Verhoog uw omzet: Verhoog uw online verkoop met 12 krachtige strategieën

Intro

Verschillende shoppers die online zijn gaan shoppen vanwege COVID-19 thuisblijven zijn trouwe online kopers geworden. Het verhogen van de online verkoop en het opbouwen van loyaliteit is mogelijk door gebruik te maken van fundamentele strategieën en marketingtactieken.

We hebben een heleboel ideeën op de lijst staan, dus kies er een paar uit die volgens jou het beste werken voor jouw bedrijf en ga aan de slag.

Ken uw doelgroep

Als je je klanten kent, kun je de juiste beslissingen nemen over je producten en marketinginspanningen. Je kunt aankooppatronen en voorkeuren identificeren door gebruik te maken van analysetools in je online winkel.

Ook al zijn er geen alternatieven voor face-to-face interacties, toch heb je genoeg mogelijkheden om vragen te stellen via e-mail, online chat en telefoongesprekken.

Google Analytics gebruiken

Het is essentieel om je marketingmiddelen en -tijd verstandig te gebruiken. Om je marketinginspanningen beter te richten, kun je Google Analytics gebruiken om te onderzoeken hoe klanten je winkel vinden.

In het geval van je kookwinkel, als een artikel over gezond eten veel verkeer krijgt, moet je daar meer inhoud over schrijven. Meer investeren in reclame kan de moeite waard zijn als het grootste deel van je omzet uit Facebook-advertenties komt.

Je unieke verkooppunt

Is er iets dat jij kunt bieden dat niemand anders kan? Wie ben jij, je winkel en je producten? Zodra je je uniekheid hebt vastgesteld, moet je het van de daken schreeuwen. Voeg het toe aan je tagline, maak het prominent op je homepage, benadruk het in je e-mailmarketing en kondig het aan in advertenties op sociale media.

Je kunt mensen een reden geven om naar je online winkel te komen en, nog belangrijker, om je producten te kopen door je marketingcampagnes en -inspanningen op te bouwen rond je unique selling proposition.

Verbeter de klantervaring door deze te vereenvoudigen

Maak het klanten gemakkelijk om te vinden en te kopen wat ze willen. Misschien moet u uw klantervaring verbeteren als uw analytics aangeven dat veel mensen uw site bezoeken maar nog geen aankoop hebben gedaan.

Vraag vrienden en familieleden die tot je doelmarkt behoren om de rol van klanten in je online winkel te spelen en kijk hoe ze het proces doorlopen. Kijk naar hun moeilijkheden of fouten. De zoekfunctie, productnavigatie en het afrekenproces moeten allemaal worden verbeterd op je website.

Klantenservice is de sleutel

Een uitstekende klantenservice is essentieel voor klanten. Geef duidelijke contactinformatie op de contactpagina van je website. Als je een chatlink hebt, vermeld dan de link, je contactnummer en je e-mailadres. Uw website kan baat hebben bij een FAQ-pagina die mensen helpt snel antwoorden te vinden.

Het belangrijkste is om snel te reageren op klanten die contact met je opnemen. Online winkels hebben zelden persoonlijke gesprekken, dus maak optimaal gebruik van de mogelijkheid om een relatie op te bouwen.

Maak je website chat-vriendelijk

Sinds het uitbreken van de COVID-19 pandemie is chatten een meer gebruikelijke methode geworden om met bedrijven te communiceren. Zorg ervoor dat je een chatfunctie op je website hebt als je die nog nodig hebt.

Je klanten krijgen een bericht wanneer je terugkomt via een autoresponder, omdat je niet 24 uur achter je computer kunt zitten. Je kunt ook Virtual Agent Technology (VAT) gebruiken, een plug-in voor je website die direct antwoord geeft op veelvoorkomende en essentiële vragen van klanten.

Maak afrekenen eenvoudig

Afrekenen is cruciaal in het kooptraject, maar veel verkopers hebben hulp nodig. Klanten kunnen aankopen doen zonder lange formulieren in te vullen door een gastcheckout aan te bieden.

In plaats van de klant te overweldigen met informatievelden, kun je het afrekenproces opsplitsen in meerdere pagina's of een uitklappagina. Zorg ervoor dat je tekst kort is. De knop "Kopen" en een pictogram voor de winkelwagen zijn standaardknoppen en -woorden.

Bepaal welk e-commerce platform geschikt is voor u

Kies een platform met een eenvoudig proces en eenvoudige beheerfuncties, zodat je klanten gemakkelijk door je site kunnen navigeren. In plaats van je winkel te laten groeien, kun je je richten op de groei van je bedrijf.

In plaats van een volledige website te bouwen, kunt u een platform zoals Square Online Checkout overwegen, waarmee klanten online kunnen betalen zonder dat er een hele site nodig is.

Klantbeoordelingen weergeven op productpagina's

Je kunt je online verkoop verhogen door klanten positieve en negatieve opmerkingen over je producten te laten delen. Het is misschien tijd om de problemen op te lossen of te stoppen met een product dat constant slechte beoordelingen krijgt.

Sta klanten toe om zowel sterren als opmerkingen achter te laten bij het toevoegen van beoordelingen. Geef klanten zoveel mogelijk gemak bij het schrijven van beoordelingen. Een platform met deze functie is nog beter.

Toon hoogwaardige foto's van je producten

Een goede foto is essentieel. Huur eventueel een professionele fotograaf in om de kenmerken van je producten te laten zien. 22% van de online productretouren vindt plaats wanneer producten er anders uitzien dan op de foto's.

Zorg ervoor dat je foto's de producten goed weergeven. Er kunnen meerdere afbeeldingen van een product worden geplaatst. Ongeveer 60% van de online shoppers in de V.S. moet gemiddeld drie tot vier afbeeldingen zien voordat ze een aankoop doen.

Ervaring met uitpakken

Een belangrijk aspect van e-commerce succes is de rol van verpakking bij het verhogen van de verkoop. Een verpakking dient niet alleen als bescherming, maar is een krachtig middel voor branding en klantenbinding.

Goed ontworpen en doordacht uitgevoerde verpakkingsstrategieën verbeteren de unboxing-ervaring. De verpakking van een opwindend product kan consumenten anticiperen en opwinden, wat een gevoel van verbondenheid stimuleert.

Bovendien kan een verpakking klanten informatie geven over het product, de functies ervan en hoe ze het moeten gebruiken, waardoor ze hun aankoopbeslissing kunnen sturen en vertrouwen krijgen.

Bedrijven kunnen een herkenbare visuele identiteit creëren door verpakkingen af te stemmen op merkwaarden en esthetiek. Een effectieve verpakkingsstrategie kan producten onderscheiden, herhaalaankopen aanmoedigen en uiteindelijk de online verkoop in de online detailhandel verhogen.

Met een betrouwbare verpakkingspartner kunt u unieke verpakkingen creëren die voldoen aan uw productvereisten. In de wereld van verpakkingsoplossingen onderscheidt Blue Box Packaging zich als leider toegewijd aan innovatie, kwaliteit en duurzaamheid.

Verzendkosten laag houden is essentieel

Consumenten letten meer op de verzendkosten totdat ze op de afrekenpagina komen, omdat veel grote retailers gratis verzending aanbieden. Bied waar mogelijk gratis verzending aan door verzendkosten in te bouwen in je producten. Als er een minimumbestelling is, kun je gratis verzending of een vast tarief vooraf aanbieden als dat niet haalbaar is.

SEO is een must

Het zou helpen als je het je klanten gemakkelijk maakt om je te vinden als je een online winkel hebt. Het is een goed idee om je zoekmachine ranking te verbeteren voor zoekwoorden waar je klanten naar zoeken om je bedrijf te vinden. SEO is erop gericht om je website hoger te laten scoren in de zoekmachineresultaten van Google. Een betrouwbaar SEO-bureau kan je hierbij helpen.

Inhoud creëren

Google is de eerste plek waar mensen naartoe gaan als ze een vraag hebben. Met behulp van SEO kun je mensen helpen om je webwinkel te vinden door inhoud te maken die hen boeiende en relevante informatie biedt. Overweeg om in te gaan op veelvoorkomende uitdagingen of manieren om je producten te gebruiken in plaats van erover te schrijven. Je zou kunnen schrijven over leuke spelletjes om met je kat te spelen of hoe je verlatingsangst bij katten kunt verminderen als je kattenspeelgoed verkoopt. Als je regelmatig nieuwe berichten schrijft, kom je hoger in de zoekmachines omdat zoekmachines de voorkeur geven aan pagina's met een consistente inhoud.

Maak uw website responsief

Een mobielvriendelijke webwinkel is essentieel voor klanten die aankopen doen op mobiele apparaten. Een responsive e-commerce platform geeft websites correct weer op smartphones, dus gebruik er een. Het is handig voor je klanten om producten te kopen wanneer ze maar willen, met welk apparaat ze ook zijn.

E-mailmarketing

Hoewel e-mailmarketing ouderwets lijkt, werkt het nog steeds. Je klanten kunnen snel op de hoogte zijn van verkopen, nieuwe producten en tips als je een platform gebruikt dat automatisch e-mails verzamelt. Een inschrijvingsoptie toevoegen aan je blog of een kortingscode aanbieden kan je ook helpen om e-mailadressen te verzamelen. Regelmatig contact houden met je klanten kan door het versturen van een e-mailnieuwsbrief.

Actief worden op sociale media

Je kunt je winkel helpen nieuwe klanten te krijgen door consequent inhoud te delen op sociale media die relevant is voor je doelgroep. Zorg ervoor dat je Instagram-account gevuld is met foto's of video's van hoge kwaliteit waarop je producten worden gebruikt.

Meerdere betalingsopties bieden

Het is voor iedereen gemakkelijker om toegang te krijgen tot je site als er meerdere betalingsopties beschikbaar zijn. Er is niet één soort financiële achtergrond of betaalmethode die voor iedereen geschikt is. Mensen die bijvoorbeeld met hun telefoon winkelen, geven misschien de voorkeur aan Apple Pay omdat hun creditcard niet direct beschikbaar is. Het hebben van verschillende betaalopties voorkomt dat het winkelwagentje wordt verlaten.

Incentives gebaseerd op beloningen

Door incentives aan te bieden, moedigt je bedrijf mensen aan om bij je te kopen. Denk aan gratis verzending, kortingscodes of een ander extraatje voor aankopen boven een bepaald bedrag.

Adverteren

Bijna elk dienstverlenend bedrijf heeft tegenwoordig digitale marketing nodig om succesvol te zijn. Het gebruik van advertenties wordt steeds populairder als een manier om meer klanten aan te trekken. Potentiële klanten die niet bekend zijn met je merk kun je bereiken met geschikte targetingopties.

Als gevolg van het opnemen van digitale marketing advertenties in hun marketing plannen, hebben bedrijven hun online verkoop aanzienlijk zien toenemen. Het is veel eenvoudiger om deze advertenties te maken dan traditionele reclamespots, die veel goedkoper zijn. Deze advertenties bevatten verschillende inhoud, zoals video's, tekst, afbeeldingen en interactieve functies. Je kunt verschillende advertenties maken, afhankelijk van de waarden van je doelgroep.