Inzichten in domeinnamen: Hoe bekendheid vertrouwen betekent met alternatieve extensies

Intro

In 2018 bleek uit een onderzoek van de New York University dat de mate waarin we vreemden vertrouwen sterk samenhangt met hoeveel ze lijken op mensen die we al kennen. We zijn allemaal een beetje geneigd naar het vertrouwde, van vrienden tot comfortvoedsel, en de namen en domeinen die we online zien zijn niet anders.

Aangedreven door een AI-boom komen alternatieve extensies steeds vaker voor bij merken die op zoek zijn naar betaalbare alternatieven voor .com. Maar aangezien vertrouwen en geloofwaardigheid het sterkst geassocieerd worden met het topleveldomein .com, moeten merken voorzichtig zijn wanneer ze kiezen voor een minder bekende extensie.

Een domeinnaam is een van de belangrijkste manieren waarop merken online direct vertrouwen kunnen opbouwen. Net zoals we de neiging hebben om een bekend gezicht te vertrouwen, wordt het vertrouwen belemmerd als klanten niet bekend zijn met elementen van uw domeinnaam. De uitdaging voor merken is om een unieke en betaalbare identiteit te creëren en tegelijkertijd een coherente verbinding met de vertrouwenspunten van klanten te behouden.

Vertrouwen en vertrouwdheid: Een digitaal duo

Met meer dan 1500 beschikbare domeinextensies is het geen verrassing dat er een hiërarchie is ontstaan: we zouden nooit verwachten dat .beer even geloofwaardig zou zijn als beperkte domeinen zoals .gov of .edu. Gebruik is echter maar één factor als het gaat om vertrouwen en geloofwaardigheid. Net zoals NYU's onderzoek naar vertrouwen in mensen, heeft onderzoek de krachtige impact van vertrouwdheid aangetoond als het gaat om vertrouwen in domeinextensies.

Onderzoek naar domeinnamen heeft een verschil in vertrouwen tussen domeinextensies aangetoond. Ten eerste heeft 70% van de consumenten impliciet vertrouwen in .com- en .org-domeinen, wat betekent dat een .com-extensie die aan uw domeinnaam is gekoppeld het vertrouwen direct vergroot. Ongeacht of je een e-commercemerk bent dat sneakers verkoopt of een geavanceerde SaaS-tool, consumenten associëren .com met geloofwaardigheid. Vergelijk dit met de 38% die impliciet vertrouwen heeft in .co-domeinen en merk op dat slechts 20% van de consumenten impliciet vertrouwen heeft in .ai-domeinen: deze extensies kunnen nog steeds de moeite waard zijn voor de juiste merken, maar je zult _altijd_ meer moeite moeten doen om potentiële klanten ervan te overtuigen dat je het echte werk bent.

Als we beter kijken, zien we dat vertrouwen sterk samenhangt met bekendheid:

• 81% van de consumenten is bekend met .org en 73% vertrouwt .org.
• 51% is bekend met .co en 38% vertrouwt het
• 40% is bekend met .ai en 21% vertrouwt het.

De relatie is duidelijk: als uw klanten uw domeinextensie niet herkennen, zult u overuren moeten maken om uw geloofwaardigheid aan te tonen en het vertrouwen op te bouwen waardoor ze kunnen betalen.

Vertrouwen tussen verschillende demografische groepen

Dankzij de sleutelrelatie met bekendheid is het vertrouwen in domeinextensies niet uniform voor alle demografische groepen. Oprichters van bedrijven moeten weten op wie ze hun marketing richten, wat dat publiek herkent en hoe ze reageren voordat ze een domeinextensie kiezen.

Onderzoek naar de verschillen in vertrouwen tussen alternatieve domeinen wees uit dat:

• Van de alternatieve domeinen wordt .co het meest vertrouwd door alle demografische groepen
• .xyz wordt het minst vertrouwd door alle demografische groepen
• Oprichters en leidinggevenden vertrouwen .biz bijna twee keer zo vaak als het algemene publiek.
• Oprichters vertrouwen .co en .ai minder vaak en .io eerder
• Tech-werknemers zijn twee keer zo vaak bekend met .io- en .ai-domeinen als het grote publiek.

Oprichters van bedrijven denken misschien dat .biz of .io een geweldige domeinextensie is, maar ze moeten zich afvragen of hun klanten het daarmee eens zijn. Ook technisch onderlegde oprichters neigen misschien naar .ai, maar tenzij dit domein uw merkidentiteit echt versterkt, kan het minder worden vertrouwd door uw klanten. Namen als "brandAI.com" wekken meer vertrouwen dan "brand.ai".

Een domein kiezen met vertrouwen in gedachten

Je domeinnaam is een van je eerste kansen om een digitale indruk achter te laten, dus zorg ervoor dat hij telt. Hier lees je hoe je een domeinnaam kiest die vertrouwen wekt, in het geheugen van je klanten blijft hangen en werkt om je merk te laten groeien, bij elke virtuele interactie.

• Vermijd getallen en koppeltekens: Houd u aan de ABCS in uw domeinnaam en vermijd het gebruik van cijfers, koppeltekens of alternatieve tekens. Elke domeinnaam met een koppelteken is ondergeschikt aan dezelfde naam zonder koppelteken: bezit uw digitale onroerend goed door alleen A-Z te gebruiken.

• Houd het kort en eenvoudig: De meest vertrouwde domeinen zijn beknopt, duidelijk en gemakkelijk te onthouden. Lange of ingewikkelde namen creëren wrijving voor gebruikers en verhogen het risico op typefouten of verkeerde herinneringen. Een kort domein van één of twee woorden ziet er niet alleen professioneler uit, maar straalt ook vertrouwen en geloofwaardigheid uit.

• Gebruik alternatieve extensies voor sectorrelevantie: Hoewel .com-domeinen de gouden standaard voor vertrouwen en herkenning zijn, worden sommige alternatieve extensies sterk geassocieerd met bepaalde industrieën. Dit betekent dat ze een onmiddellijke impact kunnen hebben op de communicatie van uw merkidentiteit. Technologie- en softwaremerken kunnen bijvoorbeeld .io gebruiken, terwijl AI-bedrijven het .ai-domein kunnen gebruiken. Als u voor een alternatieve extensie kiest, moet u deze koppelen aan een naam met één Engels woord voor een maximale impact.

• Vermijd impopulaire extensies: Veel alternatieve domeinen, zoals .shop, .biz of .tech lijken op het eerste gezicht relevant voor de branche. Deze extensies zijn echter onbewezen, onbekend bij klanten en leiden tot wantrouwen. Slechts een korte lijst van alternatieve extensies, waaronder .io, .ai en .co, is het overwegen waard voor ambitieuze merken.

• Kies altijd voor een exacte match: Welke extensie u ook gebruikt voor uw merk, het doel moet een exacte match zijn van uw bedrijfsnaam vóór die extensie. 77% van de consumenten vindt het belangrijk dat het domein van een merk exact overeenkomt met hun bedrijfsnaam: wanneer uw bedrijfsnaam en domeinnaam identiek zijn, met toevoeging van een geloofwaardige extensie, creëert u een consistente merkervaring die de memorabiliteit verhoogt en vertrouwen opbouwt.

Kijk naar de toekomst

De psychologie vertelt ons dat vertrouwdheid essentieel is voor een vertrouwde eerste indruk en merken moeten hier rekening mee houden bij het kiezen van zowel hun merknaam als hun domein. Een enkel Engels woord zoals Slack of Amazon is onmiddellijk bekend en dus vertrouwd; op dezelfde manier biedt een .com-domein onmiddellijk geloofwaardigheid.

.com-domeinen zijn echter niet altijd betaalbaar voor nieuwe merken, dus alternatieve extensies kunnen een goede keuze zijn, omdat ze toegang bieden tot korte, gedenkwaardige merknamen en direct een merkidentiteit die relevant is voor de branche. Houd rekening met de bekendheid bij het publiek wanneer u brainstormt over domeinnamen. Laat het onderzoek uw keuze van domeinextensie bepalen en u zult op een krachtig platform voor uw merk belanden.