manier kan TOMS zijn merkwaarden op alle platforms voortdurend uitdragen, zodat potentiële consumenten meteen weten met wat voor bedrijf ze te maken hebben.

Bekijk op de website van TOMS waar het allemaal om draait. Het merk maakt zijn belofte waar om met elke transactie van zijn klanten mensen in nood te steunen.

Omdat het doel van TOMS zo belangrijk is voor de identiteit, krijgt het bijna net zoveel aandacht op de website als de artikelen zelf. Hoe meer je de website van TOMS verkent, hoe meer je je realiseert hoe het bedrijf een verschil maakt in het leven van mensen over de hele wereld.

Dezelfde aanpak wordt door bedrijven gebruikt bij display advertising, dus dit is niet weer een cynische poging om geld te verdienen aan zinloze gebaren of een feelgood verkoopstrategie.

Het liefdadigheidsdoel van TOMS wordt consequent herbevestigd op de website en in het marketingmateriaal, net als de doelen van veel advertenties. Hierdoor is het merk TOMS onlosmakelijk verbonden met de vele maatschappelijke en filantropische inspanningen van het bedrijf.

II. Patagonië

Aangezien de kernwaarden van het bedrijf gericht zijn op milieubewustzijn, is een ethische marketingaanpak een tweede natuur. Patagonia is een bedrijf dat meer doet dan alleen informatie verstrekken over milieuvriendelijke methoden; ze pleiten ook voor een vermindering van de consumptiecultuur.

Een uitstekende illustratie van morele reclame is de campagne "De aarde is nu onze enige belanghebbende".

Tijdens Black Friday nodigde Patagonia zijn klanten uit om de gelofte af te leggen hun consumptie te verminderen in plaats van meer te winkelen. De campagne zette mensen aan het denken over de effecten van hun consumptie op het milieu en slaagde erin de gewoonten van mensen te veranderen.

III. Everlane

Net als andere ethische bedrijven deelt Everlane zijn merkverhaal op zijn About-pagina, die de nadruk legt op de betrokkenheid van het bedrijf bij het welzijn van de mensen die de producten vervaardigen. Wat Everlane echter uniek maakt, is haar toewijding aan extreme transparantie.

Everlane beweert niet alleen dat zijn kleding verantwoord wordt gemaakt en verkocht; het laat je de cijfers zien. Dit geldt voor elk van de chique, ingetogen stukken. Hardware zoals ritsen en knopen, evenals de prijs van alle andere materialen en arbeid, verzending, logistiek, omzetbelasting en tarieven, zijn allemaal opgenomen in dit overzicht.

De productiekosten van de overgrote meerderheid van in massa geproduceerde kleding worden meestal verborgen gehouden. Naast het onthullen van de potentiële winstmarge van een merk op een bepaald artikel, zou een dergelijke uitsplitsing ook licht werpen op de ontstellend lage lonen en arbeidsvoorwaarden waaronder veel werknemers in kledingfabrieken moeten lijden.

Everlane biedt het soort openheid dat klanten willen door openlijk het exacte bedrag bekend te maken dat het kost om elke kleding te produceren, en het bedrijf plukt de vruchten van de positieve reputatie die uit deze aanpak voortvloeit.

IV. Bewuste koffie

Het doel en de ethische productiefilosofie vanConscious Coffeeszijn zo diep verankerd in de identiteit van het bedrijf dat het niet zozeer aan ethische marketing doet als wel het begrip merk belichaamt.

Conscious Coffees doet veel goeds in de wereld, onder meer door zich in te zetten voor eerlijke handel en ethische productiepraktijken.

Het CAFE Livelihoods Program biedt cursussen en permanente bijstand en ondersteuning aan personen in El Salvador, Guatemala, Mexico en Nicaragua, zodat zij hun eigen koffiebedrijven kunnen beginnen en leiden.

Community Cycles is een programma in de omgeving van Boulder dat wordt gesponsord door fietsliefhebbers om andere fietsers te helpen met onderhoud, reparaties en het hergebruiken van gebruikte fietsen. De koffieprofessionals van Conscious Coffees geven technische begeleiding en hulp aan producenten en boeren.

Dankzij deze inspanning kunnen lokale producenten in Zuid-Amerika zich nieuwe methoden eigen maken die hen kunnen helpen hun opbrengsten te verhogen en deel te nemen aan fairtrade handelsstructuren met Noord-Amerikaanse leveranciers. Conscious Coffees is een voorbeeld van een bedrijf dat niet alleen ethische marketingpraktijken toepast, maar er ook naar leeft.

Hoe een ethisch marketingplan goed in elkaar zit

Om duidelijk te zijn, "ethische marketing" is niet een strategie op zich, maar eerder een set van middelen die bedrijven kunnen helpen beoordelen van de doeltreffendheid van hun verleden, huidige en toekomstige reclame-inspanningen. Een bedrijf kan veranderingen aanbrengen in zijn marketingaanpak als dat de bedrijfsinkomsten ten goede komt of een positieve invloed heeft op het merkimago.

Dit zal moeten gewoon kleine aanpassingen in bepaalde omstandigheden of geheel nieuwe reclame-inspanningen in andere. Ethische reclame begint altijd met onderzoek naar het bedrijf, de doelgroep, en de markt. Hoewel er tal van voordelen aan ethische marketing, zou weinig bedrijven nemen een dergelijk plan als het resulteert in lagere inkomsten.

Omdat ethiek een breed en theoretisch gebied is, moeten bedrijven zelf kiezen welke aspecten van reclame op een moreel verantwoorde manier kunnen worden uitgevoerd. Marketingdeskundigen moeten zich buigen over de vraag hoe marketinginitiatieven zoals het verbeteren van chatondersteuning, het plaatsen van creatieve berichten op sociale media en andere strategieën om meer klanten te lokken, kunnen worden uitgevoerd.

Het bedrijf moet aandacht besteden aan ethische kwesties zoals het maken van eerlijke claims of niet frauduleus aanvallen rivalen. Er moet een middenweg zijn tussen het waarheidsgehalte van de reclame en de overtuigingskracht ervan voor de doelgroep.

Een potentieel voordeel van ethische marketing is een positiever imago van het bedrijf in de ogen van de consument. Het kan een betekenisvolle band scheppen tussen merken en hun doelgroepen.

Etalages van ethische marketing in schoonheidsproducten, bijvoorbeeld, moeten beloften doen zoals het beëindigen van dierproeven, voorrang geven aan het gebruik van biologische ingrediënten, afzien van het objectiveren van vrouwen en het bevorderen van kleurvooroordelen, enzovoort.

De beste methode om de resultaten van een strategiewijziging te voorzien is een grondige studie. Veel bedrijven geven het streven naar ethische marketing op als ze het te duur vinden. Vervolgens zal een bedrijf bepalen of aspecten van zijn marketingcampagnes moreel verantwoord kunnen worden uitgevoerd.

Zoals eerder opgemerkt staat ethiek bekend als een abstracte discipline. Wat in de ogen van anderen correct is, kan voor anderen volstrekt onaanvaardbaar zijn. De marketinggemeenschap moet het eens worden over een uniforme strategie voor het uitrollen van marketingcampagnes. Zo kan uitstekende software voor klantenservice bedrijven helpen ervoor te zorgen dat klanten tevreden zijn over hun producten.

Ze kunnen ervoor kiezen om misleidende verklaringen te vermijden, zich niet te richten op jongeren en oneerlijk kleineren van rivalen te vermijden. Het maken van een effectieve advertentie vereist een evenwicht tussen waarheidsgetrouw en misleidend.

Ten slotte moeten ethische marketeers moeilijke afwegingen maken over hoe zij het best kunnen profiteren van hun deugdzame acties. Weten dat je bedrijf ethisch verantwoord bezig is, is voor de meeste bedrijven niet voldoende drijfveer.

Om hun imago in de ogen van de consument te verbeteren, gebruiken verschillende bedrijven ethische marketingstrategieën, waaronder het benadrukken van hun inzet voor ethisch gedrag. Dit kan een effectieve methode zijn om in contact te komen met klanten, maar het gevaar bestaat dat het verwaand overkomt.

Het doel van elke maatschappelijk verantwoorde marketingcampagne moet zijn om een evenwicht te vinden tussen de bottom line van het bedrijf en zijn verplichting aan de gemeenschap. Als u nog meer effectieve digitale en ethische marketingstrategieën wilt weten, kunt u zich inschrijven voor digitale marketingcertificaatprogramma's en uw zakelijke concurrenten voorblijven.

Laatste gedachten

Kortom, ethische marketing helpt de merkreputatie te verbeteren en zowel werknemers als klanten te behouden. Het biedt werknemers een ethische manier om het gevoel te krijgen dat ze bijdragen aan goede doelen en geïnspireerd worden door het idee dat hun werk ertoe doet.

Bovendien zijn consumenten eerder geneigd een bedrijf te steunen dat ethische marketinginspanningen levert en verantwoordelijke distributiekanalen gebruikt.

Ethische bedrijven stimuleren ethische marketingpraktijken, bieden werknemers zinvol werk en dragen bij aan de samenleving, terwijl ze tegelijkertijd de verkoop en de omzet stimuleren. Bedrijven moeten hun huidige marketingplan evalueren om te zien of er aanpassingen nodig zijn om het in overeenstemming te brengen met ethische marketingnormen.

Als u ethiek betrekt bij de ontwikkeling van uw marketingbeslissingen, komt dat de geloofwaardigheid en merkherkenning van uw bedrijf op lange termijn ten goede.

Houd uw marketingteam voorop met deze effectieve marketingmaterialen en -strategieën. Kom meer te weten door onze blogpost te lezen.