8 manieren om uw digitale marketingbureau op te schalen in het nieuwe normaal

Intro

Het is geen geheim dat de wereld de laatste jaren grote veranderingen heeft ondergaan. De COVID-19 pandemie heeft de meeste bedrijfstakken op de een of andere manier getroffen. Zij heeft met name de manier waarop wij werken en bedrijven functioneren veranderd.

Het schalen van uw digitale marketingbureau was al voor 2020 een uitdaging. Maar wat vereist het in het nieuwe normaal? Laten we eens kijken naar de obstakels waarmee bureaus worden geconfronteerd bij het realiseren van groei in het huidige klimaat.

Moeilijkheden bij het opschalen van een marketingbureau

Er zijn zeker uitdagingen om uw agentschap op dit moment te laten groeien. Maar begrijpen wat deze wegversperringen zijn, kan u helpen ze te overwinnen.

Talent vinden en behouden

Tijdens de pandemie herzagen veel mensen hun werk- en woonsituatie. Sommigen verhuisden de stad uit om in nieuwe weiden te gaan wonen. Anderen veranderden van carrière om werk te vinden in een andere sector. Maar het belangrijkste is dat onze verwachtingen over onze werkomgeving grondig werden herzien.

Nu geven veel mensen de voorkeur aan een baan met een hybride of volledig op afstand werkend model. Het gebrek aan flexibiliteit op dit gebied heeft mensen ertoe aangezet op zoek te gaan naar alternatieve werkgelegenheid die aan hun behoeften voldoet.

Bovendien kan het trainen van personeel in een externe omgeving een uitdaging zijn. Als u een contactcenter zou runnen, zou u platforms zoals Dialpad gespreksopname kunnen gebruiken om de prestaties van uw personeel te verbeteren. Maar als digitaal agentschap op afstand moet u misschien ook gedocumenteerde werkprocessen creëren om uw personeel op snelheid te brengen. Veel bedrijven hebben nieuwe manieren moeten vinden om dingen te doen.

(Vrij te gebruiken beeld afkomstig van Unsplash)

Nieuwe klanten werven

De financiële druk op tal van sectoren was enorm tijdens de pandemie. Veel ontwerpers van merken moesten snijden in hun kosten om te overleven, en digitale marketingbureaus werden daardoor getroffen. Omdat klanten de broekriem aanhaalden, lieten ze deze diensten waarschijnlijk vallen.

De meeste industrieën zijn nog steeds economisch aan het herstellen. Dit betekent dat het even kan duren voordat bedrijven weer vertrouwen hebben in de diensten van marketingbureaus.

Beheer van nieuwe klanten

Het binnenhalen van nieuwe klanten is natuurlijk het uiteindelijke doel. Maar u moet ook in staat zijn om de groei te beheren wanneer deze zich voordoet. Te veel personeel in dienst nemen in afwachting van groei kan financieel riskant zijn.

Maar wachten tot u genoeg nieuwe klanten hebt binnengehaald om te werven veroorzaakt zijn eigen problemen. U krijgt overwerkt en gestrest personeel dat misschien niet in staat is om klanten tevreden te houden.

8 manieren om uw digitale marketingbureau te schalen

(Vrij te gebruiken beeld afkomstig van Unsplash)

Zodra u de belangrijkste uitdagingen van uw agentschap hebt geïdentificeerd, is het tijd om een plan op te stellen om u te helpen op te schalen. Hier zijn acht manieren om dat te doen.

1. Uw merk vestigen

Wanneer u overweegt uw bureau te positioneren, is het vaststellen van uw merk een goede plek om te beginnen. Richt u op een specifieke branche of een bepaald type bedrijf.

Het gezegde "een manusje van alles is een meester in niets" is hier van toepassing. Hoewel het verleidelijk kan zijn om je te richten op elke klant die je werk geeft, maak je het jezelf eigenlijk een stuk moeilijker.

U wilt uw niche bepalen en uw merk versterken. Kijk naar de klanten die je al hebt en gebruik die ervaring om je imago te verfijnen. Vergeet niet dat de afgelopen jaren de activiteiten van uw klanten kunnen zijn veranderd, wat weer gevolgen heeft voor u.

Hebben ze hun aanbod teruggeschroefd of zelfs uitgebreid? Dit is belangrijk om te begrijpen wat uw klanten van u nodig hebben. Maar meer dan dat, het zal u helpen te begrijpen wat toekomstige klanten ook van u nodig hebben.

2. Koester uw huidige klanten

Dit ligt misschien voor de hand, maar vóór alles moet u uw huidige klanten tevreden houden. Immers, tevreden klanten zijn loyale klanten.

Voor sommige bedrijven is het meten van de klanttevredenheid een goed begin.

Voor een digitaal marketingbureau dat wil opschalen, is het essentieel om ervoor te zorgen dat uw huidige klanten zich gewaardeerd voelen. Trap niet in de val om je te veel te richten op het verkrijgen van nieuwe klanten - je wilt niet verwaarlozen wat je al hebt.

Het onderhouden van uw klantrelaties kan leiden tot meer werk van hen. Bovendien kan hun positieve mening over uw merk meer klanten opleveren via mond-tot-mondreclame. Er zullen altijd redenen zijn voor hen om elders te kijken, dus zorg ervoor dat u hen een goede reden geeft om te blijven.

(Vrij te gebruiken beeld afkomstig van Pexels)

3. Schreeuw over je succes

Uw merk betrouwbaar en ervaren laten overkomen begint met een geweldige website. Vermijd de gebruikelijke fouten in het webdesign en streef in plaats daarvan naar een gelikte, visueel aantrekkelijke website die in uw voordeel werkt.

Daarnaast wilt u uw succesverhalen voor iedereen zichtbaar maken. Praat met uw bestaande klanten en verzamel beoordelingen, getuigenissen en statistieken. Toon deze in goed ontworpen grafieken.

Laat klanten precies zien hoe uw diensten hen kunnen helpen groeien. U biedt hen een goede investering, dus zorg ervoor dat ze daar bewijs van kunnen zien.

4. Gebruik loden magneten

Een lead magnet is iets dat je potentiële klanten kunt aanbieden, waarvoor ze contactgegevens kunnen verstrekken. Dit kan een gratis ebook, whitepaper of andere nuttige inhoud zijn.

Investeer in het interessant en echt informatief maken van je lead magnet. Het is een geweldige manier om te laten zien dat je echt verstand van zaken hebt. Plus, iets gratis aanbieden in ruil voor een e-mailadres is een geweldige deal voor jou.

Je zou ook een paar snelle vragen kunnen opnemen die ze moeten beantwoorden als ze zich aanmelden voor je leadmagneet. U hebt dan nog meer informatie om mee te werken, waardoor u uw diensten effectiever kunt aanprijzen.

5. Een flexibele werkomgeving bieden

Er zijn veel redenen waarom mensen een flexibelere werkomgeving willen. Bovenaan de lijst staat een beter evenwicht tussen werk en privéleven en het vermijden van de extra mentale kosten van vergaderingen. De realiteit is dat veel mensen nu ten minste een deel van de tijd thuis willen werken.

Een flexibele aanpak zal u helpen de juiste werknemers aan te werven en te behouden. Gelukkige werknemers zullen eerder blijven en productief zijn.

(Vrij te gebruiken beeld afkomstig van Unsplash)

Wat dat betreft, is er geen bewijs dat werken op afstand de productiviteit beïnvloedt. Veel bedrijven hebben zelfs het tegenovergestelde gezien. Bovendien kunt u door open te staan voor telewerken uit een veel bredere talentenpool rekruteren.

Als u niet gebonden bent aan geografische beperkingen, kunt u gemakkelijker personeel aanwerven. Bovendien heeft het verminderen van het aantal personeelsleden dat naar kantoor komt of het volledig op afstand werken nog meer voordelen - u kunt besparen op huur en energierekeningen. Werken op afstand gaat nergens heen, dus omarm het als het nieuwe normaal.

6. Rangschik uw diensten

Het aanbieden van verschillende pakketten biedt nieuwe klanten flexibiliteit en geeft u meer mogelijkheden om te groeien. U kunt klanten van verschillende omvang en met verschillende behoeften aannemen. Een uniforme aanpak is dus niet geschikt.

Gelaagde opties geven u ook de mogelijkheid om later upsell te doen aan huidige klanten. Hoewel ze misschien beginnen met slechts een basisniveau van dienstverlening, kan uw werk hen helpen hun doelen te bereiken.

Daardoor zijn ze misschien bereid om later te upgraden naar een uitgebreider pakket. Het binnenhalen van kleinere klanten tegen een lagere prijs kan op lange termijn enorm voordelig zijn.

7. Structureer uw processen

Met elke nieuwe klant opnieuw beginnen is tijdrovend. Hoewel het belangrijk is om ze allemaal individueel te behandelen en een persoonlijke service te bieden, kunt u het beheersbaarder maken.

U weet waarschijnlijk al hoe u een digitale merkstrategie voor optimale groei creëert, maar verfijn dat tot een kader dat uw team telkens kan volgen. Dit kan voor elke klant het uitgangspunt zijn, dat vervolgens op maat kan worden gemaakt.

Werken vanuit een dergelijke blauwdruk zal u helpen in een tijd van groei. Wanneer uw team meerdere taken, klanten en projecten afhandelt, zal dit het proces stroomlijnen en hun werklast aanzienlijk verminderen.

(Vrij te gebruiken beeld afkomstig van Unsplash)

8. Prioriteit geven aan communicatie

Er zijn veel manieren om de communicatie te vergemakkelijken, waaronder het gebruik van een telefoonsysteem met een call routing optie of messaging apps. Werken in hybride of afgelegen situaties betekent dat effectieve communicatie veel denkwerk vereist.

Misschien werkt u niet persoonlijk of zelfs niet tegelijkertijd samen. Toch is het essentieel om specifieke communicatiekanalen te creëren. Houd regelmatig teamvergaderingen en zelfs sociale evenementen op afstand om de teamrelatie in stand te houden.

Als je dat nog niet doet, kijk dan of je een workflowplatform kunt gebruiken, zoals Jira en HubSpot. Welk systeem je ook gebruikt, de integratie van messaging zal ook nuttig zijn. Zo kunt u uw werk- en communicatieprocessen stroomlijnen. Bovendien wordt het zo gemakkelijker om klanten op de hoogte te houden van lopende campagnes.

De tijd om te schalen is nu

Het landschap voor bedrijven is zeker anders dan vroeger. Maar als u een waardevolle dienst aanbiedt die merken helpt te slagen, is er geen reden waarom uw digitale marketingbureau niet kan opschalen.

Vergeet niet dat iedereen ergens moet beginnen. Zelfs de CEO van een groot agentschap moest waarschijnlijk "SOX-controlevoorbeelden" googelen in de begindagen van hun financiële verslaglegging. Maar het is allemaal een leercurve. Gebruik de bovenstaande tips om een gedetailleerd plan te maken, wees geduldig, en de groei zal komen.