Den ultimate guiden til e-post som spretter: Typer, årsaker og løsninger

Introduksjon

Har du noen gang sendt en e-post til noen og fått den tilbake? Det er det vi kaller e-post som spretter tilbake! Det kan være en skikkelig hodepine, spesielt for markedsførere, annonsører og bedriftseiere som er avhengige av e-post for å komme i kontakt med kunder og potensielle kunder.

Avvisning av e-post kan ha stor innvirkning på hvor vellykkede e-postkampanjene dine er, og derfor er det viktig å vite hva som ligger bak. I denne artikkelen tar vi for oss alt du trenger å vite om e-postbouncing, fra typer og årsaker til praktiske tips om hvordan du kan minimere effekten på kundeinteraksjonen. Så len deg tilbake, slapp av, og la oss dykke ned i en verden av e-post som spretter!

Hva er bouncing av e-post?

Når du sender en e-post, hender det at den ikke når frem til innboksen til den tiltenkte mottakeren. Du får vanligvis en automatisk melding som forklarer hvorfor e-posten ikke kom frem. Det finnes to typer avvisninger: harde og myke. Det kan skape frustrasjon hos både avsender og mottaker, men hvis du forstår årsakene og vet hvordan du skal håndtere dem, kan du øke e-postleveransen og engasjementet.

Typer av e-postbounce - hard bounce og soft bounce

For å sikre at e-postmarkedsføringen din er vellykket, er det viktig å følge med på avvisningsraten. Avvisninger kan skyldes ulike årsaker og kategoriseres som enten myke eller harde avvisninger. Det er viktig å forstå forskjellen mellom disse to typene når du skal optimalisere e-postmarkedsføringslisten din.

Hard sprett

Når en e-post av permanente årsaker ikke når frem til den tiltenkte mottakeren, kalles det en hard bounce. En slik feil oppstår vanligvis når mottakerens e-postadresse enten er ugyldig eller ikke lenger er i bruk.

Dette kan skyldes en skrivefeil fra abonnentens side, eller at domenenavnet har opphørt å eksistere. Hard bounces kan være problematiske, siden de har en negativ innvirkning på leveringshastigheten og omdømmet ditt som avsender.

Myk sprett

Når en e-post ikke leveres på grunn av et midlertidig problem, kalles det en soft bounce. Dette kan skyldes at mottakerens innboks er full, eller at det er et problem med mottakerserveren. Du trenger imidlertid ikke å bekymre deg, for soft bounces kan forsøkes flere ganger.

Hvis e-posten fortsatt ikke går gjennom, er det på tide å ta affære og fjerne abonnenten fra listen din, ettersom den nå regnes som en hard bounce.

Årsaker til at e-poster spretter

Når for eksempel den første e-postmeldingen du sender ut, ikke når frem til den tiltenkte mottakeren, kalles det en "bounce". Dette kan skyldes ulike årsaker, for eksempel en ikke-eksisterende e-postadresse, en full innboks, serveravbrudd, dårlig avsenderomdømme, flagget innhold eller restriktive DMARC-poster. Det kan være flere årsaker enn de som er nevnt ovenfor. Noen av disse årsakene kan være midlertidige, mens andre er permanente.

For å feilsøke tilbakesending av e-post, må du først forstå hvilken type tilbakesendingskategori e-posten din faller inn under.

Det finnes tre typer bounce-backs - myke bounce-e-poster, harde bounce-e-poster og blokkerte e-poster - som kan forstyrre leveringen av e-posten din.

E-poster med hard bounce

Når en e-post ikke kan leveres til en bestemt e-postadresse, kalles det en hard bounce.

Det kan være ulike årsaker til at en e-post får en hard bounce:

• Falsk e-postadresse: Noen oppgir falske e-postadresser, særlig når de blir bedt om å oppgi en adresse i bytte mot noe på nettet, for eksempel innhold eller en rabatt. Ved å bruke dobbelt opt-in kan du unngå slike avvisninger.
• Feil e-postadresse: Det finnes ingen stavekontroll i e-postadresser, så skrivefeil forekommer, noe som fører til feil e-postadresser.
• E-postadressen din er blokkert: Noen avsenderdomener, for eksempel offentlige eller institusjonelle, har strengere innstillinger for spamfilter, og noen mottakere kan ha blokkert e-postadressen din med vilje. Hvis det skyldes innstillinger for søppelpostfilter, kan du be dem om å legge deg til i kontaktlistene sine.

Det finnes ingen enkel løsning på problemet med hardbounce-e-post. Det er imidlertid viktig å gjøre noe med dette ved å fjerne e-postadresser med hard bounce fra adresselisten din. Hvis du lar dem hope seg opp, kan e-postene dine bli blokkert. Derfor er det best å holde seg oppdatert og holde listen oppdatert.

E-poster med myk avvisning

Når en e-postserver midlertidig avviser en e-post, kalles det "soft bounce". Dette er imidlertid bare et midlertidig problem, og e-posttjenestene forsøker vanligvis å sende meldinger som har blitt avvist på nytt.

Det kan være flere grunner til at en e-post ikke kommer tilbake, for eksempel:

• Full postkasse: Når en mottakers postkasse når sin lagringskapasitet og ikke har mer plass til å motta nye e-poster, vil e-posten din sprette tilbake til deg.
• Størrelsen på e-posten: Hvis størrelsen på e-posten din overskrider grensen som er satt av mottakerens e-postklient eller server, vil e-posten din bli returnert. Dette kan skje hvis du legger ved store vedlegg eller tunge bilder i e-posten.
• Serveren er nede: Hvis mottakerens e-postserver er nede, kan den ha krasjet, vært overbelastet eller vært under vedlikehold. I så fall må du vente med å sende e-posten på nytt til mottakerens adresse.
• Automatisk svar: Når noen setter opp et autosvar, betyr det at de ikke er på kontoret, er på ferie eller på annen måte ikke kan svare på e-posten din umiddelbart. E-posten din kan sprette tilbake med en autosvarmelding.

Sperret e-post

E-posttjenesteleverandører (ESP-er) oppretter blokkeringslister for å sile ut skadelig eller utnyttende innhold, for eksempel søppelpost og skadelig programvare, og eliminere det. Hensikten med disse blokkeringslistene er ikke å gjøre det vanskeligere å sende e-post, men å beskytte mottakerne av de svimlende 300 milliarder e-postene som sendes hver dag.

• Klager på søppelpost: Klager fra mottakere kan sende e-postene dine til søppelpostmapper/blokkeringslister.
• Høye avvisningsrater: Dårlig hygiene i e-postlisten kan føre til høye avvisningsrater.
• Økning i listestørrelse/volum: Rask vekst i e-postlisten eller sending av store mengder e-post kan være tegn på spam eller en kjøpt liste.
• Dårlig innhold: Bruk av spam-ord i emnelinjen eller innholdet kan utløse filtre.

Effekten av e-postbouncing på e-postleverbarheten

Når du sender ut en rekke e-poster, er det viktig å holde øye med avvisningsraten. En avvisningsrate på 2 % er normalt og ikke noe å bekymre seg for, men alt over 5 % gir grunn til bekymring. En høy fluktfrekvens kan nemlig ha en negativ innvirkning på e-postleveransen, noe som i siste instans kan gå ut over engasjementet og salget.

E-postleverandører ser på en høy avvisningsrate som et tegn på dårlig e-postmarkedsføringstaktikk eller innhold av lav kvalitet, noe som kan føre til at e-postene dine blir merket som søppelpost. Derfor er det viktig å ta grep for å redusere avvisningsraten og opprettholde et positivt digitalt omdømme.

Husk at hver eneste e-post som blir avvist, er en tapt mulighet for kundeinteraksjon, så det er verdt innsatsen å holde avvisningsraten så lav som mulig.

Slik oppdager du e-post som spretter ved hjelp av en Bounce Email Checker

Det er ikke så farlig om du av og til mottar et par e-poster som blir avvist. Det kan imidlertid være problematisk å la være å gjøre noe med problemet. For å unngå de negative konsekvensene av en urenslig e-postliste, er det lurt å bruke et pålitelig verktøy for kontroll av avviste e-poster.

Vi har noen som du kan ta hensyn til:

Mailfloss er et flott verktøy som mange profesjonelle bruker for å verifisere store adresselister i bulk. Det er en automatisk sjekker av e-poster som ikke kommer tilbake, noe som betyr at du ikke trenger å bekymre deg for å administrere prosessen. Hvis du vil prøve det, kan du få en 7-dagers gratis prøveperiode.

EmailListVerify er et høyt rangert verktøy som sjekker for syntaksfeil, inaktive eller ikke-eksisterende domener og spamfeller som kan hindre at e-postene dine blir levert. Store aktører i e-postmarkedsføringsbransjen, som Mailchimp og Shopify, stoler på verktøyet. Med EmailListVerify kan du verifisere opptil 1 000 adresser gratis.

Clearout er et verktøy som gjør akkurat det navnet antyder - det fjerner dårlige e-postadresser ved hjelp av ulike metoder. Det kan oppdage e-poster som kommer fra svartelistede domener, søppelpostfeller og e-poster som tidligere har forårsaket hard bounces. Du kan prøve Clearout gratis med opptil 500 adresser.

Tips for å fikse e-post som spretter - Hard Bounce og Soft Bounce

Du har flere ulike strategier til rådighet for å redusere avvisningsraten.

Tips for å fikse vanskelige sprett:

• Dobbeltsjekk e-postadressen: Feil skjer, og noen ganger blir en e-post avvist fordi e-postadressen er stavet feil. Forsikre deg om at du har riktig e-postadresse, og prøv å sende e-posten på nytt.
• Fjern ugyldige e-postadresser: Hvis e-postadressen ikke lenger er aktiv eller ugyldig, bør du fjerne den fra e-postlisten. På denne måten unngår du at e-postmeldinger spretter i fremtiden.
• Bruk en gratis tjeneste for e-postvalidering: Hvis du er usikker på gyldigheten til en e-postadresse, finnes det gratistjenester som kan hjelpe deg med å verifisere den og forhindre harde bounces.

Tips for å fikse myke sprett:

• Vent og prøv igjen: Soft bounces er vanligvis midlertidige og skyldes ofte faktorer som en full postkasse eller nedetid på serveren. Vent litt, og prøv deretter å sende e-posten på nytt.
• Sjekk størrelsen på e-posten: Hvis e-posten inneholder store vedlegg eller bilder, kan den være for stor for mottakerens postkasse. Prøv å sende en mindre e-post eller send vedlegget på en annen måte.
• Pass på hvordan dusender e-post: Hvis du sender for mange e-poster for raskt, kan det utløse spamfiltre eller forårsake midlertidige serverproblemer. Ta det med ro, og følg med på e-poststatistikken for å unngå fremtidige "soft bounces".

Oppsummering

Det er viktig å forstå og håndtere problemet med e-post som spretter for å sikre at e-postene dine blir levert til de rette personene og unngår søppelpostmappen. Ved å følge tipsene våre kan du minimere antall e-poster som spretter og forbedre e-postleveransen og engasjementet. Med disse tipsene i bakhodet kan du bygge sterkere relasjoner med kunder og potensielle kunder via e-post!