B2B-leadgeneratiemethoden die CSM's kunnen proberen

(Beeldbron: https://www.searchenginejournal.com/multi-channel-b2b-lead-gen/419046/)

Intro

Een CSM zijn is niet gemakkelijk - je moet nieuwe klanten winnen (leads genereren) en de bestaande klanten behouden.

U moet ervoor zorgen dat de klanten het gewenste resultaat uit uw producten en diensten halen.

Van al deze verantwoordelijkheden is het verkrijgen van "customer success-qualified leads" (CSQL's) het meest uitdagende deel voor elke CSM.

Niets is erger dan tijd en energie steken in het genereren van een lead die niet de gewenste actie onderneemt.

En dit doet pijn.

Dus, om u te helpen zoveel leads te genereren als u zou willen, zijn hier 5 eenvoudige methoden die vaak worden verwaarloosd.

Met deze methoden kunt u leads verwerven met een hoog conversiepercentage.

Dus, laten we beginnen.

5 eenvoudige maar doeltreffende methoden om B2B-leads te genereren

1. Klantenwebinars met educatieve inhoud

(Bron: https://www.questline.com/blog/webinar-interactive-content-engage-customers/)

73% van de B2B-marketeers zegt dat webinars de beste manier zijn om leads van hoge kwaliteit te genereren (Bron: Zoominfo).

En 20-40% van de deelnemers aan webinars worden gekwalificeerde leads.

Deze statistieken zijn genoeg om u ervan te overtuigen dat webinars een geweldige manier zijn om geloofwaardigheid, autoriteit en vertrouwen op te bouwen.

U kunt ook een groot publiek bereiken en onderwijzen en uw kennis en ervaringen met hen delen.

Dit impliceert verder hoe u honderden en duizenden leads kunt genereren op deze evenementen, waar u een kolossaal publiek onder één dak kunt aanspreken.

Dat kan alleen als u met uw inhoud echte waarde toevoegt en de deelnemers het nuttig vinden.

Uit een studie blijkt dat het gemiddelde conversiepercentage voor webinars 55% is, dus u kunt het zich niet veroorloven de effectiviteit van webinars te negeren.

Het zit zo:

U kunt tal van webinars organiseren over educatieve onderwerpen zoals marketingtips om uw bedrijf te stimuleren, hoe u een succesvolle groothandelaar kunt zijn, en andere tot nadenken stemmende onderwerpen waar de deelnemers baat bij hebben.

U kunt ook spreken over de laatste trends en economische omstandigheden in de B2B-sector.

Bijvoorbeeld, hoe u uw groothandel recessiebestendig kunt maken.

Maar zorg ervoor dat uw doelgroep het gemakkelijk vindt om zich in te schrijven voor het webinar. Ze zullen weglopen zonder je hun e-mailadres te geven als dat een ingewikkeld proces is.

Bovendien profiteert niet alleen u hiervan, maar ook de aanwezigen. Het is dus een win-win situatie voor alle betrokkenen!

2. Bestaande klanten om leads vragen

(Bron: https://blog.hubspot.com/service/how-to-get-referrals)

Als CMS is het uw taak ervoor te zorgen dat uw klanten de BESTE ervaring krijgen en geen problemen ondervinden met uw aanbod.

Een tevreden klant kan u op vele manieren ten goede komen, en één daarvan is het genereren van leads.

Bestaande klanten zullen waarschijnlijk nieuwe prospects naar u doorverwijzen, mits zij tevreden zijn over uw producten en diensten.

Dit is een goedkope manier om de leads door uw verkooppijplijn te laten stromen zonder iets te doen.

Het is dus uw verantwoordelijkheid om uw huidige klanten en hun activiteiten bij te houden via een dashboard of software voor klantensucces (bv. Custify).

Uw klant succes score gaat hoog wanneer u:

• Voer meer gesprekken met uw klanten
• Hun vragen persoonlijk beantwoorden
• Bouw sterke relaties op met mensen die al zaken met u hebben gedaan

U kunt ook uw rol als CSM spelen door hen een blijk van waardering te sturen, zoals "Bedankt voor uw hulp", zodra u via uw bestaande klantenbestand verwijzingen krijgt.

Het zorgt ervoor dat de klant zich gewaardeerd voelt en eerder geneigd zal zijn u zaken te doen.

Je kunt ze ook vragen om recensies te schrijven over het product of de dienst die ze hebben gekocht. Dit werkt echt!

Een interessant gegeven: 92% van de kopers die beoordelingen lezen, delen deze met ten minste één andere persoon.

Dit wijst erop dat wanneer klanten tevreden zijn over uw diensten, zij u natuurlijk zullen onthouden en aanbevelen.

Zo kunt u leads en inkomsten verdubbelen.

Bijvoorbeeld, als u een sportschool apparatuur bedrijf beheert. U kunt uw bestaande klanten vragen of ze willen vertellen wat ze van hun lidmaatschap vinden.

Bonustip: Om ervoor te zorgen dat u uw klanten zo lang mogelijk behoudt, creëren CSM's een vendor lock-in waarbij ze de klanten het gevoel geven dat ze te veel verliezen als ze u verliezen. Dit doet u door hen een stellaire klantervaring te bieden naast kwaliteitsproducten/diensten die ze nergens anders kunnen vinden. Op deze manier zijn ze eerder geneigd om op u te vertrouwen en u aan te bevelen in hun kring. Het draait allemaal om leren slim te spelen!

3. Schrijf en promoot Gated Assets

(Bron: https://blog.influenceandco.com/how-to-promote-your-gated-content)

Gated content is nog zo'n geweldige leadgeneratiemethode, vooral in de B2B-ruimte.

Het zal voor jou als CSM niet moeilijk zijn om deze methode ten volle te benutten.

Het is iets dat niet publiekelijk beschikbaar is. In plaats daarvan vergrendelt u de waardevolle inhoud en deelt u alleen een preview ervan met uw websitebezoekers.

Eenvoudig gezegd is gated content een ruilstrategie - dat betekent dat u gebruikers toegang geeft tot de waardevolle bronnen van uw bedrijf in ruil voor hun e-mailadres of contactnummer.

Dus, als een CSM, kun je tonnen leads binnenhalen door toegang te geven tot het volgende:

• Whitepapers
• Praktijkvoorbeelden
• Sjablonen
• eBooks
• Infografieën
• Gidsen
• Onderzoeksrapporten

Zorg er altijd voor dat uw gated assets de nieuwsgierigheid prikkelen. Anders zou uw publiek u hun informatie niet geven.

Als uw bedrijf bijvoorbeeld een onderzoeksdocument heeft geschreven over de belangrijkste bevindingen over wat een bedrijf succesvol maakt, zullen de gebruikers het moeten ontsluiten door te betalen of door een formulier in te vullen.

Als ze dat doen, e-mail je ze de volledige bron.

Vergeet niet dat de gated assets relevant moeten zijn voor uw publiek.

Ken hun sympathieën, antipathieën, behoeften en pijnpunten - zo bouwt u een logische en emotionele band op met uw prospects.

En ze zullen waarschijnlijk een stap verder gaan om de volledige bron te lezen.

Het belangrijkste is dat wanneer uw gated asset uw prospects helpt om door elke stap van het kooptraject te navigeren, er een redelijke kans is op conversie.

Dit betekent niet dat je meteen naar de verkoopboodschap moet gaan. Als je dit doet, doe je het verkeerd.

Quick Pick: De inhoud die u wilt vergrendelen moet ten minste een van de volgende dingen doen:

• Problemen oplossen die uw prospects kunnen hebben
• Een hoge waarde bieden
• Laat uw expertise zien
• Laat de gebruiker de gewenste actie ondernemen
• Een uniek perspectief bieden dat gunstige resultaten kan opleveren

4. Conferenties bijwonen

(Bron: https://www.globalacademicinstitute.com/8-reasons-to-attend-international-academic-conferences/)

Als CSM bent u een vertegenwoordiger van uw benaming en wordt u uitgenodigd voor diverse conferenties en evenementen.

Het bijwonen van deze conferenties en evenementen kan een geweldige manier zijn om nieuwe mensen te ontmoeten en leads te genereren.

Op deze conferenties en evenementen presteren u en uw bedrijf beter. Ze geven u de kans om te netwerken met andere bedrijven.

Ze zullen je helpen:

• Relaties opbouwen met industrieleiders
• Deel uw kennis over de industrie en hoe het van toepassing is op uw bedrijf.
• Weet van nieuwe producten en diensten die andere bedrijven hun klanten aanbieden.
• Leer over trends en veranderingen binnen de B2B-ruimte

Bovendien verzamel je bij een conferentie folders, visitekaartjes en andere middelen met schriftelijke contactgegevens.

Wanneer u weer aan het werk gaat, kan deze informatie worden gebruikt om in contact te komen met andere bedrijven en leads te genereren.

Je kunt ze e-mails sturen zoals:

"Hey! Ik ben (stel jezelf voor), en ik werk bij (naam van je bedrijf), en we handelen in (vertel details). Het was een genoegen u te ontmoeten op (noem de conferentie). Ik wil graag vijf minuten van uw tijd om te weten te komen hoe het met uw bedrijf gaat. Het zou geweldig zijn om deel uit te maken van uw bedrijfsnetwerk ...."

Zodra zij antwoorden, moet u van gedachten wisselen of een oplossing voorstellen als zij worstelen met iets dat uw producten/diensten kunnen elimineren.

Er is zelfs een mogelijkheid dat sommige bedrijven na de conferentie contact met u opnemen om hun behoeften te bespreken en u om uw producten/diensten te vragen.

Dus, dit bouwt uw zakelijke connecties en leads op.

Bovendien hebben CSM's gemeld dat deze conferenties hen in staat stellen hun ideeën te verfijnen en deel te nemen aan debatten op hoog niveau. Uiteindelijk maakt dit hen tot betere professionals.

Het houdt in dat niet alleen het doel van lead generation wordt gediend, maar dat u ook een betere exposure krijgt onder gelijkgestemden.

Dit geeft je ook de kans om je vaardigheden bij te schaven!

5. Neem deel aan podcasts en webinars

(Bron: https://www.bookwebmaster.com/webinar-vs-webcast-vs-podcast-whats-the-difference/)

Podcasts en webinars hebben de laatste jaren aan populariteit gewonnen.

Een podcast is eigenlijk een audio-versie van YouTube, maar dan professioneler.

En een webinar is net als het bekijken van een live presentatie over een onderwerp waarmee u uw kennis kunt vergroten.

U kunt dit soort online en fysieke evenementen vinden door te zoeken naar "podcasts" of "webinars" in de zoekbalk van Google (dit brengt u rechtstreeks naar de relevante websites).

Er zal een optie zijn om "Deel te nemen als gast", en je kunt deelnemen aan diegenen die aansluiten bij je behoeften.

Deze podcasts krijgen een zeer positieve en boeiende respons van de kijkers.

Veel bekende Youtubers zoals Tyler Oakley en Logan Paul hebben hun eigen podcasts.

Niet alleen dit, veel personen die verbonden zijn met het bedrijfsleven verschijnen zo nu en dan op podcasts.

Elon Musk verscheen bijvoorbeeld op de PowerfulGRE, en zijn podcast kreeg maar liefst 65 miljoen views!

Deelnemen aan dit soort podcasts en webinars levert je veel leads op.

Probeer voordat je verschijnt voor een podcast of webinar wat artikelen te lezen over wat voor soort vragen mensen zouden kunnen stellen.

Zo kunt u zich goed inleven in uw publiek en hun zorgen.

Enkele authentieke platforms waar je je als CSM bij kunt aansluiten zijn Gain Grow Retain: B2B SaaS Customer Success, The Jasons, Talking Customer Success, enz.

U kunt ook een abonnement kopen op populaire industriebladen zoals Forbes, Quartz, JAMA, Publishing Executive, enz.

Na aankoop van een abonnement op deze tijdschriften kunt u alle recente informatie over de B2B-wereld bijhouden. Sommige bevatten ook aankondigingen en details over de geplande webinars en podcasts.

In een notendop

Een CSM zijn is zowel uitdagend als opwindend. Je hebt veel verantwoordelijkheden te vervullen, zoals klantenwerving en -behoud.

Ook moet u ervoor zorgen dat klanten de beste waarde uit uw bedrijf halen.

Als CSM moet u dus strategisch te werk gaan bij het genereren van leads. Zo kunt u het maandelijkse of driemaandelijkse leadquotum van uw bedrijf halen.

Het is belangrijk te onthouden dat er geen uniforme aanpak bestaat voor het genereren van leads.

De software voor klantenrelatiebeheer (CRM) helpt u ook om na te gaan of uw inspanningen voor het genereren van leads op alle niveaus effectief zijn geweest.

Van bewustwording tot overweging en conversie moet u beslissingen nemen over zakelijke kansen en leads die het beste binnen uw pijplijn passen.

Als u de bovenstaande 5 methoden volgt, kunt u veel verkoopkwalificerende leads binnenhalen.