7 veelvoorkomende e-mailmarketingfouten die je in 2024 moet vermijden

Intro

E-mailmarketing is een van de meest beproefde kanalen voor bedrijven om klanten te werven. De meeste bedrijven gebruiken e-mailmarketing tot op zekere hoogte, maar het wordt extreem onderbenut en te weinig te gelde gemaakt. Dit is grotendeels te wijten aan bedrijven die veelgemaakte fouten maken met e-mailmarketing, waardoor ze de ROI van dit kanaal niet volledig kunnen realiseren. Een goede uitvoering van e-mailmarketing vereist inzicht in uw doelgroep, doordachte segmentatie en targeting, sterke creatieve teksten en robuuste analyses om uw inspanningen voortdurend te optimaliseren. In dit bericht identificeren we valkuilen die u moet vermijden en geven we bruikbare tips en strategieën om uw e-mailmarketing te verbeteren. Door slechts een paar van deze valkuilen te vermijden, kun je de ROI van je e-mailmarketing drastisch verbeteren.

1. Niet aan e-mailmarketing doen

De eerste en grootste fout die de meeste mensen maken met hun e-mailmarketing is dat ze het niet doen. E-mailmarketing is gemiddeld het kanaal met de hoogste ROI voor bedrijven, met een gemiddelde van $42 gegenereerd voor elke $1 geïnvesteerd. Toch maken veel bedrijven helemaal geen gebruik van e-mailmarketing of besteden er niet genoeg middelen aan om het goed te doen. Dit is een gemiste kans, want een strategisch e-mailmarketingprogramma kan een krachtige motor worden voor het genereren van leads, verkoop en algehele groei. Een betrokken e-maillijst biedt een directe communicatielijn naar uw publiek zonder afhankelijk te zijn van externe platforms.

De belangrijkste waardeproposities van e-mailmarketing zijn:

• Extra kanaal voor inkomsten: De overgrote meerderheid van de acquisitiekanalen voor bedrijven zijn geleend. Platformen zoals LinkedIn, Google, YouTube, Facebook en TikTok kunnen ervoor kiezen om je kanaal en campagnes naar eigen goeddunken te deactiveren. Als je hier sterk op vertrouwt, loop je een enorm risico om onderworpen te worden aan hun algoritmes. Je e-maillijst is voor altijd van jou en je kunt hem niet kwijtraken.
• Directe communicatie met je klanten: Veel platforms hebben een reeks dingen die je wel en niet kunt gebruiken in je reclame. Met je e-maillijst kun je rechtstreeks naar consumenten gaan en hen benaderen zoals je wilt. Zo kun je waarde blijven toevoegen aan je e-maillijst terwijl je je producten en diensten promoot.
• Compounding returns: Naarmate je e-maillijst groeit, zal de ROI van je e-mailmarketing ook toenemen. Dit komt omdat de kosten van e-mailmarketing niet toenemen met een grotere e-maillijst. Je kunt blijven marketen en verkopen aan meer klanten terwijl je overhead relatief laag blijft.

2. Metrics niet bijhouden:

Je kunt niet verbeteren wat je niet kunt meten. Het bijhouden van statistieken in e-mailmarketing is cruciaal voor het evalueren van de prestaties van je campagnes. Met statistieken krijg je inzicht in hoe betrokken je publiek is. Specifieke statistieken zoals openingspercentages, doorklikpercentages en conversiepercentages laten zien of de acties die je onderneemt, helpen om je verkoop te verbeteren of niet. Daarnaast kunnen statistieken helpen bij het identificeren van trends binnen je e-mailmarketing. Als bepaalde statistieken beginnen af te nemen, kun je snel actie ondernemen om het probleem te verhelpen. Enkele van de belangrijkste statistieken om bij te houden zijn:

• Openingspercentage: Het percentage ontvangers dat je e-mail opent op het totale aantal afgeleverde e-mails.
• Doorklikpercentage (CTR): Het percentage ontvangers dat op minstens één link in je e-mail klikt. Het meet de effectiviteit van de inhoud en de call-to-action van je e-mail.
• Conversiepercentage: Het percentage ontvangers dat een gewenste actie voltooit, zoals het doen van een aankoop of het invullen van een formulier, op het totale aantal ontvangers. Het laat zien hoe goed uw e-mailcampagnes de gewenste resultaten genereren.
• Bouncepercentage: Het percentage e-mails dat niet succesvol is afgeleverd bij de inbox van ontvangers. Bounces kunnen worden gecategoriseerd als harde bounces (permanente afleveringsproblemen) of zachte bounces (tijdelijke afleveringsproblemen).
• Afmeldingspercentage: Het percentage ontvangers dat zich afmeldt voor toekomstige e-mails van je lijst nadat ze een bepaalde e-mail hebben ontvangen. Dit duidt op ontevredenheid of ontevredenheid over de inhoud of de frequentie van je e-mails.

3. Slechte of geen e-mailsegmentatie

E-mailsegmentatie is de ruggengraat van e-mailmarketing. Als je begint met het opbouwen van je lijst, heb je één grote lijst met iedereen die bereid is je zijn e-mailadres te geven. E-mailsegmentatie stelt je in staat om je e-maillijst op te delen in kleinere en meer gerichte segmenten. Hierdoor kun je je campagnes personaliseren en tegelijkertijd je conversiepercentages en de betrokkenheid bij je lijst verbeteren.

E-mailsegmentering is belangrijk omdat het je in staat stelt om herhaaldelijk A/B-tests uit te voeren met je lijst. Je kunt je publiek segmenteren op basis van demografische gegevens, hoe ze hebben gereageerd op je campagnes, of ze wel of niet iets bij je hebben gekocht, enz. Met segmentatie kun je je campagnes op maat maken en de ROI van je campagnes aanzienlijk verhogen.

Effectieve segmentatie vereist planning en strategisch denken over je ideale klantpersona's. Verdeel je lijst in verfijnde segmenten op basis van kenmerken zoals leeftijd, geslacht, interesses, eerdere aankopen en betrokkenheid. Met dit niveau van targeting kun je hypergepersonaliseerde berichten en aanbiedingen maken. Stuur bijvoorbeeld nieuwe productupdates specifiek naar eerdere kopers of kortingen naar abonnees die zijn gestopt. Hoe verfijnder je segmenten, hoe groter de kans dat je aanslaat bij abonnees en ze na verloop van tijd kunt converteren in loyale klanten.

Goed voorbeeld van e-mailontwerp door Melinda's Foods

4. Slecht e-mailontwerp

Je hebt waarschijnlijk meerdere e-mails die te kleurrijk of te boeiend zijn, niet in je mobiele e-mailapp passen, enz. E-mailontwerp is een van de meest onderschatte aspecten van e-mailmarketing. Een goed e-mailontwerp weerspiegelt de merkidentiteit van een bedrijf en is tegelijkertijd zichtbaar aangenaam voor de lezer. Naast esthetiek moet het ontwerp ook geoptimaliseerd zijn voor mobiele apparaten. De overgrote meerderheid van de gebruikers opent e-mails op hun telefoon, dus het is het beste om daarvoor te optimaliseren.

Enkele elementen van het ontwerp van je e-mail waar je rekening mee moet houden:

• Laadtijd: Het e-mailontwerp moet snel laden mogelijk maken door de afmetingen van afbeeldingen en andere interactieve elementen te optimaliseren. Een paar seconden extra laadtijd kan je bouncepercentage enorm schaden.
• Klikbare knoppen: Vaak gebruiken e-mailmarketeers e-mailontwerpen voor hun call-to-actions. Dit is meestal een grote zichtbare knop aan het einde van de e-mail. Het is belangrijk om ervoor te zorgen dat de knop een link heeft naar je landingspagina, anders kun je alle conversies in je e-mailmarketingcampagne mislopen.

Het ontwerp van je e-mail omvat ook je exit-intent pop-ups. Je kunt je pop-ups personaliseren tot iets dat relevant is voor je site. Hier is een geweldig voorbeeld van Couch.com:

Zoals je kunt zien, is het creatief en beknopt. Omdat de site voornamelijk de beste banken recenseert, is dat thema ook terug te vinden in het ontwerp van de pop-ups. Het gebruik van een ontwerp dat aansluit bij het thema van je website is de sleutel tot het maximaliseren van de conversie van je e-mails en opt-ins om je lijst te laten groeien.

5. E-mails op het verkeerde moment versturen

Op zondag om 20.00 uur e-mails versturen voor je bedrijf is niet het slimste moment. De gemiddelde persoon is geabonneerd op honderden e-maillijsten en het versturen van e-mails wanneer de kans het kleinst is dat ze actie ondernemen, is een slechte strategie. De beste tijd om e-mails te versturen is meestal tijdens de werkdag en werkweek. Dit kan sterk variëren afhankelijk van de branche waarin je werkt, dus je kunt het beste feedback van klanten krijgen om dit aan te passen voor je campagnes. Een e-mail naar belastingprofessionals kan bijvoorbeeld verschillen van een e-mail naar sportscholen. Elke niche heeft zijn eigen nuances, dus je kunt het beste inspelen op je publiek.

6. Gebrek aan personalisatie

Veel klanten zijn geabonneerd op e-maillijsten die hen niet eens bij hun voornaam aanspreken. Het is erg moeilijk om een persoonlijke band te smeden of een band op te bouwen met abonnees als e-mails niet zijn gepersonaliseerd. Bij bedrijven als Amazon, Walmart, etc. die over jarenlange klantgegevens beschikken, ligt de lat voor personalisatie erg hoog. Er zijn een paar dingen die je kunt doen om je e-mails te personaliseren. Deze omvatten:

• Verzamel relevante gegevens: De eerste stap naar personalisatie is het verzamelen van gegevens. Je moet alle gegevens verzamelen die belangrijk zijn voor je e-mailcampagnes. Denk hierbij aan hun naam, leeftijdscategorie, zakelijk e-mailadres, enz.
• Personaliseer onderwerpregels: Verwerk de naam van de ontvanger of verwijs naar hun recente interacties om onderwerpregels boeiender en relevanter te maken.
• A/B-test personalisatie-elementen: Je kunt experimenteren met het personaliseren van verschillende onderdelen van je e-mail en kijken waar je lijst het beste op reageert. Vervolgens kun je de beproefde methoden gebruiken in latere campagnes.

7. Slechte copywriting

Copywriting kan je e-mailmarketing maken of breken. Alles, van je onderwerpregel tot je oproep tot actie, wordt sterk beïnvloed door je copywritingvaardigheden. Een goede e-mail gebruikt goede copywritingprincipes om de klant aan te trekken, te binden en te converteren. Een teken dat je je copywriting moet verbeteren, is wanneer je statistieken zoals je open rate, click-through rate, enz. laag zijn.

Dit betekent dat je e-mails wel bij je abonnees worden afgeleverd, maar dat ze niet genoeg worden gestimuleerd om ze te openen. Goede copywriting zal hen niet alleen verleiden om de e-mail te openen, maar zal ook actief emotie oproepen en waarde bieden. Dit zorgt er uiteindelijk voor dat je e-mail opvalt in een overvolle inbox.

Het vermijden van deze valkuilen is een goede eerste stap in het verbeteren van je e-mailmarketingresultaten. Door veelvoorkomende fouten te vermijden, zoals een slecht e-mailontwerp, slechte tekst en geen segmentatie, kunt u uw engagement en conversieratio's drastisch verbeteren. Je hebt geen peperdure software of een miljardenbureau nodig om de lekken in je e-mailmarketing op te vullen. Door je gewoon te houden aan de basisprincipes van consequente marketing naar je lijst en je e-mails leesbaar en waardevol te maken, kun je de meeste concurrenten voorblijven. Door deze stappen te nemen, ontwikkel je een e-mailmarketingkanaal dat zorgt voor herhaalbezoek, verkoop en loyaliteit op de lange termijn.