Intro
De B2B-industrie is vaak niet de focus van online statistieken. Mensen hebben de neiging om meer aandacht te besteden aan retailbedrijven en diensten. B2B-bedrijven verdienen echter aandacht. Veel van de informatie kan worden gebruikt om de manier waarop u uw bedrijf op de markt brengt, runt en winstgevend maakt, te verbeteren.
Dit zijn enkele van de belangrijkste B2B-statistieken die u moet weten.
Algemene statistieken
- De digitale B2B-verkopen zijn in 2019 met 10,9% gestegen.
- Veel B2B-detailhandelaren maken al meer dan twee jaar gebruik van internet om soepel te kunnen werken.
- 61% van de B2B-transacties beginnen online.
- 85% van de B2B-bedrijven zal live chat gebruiken in het verkoopproces.
- De B2B eCommerce markt bereikte 1,134 biljoen dollar in 2018, bijna 20% meer dan voorspeld.
- Het toestaan van verschillende betaalmethoden is van cruciaal belang voor succes, aangezien B2B-kopers zeer divers zijn in de manier waarop zij nu online betalen voor goederen en diensten.
B2B Verwachtingen van Kopers
- Het belang van klantervaring zal in de toekomst toenemen, volgens 86% van de B2B CMO's.
- 33% van de B2B-kopers wil een betere klantervaring dan ze in het verleden hebben gekregen.
- B2B-kopers rangschikken kenmerken/functionaliteiten (73%), prijsstelling (72%), recensies (59%), ontwikkelingstijd/gebruiksgemak (56%) en het oplossen van een pijnpunt (47%) als de belangrijkste factoren bij de aankoop van een oplossing.
- Als u aan B2B-klanten verkoopt, kan een focus op hun ervaring de omzet met wel 10% verhogen.
- 86% van de B2B-kopers raakt overweldigd wanneer ze meer dan tien soorten verkoopcontent te zien krijgen.
- 42% van de B2B-kopers voelt zich overweldigd wanneer ze meer dan vijf soorten verkoopcontent te zien krijgen.
- 81% van de B2B-kopers in een vroeg stadium geeft de voorkeur aan listicles, 72% leest regelmatig visuele content en infographics, terwijl 66% graag zakelijke blogs leest.
- 58% van de kopers in het middenstadium geeft de voorkeur aan assessments. De helft wil webinars bekijken, terwijl 40% meer geïnteresseerd is in case studies.
- Voor B2B-kopers in een gevorderd stadium hebben case studies de voorkeur (39%) en gebruikersbeoordelingen (38%).76% van de B2B-kopers heeft een toegenomen vraag naar gepersonaliseerde content en verkoopmateriaal.
- 97% van de B2B-kopers wil dat de content op de website van een leverancier relevanter is voor hun merk.
- De meerderheid van de kopers zal bestellingen plaatsen via een website (80%), e-mail (77%) en mobiele telefoon (72%).
- 77% van de B2B-kopers vond dat hun laatste aankoop te ingewikkeld en uitdagend was.
B2B-netwerken
- 35% van de inkomsten van een B2B-merk wordt beïnvloed door externe organisaties, volgens 60% van de bedrijfsleiders.
- Slechts 6% van de organisaties probeert actief hun netwerk uit te bouwen.
- 63% van de B2B-merken heeft gebruik gemaakt van start-ups en digitale ondernemingen om hun activiteiten te helpen verbeteren.
- De meeste B2B-bedrijven (84%) hebben geen idee van de pijplijnen van hun partners.
- Bedrijven die goede campagnes voor partnerrelaties opzetten, hebben 63% meer kans om hun omzetdoelstellingen te halen.
- Driekwart van de B2B-verkopers die een Partner Relationship Management-programma implementeren, hebben meer inzicht in de pipelines van hun partners.
B2B Marketing
- Bedrijven zetten een breed scala aan marketingstrategieën in, waaronder sociale media (95%), bloggen (89%), e-mailmarketing (81%), evenementen in eigen huis (73%) en video's (71%).
- De meest effectieve strategie om leads te genereren is volgens 19% van de bedrijfsleiders een persoonlijk evenement.
- In-person evenementen zijn de meest effectieve optie voor leadconversie voor 25% van de B2B-merken.
- E-mailmarketing is voor 79% van de marketeers de meest effectieve vraaggeneratie.
- Meer dan tweederde (69%) van de B2B-marketeers documenteert een contentmarketingstrategie.
- Slechts 42% van de B2B-marketeers is van mening dat hun contentmarketingstrategie geavanceerd of volwassen is.
- Een gepersonaliseerde website-ervaring kan de verkoop met 19% doen stijgen.
- De meest effectieve tactiek voor het genereren van leads was e-mailmarketing (50%), SEO/SEM (43%), contentmarketing (34%), live-evenementen (32%) en sociale media (23%).
- Volgens 59% van de B2B-marketeers heeft een effectieve SEO-strategie het meeste effect op het genereren van leads. Daarom moet u tijd besteden aan het creëren van een contentstrategie die werkt.
Het B2B aankoopproces
- Bijna 70% van het B2B-kooptraject is voltooid voordat de prospect met een verkoopmedewerker spreekt.
- Slechts 48% van de B2B-kopers vertrouwt uitsluitend op de website van de verkoper om onderzoek te doen en op basis daarvan een aankoopbeslissing te nemen.
- 77% van de B2B-kopers besteden meer tijd aan het onderzoeken van verkopers.
- Slechts 53% van de B2B-kopers zal sociale media-inhoud gebruiken als een onderzoeksbron tijdens het aankoopproces.
- 54% van de B2B-vertegenwoordigers vindt het nu een grotere uitdaging om prospects te woord te staan dan vijf jaar geleden.
- Ten minste 50% van de eerste prospects heeft geen behoefte aan het product of de dienst waarover de vertegenwoordiger belt.
- Negen van de tien besluitvormers zullen niet reageren op koude outreach campagnes.
- De kennis van de verkoper over de oplossing en het bedrijfslandschap is de belangrijkste reden waarom een koper een verkoper zal verkiezen boven een andere.
- Vier op de vijf bedrijven maken niet langer gebruik van een verkoopkalender.
- Het aankoopproces is voor 68% van de B2B-kopers langer geworden.
B2B Software
- Ongeveer een derde van de B2B-bedrijven (30%) zal naar verwachting tegen december 2020 AI beginnen te gebruiken.
- Investeringen in gegevens, verbetering van de klantervaring en multichannelmarketing zijn momenteel van vitaal belang voor B2B-marketingafdelingen.
- Verwacht wordt dat meer dan de helft van de B2B-verkopen in de hightechsector via digitale kanalen zal verlopen.
- Merken die veel gebruik maken van digitale marketing zullen vijf keer meer inkomsten genereren dan hun concurrenten.
- Een kwart van de bedrijven (25%) zal tegen eind 2022 gebruik maken van AR-technologie.
B2B-verkopers die gegevens gebruiken
- Meer dan tweederde (68%) van de verkopers is van mening dat het beheer van klantgegevens van vitaal belang is voor het stimuleren van de groei van hun bedrijf.
- Bijna één op de vijf bedrijven (19%) maakt gebruik van social listening in hun marketing- en gegevensverzamelingscampagnes.
De Covid-19 pandemie en B2B merken
- Twee derde van de bedrijven in de toeristische en de horecasector meldde dat de pandemie een aanzienlijke impact had op hun bedrijf.
- Bijna de helft (47%) van de bedrijven heeft te maken gehad met bevriezing of inkrimping van het budget.
- Negen op de tien bedrijfsleiders geloven dat digitale verkoopmethoden op afstand een nieuw onderdeel van het normale zakenleven zullen worden.
- 97% van de bedrijfsleiders en B2B-kopers is bereid om aankopen te doen in een end-to-end, digitale self-service omgeving.
- Driekwart van de bedrijfsleiders is van mening dat de nieuwe verkoopmethoden die door de pandemie zijn ontstaan even doeltreffend of doeltreffender zijn dan de oude bedrijfsmodellen.
- Slechts 20% van de B2B-kopers is nu bereid om face-to-face met vertegenwoordigers te communiceren.
Laatste woord:
De B2B-ruimte is zeer concurrerend. Hierboven vindt u de statistieken die u moet kennen om de trends en voordelen te leren kennen. Met behulp van deze informatie kunt u uw kansen vergroten om een succesvolle B2B-bedrijfsleider te zijn.
