10 strategieën voor conversieoptimalisatie om het conversiepercentage van uw e-commerce te verhogen

Intro

Doelklanten zijn voortdurend op zoek naar de juiste e-commercebedrijven met producten die hun problemen helpen oplossen.

Als e-commercewinkel kan de juiste marketingstrategie helpen om meer conversies te genereren, leads te genereren en deze te binden. In dit artikel worden strategieën beschreven die je kunt gebruiken om de conversieratio van je winkel te verhogen en meer verkopen en inkomsten te genereren.

Wat is conversieoptimalisatie

Dit zijn de strategieën en manieren die merken gebruiken om het percentage websitebezoekers te verhogen dat actie onderneemt zodra ze op de website zijn geland, wat kan leiden tot conversie en aankoop van e-commerceproducten. Deze acties kunnen zijn:

• Lid worden van e-maillijst
• Een productdemo aanvragen
• Een product kopen
• Een gesprek boeken met het verkoopteam

Hoe wordt het berekend?

Hier is de formule om het conversiepercentage te berekenen voor je e-commercewinkel of een ander bedrijf dat je hebt. Je deelt het aantal conversies door het totale aantal websitebezoekers.

Als je webwinkel bijvoorbeeld in één maand 10.000 bezoekers ontvangt en 2000 daarvan zich aanmelden voor de nieuwsbrief of een productdemo aanvragen. Dan is je conversiepercentage 2000/10000 *100 = 20%.

Metrics om Ecommerce Conversies te meten

1. Bouncepercentage Het aantal mensen dat een website bezoekt en geen actie onderneemt. Ze landen op een website en vertrekken zonder een andere pagina te bekijken.
2. Gemiddelde sessieduur Meet de gemiddelde tijd dat een bezoeker op een websitepagina blijft
3. Gemiddelde bestelwaarde Tracks het gemiddelde bedrag dat een klant uitgeeft elke keer dat hij een bedrijf koopt.
4. Verlatingspercentage van winkelmandje Dit meet het aantal beoogde klanten die items toevoegen aan het winkelmandje tijdens het afrekenproces, maar het hele proces niet voltooien.
5. Terugbetalings- en retourpercentage Dit toont het aantal klanten dat producten koopt bij e-commercewinkels en deze om verschillende redenen retourneert.

Manieren om het conversiepercentage in e-commerce te verhogen

1. Gebruik hoogwaardige afbeeldingen voor uw producten

Je klanten willen zien wat ze in jouw winkel kopen. Om meer conversies te genereren, laat je je doelgroep de producten zien die je aanbiedt.

Maak foto's van hoge kwaliteit van je producten en voeg beschrijvingen toe die de prospect meer laten zien over het product en hoe het hun problemen kan oplossen als ze het kopen. Hier zijn enkele voorbeelden van productafbeeldingen van smartwatches op Amazon.

Bron: Amazon

Zorg ervoor dat je hoogwaardige tools gebruikt om de doelgroep duidelijke en hoogwaardige afbeeldingen te geven van de producten die je verkoopt in je e-commercewinkel. Zorg ervoor dat je de afbeeldingen optimaliseert voor zoekresultaten.

2. Optimaliseer uw website voor mobiel gebruik

Veel mensen gebruiken nu mobiele apparaten om informatie te krijgen en diensten of producten te zoeken om hun problemen op te lossen. Uit statistisch onderzoek blijkt dat er in 2027 meer dan 7,6 miljoen smartphonegebruikers zullen zijn.

Dit laat zien hoeveel meer doelgroepen nu mobiele apparaten gebruiken op zoek naar producten om hun pijnpunten op te lossen. Maak het prospects gemakkelijk om je website te gebruiken op hun mobiele apparaten terwijl ze op zoek zijn naar oplossingen voor hun problemen.

Zorg ervoor dat uw site gemakkelijk te navigeren is en sneller laadt. Plaats de belangrijkste informatie over je bedrijfsproducten boven de vouw, zodat je doelgroep deze kan zien zonder naar beneden te hoeven scrollen.

Je kunt prachtige pagina's hebben met geweldige productbeschrijvingen, maar als het lang duurt voordat de doelgroep krijgt wat ze willen, gaan ze op zoek naar een ander alternatief en dat kan je verkoop en omzet beïnvloeden.

3. Optimaliseer uw afrekenproces

Doelgroepklanten hebben er een hekel aan als ze tegen uitdagingen aanlopen tijdens het afrekenproces en kunnen het winkelwagentje gemakkelijk verlaten. Maak het ecommerce afrekenproces eenvoudig en voeg een gastaccount toe zodat de doelgroep geen account hoeft aan te maken tijdens het aankoopproces.

Als je het proces ingewikkeld maakt, zullen prospects je bedrijf uit de weg gaan, wat je verkoop en omzet kan beïnvloeden. Zorg voor verschillende betaalmethoden, zodat je doelgroep het model kan gebruiken waar ze zich prettig bij voelen als ze in je winkel kopen.

4. Heb een geweldig klantenserviceteam

Soms wordt je doelgroep geconfronteerd met uitdagingen tijdens het aankoopproces van je producten. Zorg ervoor dat je een klantenserviceteam klaar hebt staan om kopers te helpen bij eventuele uitdagingen tijdens het aankoopproces.

Om je verkoopproces efficiënter te maken, kun je een virtuele verkoopassistent inhuren om te helpen met leadonderzoek en het plannen van belboekingen voor prospects, naast andere taken.

Een geweldig en effectief klantenserviceteam geeft de doelgroep het vertrouwen en het geloof dat het bedrijf hen waardeert en klaar staat om de beste producten en diensten te leveren om hun uitdagingen op te lossen.

Zorg voor een live chatfunctie op uw website waar klanten onmiddellijk hulp kunnen krijgen als ze met de webwinkel werken en meer te weten komen over hoe de producten hun pijn oplossen of andere vragen hebben waarmee ze hulp nodig hebben. Zie dit voorbeeld voor onze site.

Bron: Ranktracker

5. Doe een klantervaringsonderzoek met je winkel

Stel een enquête op en stuur die naar je meest vertrouwde en tevreden klanten. Laat ze hun ervaringen delen over hoe ze jouw producten hebben ervaren.

Laat de klanten hun feedback geven over wat ze willen dat het bedrijf verbetert om betere producten en klantenservice te leveren.

Neem de aanbevelingen van klanten mee over wat ze moeten verbeteren en bied een betere gebruikerservaring van je e-commercewinkel.

Je kunt ook vragen om getuigenissen van tevreden klanten. Doelgroepklanten vertrouwen merken die andere mensen hebben gebruikt en zien de waarde in het oplossen van hun uitdagingen. Hier is bijvoorbeeld een voorbeeld van een van onze tevreden klanten.

Bron: Ranktracker

6. Maak gebruik van sociale media voor uw merkmarketing

Sociale media zijn een geweldig kanaal om doelklanten te informeren over uw merk en de e-commerceproducten die u aanbiedt om de pijnpunten van klanten op te lossen.

Maak een prachtige pagina voor je e-commerce merk op social media sites om prospects te laten zien waar je bedrijf over gaat en welke producten ze hebben. Hier is bijvoorbeeld een screenshot van de Shopify LinkedIn bedrijfspagina.

Bron: Linkedin

Word lid van groepen en forums waar de doelgroep rondhangt en wees behulpzaam. Beantwoord vragen en stel nuttige vragen waaruit je expertise blijkt om vertrouwen op te bouwen bij de beoogde leads en hen te betrekken bij je e-commercewinkel.

7. A/B-tests uitvoeren voor je e-commercewinkel

Om te weten wat werkt voor je e-commerce, moet je a/b-tests uitvoeren op verschillende aspecten van je website. Je kunt tests uitvoeren op je landingspagina's, de prijspagina, de productbeschrijving en de afrekenpagina.

Zorg ervoor dat u de tests lang genoeg uitvoert om de juiste informatie van de klanten te krijgen over wat werkt. Voer op basis van de analyse van uw tests de wijzigingen door die werken voor uw e-commercesite om het conversiepercentage van prospects te verbeteren. Vermijd tijdens het proces ook de volgende fouten in de a/b-tests, want die kunnen van invloed zijn op de uiteindelijke feedback die je uit de tests krijgt.

8. Kortingen en gratis verzending aanbieden

Veel doelgroepen zullen converteren en producten van een e-commercewinkel kopen als ze aanbiedingen, kortingen of gratis e-commerceverzending krijgen voor de producten die ze kopen.

Je kunt doelgroepen aanbiedingen en kortingen geven om ze te motiveren de producten tegen gereduceerde prijzen te kopen.

Dit is meestal effectief, vooral tijdens feestelijke seizoenen. Hier is een voorbeeld van een nieuwsbrief die kortingsaanbiedingen promoot bij onze klanten.

Bron: Ranktracker

9. Maak de site veilig om vertrouwen op te bouwen

De doelgroep zal geen creditcardgegevens delen als ze zien dat uw e-commerce website niet veilig is. Om het vertrouwen van uw doelgroep te winnen, moet u ervoor zorgen dat uw site veilig is en vertrouwenssignalen zoals SSL-certificaten toevoegen. Hier zijn enkele voorbeelden van deze beveiligingszegels die aantonen dat uw site veilig is.

Als onderdeel van het opbouwen van vertrouwen, moet je inhoud blijven creëren om prospects te onderwijzen en waarde te tonen over je producten en hoe ze helpen bij het oplossen van de uitdagingen.

Optimaliseer de inhoud met de juiste zoekwoorden die doelklanten gebruiken bij het zoeken naar de juiste producten. Maak verschillende soorten inhoud voor een hogere betrokkenheid. Blijf de leads voeden via e-mailmarketing om ze het kooptraject te laten doorlopen.

10. Duidelijke informatie over het verzend- en retourbeleid

Veel klanten willen weten wat de voorwaarden zijn voor het verzenden van de producten en wat het retourbeleid is voordat ze een aankoop doen in jouw winkel.

Om het de prospects gemakkelijk te maken, moet je een eenvoudig en duidelijk beleid hebben dat de prospects wegwijs maakt in het verzend- en retourbeleid van het bedrijf.

Zo weten ze wat ze moeten doen als ze producten uit je winkel kopen. Plaats de links naar de informatie op een plek waar de doelgroep ze gemakkelijk kan zien.

Conclusie

Een hoog conversiepercentage voor je e-commerce kan leiden tot meer leads en verkopen voor je e-commercewinkel.

Voor een hogere conversie voor je winkel moet je de juiste marketingstrategie implementeren om vertrouwen op te bouwen en je doelgroep te laten zien welke waarde ze uit je producten kunnen halen om hun problemen op te lossen.

Gebruik de bovenstaande strategie om een geweldige gebruikerservaring te bieden, waarde te tonen, gebruikers vertrouwen te laten krijgen in je merk, het conversiepercentage te verhogen en de verkoop en inkomsten van je e-commercebedrijf te laten groeien.