10 Beste e-mailmarketingstrategieën voor e-commerce

Intro

Klaar om uw e-commerceverkoop te betoveren? Stelt u zich eens voor dat u uw e-maillijst verandert in een goudmijn van trouwe klanten die niet kunnen wachten om te zien wat u nu weer gaat sturen. Met de juiste e-commerce e-mailmarketingstrategie kunt u de betrokkenheid verhogen en de groei van uw online winkel een boost geven.

Lees verder om te ontdekken hoe je onweerstaanbare e-mailcampagnes maakt waardoor je klanten helemaal weg zijn van je merk.

Wat is e-commerce e-mailmarketing?

Ecommerce e-mailmarketing omvat het versturen van e-mails naar potentiële en huidige klanten om te promoten, verkopen, updaten, opleiden of klanten aan zich te binden. Deze vorm van marketing promoot producten online via e-mail.

Deze marketingstrategie is gericht op een specifiek publiek, met gepersonaliseerde en op maat gemaakte campagnes voor elke ontvanger. Van speciale verjaardagskortingen tot bulkaankopen, seizoensuitverkoop en productaanbevelingen op maat: een effectieve e-mailmarketingstrategie voor e-commerce is erop gericht om een toevallige klant te veranderen in een trouwe fan.

3 soorten e-mailmarketing voor e-commerce

Er worden tegenwoordig verschillende soorten e-mails gebruikt in marketing. Laten we drie zeer effectieve e-mailtypen uitlichten waar e-commercebedrijven bij zweren.

Transactionele e-mails

Transactie-e-mails worden automatisch verzonden na een transactie of om klanten op de hoogte te stellen van een accountactiviteit of -actie. 
Het kan gaan om accountwaarschuwingen, verzendberichten, orderbevestigingen, het resetten van wachtwoorden en feedbackverzoeken. Deze e-mails bevatten essentiële informatie en daarom hebben ze een leespercentage van ongeveer 80-85%. 

Promotionele e-mails

Promotionele e-mails worden gebruikt om verkopen, deals, producten, evenementen en nog veel meer op de markt te brengen. Het zijn broadcast e-mails die naar de hele [e-maillijst] (/blog/5-wegen-om-je-mailinglijst-op-te-maken-voor-e-mailmarketing/) worden gestuurd en zijn vaak niet gepersonaliseerd, maar nog steeds krachtig. Deze e-mails omvatten nieuwsbrieven, seizoensuitverkopen, vakantieaanbiedingen en productreleases. Promotionele e-mails leiden meestal tot verkoop, maar kunnen ook downloads promoten, gesprekken plannen, inschrijvingen binnenhalen en meer.

Levenscyclus e-mails

Levenscyclus-e-mails zijn sterk gepersonaliseerde e-mails die worden geactiveerd wanneer de klant of gebruiker een specifieke actie onderneemt. Voorbeelden van levenscyclus-e-mails zijn e-mails voor het achterlaten van een winkelwagentje, tweede-orde-kortings-e-mails, welkomst-e-mails, enquête-e-mails, win-back-e-mails en nog veel meer. Ze zijn effectief voor conversies omdat ze op het juiste moment komen, relevant zijn en zijn afgestemd op het specifieke gedrag en de behoeften van de gebruiker, waardoor ze de betrokkenheid vergroten en gewenste acties stimuleren.

10 beste ecommerce e-mailmarketingstrategieën

Het implementeren van de juiste ecommerce e-mailmarketingstrategie is cruciaal voor conversies.

Hier is een lijst met de top 10 e-commerce e-mailmarketingstrategieën die je kunt gebruiken om de verkoop van je e-commercebedrijf te stimuleren.

1. Segmenteer uw publiek

Bij e-mailmarketing is segmentering de sleutel tot het ontwerpen van gepersonaliseerde inhoud die aanslaat bij je klantenbestand. Door uw e-mailontvangers in te delen in groepen op basis van aankopen, gedrag, demografische gegevens en voorkeuren, kunt u uw e-mails afstemmen op hun unieke behoeften.

Deze gerichte aanpak verhoogt de relevantie en betrokkenheid, wat leidt tot hogere open- en doorklikpercentages.

Door je publiek te segmenteren op basis van aankoopgeschiedenis kun je bijvoorbeeld gepersonaliseerde aanbevelingen sturen die de winkelervaring aanzienlijk verbeteren.

2. AI gebruiken om processen te versnellen

Door AI te gebruiken in je e-mails kun je je e-mailmarketinginspanningen automatiseren en verbeteren. Hoewel het vaak een zorgvuldige prompte engineering vereist, stroomlijnt het het proces aanzienlijk.

Je kunt bijvoorbeeld op maat gemaakte AI-tools gebruiken om goed presterende e-mails samen te stellen. Deze software kan taken zoals schrijven en personaliseren afhandelen, waardoor je tijd en geld bespaart terwijl je de efficiëntie verbetert.

Een andere optie is het gebruik van grote taalmodellen (LLM's) zoals ChatGPT en een reeks prompts om je e-mailkopie te genereren of te verbeteren. Hier vind je een handige vergelijking tussen de verschillende GPT-modellen.

AI kan ook helpen bij het analyseren van klantgegevens om toekomstig gedrag te voorspellen en de inhoud van je e-mails dienovereenkomstig te optimaliseren. AI-gestuurde algoritmen kunnen de beste tijdstippen bepalen om e-mails te versturen voor maximale betrokkenheid, zodat uw berichten uw publiek bereiken wanneer de kans het grootst is dat ze worden gelezen.

3. Opvallende en aantrekkelijke e-mails ontwerpen

Bij e-commerce e-mailmarketing trekken creatieve en visueel aantrekkelijke e-mails de aandacht van lezers en zorgen ze voor interactie.

Een manier om dit te doen is door gebruikersgegenereerde ecommerce-inhoud (UGC) op te nemen in je e-mailcampagnes. UGC voegt authenticiteit en relateerbaarheid toe, waardoor je overtuigende e-mails krijgt die aanslaan bij je publiek en conversies stimuleren.

Ook het opnemen van multimedia-elementen zoals video's, gifs en afbeeldingen van hoge kwaliteit kan de doorklikratio van je e-mail verbeteren.

A/B-test uw e-commerce e-mailcampagnes

Het optimaliseren van je e-mailprestaties door middel van A/B-testen kan het succes van je e-mailmarketing verbeteren. Een A/B-test meet de betrokkenheid bij verschillende versies van dezelfde e-mail bij een steekproef van uw klanten. Met deze gegevensgestuurde aanpak kun je je e-mails verfijnen voor maximale impact en hoge conversieratio's.

Bij A/B-tests kun je experimenteren met verschillende onderwerpregels, afbeeldingen en oproepen tot actie om te zien wat het beste aanslaat bij je publiek.

Je kunt bijvoorbeeld ontdekken dat een bepaalde kleur voor een call-to-action (CTA) de doorklikratio verhoogt of dat gepersonaliseerde onderwerpregels de openratio verhogen.

Hier is een voorbeeld van hoe een van de twee marketingcampagnes die de verkoop aankondigen een hogere klikfrequentie heeft dan de andere. De reden hiervoor is dat de aanbieding rechts beter is geformuleerd om lezers aan te spreken.

Bron: Omnisend

Een reeks welkomstmails voorbereiden

De eerste indruk is belangrijk. Stel een reeks welkomstmails op om je merk te introduceren, waarde te bieden en verdere betrokkenheid aan te moedigen. Welkomstreeksen zijn geautomatiseerde e-mails die worden verstuurd wanneer een nieuwe abonnee zich inschrijft op een e-maillijst. Een goed ontworpen welkomstreeks zet de toon voor de relatie met je klant en kan de klantenbinding op lange termijn aanzienlijk beïnvloeden.

Je welkomstreeks moet nieuwe abonnees bedanken en hen nuttige informatie geven over je producten en diensten.

Een speciale aanbieding of korting opnemen in je welkomstmail kan ook aanzetten tot onmiddellijke aankopen.

Hier is een voorbeeld van het performance brillenmerk Vallon dat een korting van 10% biedt aan nieuwe e-mailabonnees om een eerste aankoop te stimuleren en loyaliteit op te bouwen.

Bron: Vallon

Up- en cross-sellingtechnieken gebruiken

Door e-mailmarketing te gebruiken om gerelateerde of verbeterde producten voor te stellen op basis van de voorkeuren en aankoopgeschiedenis van de klant, kun je de gemiddelde orderwaarde verhogen. Deze gepersonaliseerde aanpak stimuleert niet alleen de verkoop, maar verbetert ook de winkelervaring van de klant.

Als een klant bijvoorbeeld een camera in je online winkel bekijkt, kun je hem proberen te upsellen door een e-mail te sturen met suggesties voor vergelijkbare producten met betere specificaties - bijvoorbeeld een hogere resolutie en sensorgevoeligheid.

Op dezelfde manier kun je, als een klant een camera koopt, accessoires zoals lenzen of statieven aanbevelen in je follow-up e-mails. Zo kun je cross-sellen.

Zet een klantloyaliteitsprogramma op

Loyaliteitsprogramma's moedigen herhalingsaankopen aan door klanten stimulansen te bieden, zoals exclusieve aanbiedingen, punten of kortingen.

Je kunt bijvoorbeeld punten aanbieden voor elke aankoop die kunnen worden ingewisseld voor kortingen op toekomstige bestellingen.

Hoewel het opzetten van een loyaliteitsprogramma tijdrovend kan lijken, zorgt het voor een aanzienlijke verhoging van de klantenbinding en is het zeker de moeite waard. Gebruik een CRM-systeem om beloningen te automatiseren en de communicatie met klanten te stroomlijnen, zodat het proces veel eenvoudiger wordt.

Seizoensgebonden cadeaugidsen maken

Stel productcollecties en cadeau-ideeën samen om in te spelen op seizoentrends en feestdagen. Seizoensgeschenkgidsen inspireren aankopen en helpen klanten de perfecte artikelen te vinden voor elke gelegenheid. Het benadrukken van beperkte aanbiedingen kan ook een gevoel van urgentie creëren en de verkoop stimuleren.

Je kunt bijvoorbeeld cadeaugidsen maken voor feestdagen zoals Kerstmis, Valentijnsdag of Moederdag, waarin je producten laat zien die een geweldig cadeau zouden zijn.

Om aantrekkelijke geschenkgidsen te maken, begin je met het kiezen van een thema dat past bij de komende feestdag of het komende seizoen, zoals "Topaanbiedingen voor kerstcadeaus onder de $50" of "Valentijnsdagfavorieten voor haar".

Stel een gevarieerd aanbod samen van producten die inspelen op verschillende smaken en budgetten, en maak gebruik van beperkte aanbiedingen of exclusieve kortingen om snelle aankopen aan te moedigen en de aantrekkingskracht van je gids te vergroten.

E-mails voorbereiden voor bladeren of winkelwagenbeëindiging

Haal potentiële verkopen terug door herinneringse-mails te sturen naar klanten die artikelen in hun winkelwagen hebben laten liggen. Deze tijdige herinneringen kunnen klanten aansporen om hun transacties af te ronden.

Bedenk dat het gemiddelde percentage van achtergelaten aankopen 66,5% is, waardoor dit een cruciale strategie is om verloren inkomsten terug te winnen.

E-mails over achtergelaten artikelen bevatten meestal een herinnering aan de achtergelaten artikelen, samen met een duidelijke CTA om de aankoop af te ronden.

Het toevoegen van een speciale aanbieding of korting in deze e-mails kan klanten ook stimuleren om terug te komen en hun aankopen af te ronden.

Back-in-Stock Alerts verzenden

Stel klanten op de hoogte wanneer items die eerder niet op voorraad waren weer beschikbaar zijn. Waarschuwingen over uitverkochte artikelen spelen in op de bestaande vraag en zetten geïnteresseerde klanten aan tot onmiddellijke aankopen. Deze strategie helpt de interesse van klanten te behouden en stimuleert herhaalbezoeken aan je winkel.

Klanten stellen het op prijs om op de hoogte te worden gebracht wanneer de gewenste artikelen weer op voorraad zijn. Deze waarschuwingen kunnen zorgen voor snelle conversies als klanten reageren op de beschikbaarheid van gewenste producten.

Stel je voor dat een online boetiek een uitverkochte best verkopende jurk opnieuw in voorraad neemt en geautomatiseerde waarschuwingen verstuurt naar geïnteresseerde klanten. Binnen een paar uur kunnen klanten terugkomen om direct iets te kopen, wat zorgt voor snelle conversies en een hogere klanttevredenheid. Deze strategie stimuleert herhaalbezoeken aan uw online winkel.

Combineer ecommerce e-mailmarketingstrategieën voor succes

Er zijn verschillende marketingstrategieën voor e-commerce, maar e-mailmarketing is een van de beste kanalen met een laag risico. Het stelt u in staat om te bepalen hoe uw klanten u zien en om het opbouwen van klantrelaties te dicteren.

Om je e-commerce e-mailmarketing te verbeteren, combineer je verschillende strategieën voor maximale impact. Van het segmenteren van je publiek en het gebruik van AI voor efficiëntie tot het maken van aantrekkelijke ontwerpen en het uitvoeren van A/B-tests, elke tactiek verhoogt de klantbetrokkenheid en stimuleert de verkoop.

Begin vandaag nog met het implementeren van deze strategieën om je online winkel te zien groeien. Succes is slechts een e-mail verwijderd.