4 manieren om social media branding goed te doen

Intro

Branding is een essentieel marketingonderdeel voor alle bedrijven die gedenkwaardig willen zijn en vertrouwen willen kweken tussen henzelf en hun klanten. Het creëren van de toon van je merk en het definiëren van je belangrijkste waarden en missie kan je helpen om precies het juiste publiek op het juiste moment aan te trekken.

Dit is een uitspraak waar de meeste marketeers het over eens zijn, vooral in de digitale wereld, zoals blijkt uit onderstaande statistiek:

(Bron)

Natuurlijk is het creëren van een herkenbare en relateerbare toon niets als niemand hem ziet. Als je die toon niet opneemt in je sociale-mediamarketingstrategie en je digitale inspanningen als geheel, doe je jezelf geen plezier.

Social media branding heeft zijn eigen regels en methoden die u helpen beter te presteren. Deze omvatten het identificeren van uw doelgroep, begrijpen hoe uw concurrentie werkt en het opnemen van betaalde advertenties en fantastische social media-campagnes in uw algehele marketingplan.

Maar hoe ga je social media branding aanpakken? En hoe zet je met branding je social media-volgers om in een e-maillijst en waardevol verkeer dat conversie oplevert? Laten we eens kijken.

Uw merk en uw publiek begrijpen

Wat wil je merk je publiek vertellen? Wat is het probleem dat je product kan oplossen? Welke ervaringen creëert je merk voor je publiek?

Bovenstaande vragen zijn slechts het begin van een beter begrip van je merk en hoe je doelgroep ermee omgaat. Als marketeer, ondernemer of solopreneur weet je wat je product kan doen voor het grote publiek. Maar je moet het in eenvoudigere woorden en vormen gieten.

Dus, wat is het dat jouw merk definieert? Welke waarden straal je uit en hoe breng je die onder woorden zodat je doelgroep ze begrijpt en er uiteindelijk van gaat houden?

Als je deze vragen beantwoordt, krijg je je waardepropositie. Probeer daarna je doelgroep te begrijpen en stel buyer personas op. Op die manier zul je begrijpen waarom een gebruiker de ervaring die jij biedt nodig heeft boven die van iemand anders.

Om die persona's te maken, moet je alle gegevens verzamelen die je te pakken kunt krijgen, ze analyseren en begrijpen. Aarzel niet om te kiezen voor een social media-enquête of een quiz die duidelijk maakt hoe gebruikers denken over uw merk en inhoud. Betrek ook ontevreden klanten erbij, vooral degenen die een alternatief zoeken voor een al gevestigd merk.

Als je bijvoorbeeld een van de alternatieven van ActiveCampaign bent en je moet begrijpen hoe je kunt uitdrukken wat jouw platform onderscheidt, begin dan met het controleren van slechte beoordelingen op sociale mediaplatforms en beoordelingswebsites. Op die manier zul je je twee dingen realiseren:

• Wat je niet moet doen als het om je klanten gaat
• Hoe je de toon van je merk kunt differentiëren en toch de doelgroep van je voorkeur kunt bereiken

De meeste prospects creëren een emotionele band met merken waarmee ze zich kunnen identificeren. En door te luisteren naar hun unieke perspectieven zullen ze zich gehoord en begrepen voelen. Om nog maar te zwijgen over het feit dat hun feedback je zal helpen een merktoon te ontwikkelen die eruitziet en aanvoelt alsof het exclusief voor hen is samengesteld.

Voel je dus vrij om gegevens te verzamelen en vervolgens je publiek te segmenteren. Je kunt alle belangrijke onderscheidende kenmerken gebruiken, zowel psychografisch als demografisch. Laten we het voorbeeld van het e-mailmarketingplatform nog eens bekijken. Het is veilig om te zeggen dat je een dienst aanbiedt met specifieke niveaus. Elk niveau heeft specifieke kenmerken.

(Bron)

Het zou het beste zijn voor u en uw inspanningen op het gebied van social media branding om de buyer persona's te begrijpen die in elk niveau vallen. Beslissers van bedrijven die niet wereldwijd actief zijn, kunnen bijvoorbeeld de kans laten liggen om aangepaste velden en dynamische inhoud te gebruiken. Zij moeten hun eigen buyer persona vormen en niet worden gegroepeerd met een persona die wereldwijd actief is.

Het definiëren van je identiteit definieert je inhoud

De belangrijkste parameter bij elke poging tot branding via sociale media is hoe de identiteit van je merk wordt weergegeven in je inhoud. Natuurlijk heb je een paar extra stappen nodig om dat voor elkaar te krijgen.

Het eerste wat je moet doen, is duidelijke merkrichtlijnen opstellen. Deze werken als een soort kompas voor je merk en leiden je marketingteam naar wat je merk als het "Ware Noorden" beschouwt. Je merkrichtlijnen moeten het volgende omvatten:

• De stem en waarden van het merk die we hierboven hebben genoemd
• De kleuren van het merk en hoe het gebruik ervan een emotionele band creëert met je publiek

Kijk daar eens naar:

(Bron)

Het merk "Benefit Cosmetics" gebruikt overal een bijzonder en gedenkwaardig type roze, van de verpakking van hun producten tot hun Instagram-pagina en alles daartussenin. En laten we het niet hebben over deze combinatie:

(Bron)

De toon van je merk moet overal aanwezig zijn, van de pakkende onderwerpregel van je e-mail tot de kleuren die je unieke waardepropositie ondersteunen. Rolex's groen en goud beloven bijvoorbeeld luxe ervaringen.

(Bron)

Aan de andere kant is Swatch uitnodigend en vriendelijk, zij het een beetje "neutraal", net als het Zwitserse kruis op het logo.

(Bron)

De inspanningen van je merk op het gebied van branding via sociale media moeten inhoud bevatten die aanslaat bij je publiek en die inhoud moet zijn afgestemd op de communicatiepijlers van je merk.

Het definiëren van je identiteit zal je helpen te begrijpen welke prospects je wilt aantrekken. Dit zal u op zijn beurt helpen bij het maken van de ideale social media-post. Dit gaat natuurlijk verder dan de inhoud van de post en heeft te maken met het type post, de lengte en zelfs de indeling van uw social media-campagne.

Spot-on inhoud creëren

Socialemediaposts zijn essentieel als het gaat om branding. Natuurlijk zullen sociale media je pas na een tijdje de inkomsten opleveren waar je naar op zoek bent, maar je kunt je inspanningen een boost geven met het juiste type social media branding.

Wat je deelt op sociale media geeft aan hoe je merk als geheel is. Als je vaak polls en enquêtes deelt op je sociale media, kom je over als een merk dat veel waarde hecht aan communicatie met zijn publiek. Dit is logisch voor een jeugdig en communicatief merk met een jonger publiek.

(Bron)

Maar zoals de bovenstaande statistiek aangeeft, kan dit een beetje misplaatst lijken voor een luxemerk of een strenger merk in het algemeen. Zorg er dus voor dat je branded content de content is die je publiek graag ziet. Natuurlijk is het type prospects dat een platform frequenteert een andere parameter om rekening mee te houden.

Inhoud waarin je publiek niet geïnteresseerd is, zal je geen goed doen. Immers, in social media branding is de vraag "Als een boom omvalt in een bos en er is niemand in de buurt om hem te horen, maakt hij dan een geluid?" erg waar.

Bij het maken van de juiste inhoud moet je het volgende in de gaten houden:

• Hoe je je merkkleuren en -palet kunt gebruiken
• Hoe je een typografie maakt die bij je merk past

Deze elementen zullen uw sociale mediagedrag als geheel dicteren, aangezien ze bedoeld zijn om een specifiek publiek aan te trekken. En uiteindelijk zal dit u helpen uw verkoop te stimuleren en te begrijpen waarom gebruikers bij u kopen. Spot-on inhoud helpt ook bij merkherkenning. Dit is wat ik bedoel:

(Bron)

Frank, de brutale "verteller" van elke social media branding poging van Frank Body's merk, heeft een onderscheidende, herkenbare toon gecreëerd.

Frank Body heeft content gemaakt met dat type merkherkenning in gedachten. Zorg er dus voor dat je een social media branding plan maakt met relateerbare en aanpasbare content.

Zorg ervoor dat het visuele aspect in orde is als het gaat om uw social media branding. Je hebt foto's nodig die voldoen aan de specificaties van elk platform en visuals die zo kort of lang zijn als nodig is voor elk segment van je publiek. Dit is wat ik bedoel:

(Bron)

Als we het hebben over je YouTube-video's en de duur ervan, moet je je aan het volgende houden:

(Bron)

Zoals de bovenstaande statistiek laat zien, hoe korter en uitgebreider de video, hoe beter deze werkt voor de betrokkenheid van klanten. Maak hapklare content waar je gebruikers achter kunnen staan en die ze gemakkelijk kunnen onthouden. Veel marketeers trappen in de val om uitgebreidere maar minder memorabele video's te maken.

Natuurlijk vereisen de bovenstaande vormen een deskundige contentkalender waarmee teams kunnen instemmen met de gebruikte materialen en de doelen die je met je social media-acties wilt bereiken. Natuurlijk is het genereren van social media-inhoud met een hoge conversie niet altijd mogelijk.

Dit is waar je moet beginnen met het hergebruiken van je inhoud. Blogposts, oude social media-campagnes en zelfs e-mailontwerpen die prachtig werkten, kunnen worden gebruikt om een nieuwe indeling te maken die je inspanningen voor social media branding een boost kan geven. Socialemediaposts kunnen de kleinere, beter verteerbare vormen van een uitgebreide blogpost zijn en je nieuwe omslagafbeelding op Facebook kan een oud e-mailontwerp zijn dat mensen herkennen en waar ze van houden.

Natuurlijk moet je niet op je gebruikers slapen bij het maken van de beste content. Je kunt wedstrijden uitschrijven voor de beste foto of video met je branded content en je brandinginspanningen een boost geven door middel van User-Generated Content (UGC). Op die manier creëer je social media-campagnes en verander je je publiek in merkambassadeurs. Videotutorials, getuigenissen of zelfs een hashtag met een merknaam geven je betere kansen om door te dringen tot je doelmarkt dan een eenvoudige blogpost.

Altijd testen en meten

Social media branding is een spel van geduld en soms geluk. Het doel kan duidelijk en specifiek zijn, maar marketingteams moeten af en toe sommige strategieën herzien.

Dit is waar je statistieken van pas zullen komen. Social media branding draait tenslotte allemaal om het overbrengen van je boodschap aan de wereld. Veelzijdigheid is noodzakelijk in die stap.

Je weet misschien heel goed wat je kleurenpalet is of waar je berichten moet plaatsen, maar toch moet je berichten maken waar gebruikers zich in kunnen vinden. Om er zeker van te zijn dat je in de juiste richting gaat, kun je altijd enquêtes houden en de mening van je gebruikers vragen over zaken als social media-posts, videomarketing of zelfs je website en e-mailsequenties.

Dit zal je helpen om te begrijpen hoe je gebruikers tegen je merk aankijken. Voer daarna A/B-tests uit, creëer nieuwe persona's en detecteer trends en patronen met behulp van speciale tools die microsegmenten kunnen ontwikkelen.

De afhaalmaaltijd

Social media branding is iets dat tijd nodig heeft. Merken als Nike, McDonald's of zelfs nieuwere merken als Benefit Cosmetics en Frank Body zijn erin geslaagd een merk op te bouwen via sociale media door hun unieke stem te vinden en consistent te zijn.

Maak een plan, houd je aan dat plan en denk altijd aan het belang van je buyer personas en hoe je tone of voice zou reageren op die personas. Houd daarna je statistieken bij en analyseer je gegevens. En je zult er zeker van zijn dat je in een mum van tijd het perfecte social media branding plan hebt gemaakt.