6 digitale markedsføringsstrategier for dekkverksteder

Intro

Du er ekspert på det du gjør. Du kan diagnostisere et vanskelig problem på en kilometers avstand, anbefale det perfekte settet med helårsdekk bare ved å høre om kundens daglige pendling, og lede et team av teknikere med presisjon. Men for dekkverkstedene har det dukket opp en ny utfordring: Hvordan får du flere biler inn på verkstedet i morgen?

For ikke lenge siden var den største konkurrenten det andre verkstedet nede i gaten. I dag er det alle verksteder som dukker opp i kundenes søk på smarttelefonen.

Kundene sjekker anmeldelser på nettet, sammenligner tjenester og ser etter ledige tider på nettet før de tar telefonen. I denne overfylte digitale verdenen er det ikke lenger nok å bare ha en nettside for å kapre kunder.

For å bygge en blomstrende butikk trenger du en helhetlig tilnærming til markedsføring av dekkverksteder. Vi går gjennom praktiske og effektive ideer og strategier for markedsføring av dekkverksteder som du kan bruke i din virksomhet. Målet er å hjelpe deg med å komme i kontakt med flere lokale sjåfører og øke salget.

1. Bygg din digitale butikkfront med et optimalisert nettsted

Før en kunde noensinne besøker butikken din, besøker de deg på nettet. Nettstedet ditt og synligheten din på søkemotorer danner førsteinntrykket deres. Målet med god nettmarkedsføring for dekkverksteder er å gjøre dette inntrykket godt.

Nettsiden din er den eneste eiendommen på nettet som du virkelig eier, og det gjør den til din viktigste ressurs. Integrering av programvare i dekkverkstedet kan støtte arbeidsflyten bak kulissene. Et omfattende dekkpakkeverktøy hjelper deg med nøyaktige data om dekkmontering, sporing av lagerbeholdning i sanntid og automatisert DOT-samsvar.

Nettstedet ditt må være rent, profesjonelt og enkelt å bruke, spesielt på en mobiltelefon. En sjåfør som punkterer, må finne telefonnummeret og adressen din på få sekunder, ikke måtte jakte gjennom forvirrende menyer. Vis åpningstider, sted, kontaktinformasjon og en liste over tjenester, fra dekksalg til justering og bilreparasjoner.

2. Styr omdømmet ditt med anmeldelser på nettet

En jevn strøm av positive anmeldelser er et av de sterkeste signalene til nye kunder om at verkstedet ditt er pålitelig og gjør godt arbeid. Å forvalte omdømmet ditt er ikke en passiv aktivitet, og det krever konsekvent innsats.

• Spør alle fornøyde kunder: Gjør det til en del av prosessen din å be fornøyde kunder om å legge igjen en anmeldelse. Det beste tidspunktet å spørre er rett etter en positiv opplevelse i kassen. Du kan sende en oppfølgings-e-post eller -tekst med en direkte lenke til Google-anmeldelsessiden din for å gjøre det enkelt for dem.

• Svar på alle tilbakemeldinger fra kunder: Sørg for å svare på alle anmeldelser, både positive og negative. Å takke en kunde for en god anmeldelse viser at du setter pris på at de handler hos deg. Å svare profesjonelt og hjelpsomt på en dårlig anmeldelse viser at du bryr deg, tar ansvar og er opptatt av å yte god service. Mange potensielle kunder blir mer imponert over hvordan en bedrift håndterer kritikk enn av endeløse lovord.

• Vis frem de beste anmeldelsene dine: Hvis du har tillatelse, kan du bruke utdrag fra de beste anmeldelsene dine som anbefalinger på nettstedet ditt og i innlegg på sosiale medier. La de fornøyde kundene dine selge for deg.

3. Lokal SEO: Vinn "i nærheten av meg"-søket

Lokal SEO er prosessen med å optimalisere din tilstedeværelse på nettet for å tiltrekke deg flere kunder fra relevante lokale søk. Når en sjåfør i byen din søker på "dekkverksted i nærheten", vil du være det første navnet de ser.

• Google Business Profile (GBP): Dette er det viktigste verktøyet for lokal SEO. Gjør krav på og optimaliser den gratis GBP-oppføringen din. Fyll ut alle seksjoner, last opp mange bilder og sørg for at bedriftens navn, adresse og telefonnummer (NAP) er helt nøyaktig.

• Anmeldelser på nettet: Oppfordre fornøyde kunder til å legge igjen positive anmeldelser på Google-profilen din. Anmeldelser på nettet er et viktig signal om tillit for både søkemotorer og nye kunder. Gjør det til en vane å svare på alle tilbakemeldinger fra kunder, både positive og negative. Et gjennomtenkt svar på en dårlig anmeldelse kan ofte vinne flere potensielle kunder enn et dusin gode.

• Sørg for konsistens på tvers av kataloger: I tillegg til Google kan kundene finne deg på Yelp, Bing Places og andre nettkataloger. Det er viktig at butikkens navn, adresse og telefonnummer er nøyaktig det samme overalt. Uoverensstemmelser kan forvirre søkemotorer og potensielle kunder.

4. Kjør målrettede PPC-annonsekampanjer (betaling per klikk)

Lokal SEO bygger opp tilstedeværelsen din over tid, men noen ganger må du tiltrekke deg kunder her og nå. PPC-annonsering, spesielt Google Ads, er den mest direkte måten å få butikken din ut til folk som aktivt søker etter tjenestene dine.

Dette er en av de mest effektive markedsføringsstrategiene fordi du bare betaler når noen faktisk klikker på annonsen din. Du kan opprette markedsføringskampanjer som retter seg mot kunder i din by eller ditt tjenesteområde som søker etter nøkkelord som "nye dekk i nærheten av meg" eller "reparasjon av punktering".

En godt utformet annonse som fremhever et viktig salgsargument, for eksempel de lange åpningstidene dine, et spesialtilbud på et populært merke eller gratis dekkskift ved kjøp, kan føre til umiddelbar trafikk og telefonsamtaler.

5. Bruk e-postmarkedsføring for å få kundene til å komme tilbake

Det er flott å tiltrekke seg en ny kunde, men det er ved å få kunden til å komme tilbake i mange år fremover at du bygger opp en lønnsom virksomhet. E-postmarkedsføring er ditt beste verktøy for å bygge relasjoner med eksisterende kunder og gjøre dem til lojale kunder.

• Bygg opp e-postlisten din: Begynn med å spørre kundene ved disken om de ønsker å motta påminnelser om service og spesialtilbud via e-post. Vurder å legge til et enkelt påmeldingsskjema på nettstedet ditt.

• Send nyttig og relevant innhold: E-postene dine bør ikke alltid handle om salg. Send påminnelser om planlagt dekkvedlikehold, del sesongbaserte sikkerhetstips eller tilby eksklusive rabatter til e-postabonnentene dine. Ved å tilby verdi, sørger du for at kundene er glade for å høre fra deg og at verkstedet ditt forblir top-of-mind.

6. Vis din personlighet på sosiale medier

Sosiale medier som Facebook og Instagram er perfekte for å vise den menneskelige siden av bilverkstedet ditt. Det er et sted å bygge fellesskap, ikke bare en reklamekanal. Det gir deg mulighet til å komme i kontakt med målgruppen din på en måte som føles autentisk og bygger tillit.

• Gå bak kulissene: Legg ut bilder av teamet ditt i arbeid, en video av balanseringsmaskinen i aksjon eller et bilde av det ryddige venterommet. Dette bidrar til å øke troverdigheten og gjør at butikken føles mer kjent.

• Vær en nyttig ressurs: Bruk kanalene dine i sosiale medier til å dele nyttige tips. Lag en kort video om hvordan du sjekker lufttrykket i dekkene, eller en grafikk som forklarer hva tallene på dekkets sidevegg betyr. Ved å svare på spørsmål og dele kunnskapen din posisjonerer du deg som den lokale eksperten.

• Engasjer deg i lokalsamfunnet: Delta i lokale Facebook-grupper i byen eller nabolaget. Når noen ber om en anbefaling til et godt dekkverksted, kan dine lojale følgere tagge deg. Du kan også inngå uformelle partnerskap med andre lokale bedrifter, for eksempel bilverksteder i nærheten, ved å dele hverandres innhold.