Innholdsfortegnelse
Introduksjon
Du må sørge for at du ansetter de riktige ansatte slik at SEO-byrået ditt kan vokse ordentlig. Ressurser og bemanning er to av de viktigste delene av å utvide SEO-byrået ditt fra en oppstart til et selskap som samler inn millioner av dollar.
Organisasjonen din kan ikke vokse uten hjelp fra et skikkelig personale, og derfor er personalet en av de viktigste ressursene du har til rådighet. Byråets image vil enten bygges opp eller ødelegges av de menneskene du velger å ansette.
Du må ta de riktige beslutningene når du ansetter de menneskene du skal ansette i overskuelig fremtid, fordi byråets fremtid vil ligge i deres hender. En feilansettelse kan få katastrofale følger for organisasjonens resultater. Dette betyr at du må fokusere på et bredt spekter av aspekter og faktorer.
Du må også sørge for at du er oppdatert på de nyeste trendene i bransjen din, og sikre at du ansetter de rette folkene til å tilpasse seg dem. Å ansette folk med mye kompetanse, men utdaterte ideer, vil aldri fungere for deg i det lange løp. Sørg for at de du ansetter, har så ferske ideer som mulig.
Ingen har noen gang sagt at det er enkelt å ansette folk. Du må finne folk, du må lære dem opp, du må sørge for at de alltid gjør det rette for virksomheten din. Du må i hovedsak ta råvarer (arbeidstakerne) og foredle dem til de materialene du trenger for å lykkes (kompetente ansatte).
I løpet av denne guiden skal vi ta for oss noen av de viktigste aspektene ved å ansette og skape det rette teamet for SEO-byrået ditt. Vi vil også gå gjennom noen strukturelle detaljer som du må vurdere når du begynner å utvide virksomheten din.
I tillegg til å dekke denne strukturerte vekstplanen for SEO-byrået ditt, vil vi ta for oss de nitty-gritty detaljene du trenger å redegjøre for slik at du kan ansette de riktige menneskene.
Hva slags jobber trengs i et SEO-byrå?
Før du i det hele tatt begynner å ansette, må du vurdere hierarkiet du vil opprette i SEO-virksomheten din. Husk at det ikke finnes ett enkelt hierarki som fungerer best for alle byråer, fordi hver bedrift har sine egne behov.
Det høyeste nivået i hierarkiet ditt vil bli fylt av stillinger på C-nivå (administrerende direktør, COO, økonomidirektør osv.). Deretter må du bemanne mellomledernivået i virksomheten din. Til slutt må du fylle ut trinnene på lavere ledelsesnivå. Alle disse stillingene er avgjørende, og alle som forteller deg noe annet, er løgnere eller uinformerte.
Det er på ledernivå du finner de mest betydningsfulle stillingene. Det er her du har administrerende direktører som utformer planen for de ansatte under seg. Etter dem finner du mellomledere, som spesialiserer seg på å gjøre toppledelsens drømmer til virkelighet.
Til slutt består utførelsesnivået av arbeiderne som faktisk gjør beinarbeidet for å sette disse planene i gang. Husk at et SEO-byrå ikke kan jobbe med noen av disse brikkene som mangler, nesten som et Jenga-tårn.
SEO-byråets gjennomføringsnivå
På grunn av nødvendigheten av å utføre et bredt spekter av oppgaver, er utførelsesnivået til et SEO-byrå vanligvis det som har flest arbeidere. Dette er fordi det har det bredeste spekteret av jobber som må gjøres, og de fleste vil fortelle deg at dette er den viktigste delen av et byrå.
Levering av tjenester
Tjenesteleveringspersonalet ditt er de som har ansvaret for å komme gjennom og levere tjenestene som er kontraktsfestet til deg. Dette er vanligvis en rolle som innehas av SEO-strateger, som er de som har den dypeste kunnskapen om SEOs indre arbeid.
Husk at et voksende SEO-byrå trenger en strateg som kan mer enn bare SEO. For eksempel må mer avanserte strateger kunne jobbe med taktisk SEO, innholdsmarkedsføring, lenkebygging og mer.
Prosjektledelse og kontoadministrasjon
Prosjektledere og kundeansvarlige har som oppgave å sørge for at kommunikasjonen mellom ulike avdelinger i en virksomhet blir tilrettelagt. Disse arbeidstakerne skal sørge for at oppgavene blir utført i tide og at kundene er fornøyde.
Noen av de vanlige ansvarsområdene til disse arbeidstakerne er å sørge for at oppgavene er planlagt, at kundene er fornøyde, og å skrive e-post til personer i og utenfor organisasjonen.
Disse arbeidstakerne må være ansvarlige, fornuftige og i stand til å gjøre flere ting samtidig. De må også kunne reagere på skiftende forhold og kunne kommunisere på en smidig måte. Prosjektledere er oljen i det velsmurte maskineriet som er SEO-firmaet ditt.
Salg
Salgsagenter er de som har i oppgave å sørge for at du kan skaffe deg nye kunder. De er ansvarlige for å sikre at virksomheten din vokser ved å bygge tillit hos kundene og sørge for at de er villige til å samarbeide med deg.
Salgsavdelingen til SEO-byrået ditt vil bruke en rekke strategier for å skaffe deg disse kundene. Deres oppgaver inkluderer å formulere forslag, nå ut til kunder, utvikle rørledninger og utføre oppgaver for å få inn nye potensielle kunder og kunder.
Salg er en ofte undervurdert del av enhver vellykket SEO-virksomhet.
Markedsføring
Markedsføring er en annen viktig avdeling som vil sikre at SEO-virksomheten din vokser dramatisk, og de vil gjøre dette ved å generere etterspørsel, bygge merkevaren din og sikre at du har bredest mulig rekkevidde.
De fleste byråer starter med å gjøre det selv, men de vil etter hvert måtte ansette en dedikert markedssjef. Dette er fordi strategiene begynner å bli mer komplekse, inkludert markedsføring på sosiale medier, markedsføring på nettsteder, innholdsmarkedsføring, annonsemarkedsføring og mer.
Husk at salg og markedsføring er basert på hverandre. Dette betyr at salgsmedarbeidere og markedsføringsansvarlige må samarbeide tett med hverandre, så de må ha god kjemi. Alt dette vil bidra til å forbedre salget ditt.
Finans
Ikke glem økonomi når du organiserer dette nivået av SEO-byrået ditt. Alle transaksjoner bør logges og holdes oversikt over for senere bruk. Hvis byrået ditt ikke registrerer alle transaksjoner som skjer, vil du ikke ha en god ide om pengene dine inn og pengene dine ut.
Hovedoppgaven til finansavdelingen i SEO-firmaet ditt er å spore alle transaksjoner som skjer, hver dag. De må også føre regnskap, lage prognoser for økonomien din og sørge for at budsjettet ditt holdes i tråd.
Mindre byråer trenger ikke en uavhengig finansavdeling, men etter hvert som de vokser, vil de få flere og flere transaksjoner å spore. Dette betyr at finansavdelingen i virksomheten din må vokse samtidig.
Organisering av et SEO-byrå
Når du monterer et SEO-byrå, må du alltid ha en plan for hvordan du har tenkt at det skal vokse. I de fleste tilfeller vil lederstillingene dine fylles ut av en administrerende direktør (administrerende direktør), COO (Chief Operating Officer) og CFO (Chief Financial Officer). Husk at disse tre stillingene har forskjellige ansvarsområder, og noen byråer kan til og med kombinere noen av disse stillingene.
Lederstillingene på mellomnivå vil bli besatt av en direktør for lenker, en direktør for søkemotoroptimalisering og en direktør for innhold. Som du kan se av titlene, er det ganske lett å se hvilke oppgaver de har.
Neste ledernivå omfatter senior innholdsstrateg, senior SEO-strateg og en senior lenkestrateg. Alle disse stillingene har også en ikke-senior tilsvarende som jobber under dem. Til slutt vil det laveste nivået bestå av analytikere som søker til hver av avdelingene.
Du har kanskje ikke alle disse stillingene basert på hva slags SEO-byrå du prøver å sette sammen. Selv om disse stillingene kan gjelde for et typisk SEO-byrå, har hvert selskap forskjellige behov. Gjør det du trenger å gjøre for å fokusere på veksten i virksomheten din og turbolade den.
Noen byråer har for eksempel en støtteavdeling som tar seg av kundeservicespørsmål. Mange av disse selskapene er avhengige av utenlandsk arbeidskraft fordi det er rimeligere å beholde dem, samtidig som de gjør en god nok jobb for kundene.
Strukturering av et SEO-byrå
Oppstartsbedrifter som nettopp har begynt i SEO-bransjen, har ikke nødvendigvis råd til å ansette folk til å håndtere alle de forskjellige områdene vi har nevnt så langt. De aller fleste av disse tingene må gjøres av deg, så du trenger den nødvendige ekspertisen på hvert av disse områdene.
Noen oppstartsbedrifter har noen få ansatte i starten, ofte venner av personen som starter virksomheten. Velg dem med omhu, for de er den eneste hjelpen du får før virksomheten er godt i gang. Dette er fordi du vanligvis ikke har midler til å ansette andre personer.
Mens byrået ditt vokser, må du bestemme hvilke avdelinger du vil starte. Dette er fordi det vil bli mer og mer utfordrende å håndtere alt selv. Dette betyr at du må ansette folk til å håndtere ledelse, gjennomføring, markedsføring, salg, økonomi og mer.
Dette er punktet der du må begynne å bekymre deg for hvor mye du skal betale folk. Du må begynne med å komme opp med månedlige betalingsstrategier eller potensielt årlige pakker. Månedlig betaling er imidlertid ofte å foretrekke fordi det er lettere å administrere, og du kan lettere håndtere økninger og straffer.
Når bør du begynne å ansette?
Så når bør du begynne å ansette folk? Du må gjøre det når du føler at arbeidsmengden er for stor til at du kan håndtere den. Å ansette folk før dette er rett og slett sløsing med ressurser og vil påvirke virksomhetens lønnsomhet.
Husk at å ansette folk er en investering, så hvis du ikke føler at du er klar til å investere i bedriften din, er det sannsynligvis ikke det rette tidspunktet å ansette.
Hvem bør du ansette først?
Dessverre er det ikke noe enkelt svar på dette spørsmålet fordi hvert eneste SEO-byrå er helt forskjellig. Du må se på det området du legger mest arbeid i og hvor du kan bruke mest hjelp.
Hvis du ikke er god på en bestemt oppgave, bør du ansette noen til å ta seg av det så snart som mulig, slik at du kan opprettholde god tjenestekvalitet.
Det er ofte en god idé å ansette ledere først, fordi de ofte har mer erfaring og kan veilede fremtidige arbeidstakere for å sikre at de gjør en god jobb.
Ved å begynne å dele opp ansvarsområder kan du sikre at du kan fokusere på de områdene som trenger ditt fokus.
Innledende lønnssatser
Å bestemme de første lønnssatsene dine er noe du må gjøre før du begynner å ansette folk. Åpenbart vil en oppstart ikke kunne betale så mye som større selskaper, men ta alltid hensyn til ferdighetene og erfaringene til de du ansetter.
Det er ofte verdt å betale litt mer for å sikre noen med erfaring som kan løfte virksomheten din fordi de vil gi deg bedre avkastning på investeringen. Som mange andre deler av å bygge et SEO-byrå, er det å bestemme de ansattes lønn noe som må håndteres fra sak til sak.
Hvor bør du få arbeidskraften din fra?
Det blir stadig mer populært å velge utenlandske arbeidstakere, men dette er ikke alltid den beste ideen. Du vil sørge for at du har de best utdannede ansatte i topplederstillingene dine, fordi mangel på ferdigheter fra deres side vil påvirke hele organisasjonen.
Igjen betyr dette at det er viktigere å betale de viktigste medarbeiderne det de er verdt. Selv om dette koster deg mer på kort sikt, vil det utrette mer for virksomheten din på lang sikt. Hvis noen får i oppgave å kommunisere, bør de selvfølgelig alltid ha det språket virksomheten din arbeider på som morsmål.
Hvilke ferdigheter bør arbeidstakerne dine ha?
Å finne ut hvilke ferdigheter som kreves av arbeidstakerne dine, er en annen ting som vil avhenge av arbeidsplasskulturen du prøver å skape. Noen byråer prøver for eksempel å skape et morsomt miljø for sine ansatte, mens andre fokuserer på å skape et strengt arbeidsfokusert miljø.
Du bør sørge for at personene du jobber med, deler de samme verdiene som deg, fordi det vil sikre at de passer godt inn i kulturen på arbeidsplassen din. Du må også vurdere erfaringen og kunnskapen til personene du ansetter.
Kanaler for å finne arbeidstakere
Det finnes utallige kanaler du kan bruke for å finne ansatte, og internett har bidratt til å gjøre dette mye enklere. Du kan for eksempel lete etter folk på LinkedIn og nettsteder som Upwork. Du kan også ansette folk på personlige nettverksarrangementer.
Fakturering per time
Du må også gjøre rede for hvordan du prissetter tjenestene dine, fordi dette vil avgjøre hvor mye du får betalt. Byrået ditt vil bli sterkt påvirket av prismodellen du bestemmer deg for å bruke. Det vil for eksempel påvirke fortjenesten, lønnen, utgiftene og mer.
Det er ofte svært vanskelig å velge riktig prismodell, og det vil avhenge av hvordan virksomheten din er lagt opp og hvordan den tjener penger. Mens noen bedrifter fokuserer på månedlig fakturering, er det andre som i stedet tar til orde for timebasert fakturering.
Timefaktureringsmetoden sikrer at du alltid kan betale de ansatte fordi du mest sannsynlig betaler dem per time. Dette gjør det også lettere for deg å bestemme byråets priser slik at det er i tråd med det du betaler folk. Det passer også med måten SEO-byråer jobber på.
Det er mye vanskeligere å avgjøre om arbeidet du gjør er verdt det du får betalt når du tar betalt for tjenestene dine per måned. Dette vil også gjøre det lettere for deg å redegjøre for ressursene du bruker.
Timelønn vil også sikre at du får intern fortjeneste og at du utnytter satsen fullt ut. Hvis du får betalt, får du i hovedsak betalt for alt arbeidet du legger ned i et prosjekt.
En fast pris fører ofte til at du gir kundene dine tilleggstjenester i hovedsak gratis hvis du vil gjøre en god jobb. Ved å ta betalt per time kan du sørge for at du kan gjøre det kunden din trenger mens du fortsatt får betalt.
Fordeler med timebasert fakturering
Som du kanskje har gjettet, er det mange fordeler med å fakturere timebasert for tjenestene dine. For eksempel sikrer denne typen fakturering at du får betalt for tjenestene dine, og kunden vet nøyaktig hva de betaler for.
Husk at kundene betaler for resultatene dine i tillegg til tiden din med en timebasert modell. Dette kan imidlertid også gjøre det vanskeligere for kundene dine å finne ut om tjenestene dine er verdt å betale for på grunn av hvor subjektive de kan være.
Timefakturering er imidlertid utrolig enkelt, og det sikrer at det ikke er noen forvirring mellom deg og kunden når det gjelder hvor mye penger du skylder for jobben. Du trenger bare å bestemme hvor mye tid det vil ta deg å fullføre et prosjekt mer presist.
Du må også holde oversikt over resultatene du oppnår etter hvert som du fullfører et prosjekt. Timebetaling sikrer ofte at resultatene kommer raskere. Begynn med å vurdere hvor mange timer du vil jobbe i løpet av en måned, slik at du kan komme med et rimelig estimat for timefakturering.
Når du går i gang med et prosjekt, bør du sørge for at kunden forstår hva de kan forvente av deg. Lag en plan og sørg for at den følges til punkt og prikke. Dette vil gjøre deg mer attraktiv for fremtidige kunder.
Hvordan skalere et SEO-byrå
For å skalere byrået ditt vil timebasert fakturering hjelpe deg med å vokse. Du vil bedre kunne beregne hvor mye penger du vil ende opp med å bruke på nyansettelser og andre ting. Du kan bruke noen få KPI-er for å bestemme hvor mye du skal fakturere per time.
Inntekter per sete
Det kan være vanskelig å holde oversikt over hvor mye penger hver enkelt ansatt genererer i en større organisasjon. Ved å bruke timeprising blir det imidlertid mye enklere å bestemme dette. Dette er fordi du kan se hvor mye penger arbeidstakerne dine tjener for hver time de jobber.
Dette vil gjøre det mulig for deg å avgjøre hvor godt de ansatte presterer. Dette er fordi denne indikatoren vil vise deg hvem av de ansatte som gjør en innsats, og hvem av dem som ikke presterer som de skal. Det har aldri vært enklere å finne ut hvor mye en ansatt er verdt for virksomheten din.
Utnyttelsesgrad
Denne neste KPI-en lar deg finne ut hvor ofte hver av arbeidstakerne dine er tilgjengelig for arbeid til enhver tid. Denne satsen kan beregnes ved å dele antall timer du har fakturert med antall tilgjengelige timer.
Dette vil gjøre det mulig for deg å avgjøre om du trenger å ansette flere personer slik at organisasjonen din kan fungere smidigere. Ved hjelp av denne beregningen kan du se om spillerne dine er overarbeidet.
Hvis du finner ut at arbeidstakerne dine faktisk er overarbeidet, må du ansette noen nye for å sikre at de ikke ender opp med å bli utbrent. På den annen side, hvis de ansatte ikke jobber hardt nok, blir de ikke utnyttet godt nok.
Rørledningsbehov
Denne KPI-en beregnes ved å vurdere utnyttelsesgraden til de ansatte som du har vurdert som overarbeidet. Dette vil gjøre det lettere for deg å finne ansatte som kan dele opp arbeidsmengden sin. Dette vil også gjøre det lettere å beregne hvor mange personer du trenger for å jevne ut arbeidsmengden.
Beregning av timepris
Hvis du ønsker å finne ut timeprisen din manuelt, må du gå gjennom parametrene du bruker for å finne den ut. Begynn med å vurdere utgiftene dine, som inkluderer verktøyene du bruker, husleien og andre månedlige utgifter.
Deretter kan du begynne å vurdere dine totale fakturerbare timer. Begynn med å gjøre rede for sykedager, feriedager, helligdager, helger og timer hver dag. De fleste bedrifter anser sin daglige arbeidstid for å være omtrent seks timer per dag. Andre vil øke dette til åtte timer hver dag.
Du må også ta hensyn til utgifter som skattene du betaler, samt marginene dine. Du kan også gjøre rede for fortjenesten din i marginen. Deretter kan du regne ut timeprisen din basert på hvor mye du ønsker å tjene og hvor mye du bruker.
Hvis du finner ut at den fakturerbare satsen din ikke er nok til at virksomheten din er lønnsom, kan du alltid justere den oppover. Du kan også bestemme dette basert på dine historiske resultater og din erfaring, siden folk betaler for erfarne arbeidstakere.
Utnyttelse og lønnsomhetsprognose
Ved hjelp av denne informasjonen kan du finne ut hvor mye penger du vil tjene i fremtiden. For å finne ut av dette må du gjøre rede for antall kunder du har kontakt med hver måned, samt hvor mye de betaler deg og hvor mye du bruker hver måned.
Du kan deretter begynne å beregne bruttofortjenesten din. Hvis din månedlige betaling fra kunder beløper seg til $ 20 000 og lønningslisten din er $ 23 000 mens tilleggsutgiftene dine beløper seg til $ 2000, vil bruttofortjenesten komme negativt ut på - $ 5000. Dette er et tap. Du kan deretter gjøre dette tapet om til en prosentandel for å bestemme bruttomarginen din.
For å gjøre dette positivt må du øke antallet kunder du jobber med eller beløpet disse kundene betaler deg.
Sørg for å angi hvor mye penger du bruker hver måned for å sikre at alle dataene er tilgjengelige på samme sted. Dette vil gjøre det lettere å komme frem til utnyttelsesgraden din, i tillegg til å vite at teammedlemmene dine samarbeider på riktig måte.
Lage en mal for prognoser
Dette vil tillate deg å finne ut hvordan du lager en prognosemal slik at du lettere kan spore informasjonen vi dekket ovenfor. Vi vil hevde at det er tre viktige beregninger du må gjøre rede for: din fakturerbare timepris, utnyttelsesgraden og lønnsomheten din.
Begynn med å opprette et ark med fire faner: roller, kunder, utgifter og team.
Som du forventer, bør fanen kunder inneholde informasjon om kundene dine og hvor lenge du skal jobbe på prosjektet deres. Nevn også hvor mye du får betalt av dem.
Fanen roller skal inneholde teamets stillingsbetegnelser, roller og lønn. Du kan deretter legge inn de faktiske teammedlemmene i fanen team. Denne fanen kan til og med inkludere fremtidige arbeidstakere samt datoen de kan begynne.
Du bør også inkludere utgifter og datoer for disse utgiftene. Det kan også være lurt å opprette en fane i regnearket som tar for seg planene du har for prosjekter som er i gang, slik at det blir lettere å holde oversikt over dem.
Ved hjelp av all denne informasjonen kan du bestemme utnyttelsesgraden. Du kan til og med fargekode utnyttelsesgraden på en skala som går fra rødt til grønt, der rødt er dårlig og grønt er bra. Hvis dette fører til at du finner ut at en ansatt underpresterer, vet du at det er på tide å se etter en erstatning.
Sporing av timer
Du må også finne en måte å holde oversikt over hvor mange timer hver ansatt jobber. Dette vil sikre at du vet hvilke ansatte som jobber hardere og hvilke av dem som ikke drar sitt eget lass. Det finnes flere verktøy du kan bruke for å registrere arbeidstid.
Med verktøyet Clockify kan du for eksempel spore hvor lenge et prosjekt pågår og hvor lenge folk jobber med prosjektet. Selv om dette verktøyet automatiserer mye av prosessen, kan du også holde oversikt over tiden manuelt ved hjelp av Google Sheets. Slik kan du enkelt overvåke de ansattes prestasjoner.
Bruke timer til å gjenoppbygge prosjektplaner
Du kan gjøre dette ved å opprette et ark som sporer oppgavene du må utføre og hvor lang tid det vil ta å få disse oppgavene gjort. Dette gjør det lettere å finne ut hvor mye penger du bruker hver time, og det vil også gjøre det mulig for deg å spore oppgavene som må gjøres.
Dette gjør at du kan spore utnyttelsesgraden slik at du kan holde oversikt over de ansattes prestasjoner. Ulike prosjekter og deres planer må spores slik at du kan bestemme utgiftene og hvor mye tid som brukes på hvert prosjekt. All denne informasjonen vil gjøre det mulig for deg å sikre at et prosjekt utvikler seg så smidig som mulig.
Opprette salgsprognoser med timebaserte data
Ved å bruke timedataene dine kan du lage prognoser for salg. Ved å gå gjennom disse dataene vil du kunne anslå hvor lang tid det vil ta å fullføre et prosjekt. Du kan også bestemme hvilke oppgaver som må utføres slik at andre prosjekter kan bli ferdige i tide.
Dette vil gjøre det lettere å gjøre rede for fremtidige prosjekter som krever at du utfører samme type arbeid. Det vil også gjøre det lettere for deg å selge inn tjenestene dine til fremtidige kunder. Dette betyr at kundene dine vil få et bedre inntrykk av hva du kan utrette for dem.
Hva du skal fortelle kundene dine
Når du fakturerer kundene dine, er det flotte at du ikke engang trenger å fortelle dem at du bruker en timefaktureringsplan. Hvis du beregner timene dine på forhånd, kan du deretter fakturere kundene dine månedlig ved å bruke informasjonen du har bestemt på forhånd. Ulempen er at beregningene dine må være ekstremt nøyaktige.
Fordelen med dette er imidlertid at du vil kunne få betalt for det arbeidet du faktisk gjør uten at kunden din tror at du tar mer betalt enn konkurrentene på grunn av timefakturering.
På den annen side, hvis kunden din ber om data for hvor lenge du har jobbet, må du sørge for å ha det klart for dem slik at de kan være sikre på at du har gjort jobben din.
