Automatiseer uw verkooptrechter: 6 stappen om leads en conversies te verhogen

Intro

Leads genereren, kwalificeren, segmenteren, scoren, nurturen en converteren kost tijd, een beperkte bron die u niet mag verspillen. Het automatiseren van uw verkooptrechter kan veel tijd, moeite en geld besparen en u helpen zich te concentreren op het personaliseren van de klantervaring en het laten groeien van uw bedrijf.

Laten we eens kijken hoe het proces werkt en welke voordelen u haalt uit het op de automatische piloot zetten van de verkooptrechter, voordat we de essentiële automatiseringsstappen voor meer leads en meer verkoop verkennen.

Wat betekent het om uw verkooptrechter te automatiseren?

De verkooptrechter automatiseren betekent vertrouwen op meerdere marketingautomatiseringstools om leads door de verschillende stadia te leiden en ze te converteren in betalende klanten.

Elke fase geeft aan waar leads zich op het kooptraject bevinden en vereist een unieke aanpak. U moet de behoeften en doelstellingen in elk stadium begrijpen om de klant verder in de verkooptrechter te brengen en meer deals te sluiten.

Als u de stadia van de verkooptrechter begrijpt, kunt u het proces soepel automatiseren.

Zo ziet het klanttraject eruit volgens het AIDA-model (Awareness, Interest, Desire, Action):

(Bron: seoguide.wix.com)

De bewustwordingsfase aan de bovenkant van de trechter is waar u leads aantrekt die nog niet klaar zijn om te kopen - zij moeten worden verzorgd. Enkele hulpmiddelen die leads aantrekken zijn blogartikelen, betaalde advertenties, de SEO en posts op sociale media.

In het midden van de trechter kunnen uw leads actief alle opties verkennen (inclusief uw concurrentie) om een weloverwogen aankoopbeslissing te nemen.

U kunt interesse en verlangen opwekken via landingspagina's, e-mailnieuwsbrieven, e-books, case studies, white papers en andere educatieve content. De sleutel is uw waarde aan te tonen, vertrouwen op te bouwen en mensen te overtuigen uw producten of diensten een kans te geven.

Aan het einde van de trechter gebeuren de conversies. Uw leads zijn klaar om te kopen, maar hebben misschien nog niet over u beslist. Nu is het uw taak hen in de juiste richting te leiden met getuigenissen, beoordelingen, gratis monsters, productdemo's en gratis advies.

Als u deze activiteiten in elk stadium van de trechter automatiseert, verlopen de processen soepel

Voordelen van het automatiseren van uw verkooptrechter

De essentiële voordelen van het automatiseren van uw verkooptrechter zijn:

• Tijdbesparing - Wanneer repetitieve taken automatisch worden uitgevoerd, bespaart u tijd die uw marketeers en verkopers kunnen besteden aan het efficiënter maken van de funnel om uw klanten echte waarde te bieden;
• Minder uitgaven - Het automatiseren van tijdrovende processen vermindert ook de overhead- en marketingkosten, zodat u meer van uw budget en winst kunt investeren in goed presterende campagnes;
• Meer conversies - Het automatiseren van uw verkooptrechter zal het hele proces stimuleren, waardoor u meer gekwalificeerde leads kunt genereren en de verkoop en het rendement op uw investering kunt verhogen.

Essentiële stappen om uw verkooptrechter te automatiseren

Zodra u het marktonderzoek hebt afgerond en de behoeften en pijnpunten van uw doelgroep in alle funnelstadia hebt gevonden, moet u de onderstaande stappen volgen om het kooptraject te automatiseren.

1. een CRM-systeem gebruiken.

Een CRM-systeem (Customer Relationship Management) is belangrijk voor het opslaan van klantgegevens zoals contactgegevens, behoeften, pijnpunten, voorkeuren, gedragingen, interacties met uw merk en verkoopgeschiedenis. Het systeem is een centrale locatie voor uw marketing-, verkoop-, klantenservice- en klantensuccesmedewerkers.

Het is belangrijk om uw CRM-software te integreren met relevante apps van derden voor een holistisch klantenoverzicht en een uniforme verkooptrechter.

Integratie tussen uw CRM-systeem en een DMS (Document Management System) is bijvoorbeeld essentieel omdat CRM en documentbeheer hand in hand gaan. Zo kunt u verzoeken om klantenservice snel verwerken en prijslijsten, presentaties en andere aanbiedingen rechtstreeks naar geïnteresseerde klanten sturen.

Dit is belangrijk voor zowel B2B- als B2C-bedrijven.

2. gebruik marketing automation software.

Marketingautomatiseringssoftware is ideaal voor het automatiseren van repetitieve taken zoals het koesteren van leads via e-mailcampagnes en via posts op sociale media. Veel oplossingen hebben een geïntegreerd CRM-platform en sales hub voor het volgen en beheren van potentiële en bestaande klanten.

U kunt deze software gebruiken om geautomatiseerde workflows te creëren voor alle funnel-fasen. Naast het segmenteren en scoren van leads kunt u triggers instellen voor het sturen van campagnes om leads om te zetten in klanten.

(Bron: HubSpot)

U kunt bijvoorbeeld geautomatiseerde welkomstmails sturen naar nieuwe leads die zich hebben ingeschreven voor uw nieuwsbrief of een offerte hebben aangevraagd via het contactformulier.

https://www.hubspot.de/products/marketing/marketing-automation

Workflowbeheer helpt u processen te optimaliseren om nauwkeurigheid, efficiëntie en consistentie te garanderen.

3. een geautomatiseerde e-mailmarketingcampagne ontwikkelen.

Het bovenstaande voorbeeld geeft perfect weer hoe geautomatiseerde e-mailmarketing werkt. Houd echter rekening met alle stadia van de sales funnel bij het nurturen van leads en het personaliseren van ervaringen.

De sleutel is het maken van e-mailtemplates voor verschillende trechterniveaus en het instellen van triggeringsevents om interesse en betrokkenheid te stimuleren. Triggers kunnen het invullen van een contactformulier zijn of het downloaden van "gated content" zoals e-books, white papers, cursussen en jaarverslagen.

Bovendien kunt u e-mailtargeting automatiseren om opnieuw contact te leggen met koude leads en websitebezoekers die afhaakten voordat ze een aankoop deden. Deze marketingstrategie is ook ideaal voor upselling van producten aan bestaande klanten en om in hun gedachten te blijven.

4. maak onweerstaanbare leadmagneten.

Je hebt hierboven al enkele inhoudsvoorbeelden gezien voor het aantrekken van leads in verschillende funnelstadia. Er zijn er nog veel meer, zoals video's, infographics, podcasts, webinars, templates, tutorials en interactieve content zoals quizzen en calculators. Het hangt allemaal af van wat je aanbiedt.

(Bron: https://dominik-braun.net/blogbeitrag-schreiben/)

Deze inhoud is een lead magnet - marketinginstrumenten die potentiële klanten overhalen hun contactgegevens, zoals hun e-mailadres, te delen om toegang te krijgen tot waardevolle, exclusieve inhoud.

Naast downloadbare bijlagen zijn ook abonnementen op proefversies van producten en gratis consulten uitstekende lead magnets.

Maak elk stukje content onderdeel van je sales funnel via e-mailnieuwsbrieven en follow-ups, landingspagina's, marketing op sociale media, leadgeneratie SEO en betaalde advertenties.

Over sociale media gesproken - u kunt ook automatiseringstools gebruiken om berichten te plannen en de prestaties van een campagne te analyseren.

Over SEO voor leadgeneratie gesproken - SEO en leadgeneratie zijn twee totaal verschillende strategieën, maar wanneer u ze combineert, kunt u een enorme groei voor uw bedrijf bereiken. Om leads te genereren kan een bedrijf SEO gebruiken om zijn inspanningen te ondersteunen en te versnellen. Lead generation gaat over het interesseren van consumenten voor uw product of dienst met als doel verkoop. Het identificeren van prospects voor uw product of dienst en hen omzetten in klanten is uw doel. SEO-tips om meer leads te genereren zijn onder meer het promoten en monitoren van klantbeoordelingen, zorgen voor actieve social media-kanalen, het bouwen van links, het verhogen van de snelheid van de website en het gebruik van visuele content. Vanwege de complexiteit en het tijdrovende karakter van dit proces huren veel bedrijven een competent SEO-bureau in.

(Bron: https://clickafo.com/ranktracker-appsumo-deal/)

Vergeet ook het zelfbedieningsportaal voor klanten niet - een kennisbank met veelgestelde vragen, how-to artikelen, gebruikershandleidingen en andere waardevolle bronnen om snel antwoorden te vinden op brandende vragen en problemen.

5. klantenservice automatiseren.

Consumenten verwachten dat de klantenservice de klok rond beschikbaar is; uw team kan echter niet zonder pauze werken. Dit is waar helpdesk software om de hoek komt kijken.

Deze oplossing is ideaal als u ondersteuning wilt bieden op meerdere kanalen en wrijvingsloze ervaringen wilt leveren aan klanten aan het einde van de trechter. Deze software biedt workflowautomatisering, CRM-integratie en analyserapporten voor het meten van kanaal- en medewerkersprestaties, lopende en opgeloste tickets en andere statistieken.

Het registreert alle communicatie en zet die om in tickets die gemakkelijk kunnen worden beheerd. Of leads en klanten nu contact met u opnemen via e-mail, live chat, telefoon of sociale media, uw teams voor klantenservice, ondersteuning en verkoop hebben toegang tot alle interacties.

6. controleren en optimaliseren met analysetools.

De "set it and forget it" strategie werkt niet als u uw verkooptrechter wilt automatiseren. Je moet het monitoren met de relevante analytics tools, anders kun je het niet optimaliseren.

Tools zoals Google Analytics en uw automatiseringssoftware kunnen u laten zien welke strategieën werken en waar veranderingen nodig zijn om meer gekwalificeerde leads te genereren en conversies en verkoop te stimuleren.

A/B-tests helpen u inhoud te vinden met hoge conversieratio's (bijvoorbeeld e-mails, advertentieteksten en koppen), waardoor u campagnes kunt optimaliseren en meer leads door de verkooptrechter kunt leiden.

Conclusie

Het automatiseren van uw verkooptrechter bespaart u veel tijd en energie. Dat betekent echter niet dat je de hele leadgeneratie en nurturing op de automatische piloot kunt zetten.

De bovenstaande stappen moeten uw team niet het werk ontnemen, maar hen versterken om een efficiëntere en proactieve klantgerichte aanpak te volgen. Zij veranderen uw verkooptrechter in een geoliede machine die voortdurend leads omzet in loyale klanten.