Oppskriften på en høykonverterende oppfølgingssekvens: Tips og triks for å maksimere engasjementet

Intro

I den travle verdenen av digital markedsføring og salg kan ikke kraften i en godt utformet oppfølgingssekvens overvurderes. Disse sekvensene er ikke bare en serie e-poster; de er en bro som knytter merkevaren din til målgruppen din, gjør interesse til handling og nettlesere til kjøpere.

Denne guiden er fullpakket med tips og triks som kan brukes i praksis, og er designet for å fenge publikum og øke engasjementet. Enten du er en proff markedsfører eller en småbedriftseier på vei inn i den digitale verdenen, vil vi vise deg hvorfor oppfølgingssekvenser er et viktig verktøy i markedsføringsverktøykassen din.

Vårt mål? Å gi deg kunnskapen og verktøyene du trenger for å skape en oppfølgingssekvens som ikke bare gir gjenklang hos målgruppen, men som også leverer markedsføringsbudskapet ditt. La oss legge ut på denne reisen sammen, og forvandle oppfølgingsstrategiene dine til en potent katalysator for forretningsvekst.

(Kilde: getprospect.com)

Forstå oppfølgingssekvensen

En oppfølgingssekvens er en serie målrettede, målrettede meldinger som sendes for å engasjere og pleie potensielle kunder etter en innledende interaksjon. Hva er formålet? Å veilede mottakeren gjennom salgsprosessen ved å gi relevant informasjon, bygge tillit og dytte dem mot et kjøp eller en ønsket handling.

Oppfølgingssekvenser er ikke bare et berøringspunkt; de er et kritisk element i den digitale overtalelsesprosessen. Ved å holde merkevaren og budskapet ditt i fokus hos potensielle kunder, minner du dem ikke bare på at du finnes, du bygger også en relasjon.

Tenk på oppfølgingssekvenser som små boost og nyttige tips som matcher det målgruppen din er ute etter. Det er som å veilede potensielle kunder til å bli kunder med små, nyttige dytt. Se for deg dette som å stelle en hage: Oppfølgingsmeldinger er som å vanne og ta vare på plantene dine regelmessig, og hjelpe frøene til å vokse til blomstrende planter. Disse meldingene gir potensielle kunder den informasjonen og de tilbudene de trenger for å blomstre opp og bli til flere salg, slik at de går raskere fra å bare vite om deg til å bestemme seg for å kjøpe fra deg.

Nå som vi har sett hvordan en velpleid e-postsekvens kan forvandle potensielle kunder til blomstrende kundeforhold, skal vi se nærmere på strategien. Hva får en oppfølgingssekvens til å blomstre?

De tre viktigste komponentene i en vellykket oppfølgingssekvens

1. Personalisering

Essensen i en effektiv oppfølgingssekvens ligger i personaliseringen. Ved å tilpasse meldingene dine basert på mottakerens tidligere handlinger, interesser og nåværende stadium i kjøpsreisen, kan kommunikasjonen føles mer relevant og engasjerende.

Personalisering handler ikke bare om å sette inn et navn i begynnelsen av en e-post; det handler om å skreddersy innhold for å møte de spesifikke behovene og ønskene til hver enkelt kunde, slik at de føler seg forstått og verdsatt.

2. Verdiforslag

Hver melding i sekvensen din bør tydelig formulere verdien produktet eller tjenesten din tilbyr. Nøkkelen er å konsekvent gi informasjon eller innsikt i salgs-e-poster som er fordelaktig for mottakeren. Dette kan være i form av nyttig informasjon, eksklusive tilbud eller innsikt som adresserer mottakerens spesifikke smertepunkter. Verdi holder mottakerne engasjert over tid, og får dem til å se frem til e-postene dine i stedet for å sende dem rett i søpla.

3. Oppfordring til handling (CTA)

Ingen oppfølgingssekvens er komplett uten en tydelig og overbevisende oppfordring til handling. Enten det er for å gjennomføre et kjøp, melde seg på et webinar eller bare lære mer, bør CTA-en være umiskjennelig og fristende, slik at mottakeren blir oppfordret til å ta neste steg på sin reise med merkevaren din. En godt utformet CTA kan utgjøre hele forskjellen når det gjelder å konvertere et lead til en kunde.

Ved å fokusere på disse tre komponentene når du lager e-postsekvenser - personalisering, verdiforslag og en sterk oppfordring til handling - kan du lage en e-postsekvens som ikke bare gir gjenklang hos målgruppen, men som også skaper meningsfulle resultater for bedriften din.

De viktigste grunnene til å bruke personalisering i e-postmarkedsføring (Kilde: SaleCycle)

Psykologien bak effektiv oppfølging

Vi utforsker dybden i effektive oppfølgingsstrategier og utnytter den potente blandingen av menneskelige følelser og atferd for å gi budskapene dine en følelse av at det haster og er forlokkende. Nøkkelen til å øke effekten av oppfølgings-e-postene dine ligger i en subtil dans med målgruppens psykologiske triggere, og i å skape et budskap som gir dyp gjenklang uten å avsløre taktikken din eksplisitt.

Lurer du på hvordan du sømløst kan flette disse psykologiske elementene inn i oppfølgingsarbeidet ditt for å fenge og engasjere?

Ved å legge inn en følelse av at det haster i budskapet ditt, tvinger du mottakerne til å handle raskt, og utnytter den naturlige menneskelige tendensen til å prioritere oppgaver som oppfattes som tidskritiske.

Hvis du driver en nettbutikk, kan du vurdere å legge til setninger som "Tilbudet avsluttes i kveld!" eller "Siste sjanse til å sikre deg din plass!" for å skape en følelse av tidsnød. Denne tilnærmingen får mottakeren til å handle umiddelbart, og utnytter det menneskelige instinktet til ikke å ville gå glipp av noe på grunn av tidsbegrensninger.

La oss nå snakke om knapphetens magi. Dette handler ikke om å skape panikk, men om å innvie leseren i en eksklusiv hemmelighet.

Bruk replikker som "Bare noen få igjen på lager!" eller "Eksklusivt tilbud til de 10 første kundene". Å nevne at et tilbud er begrenset eller kun tilgjengelig for noen få utvalgte gjør det enda mer fristende, på samme måte som å dele et tips om en skjult perle med en nær venn. Det er en sofistikert måte å si: "Dette er sjeldent og verdifullt, og jeg tenkte på deg."

Til slutt kan frykten for å gå glipp av noe (FOMO) være en kraftig motivator, spesielt når det gjøres på riktig måte. Det er som å fortelle historier om et fantastisk arrangement og nevne: "Hadde det ikke vært fantastisk om du hadde vært der?" Når du fremhever hvordan andre allerede drar nytte av det du tilbyr, er det en vennlig invitasjon til å bli med og nyte godt av fordelene, ikke en salgstaktikk med høyt press.

Fra intetsigende til merkevare: Betydningen av bilder, emojis og tone of voice

For å lage oppfølgings-e-poster som ikke bare blir lagt merke til, men som også skaper engasjement, kan du ikke bare basere deg på tekst. La oss ta en titt på kraften i visuelt innhold og andre merkevareelementer du bør bruke for å få budskapene dine til å stikke ut.

Lys opp med bilder og videoer

Et bilde sier mer enn tusen ord, spesielt når det gjelder e-postmarkedsføring. Hvis du legger inn det rette bildet eller den rette videoen i e-postene dine, kan klikkfrekvensen stige til skyene. E-poster med bilder kan ha en langt høyere klikkfrekvens sammenlignet med e-poster med bare tekst. Så neste gang du utformer oppfølgings-e-posten, bør du tenke på å legge til visuelt tiltalende elementer. Målgruppen din vil takke deg for det!

Spikre tonen i stemmen

Toneleiet i e-postene dine er som antrekket budskapet ditt har på seg. Den sier mye om hvem du er, og setter stemningen for samtalen. Å holde den konsekvent og tro mot merkevarens personlighet er nøkkelen til å bygge tillit og få e-postene dine til å føles som en prat med en god venn. Enten du er opptatt av å holde det profesjonelt, avslappet eller et sted midt imellom, må du sørge for at det gir gjenklang hos målgruppen din. Smart Insights forteller oss at hvis du holder deg til en tone som er i tråd med merkevaren din og lesernes forventninger, kan du øke engasjementet med 50 %. Det handler om å finne den rette balansegangen mellom varemerkets stemme og publikums stil.

Emoji din vei til hjertene deres

Nå til emojiene. Disse små fyrene er ikke bare for tekstmeldinger til vennene dine; de er seriøse i e-postverdenen. Noen få, velvalgte emojis i emnelinjene dine kan øke åpningsraten med opptil 56 %. Så neste gang bør du vurdere å legge inn et smilefjes eller en tommel opp. Emojier fungerer ikke for alle, men hvis du bruker dem med omhu, kan de virkelig hjelpe deg med å få kontakt med målgruppen din og få dem til å reagere positivt.

(Kilde: Appboy)

Disse elementene bidrar til å gi budskapene dine personlighet, noe som gjør dem mer engasjerende og minneverdige. Så kast deg ut i det, eksperimenter med bilder, test ut emojiene og finjuster tonen. Det er en sikker måte å gjøre oppfølgings-e-postene dine til et høydepunkt i mottakerens dag, og ikke bare et nytt element i innboksen.

Strukturen i en e-postoppfølgingssekvens

Strukturen i en e-postoppfølgingssekvens er avgjørende for å opprettholde engasjementet og flytte mottakerne nærmere den ønskede handlingen. Hver e-post bør ha et tydelig formål og lede mottakeren gjennom en reise fra den første interessen til den endelige konverteringen. Her er et eksempel på hvordan du kan strukturere en effektiv e-postsekvens som vil hjelpe deg med å inngå flere avtaler:

1. Velkomst-e-posten

Den første e-posten er det første inntrykket du får etter at noen har meldt seg på listen din, så sørg for at den teller. Først og fremst må du prøve å finne den riktige e-postadressen som tilhører beslutningstakeren du prøver å nå. Ønsk dem hjertelig velkommen, presenter merkevaren din og still forventninger til hvilken type innhold de vil motta. Ikke glem å lage en enkel, tydelig, men engasjerende emnelinje. En velkomstsekvens på e-post er som en vert som hilser deg velkommen og får deg til å føle deg verdsatt fra første stund.

2. E-post med verdi

Nå som du har gjort et godt førsteinntrykk, er det på tide å begynne å holde det du lover. Del verdifull innsikt, tips eller relevant innhold om publikums interesser. Dette kan sammenlignes med å tilby nye kunder en komfortabel sitteplass og engasjere dem i en samtale - det gjør dem glade for at de kom.

3. Historien

Folk får ikke kontakt med salgsmailer, men med historier. Del en som er relatert til merkevaren eller produktet ditt. Det kan være en kundesuksesshistorie, pedagogisk innhold, historien bak merkevaren din eller hvordan produktet ditt løste et problem.

4. Forlovelsen

Oppfordre mottakerne til å interagere med merkevaren din, enten det er å be dem om å svare med sine tanker, delta i en spørreundersøkelse eller følge deg på sosiale medier. Denne tilnærmingen gjør kommunikasjonen mer interaktiv, som en toveissamtale der du virkelig setter pris på gjestenes meninger. Det fungerer på samme måte som i sosiale medier - en jevn flyt av innhold som folk kan samhandle med, gjør at du kan holde kontakten med publikum. For å gjøre det enklere å legge ut innlegg, bør du vurdere å bruke et verktøy som lar deg administrere innlegg i sosiale medier på forhånd, slik at du alltid er oppdatert uten å måtte ta deg bryet med det.

5. Tilbudet

Når du har gitt verdi og bygget en relasjon, kan du komme med ditt første tilbud eller salgspitch. Sørg for at det er skreddersydd og relevant for deres behov og smertepunkter. Dette kan sammenlignes med å tilby en gjest en smaksprøve av spesialretten din - du er sikker på at det er noe de vil like.

6. Oppfølgings-e-posten

Ikke alle vil handle på det første tilbudet, så følg opp med tilleggsinformasjon, anbefalinger eller et spesielt insentiv. Det er som å minne en gjest om den spesielle retten du nevnte tidligere, i tilfelle de var for sjenerte til å spørre.

7. E-post om siste samtale

Send en siste påminnelse om tidssensitive tilbud for å understreke at det haster. Det er det samme som å fortelle gjesten at det er siste sjanse til å prøve spesialretten før den blir borte.

8. Tilbakemeldings-e-posten

Etter at e-postsekvensen er avsluttet, kan du be om tilbakemelding på opplevelsen. Dette bidrar til å forbedre fremtidige sekvenser og viser at du verdsetter mottakerens mening, på samme måte som når du spør en gjest om hvordan de likte besøket sitt når de forlater deg.

Husk at nøkkelen til en vellykket e-postoppfølgingssekvens er å opprettholde en balanse mellom å gi verdi og å komme med tilbud. Ved å strukturere sekvensen med mottakerens behov og reise i tankene, vil du ikke bare øke engasjementet, men også bygge varige relasjoner som fører til konverteringer.

(kilde: fitsmallbusiness.com)

Vanlige fallgruver å unngå i oppfølgingssekvenser

Når du skal lage oppfølgingssekvenser som virkelig gir gjenklang og konverterer, er det noen vanlige fallgruver som markedsførere ofte faller i. Hvis du erkjenner og unngår disse, kan du forbedre effektiviteten til e-postkampanjene dine betydelig.

Overveldende for mottakeren

Først og fremst må du aldri sende den samme e-posten to ganger. Hvis du bombarderer mottakerne dine med for mange meldinger på kort tid, kan det føre til e-posttretthet, noe som kan få dem til å trekke seg eller til og med avslutte abonnementet. For å unngå å overvelde mottakerne dine, bør du holde avstand mellom nye meldinger og tidligere e-poster, og prioritere kvalitet fremfor kvantitet. Sørg for at hver melding inneholder flere detaljer som er relevante for mottakeren på det stadiet i kundereisen han eller hun befinner seg.

**Ikke optimalisering av e-post for mobile enheter

I dagens mobil-først-verden kan det skade salgssekvensen din betydelig hvis du ikke optimaliserer e-postene dine for mobilvisning. En betydelig andel av brukerne sjekker e-posten sin på mobile enheter, så e-poster som ikke er mobilvennlige, vil sannsynligvis bli ignorert eller slettet. Sørg for at e-postdesignet ditt er responsivt, med lett lesbar tekst og mobilvennlige bilder og oppsett.

Ignorerer analyser

Analyser gir deg viktig innsikt i hvordan oppfølgingssekvensene dine fungerer, og gir deg ledetråder om hva som fungerer og hva som ikke fungerer. Hvis du ignorerer denne innsikten, kan du gå glipp av muligheter. Bruk automatiseringsprogramvare og gå jevnlig gjennom analysene av e-postkampanjene dine for å forstå åpningsrater, klikkfrekvenser, konverteringsrater og mer. Bruk disse dataene til å justere oppfølgingsstrategiene dine, og test ulike tilnærminger for å se hva som gir best gjenklang hos målgruppen din.

Det mest irriterende når du mottar en e-post fra en markedsfører (kilde: Adobe Consumer Email Survey Report 2017)

Steg-for-steg-veiledning for implementering

Å lage en effektiv oppfølgingssekvens kan sammenlignes med å tilberede et gourmetmåltid. På samme måte som en kokk velger ut kvalitetsingredienser og følger en oppskrift for å begeistre gjestene, må en markedsfører være nøye med å komponere e-poster og strukturere leveringen for å fenge og konvertere målgruppen.

Her får du en trinnvis veiledning i hvordan du oppretter og implementerer en oppfølgingssekvens som gir gjenklang hos målgruppen din, og som skaper engasjement og konverteringer.

Trinn 1: Identifiser målet ditt

Begynn med å definere målet med e-postsekvensene dine. Er det å pleie leads, skaffe nye abonnenter, oppmuntre til kjøp, markedsføre et nytt produkt eller engasjere en inaktiv eksisterende kunde på nytt? Målet ditt vil diktere innholdet, tonen og frekvensen i e-postene dine, så det er avgjørende å gjøre dette trinnet riktig.

Trinn 2: Segmentering av målgruppen

Ikke alle abonnentene dine er like. Segmenter målgruppen din basert på kriterier som demografi, tidligere kjøpsatferd, engasjementsnivå eller hvor de befinner seg i kjøpsreisen. På denne måten kan du lage tilpassede e-postsekvenser som passer til ulike segmenter, noe som øker relevansen og effektiviteten av e-postene dine.

Trinn 3: Utarbeide personlige meldinger

Skriv varianter for hvert segment som henvender seg direkte til deres behov og interesser. Husk nøkkelkomponentene i en vellykket e-postsekvens for lead nurturing: personalisering, tidligere kommunikasjonsverdiforslag og en tydelig oppfordring til handling (CTA). Hver e-post skal tjene et formål og lede mottakeren nærmere det overordnede målet ditt.

Trinn 4: Testing og optimalisering

Når sekvensen din er live, er ikke arbeidet over. Bruk A/B-testing til å prøve ut ulike emnelinjer, e-postmaler, CTA-er og utsendelsestidspunkter. Mål resultatene for hver variasjon for å finne ut hva som gir best gjenklang hos målgruppen. Gå jevnlig gjennom analysene for å identifisere forbedringsområder, og optimaliser oppfølgingssekvensene dine kontinuerlig for å oppnå bedre resultater.

Implementering av effektive e-postsekvenser er en kontinuerlig prosess med forfining og optimalisering. Ved å følge disse trinnene og implementere en datadrevet tilnærming, vil du være på god vei til å skape e-postkampanjer som ikke bare når ut til målgruppen din, men som også skaper engasjement og konverteringer.

Husk at de mest vellykkede e-postsekvensene er de som er fleksible og utvikler seg basert på målgruppens skiftende behov og atferd.

Konklusjon

Når vi nå avslutter vår reise gjennom kunsten å lage oppfølgingssekvenser med høy konverteringsgrad, har vi gått gjennom det grunnleggende arbeidet med å identifisere klare mål, viktigheten av målgruppesegmentering for skreddersydd kommunikasjon, beste praksis for utforming av overbevisende budskap med personlig tilpasset innhold, verdi og sterke CTA-er, samt den avgjørende rollen testing og optimalisering spiller.

Disse tipsene kan fungere som en verktøykasse for å navigere i det komplekse, men givende landskapet som e-postmarkedsføring utgjør. Ved å implementere disse strategiene legger du til rette for dypere engasjement, sterkere relasjoner og, til syvende og sist, bedre konverteringsrater.

Se på dette som en oppfordring til handling: Begynn å finpusse e-postsekvensene dine i dag med denne innsikten i hånden. Eksperimenter, tilpass og optimaliser kontinuerlig. Veien til å mestre e-postmarkedsføring er en kontinuerlig prosess, men med disse tipsene og triksene er du godt rustet til å forbedre strategiene dine og skape meningsfulle resultater for virksomheten din.